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這兩本書分別來自宏典文化 和宏典文化所出版 。
世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 （2022），提出記帳士補習關鍵因素是什麼，來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。
而第二篇論文致理科技大學 企業管理系服務業經營管理碩士班(含碩士在職專班) 張弘宗所指導 伍益生的 以IPA分析行動支付服務品質屬性之研究—以T銀行為例 （2021），提出因為有 重要性與績效性分析（IPA）、行動支付、服務品質的重點而找出了 記帳士補習的解答。
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【快學習-就是在考這些!】記帳士專業科目：命題精華整理套書 ( 含作文)
為了解決記帳士補習 的問題，作者巫毓琪,許美滿,羅白卿,王翔,陳富強,馬心屏,林琦珍,謝耀慶 這樣論述：
★全新企劃發行「快、狠、準」！由20年以上輔考經驗之會計師/記帳士超人氣名師群聯手出擊，依近十多年記帳士實際命題傾向，為考生整理出「真正會出題的考點」！全書嚴格控制篇幅、將不會考的內容予以精簡或刪除，大幅縮減因重複準備導致時間浪費→把節省下來的時間投資在海寫考古題，用更聰明方法考取記帳士！★ 「快、狠、準」三大特色 1. 快！嚴格控管篇幅、不會考的內容一字不收。 本系列之企劃發行以「快學習」為宗旨。由記帳士各考科名師親自下手進行「去蕪存菁」→除將「沒考過、不重要」的重點與法規條文精簡外，並盡可能減少「重複出題」。使得全系列各書之篇幅得以有效控制，不浪費讀者時間在準
備不會考的內容。 2. 狠！20年以上記帳士名師聯手出擊，讓你備考路上少走很多冤枉路。 全系列各科作者全為名師補習班之超人氣第一線名師！不藏私將20多年輔導考記帳士證照經驗與備考「眉角」忠實呈現。讓讀者在備考路上不再走錯方向。 3. 準！破解記帳士出題密碼，每字每句、每一題都是重點。 由於全系列作者均有深厚的記帳士輔考底蘊，深知各科20多年來的命題焦點所在。使得全書所收錄的重點、法規與試題，均完全對應到實際命題方向。讀者們只要能將書中內容熟記、搭配海寫歷年考古題，則及格通過記帳士考試取得證照絕非難事。
電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究
為了解決記帳士補習 的問題，作者王盛弘 這樣論述：
本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所
提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。
【快學習-就是在考這些!】記帳士專業科目：命題精華整理套書 ( 增修訂三版)
為了解決記帳士補習 的問題，作者巫毓琪,許美滿,羅白卿,陳富強,馬心屏,林琦珍 這樣論述：
★全新企劃發行「快、狠、準」！由20年以上輔考經驗之會計師/記帳士超人氣名師群聯手出擊，依近十多年記帳士實際命題傾向，為考生整理出「真正會出題的考點」！全書嚴格控制篇幅、將不會考的內容予以精簡或刪除，大幅縮減因重複準備導致時間浪費→把節省下來的時間投資在海寫考古題，用更聰明方法考取記帳士！★ 「快、狠、準」三大特色 1. 快！嚴格控管篇幅、不會考的內容一字不收。 本系列之企劃發行以「快學習」為宗旨。由記帳士各考科名師親自下手進行「去蕪存菁」→除將「沒考過、不重要」的重點與法規條文精簡外，並盡可能減少「重複出題」。使得全系列各書之篇幅得以有效控制，不浪費讀者時間在準
備不會考的內容。 2. 狠！20年以上記帳士名師聯手出擊，讓你備考路上少走很多冤枉路。 全系列各科作者全為名師補習班之超人氣第一線名師！不藏私將20多年輔導考記帳士證照經驗與備考「眉角」忠實呈現。讓讀者在備考路上不再走錯方向。 3. 準！破解記帳士出題密碼，每字每句、每一題都是重點。 由於全系列作者均有深厚的記帳士輔考底蘊，深知各科20多年來的命題焦點所在。使得全書所收錄的重點、法規與試題，均完全對應到實際命題方向。讀者們只要能將書中內容熟記、搭配海寫歷年考古題，則及格通過記帳士考試取得證照絕非難事。
以IPA分析行動支付服務品質屬性之研究—以T銀行為例
為了解決記帳士補習 的問題，作者伍益生 這樣論述：
本研究目的在分析探討銀行行動支付服務品質屬性四個象限中之差異分布情形，再將顧客使用後服務品質屬性重要性與績效性的差異，針對調查結果提出優先改善、次要改善問題的先後順序給予T銀行訂定改善策略方針，以降低服務品質重要性與績效性之間差距，本研究問卷是根據SERVQUAL量表而設計，參酌Parasuraman, Zeithaml and Berry（1988）的服務品質五項構面，並輔以重要性與績效性分析（Importance-Performance Analysis, 簡稱 IPA）。本研究結論係針對「優先改善」項目提供改善建議。共回收有效問卷168份，在全樣本及不同分群「優先改善」項目中，以「關懷
性」：操作介面及流程符合人性化、有便利且有效率的溝通管道、匯率及手續費較優惠，占比最高，其他優先改善項目包括有形性：操作便利且人性化；可靠性：抱怨或質疑能正確回應；顯示T銀行應列為優先改善，以防客戶抱怨而流失；「次要改善」項目包括有形性、可靠性、反應性、關懷性等四個構面；而保證性服務品質各項目皆落在第一象限，顯示T銀行行動支付正確性及安全性的交易環境令人感到放心，應繼續保持。另受測者普遍認為反應性服務品質項目「12.提供24小時線上交易服務」屬於過度供給，顯示T銀行應著重在其他項目或提升高頻率使用時段之服務。透過IPA分析的結論與建議，希冀能夠提供T銀行在管理及服務策略上有所助益，藉以提升顧客
認同與企業競爭優勢，對未來營運績效產生效益。