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[三民輔考] 銀行金融證照三合一(理財規劃人員+信託業務人員+銀行內部控制與內部稽核) (超值組合：書+DVD)(名師授課/重點彙整/試題收錄)

為了解決融資計算器的問題，作者三民補習班名師 這樣論述：

　　商品詳情 　　1. DVD共計18片 　　2.上課指定用書籍＋線上電子檔（掃描QR Code後自行下載） 　　【DVD函授課程特色】 　　★在家DVD24小時離線收看 　　★課程收看無限制、可以重複播放看到飽 　　★課程進度自己掌握免通勤、免排隊 　　★名師授課內容採DVD光碟錄製方式，不限次數觀看 　　本DVD函授課程使用三民補習班上課教材，學習不限次數，進度任您掌控，坐在電腦前即能享有一對一的教學，有如名師在家開課！適合無法配合上課時間或地點的同學，不用上補習班也能高分錄取！本課程包含書面教材、精選題庫及DVD課程，讀得多不如讀得準，考生可彈性運用自己的學習進度

，隨時反覆學習，完整吸收、效率倍增！ 　　本套〈銀行金融證照三合一（理財規劃人員+信託業務人員+銀行內部控制與內部稽核）〉函授課程適用於：理財規劃人員、信託業務人員及銀行內部控制與內部稽核證照考試。 　　想在銀行業一展長才，擁有更多升遷機會嗎？ 　　但是理財規劃有大量公式、信託有許多法律條文要背誦、銀行內部控制稽核必須熟讀所有金融法規，考試完全沒信心？ 　　那就快來找三民輔考吧！三民輔考多年來已成功幫助多名考生考取金融證照，成為金融精英！ 　　三民輔考特尋名師細心整理銀行金融證照考試重點，錄製成銀行金融證照三合一函授課程，讓你在家也能接受名師授課，聽一次不懂，那就再聽第二次！考生可利

用函授課程學習彈性的優點，自行安排學習進度，以最好的學習效率，輕鬆及格！ 　　【證照準備方法】 　　「理財規劃」是所有證照考試中，最貼近日常生活的類科，同時也是考題範圍最廣，題目變化最多的一科，需要記憶的公式也很多，考生備考時應優先掌握退休金規劃、房貸、各類保險等常考章節的重點，並勤加演練計算題，提昇查表速度，熟練M+、M-、MR計算機功能，自然穩穩合格。 　　信託業務首要釐清委託人、受託人、受益人之間的相互關係。因此信託財產的特性、信託關係人的權利與義務等規定非常重要。參加信託業務人員考試時，一定要先將與信託相關的法律條文，特別是課稅規定牢記於心，才能靈活運用實務。 　　而且信託業務內

容廣泛，申購基金、投資證券、員工持股、福利儲蓄信託等業務，更是與日常生活密切相關，熟悉信託法規不只有利於業務的執行，還能守護重要的人。 　　「銀行內部控制與內部稽核」證照考試的成立原因，是為了改善銀行內部作業流程，因此所有金融業相關法規都會考出。建議考生備考時應先從「法規」著手，藉由法規通徹理解銀行業務流程，再細讀「制度」內容，才有事半功倍的效果。 　　常考重點如發卡機構、額度、利害人、不良授信、提報情形、網路銀行安全機制等章節內容一定要熟讀，考生可自製對照表格，藉此加深記憶，作答時仔細讀題，謹慎作答，合格就是這麼簡單。 　　【師資介紹】 　　金融市場常識與職業道德／陳信合 　　對各種金

融產品皆有深度認識，協助考生在短時間內迅速理解複雜的金融學問，同時掌握從業人員職業道德，輕鬆應考，一次合格！ 　　理財規劃實務／陳信合 　　「理財規劃實務」是所有證照考試中，最貼近日常生活的科目，同時也是考題範圍最廣，題目變化最多的一科。因此除了奠定正確的理財觀念之外，也要能夠針對居住規劃、子女養育與教育金規劃等各種不同的需求，完成一套正確無誤的理財規劃。老師深知考生容易忽略的重點，以輕鬆活潑的教學方式，仔細整理重點觀念，又帶領考生實際演練計算題，快速理解各種財稅保險理論，澈底掌握解題要領。 　　理財工具／陳信合 　　「理財工具」一科涉及許多關於風險、報酬，以及投資組合的專業知識，加上涵蓋

