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7-ELEVEN零售聖經

為了解決萊爾富工作評價的問題，作者鈴木敏文、緒方知行 這樣論述：

日本7-ELEVEN會長鈴木敏文首度親授創造高營收的經營之祕 　　當競爭對手出現，如何讓營業額不減反增？　　商品齊全和庫存過多之間，如何取捨才有利可圖？　　如何定價才能讓顧客滿意，又足以平衡成本？ 　　全球店數突破四萬的最大連鎖超商集團7-ELEVEN，　　為何能夠穩占零售業龍頭，讓商機always open？　　本書即將精彩揭露日本會長鈴木敏文的第一手經營奧祕，　　透過不敗的銷售心法，成功打造高收益企業！ 　　日本7-ELEVEN1300次內部會議　　首度公開的銷售與管理祕訣 　　◆一萬八和五萬八的羽絨被放在一起，後者幾乎賣不出去；但是再加放一件三萬八的羽絨被進來，五萬八的反而賣得非常好

。 　　◆購買新大衣的消費者，只有一成是因沒有大衣或既有的大衣太舊；其他則大致已有一到兩件以上，甚至更多！ 　　◆夏天可以賣關東煮、冬天也可以賣涼麵，必須留意消費者多變的額外需求，千萬不要讓顧客找不到商品！ 　　◆難吃的商品絕對不能賣出去，即使有幸賣出去，後果反而會更恐怖！ 　　◆24小時營業曾經是7-ELEVEN的「絕對優勢」，但隨著24小時商店越來越多，「相對優勢」就會下降，必須再尋找其他的獨特優勢點。 　　從街頭到巷尾，你我永遠的鄰居7-ELEVEN，已超越既有的零售主力，跨足到全方位的便利生活服務，究竟是什麼力量，讓它一路成長茁壯到今天這個規模？從上架面積、鮮度管理到熱 / 冷門暢銷品

進貨分配，7-ELEVEN都是一路從小細節堆疊出巨大的成功，本書全面收錄這些無價的零售智慧，值得讀者細細品讀、奉為圭臬。 作者簡介 鈴木敏文 / 口述 　　一九三二年生於長野縣，一九五六年畢業於中央大學經濟系。畢業後即進入東京出版販賣公司（即日本東販）編任編輯，一九六三年進入伊藤榮堂。一九七三年獨排眾議，不顧四周反對的聲浪創立便利商店7-ELEVEN；並讓7-ELEVEN成為全日本擁有最高營業額及經營溢利的零售業。現為伊藤榮堂集團的CEO、日本7-ELEVEN會長兼CEO，更以伊藤榮堂會長兼CEO的身份，統率全日本最大的流通集團伊藤榮堂集團。 緒方知行 / 編撰 　　一九三九年出生於福岡縣。一

九六二年畢業於早稻田大學。曾任「商業界」雜誌（商業界出版社所出版的月刊雜誌）總編等職。一九八四年設立Office2020新社股份有限公司，並任《2020AIMBO》《THE店長會議》兩雜誌主筆。著有《選顧客！》（鑽石社出版）、《兩人的流通革命》等書。 譯者簡介 劉錦秀 　　東吳大學日文系畢。曾任職出版社國際版權部經理。譯有《論語的智慧圖解》、《中國經典一本通》、《日本史圖解》、《觀點》、《中華聯邦》、《思考的技術》、《M型社會》、《超神速全腦學習法》、《上班一定有壓力？》、《原來這樣做才有效》、《弘兼憲史教你聰明看懂財報》、《明日的記憶》等。