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產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵

為了解決記帳城市的問題，作者김성한 這樣論述：

　　★長踞韓國書店管理類暢銷榜70週 　　★矽谷最熱門職缺、哈佛MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　★從暸解顧客、決定目標到實際執行，涵蓋整個產品開發週期的最完整指南 　　★判讀數據、精準決策、凝聚團隊，都是為了給顧客最好的使用體驗！ 　　  　　當你點開Uber，發現畫面上的車子顏色與實際顏色一模一樣， 　　當你打開家門，看到幾個小時前在購物網站上訂的物品已送達， 　　當你在Netflix選擇影片時，發現首頁推薦片單正符合你的喜好， 　　讓你感到方便舒適的使用體驗，背後的決策者就是產品負責人！   　　全球IT企業紛紛招聘被稱為「迷你CEO」的產品負責人

(Product Owner, PO)，為什麼？   　　執著於顧客，是製作產品的首要原則，而執行這個原則的人，就是產品負責人。產品負責人需要洞悉顧客需求，精準制定決策，與團隊攜手打造最有價值的產品。   　　本書由韓國電商平臺龍頭頂尖PO撰寫，告訴你成為團隊核心的必備技能與實戰經驗，從OKR、六頁式報告、敏捷開發到衝刺計畫，讓你一次瞭解國際頂尖企業都在用的成功管理法。   　　▎矽谷最熱門職缺、MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　在購物、飲食、社交、娛樂都仰賴科技產品的現在，科技人才需求高漲。其中，需要具備全方位能力的產品負責人（PO）、產品經理（PM）已成為全球科技

產業中最熱門的新職業。   　　調查顯示，2022年美國產品經理基本年薪約12萬美元，升遷後更能達到20萬美元以上。2017年，哈佛商學院MBA畢業生有8%成為產品經理，隔年更有高達兩倍的人選擇這一行。 　  　　▎想成為PO、PM，要具備怎樣的能力？ 　　被譽為「迷你CEO」的PO、PM看似掌握大權，卻必須承擔相應的責任，其決策、管理、分析能力決定著產品的成敗、影響著每位顧客的使用體驗，甚至攸關公司的未來發展。想成為PO、PM，你必須理性、有效率，能說服團隊，深入探討，最重要的是能站在顧客的立場思考。   　　▎Netflix推播給每個用戶的封面照片為何不同？ 　

　一個按鍵的顏色、搜尋商品後的排序、影片的封面照片，每個小細節都影響著顧客的體驗。正如同Netflix準備了9張封面照片推播給喜好不同類型電影的顧客。為了打造最符合顧客需求的產品，PO要知道誰是自己的顧客，從數據裡探求顧客要什麼、喜歡什麼，據此決定產品的目標、成功指標，才能提出打動顧客的最佳方案。   　　▎頂尖PO親自指點開發週期裡會遇到的各種問題 　　身為韓國電商平臺龍頭Coupang資深PO，作者運用豐富的實際情境案例，分享商品開發週期中的方方面面。 　　˙ 滿足顧客需求時，該如何兼顧公司的目標與資源？ 　　˙有多項開發任務時，PO該怎麼決定優先順序？ 　　˙如何

從數據中探尋顧客的需求和喜好？ 　　˙如何管理與查看數據？ 　　˙如何為產品制定目標與成功指標？ 　　˙如何透過Ticket記錄和分配開發任務？ 　　˙各大公司都在採用的敏捷開發框架Scrum該如何運作？ 　　˙怎樣運用UI/UX設計打造最方便直覺的使用體驗？ 　　˙如何藉由使用者測試，獲得最有價值的反饋？ 　　˙產品上線時，該注意哪些問題？ 　　˙對產品盡心盡力的同時，該怎麼讓團隊成員不討厭自己？ 　　˙公司要挑選怎樣的人才擔任PO？ 　　  　　▎豐富的成功案例提供你最好的觀點與視野 　　作者除了採用自己在Coupang的實戰經驗，也向P&a

mp;G、惠普（HP）、豐田（Toyota）、Netflix、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）等頂尖企業取經，以講述故事的口吻，分享這些公司的成功法則。   國內專家好評推薦   　　Audrey　電商人妻 　　矽谷阿雅　矽谷人工智慧新創Taelor執行長 　　姚詩豪  大人學共同創辦人 　　夏松明　「PM Tone 產品通」創辦人、NPDP產品經理國際認證培訓講師 　　張昀煒　社團法人臺灣敏捷協會(ACT)理事長 　　陳威帆　《記帳城市》開發公司Fourdesire創辦人兼製作人 　　張國洋  大人學共同創辦人 　　程世嘉　iKala 共

