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FBI教你讀心術 2： 老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。

為了解決藝人頭條新聞的問題，作者JoeNavarro 這樣論述：

《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。   　　作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 　　掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 　　相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 　　《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。   　　本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 　　一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 　　被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。   　　◎雙手打開平放在桌上，對同輩可

以，對老闆不宜，為什麼？ 　　◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ 　　◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ 　　◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？   　　喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 　　歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 　　他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。   　　精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 　　而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 　　這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 　　然後，你可

以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 　　用肢體語言展現出自信、威望與同理心。   　　‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 　　‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 　　‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ 　　‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 　　‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 　　‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 　　‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 　　‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生

意？ 　　‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 　　作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 　　 　　30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 　　不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 　　更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。   本書特色   　　哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 　　讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 　　 名人推薦   　　知名藝人／李懿 　　律師娘／林靜如 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　激勵達人、《公關達人教你職場讀心術》作者／鄭匡宇 　　閱讀人社群主編／鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 　　臨床心理師／蘇益賢 　　利眾公關顧

問集團董事長／嚴曉翠 　　（依姓名筆畫排序）   好評推薦   　　知己知彼，百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生！別擔心，這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息，讓你在各種場合做出正確的判斷！——知名藝人／李懿   　　當我看完這本書時，才發現很多事也許在我們說話前，都已經決定好了，只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師／張忘形   　　知人知面不知心，而這本書幫助你透過觀察小細節，摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編／鄭俊德   　　人生必備的一本溝通書，讓你完全理解從讀透別人到改變別人，以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫   　　本書

原文名「Louder Than Words」提醒了我們，身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence（非語言智商、非言語行為判讀能力），你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師／蘇益賢   　　態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試，離開前他問我：「主管說公司沒有強制的服裝規定，那我應該怎麼穿？」我回答：「穿出什麼樣子，代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功，什麼樣子是能獲得成功的態度？這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長／嚴曉翠   　　（依姓名筆畫排序）

藝人頭條新聞進入發燒排行的影片

食品物流服務品質之研究

為了解決藝人頭條新聞的問題，作者徐子鈞 這樣論述：

食品物流的服務品質優劣評價來自接受服務者實際的感受，消費者選擇的物流配送模式不同，接受到的服務次數與實際感受也不會相同，如何提升配送過程之服務品質，滿足消費者對食品物流服務品質的期望是業者重要經營方針，才能在這競爭激烈的行業中占有一席之地。近年來食品外送，如雨後春筍蓬勃發展，食品物流業者在食品配送的過程中，包裝的完整性、食品溫度的控制與運送時間掌控，直接影響食品品質與食品安全問題，食品物流的服務品質是值得探討的課題。本研究透過消費者問卷調查方式，共計發放問卷667份，取得有效問卷474份，採用SPSS套裝軟體作為量化研究之工具，統計分析方法包括：「信度分析」、「描述性統計分析」、「卡方檢定」

、「單因子變異數分析」、「獨立樣本t檢定」等，藉以分析及檢定消費者「個人背景」、「食品物流配送模式」、「食品物流服務品質」在選擇與認知上之差異情形。本研究結果發現，消費者會因「年齡」、「職業」不同，對於「食品物流配送模式」在選擇上有顯著差異存在。消費者會因「年齡」、「教育程度」、「職業」不同，對於「食品物流服務品質」在認知上有顯著差異存在。「配送方式」、「配送地點」、「物流車隊」不同，對於「食品物流服務品質」在認知上有顯著差異存在。

失聲香港

為了解決藝人頭條新聞的問題，作者阿果 這樣論述：

　　二〇一四年之後，社會瀰漫著一股無力感。這種無力，來自個人，也是源於集體，延伸至各個層面。有人覺得荒謬的事接二連三，反對之後既然一切如舊，就心灰意冷，拋下一句這裡已經不是我的地頭，選擇了另一種生活模式 。   　　走入本應多元開放的流行文化世界，商業決定一切，愈來愈單一的路線，已經容不下半點的曖昧。曾經被萬人追捧的明星，變成了官方代言人。有些發表自己意見、呼籲粉絲登記做選民的藝人，因著被攻擊，首先刪文，繼而道歉。在主流的路愈見狹窄的同時，有人離世，有人金盤𠺘口。眾聲喧嘩，彷彿只是一個想望。   　　回望媒體，依然是大眾的詬病，為了追求點擊率，常常八卦當新聞，小事變大事，樂此不疲。與此同事

，又有些媒體，堅持宗旨，做好節目，卻一再被有心人攻擊，直至停止製作。   　　過去的幾年，因為無力，所以沉默。很多人聚眼於小生活，不理大時代。   　　直至二〇一九年，情況不同了。有些人開始尋回屬於公民的聲音，在各方各面東奔西走。有些人在滿佈禁區的工業中，不甘走上大路，另闢蹊徑。有些人不再把記者與狗仔隊混為一談，視記者是公民社會的第四權，良心的象徵。   　　無論社會、流行文化，抑或媒體，一切迥然不同。曾經閉口的，今日發聲；曾經暗淡的，今日有光；曾經遠離的，今日重新走近。   　　這無疑是值得興奮的時刻。然而，這樣的日子，未必是常態。時勢分秒變遷，甚至往往向我們期望的反方向前進，但過去的一段日

子，很多人都以行動說明，日子或者從不容易，或晴或雨，或明或暗，香港人的聲音從不微弱，站在旁邊的，亦不只一人。   　　「雨過天晴」、「守得雲開」這些字詞，從不適用於現實中的香港，但即使沒人知道今後路況如何，至少我們可記住前面那些失聲的時刻、開聲的興奮。然後，我們仍要找回力氣，重新上路，還得靠自己勤練聲線，練好肌肉，以及不忘初衷。──阿果

民主制度下的意識形態娛樂化分析：以蔡英文政府為例

為了解決藝人頭條新聞的問題，作者葉家瑋 這樣論述：

隨著網路成為人類生活不可或缺的一部分，新媒體也漸漸滲透進政治傳播領域，並對當代政治的運作產生重大而深遠的影響。本研究借用 Lagerkvist（2008）所提出的「意識形態娛樂化」（Ideotainment）概念，以蔡英文政府為個案，探討民主制度下的意識形態娛樂化與意識形態娛樂化宣傳模式，並將之與非民主制度下的中國個案相比較。本研究之研究問題有三：1. 蔡英文政府在 2018 年選舉失利後，其在新媒體政治宣傳方面做出了怎樣的轉變？2. 意識形態娛樂化宣傳模式在臺灣的民主制度下如何被建構、運作與成效？其影響與意義為何？3. 以臺灣和中國作為比較研究的案例，分析在民主與非民主制度中，意識形

態娛樂化宣傳模式的異同為何？　　　本研究採取混和研究的形式，通過文本分析法、深度訪談法、內容分析法與比較研究法，主要研究發現如下：1. 2018 年選舉失利後，蔡英文政府針對新媒體政治做出了許多轉變，除了利用精美的圖卡與娛樂化要素包裝政治宣傳資訊外，也有意識地操作意識形態與國防政績的議題。2. 勾勒了臺灣與中國二個施行不同政治制度的國家的意識形態娛樂化宣傳模式之建構、運作、成效、影響與意義。3. 非民主制度下，由於缺乏其它制衡與監督的力量，故而其意識形態娛樂化宣傳模式更具強制力與全面性，且將可能長久存在，民主制度下則否。