範圍廣泛，考題也十分的生活化，因此一定要澈底了解各種理財工具的特性，才能理解市場運作機制，以及投資風險。老師輔考經驗豐富，能夠精準掌握考試命題方向，以簡表整理理財工具的特點，又以日常生活的實例，說明複雜的理財觀念，協助考生快速理解，輕鬆記憶，分數簡單到手。 　　信託法規／羅雲齊 　　信託業務證照是銀行類最基本也最重要的證照之一，而「信託法規」則是「信託業務」測驗的基本科目，唯有確實掌握了信託法規的內容，信託實務才能正常運作，因此此科的出題範圍會集中在信託法與信託業法，最近公布的行政規章與函令也是常考重點。羅雲齊老師有深厚的教學經驗，擅長以淺顯易懂的方式與生活實例解釋法規，細心提醒易混淆的概念

，為考生打造穩固基礎。 　　信託實務／羅雲齊 　　「信託實務」的範圍廣泛，從銀行信託部辦理的基金保管與申購業務，到金錢信託、不動產信託、有價證券信託、金融資產證券化等等，都屬於信託實務的範圍，因此要先養成正確的法規觀念，熟記相關規定，才能操作信託實務。羅雲齊老師擁有多年的實務與教學經驗，能夠帶領考生快速了解命題關鍵及趨勢，授課時也會仔細講解易混淆的規定，以及需要注意的重點，澈底掌握信託實務操作技巧。 　　銀行內部控制與內部稽核法規、銀行內部控制與內部稽核法規重點、銀行內部控制與內部稽核重點／易林銀行內部控制與內部稽核考試，是為了能夠減少人員作業疏失、消弭舞弊，進而強化營運效率所舉辦的考試，

因此法規內容規定極細，在備考時，應先將法律條文及專有名詞熟記，務求理解，才是最有效的備考方式。 　　老師授課時會以圖表仔細整理法條細節內容的差異，統整常考重點，讓考生在最短時間內迅速掌握所有法規與稽核內容，具備堅強應試能力，絕對合格！ 　　銀行內部控制與內部稽核／陳信合 　　老師輔考經驗豐富，能夠精準掌握考試命題方向，又以日常生活的實例，協助考生快速理解，輕鬆記憶，分數簡單到手。 　　【全套課程有什麼】 　　◎金融市場常識與職業道德 　　◎理財規劃實務 　　◎理財工具 　　◎信託法規 　　◎信託實務 　　◎銀行內部控制與內部稽核法規及重點整理 　　◎銀行內部控制與內部稽核及重點整理 　　

◎銀行內控試題解析 　　【DVD函授課程內含】 　　1. DVD課程影音光碟片18片(共計131堂課，每堂課約20分鐘，共計約42小時)。 　　2.課堂指定專業用書（附贈精選題庫）。 　　※課本、講義書等書面教材及DVD堂數皆依實際授課狀況提供，請依實際收到內容為主。 　　※觀看期限：無觀看期限。 　　※觀看方式：講師授課內容採DVD光碟錄製方式，可重複、無限次數觀看。 　　【注意事項】 　　1.本商品含教材檢核表：本課程書面教材內容，皆依面授課程實際授課狀況提供，本商品已包含「理財規劃人員函授課程」完整教材，詳盡教材清單明載於「教材檢核表」。為維護個人權益，收到函授課程商品後，請立即確認

「教材檢核表」與當次收受商品是否相符。 　　到貨十日內，若發現有缺漏品項或商品本身有瑕疵等問題，請與「本公司」聯繫。 　　2.DVD課程售價內含100元押金，課程結束後，歸還DVD可領回押金。 　　3.為求順利觀看課程光碟，限使用桌上型電腦（PC）／DVD播放器播放。 　　【播放設備規格需求】 　　1.硬體設備： 　　(1)電腦CPU處理器：Pentium 4處理器或更高規格。 　　(2)硬碟剩餘空間：4GB以上。 　　(3)DVD光碟機：CD-ROM或DVD播放器。 　　(4)螢幕解析度：1024*768。 　　(5)其他週邊需求：耳機或喇叭（為求最佳學習效果，建議使用耳機）。 　　2.