同創辦人暨執行長 　　黃嘉宏　KKBOX 音樂事業群總經理 　　劉君羿　CakeResume創辦人暨執行長 　　鄭涵睿　綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（按姓氏筆畫排序）   國際讚譽 　　  　　如果你想要快速，並且用可擴充的方式開發出得以為無數人創造價值與帶來意義的產品，這本書會成為十分有用的資料。——森提爾‧蘇庫瑪（Senthil Sukumar），Google商業智慧領導人   　　如果你是新創公司老闆，或是有一定規模的線上服務經營者，又或者是想成為產品負責人的上班族，推薦各位一定要閱讀本書，這將是一個機會，提升你對產品負責人一職的洞察力，對強調顧

客體驗的產品的理解力，以及引領整個產品組織的領導能力。——姜信奉（강신봉）， Delivery Hero Korea（Yogiyo）代表理事   　　對於所有想瞭解如何打造以人為本的數位創新服務的人而言，我相信本書是一本非讀不可的書籍。——金光遂 （김광수），NH農協金融控股會長   　　當我看到這本書仔細分類說明了我們該如何瞭解顧客、決定製作什麼產品、實際執行、評估成果，真是一吐為快。不管你是剛要開始製作產品的新手，還是已經從事產品負責人一段時間了，這本書都可以為各位帶來幫助。——Victor Ching，O2O居家服務Miso代表理事

記帳城市進入發燒排行的影片

以遊戲式廣告整合線上與線下的使用情境－以娛樂產業為例

為了解決記帳城市的問題，作者柯丞翰 這樣論述：

在如今遊戲如此普及的年代，遊戲也已經是與多人生活中重要的一環，遊戲玩家已不再是小眾，甚至可以具有更高的品牌消費力。而隨著遊戲逐漸受到重視，將遊戲與廣告行銷活動作結合的新形態廣告手法也逐漸被大量的運用。本創作即透過遊戲式廣告的方式將使用者線上的體驗延伸至線下的實體服務，結合遊戲設計中的理論，將服務中的行為與遊戲的概念對應以提升使用者的體驗。本創作中可分為兩個階段，分別為設計實作與設計實測，設計實作階段透過研究遊戲設計、遊戲心流、遊戲迴圈等理論，並分析相關案例發展出設計的手法，並以此整合線上與線下的使用情境。本創作設計實測階段，以Sweetser與Wyeth所提出的遊戲心流( GameFlow

)作為設計之評估考量，透過觀察法、問卷法與質化訪談的方式分析並彙整使用者的回饋，實際有效問卷共30份。最後回顧本創作之研究，並總結提出遊戲式廣告整合線上線下使用情境之設計方法對於未來相關應用創作之參考方向。根據實測的結果歸納以下幾點結果：（1）透過將遊戲以遊戲迴圈呈現能將遊戲以圖像化呈現，可以更了解遊戲中遊戲機制的安排、遊戲的流程與架構等等，進而發展出適用於自身個案的迴圈架構。（2）選擇適當的遊戲機制可以使重度玩家與輕度玩家均投入在遊戲中。（3）在設計遊戲介面時，需考慮到遊戲中玩家視線的焦點，並將玩家需要知道的資訊安排在視覺掃描的路徑上，減少玩家不必要的心力。（4）遊戲的可預期性、易理解性與可

發現性將影響遊戲心流體驗。（5）設計中與現實的連結有助於沉浸感的提升，受測者表示在遊戲中如果能有與現實連結互相呼應的場景、物件、音樂/音效能更有身歷其境的感覺。（6）以廣告遊戲作為品牌推廣具有局限性。

