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PDA運用於銷售自動化系統之研究－以飲料業為例

為了解決蔡森看盤軟體的問題，作者倪聖華 這樣論述：

近年來由於網際網路的普及與行動商務的趨勢之下，運算功能強大且具有無線通訊能力的掌上型電腦個人數位助理(Personal Digital Assistant；PDA)，成為企業導入M化的新寵兒。具有體積小、重量輕、儲存、移動化、隨時隨地查詢資訊的優點，更結合各種無線通訊技術，例如紅外線(Infrared)傳輸、藍芽(Bluetooth)及無線網路(Wireless LAN) 等功能，使其擁有極佳的實用性與效能。行動科技不僅為企業增加行動能力，同時也將企業人力從桌上型電腦或網路的束縛中解放，協助企業使用者遠端擷取企業內部資料庫的資料，把行動化納入做生意的方式中，成為企業整合應用資訊系統與網際網路

的最佳利器。本研究依照飲料業產業特性及業務員銷售作業流程，以統一塑模語言(Unified Modeling Language；UML)分析與設計建構一套PDA銷售自動化系統，運用PDA的機動性與運算能力，加上紅外線(Infrared)與藍芽(Bluetooth)裝置，詳實記錄銷售行為中所有交易資訊，在業務員最困擾的產品、價格及促銷交易模式方面，提供正確與即時的資訊，亦提供即時、歷史銷售資訊與客戶相關資訊，以輔助業務交易與收款，並以個案研究方式探討PDA銷售自動化系統導入後產生那些影響及效益。本研究結果證明，PDA科技產品確實適合飲料業的業務員應用於銷售行為上。