軟體設備 　　(1)作業系統：Win7、Win8、VISTA、MAC（含）以上之正式版本。 　　(2)播放軟體：建議使用KMPlayer v3.以上播放。 　　3.若遇播放軟體顯示不支援格式時，建議安裝影音編／解碼器，如：K-Lite Codec Pack，並定期更新軟體。 　　4.DVD光碟機請盡量避免讀取表面刮痕、盜版之光碟，以免增加光碟機雷射頭老化，導致DVD讀取失敗。 　　【版權聲明】 　　本公司販售之影音商品、線上課程及相關函授教材屬於授權著作財產權商品，請勿重製光碟及教材，亦不得販賣重製內容，違者須承擔相關法律責任及賠償損失。  

融資計算器進入發燒排行的影片

應用智能客服行銷與服務品質關係之研究

為了解決融資計算器的問題，作者李晶 這樣論述：

國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能

客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未

來考慮導入智能客服的企業評估使用。

通膨的恐懼：消除你對貨幣供給過多的疑慮，從聯準會政策看收入、失業率、惡性通膨問題的解答

為了解決融資計算器的問題，作者RobertHockett 這樣論述：

「通膨居高不下，令人憂慮1970年代惡性通膨會歷史重演嗎？！」 「聯準會快馬加鞭持續加碼升息打通膨， 身為舵手，能引導經濟避開水深火熱、順利『軟著陸』嗎？」 ……這些在在都是全球關心的重要金融議題 就讓聯準會專家一次為你揭開央行背後的思路與作為   　　◆為什麼萬物齊漲就是薪水沒漲？老百姓怎麼這麼倒楣！ 　　我們努力工作賺錢，享受生活小確幸，像是活在一棟巨型建築中，即便對其中的管路系統一知半解甚至一無所知，只要每個人各司其職，就可以活得好好的──直到有天發現漏洞百出或發生緊急事故。明明生活方式沒有改變，卻驚覺加班時間愈來愈多，存款數字愈來愈少，這才急著問：「錢都到哪裡去了？」「政府都在幹什

麼？」   　　◆為什麼央行「升升不息」？說是為了救經濟，央行究竟在做什麼！ 　　2008年金融海嘯和COVID-19大流行期間，全球政府為了救經濟，紛紛「大撒幣」；現在為了經濟過熱和一去不復返的物價指數，由美國的中央銀行──聯準會帶頭搶救，不斷調高利率（升息）。從金融危機的刺激景氣政策，到通膨升溫下的全球升息潮，央行的所作所為讓民眾不解，直呼吃不消，甚至對未來茫然、恐懼。這其實是因為民眾對於「金錢」與「聯準會（央行）」的理解不夠。   　　◆現在，是了解「金錢是什麼」以及「央行在幹嘛」的最佳時機！ 　　央行做為一個國家控制經濟和金融的權威單位，擁有可以影響其他經濟活動的工具，這個工具就是貨幣

政策。所謂貨幣政策，就是央行可以透過控制貨幣的供給量來達到防止通膨或振興經濟的措施。常見的作法有調節利率（升降息）、監管私人銀行的放貸和公開市場操作等。   　　然而，2008年金融海嘯後，傳統的貨幣政策已經無法改善經濟問題。美國聯準會擔負起央行的職責，開啟新型的貨幣政策「量化寬鬆」來救經濟。   　　「量化寬鬆」中的「量化」，指創造指定額度的貨幣，而「寬鬆」則是減低銀行的資金壓力。聯準會之所以最後得使出「量化」這個手段，是因為當時名目利率逼近或者達到0，控制利率已經失效。當時，聯準利用憑空創造出來的錢，在公開市場購買國家債券、借錢給存款機構、從銀行購買資產等手段，讓政府債券收益率下降和降低銀