遊戲化行銷：打造讓顧客無法自拔的消費體驗

為了解決記帳城市的問題，作者DanielGriffin 這樣論述：

懂玩，才叫懂行銷！ 原理 × 工具 × 案例 第一本從遊戲機制、人類動機、消費者心理到實作步驟 有系統地引導你將「遊戲化」融入行銷活動設計的書籍 ★2020年英國商業圖書獎「銷售與行銷」類決選 ★亞馬遜讀者全5星好評   ★專文推薦—— 柯冠州／臺灣大學工管系助理教授 陳威帆／《玩心設計》作者、Fourdesire創辦人 ★實用推薦—— 米　卡／「Motive商業洞察」共同創辦人 別蓮蒂／政治大學企管系特聘教授 許朝陽（小嚕）／「行銷武士道」顧問總監 （依姓名筆畫排序） 　　你身邊是否有沉迷於Candy Crush這類手遊的人？你是否每完成一個任務、把它從待辦清單刪除後，就急著想做

下一件事？或者你的某個熱衷於跑步的朋友，總是非得要把所有跑步紀錄登入健身app不可？ 　　事實上，這些成癮和快感影響我們每一個人，是左右我們行為的強大驅動力。這種稱為「遊戲化行銷」的方法，是將遊戲機制應用於日常生活的情境中，藉此提高參與度和行為表現。 　　隨著「遊戲化」概念的普及，許多公司和行銷人以為只要（隨意）加上一些遊戲機制，就能促進顧客參與、提升忠誠度，結果卻大失所望，即便如迪士尼（Disney）、Google等大型企業都曾犯過這樣的錯。 　　作者在本書中強調，遊戲機制必須與人類動機、消費者心理契合，才能發揮作用。行銷人不能只聚焦於遊戲化的個別工具如何應用，而是要對遊戲化有全盤的策

略思維。 　　本書為「遊戲化行銷」提出一份實戰指南，讓行銷工作者能避開錯誤，有一套基本的邏輯可依循。作者循序漸進地為讀者引路： ▍第一部：說明遊戲化背後的理論依據，以及它何以至關重要，並扼要講解各種關於遊戲化行銷的動機心理學理論。 ▍第二部：一一介紹遊戲機制（如：積分、勳章、排行榜等）個別對應於哪些動機，並輔以真實案例說明組織如何將它們運用於行銷之中。 ▍第三部：講解具體的框架，帶領讀者從區隔目標群眾、訂立行銷目標開始，一步一步走過設計遊戲化行銷方案的過程，讓讀者有能力設計自己的方案。 　　遊戲化是大勢所趨，是行銷作為成功與否的關鍵因素，專業的行銷人必須要能掌握其精髓。本書趣味盎然、

輕鬆易讀，可幫助讀者自行制定細膩完備、真正有效的遊戲化行銷策略。 ★國外推薦—— 「無論你是資深行銷人，還是初出社會的新鮮人，本書概述了十分實用的行銷基本方針：從馬斯洛（Maslow）需求層次、核心動機搖桿，到現代人類行為的複雜性和人類需求的新層級。本書使用的個案研究一如烈火真金，將是你設立目標與營運指標、發展營運企畫案，以及自行制定遊戲化行銷策略的明燈。」 ——莎拉‧宣偉（Sarah Sherwin）／百老匯街傳播公司（Broad Street Communications Ltd）董事總經理 「遊戲化行銷是當今藏得最深的營運秘密，而本書正是別具洞見的路線圖，每位行銷人在包藏於現實世界

中的遊戲裡解決顧客問題，都需要這把能解開商業回報之謎的鑰匙。」 ——湯尼‧伍茲（Tony Wood）／Ｘ檔案傳播公司（X Factor Communications）董事總經理、維京理財（Virgin Money）共同創辦人 「本書對於顧客投契關係的心理提出深刻洞見，著重探討遊戲世界中所記取的經驗教訓何以能讓顧客忠誠度可長可久。這本書是悉心撰寫又饒富趣味的藍圖，適合那些不僅想了解遊戲化商機，更需要嗅出遊戲設計不良會埋下哪些隱患的行銷人。身為行銷人的你，若想長久留住回頭客，本書益顯其重要性。」 ——凱‧彼德斯（Kai Peters）／英文考文垂大學（Coventry University）副校