行同業拆借利率，銀行從而坐擁大量只能賺取極低利息的資產，這時就可以舒緩市場的資金壓力。此舉被大眾媒體批為「印鈔票」，事實上，量化寬鬆政策只是調整電腦帳目，讓銀行可以增加存款，透過借貸，再創造更多的貨幣供給，讓市場活絡。   　　自從施行量化寬鬆政策救經濟，其風險慢慢提高，無中生有的錢（貨幣）過多，導致通膨高於預期。這時央行又會透過升息（調節利率）來穩定通膨率。   　　從上面的描述，我們可以看到央行的工作，他們對錢的使用，以及他們控制經濟所使用的工具。這也是作者寫這本書的初衷，他們希望藉由介紹「錢」和「聯準會」，來消解民眾對印鈔的謠言與通膨的恐懼。   　　藉由本書，讓耶魯博士兼美國金融監管專

家羅伯特．霍克特、與哈佛博士兼暢銷哲學作家亞倫．詹姆斯告訴你：   　　◆金錢，真的可以無中生有 　　事實上，「錢」不是央行印出來的，它來自於我們對彼此「無中生有的承諾」。本書的兩位作者基於對金錢與聯準會的深刻認識，展開一場令人大開眼界又鼓舞人心的討論。他們不僅要探索「錢是什麼」、「錢怎麼來」，還要展示央行如何建立一個為所有人服務的經濟型態，而且不需加稅、不需額外的監管。   　　◆央行，真的可以消除我們的恐懼 　　我們對央行感到相當陌生，它卻離我們的生活非常近，無論收入、失業率、通膨率或貨幣供給，其實都與央行的政策息息相關。讀完本書，我們將了解圍繞在通貨膨脹的政治言論是多麼虛偽；被妖魔化的赤

字問題，實際上只是計算全體國民財富的另一種方式；強大的中央銀行，可以如何使我們擺脫私人銀行業務的濫用。   　　一旦更了解金錢的本質與央行的能力，我們將知道如何能擁有更多的錢，以及貨幣政策如何協助修補我們的社會契約，讓我們不必老是擔心社會瀕臨崩潰──最終，打造更繁榮、更健康的政策及社會。   各界專業推薦   　　Miula | M觀點創辦人 　　周岐原 | 風傳媒財經主編　 　　股乾爹 | 股乾爹製作人 　　美股韭菜王 | 基金經理人 　　孫明德 | 台經院景氣中心 主任 　　乾隆來 | 今周刊專欄作家 　　張弘昌 | 股市觀察家   　　輕鬆而且有趣。本書帶來歷史、哲學和制度常識，告訴我們

經濟問題在很大程度上並不是貨幣、銀行、赤字和公共債務本身帶來的神祕現象。人們只希望能源、環境、金融詐欺、種族主義、全球化和冠狀病毒等真正的困難，就這麼容易被解決。──高伯瑞（James K. Galbraith），《不公：每個人都需要知道》（Inequality: What Everyone Needs to Know）作者   　　理解金錢的意義並不容易。幸運的是，在本書中，我們擁有兩位了不起的老師！他們嘲笑自己，同時誘使你更深入理解金錢是一種社會契約。兩位作者不僅是智慧大師，也是絕妙的文字大師。──保羅• 麥考利（Paul McCully），美國太平洋投資管理公司(PIMCO) 前執行董事

暨首席經濟學家   　　一個及時、且令人興奮的新社會契約提案。書中的每一點都很值得討論。裡面包含許多挑釁的極端論點，以及一些重大財政問題的明智解決方案 ──《柯克斯書評》（Kirkus Reviews）

個人信用貸款與銀行風險預判之研究

為了解決融資計算器的問題，作者陳定文 這樣論述：

誌謝 i摘要 iiAbstract iii目次 iv表目次 vi圖目次 vii第一章 緒論 11.1 研究背景 11.2 研究動機 41.3 研究目的 91.4 研究流程 10第二章 文獻探討 122.1 個人信貸之定義與銀行信授流程 122.2 個人信貸違約風險 152.2.1 授信原則 152.2.2授信審核方法 172.3 信用違約風險評估之相關文獻 192.3.1 信用違約風險評估之面臨問題 212.4 人工智慧 26第三章 研究設計與方法 313.1模型設計 313.2研究資料 333.3 RapidMiner介紹 383.4分析

方法 413.5運算式簡介 47第四章 實證結果 504.1 實證流程 504.2 資料樣態 544.3 效能分析 574.4 分析比較 664.5模擬預測 72第五章 結論與建議 765.1研究結論 765.2研究限制與建議 78參考文獻 79中文文獻 79英文文獻 84