長兼任法商學院教授 「這本書趣味橫生。有意將遊戲化應用於行銷者必讀。像這樣的書我已翹首盼望多時，終於讓我等到了。」 ——約拿‧博格（Jonah Berger）／華頓商學院（Wharton School）教授、《瘋潮行銷》（Contagious）作者 「自人類誕生以來，遊戲就孕育著強大的社群。這本具開創性的書優雅地立基在哲學家胡伊青加（Huizinga）提出的概念：有目的遊戲，並將此概念與神經生物學研究、動機理論和消費者行為無縫接軌。作者在這本研精靜慮的著作中，巧妙結合可及性理論與實用的建議，將幫助讀者自行制定細膩完備的遊戲化行銷策略。」 ——艾伯特‧贊德沃特醫師（Dr Albert Zan

dvoort）／巴黎高等商學院（HEC Paris Business School）教授、心理治療師、創業家 「對於任何想了解、應用和落實遊戲化於行銷的人必讀。葛利芬（Daniel Griffin）和范德梅爾（Albert van der Meer）竭盡全力分析動機和心理學理論，提供實際個案研究、故事和原則，同時還附上一套工具箱，讓你自行設計遊戲化解決方案，從而得以與現有、潛在顧客建立更緊密的關係。」 ——西蒙‧海耶斯／英國原創數位行銷公司（Novel）創辦人 「僅獻給認真的行銷人！如果你希望將遊戲化融入你的行銷策略中，那麼你買對書了。 這是本必讀寶典。在實務做法時不時悖離核心內涵的情況下

，終於有了真正的策略思維。」 ——喬‧普立茲（Joe Pulizzi）／《內容電力公司》（Content Inc）作者 「本書是一本特別有見地的書，你只要對於遊戲機制感興趣都能輕鬆閱讀。范德梅爾和葛利芬將產業術語轉化為實用且有效的框架，以便你即學即用於各種商業挑戰。」 ——湯瑪士‧克萊佛（Thomas Clever）／荷蘭互動設計公司克萊佛．法蘭克（Clever Franke）董事總經理與共同創辦人 「我們很容易低估遊戲的力量。但挑戰和獎勵作為工具能有效提高消費者忠誠度、參與度。本書不僅對此歷程提供引人入勝的見解，作為通俗有趣的成功指南，一點也不為過。」 ——尼爾‧艾歐（Nir Eyal）

／《鉤癮效應》（Hooked）作者 「本書顛覆行銷的傳統思維，進一步直搗動機和心理層面，提供了一條真正具革命性的途徑，可讓你通往顧客契合關係。遊戲化是大勢所趨，很快會成為決定行銷公司成功與否的關鍵要素，這才是你要啟動遊戲化策略的根本初衷。」 ——大衛‧梅耶（David Mayer）／國際研究暨顧問機構顧能（Gartner）數據分析部門領導合夥人  

開放銀行服務再使用意願暨行為之研究─任務科技適配理論與期望確認理論之觀點

為了解決記帳城市的問題，作者詹宸羽 這樣論述：

近年來金融科技已經是市場最火熱的話題之一，其中開放銀行也是許多金融科技業者所矚目的焦點，為了加速台灣的開放銀行產業發展，金管會在2019年開始三階段推動開放銀行，至此台灣的開放銀行產業開始加速發展，使用人數也逐漸上升。因此，本研究將針對消費者在使用過開放銀行服務後，哪些因素將會影響其再使用意願與行為進行探討。本研究根據任務科技適配理論與期望確認理論等理論基礎，並探討遊戲化的調節效果，提出一整合性的研究模型進行研究。本研究針對已經使用過開放銀行服務的消費者進行問卷調查，利用滾雪球及便利性抽樣進行資料蒐集，共回收396份有效問卷，並透過SPSS、Amos進行資料分析。在本研究結果中發現，消費者的

任務科技適配度對於「期望確認程度」、「滿意度」、「再使用意願」皆有正向的影響；期望確認程度對於「滿意度」有正向直接的影響；滿意度對於「再使用意願」有正向直接的影響；而再使用意願對於「再使用行為」也有正向直接的影響；另外遊戲化在「任務科技適配度」與「再使用意願」間有正向的調節效果，本研究之結果進一步提出對於未來研究的建議，以及開放銀行服務業者日後產品研發與開發的建議。