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FBI教你讀心術 2： 老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。

為了解決詢問技巧的問題，作者JoeNavarro 這樣論述：

《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。   　　作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 　　掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 　　相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 　　《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。   　　本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 　　一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 　　被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。   　　◎雙手打開平放在桌上，對同輩可

以，對老闆不宜，為什麼？ 　　◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ 　　◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ 　　◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？   　　喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 　　歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 　　他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。   　　精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 　　而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 　　這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 　　然後，你可

以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 　　用肢體語言展現出自信、威望與同理心。   　　‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 　　‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 　　‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ 　　‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 　　‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 　　‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 　　‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 　　‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生

意？ 　　‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 　　作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 　　 　　30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 　　不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 　　更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。   本書特色   　　哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 　　讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 　　 名人推薦   　　知名藝人／李懿 　　律師娘／林靜如 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　激勵達人、《公關達人教你職場讀心術》作者／鄭匡宇 　　閱讀人社群主編／鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 　　臨床心理師／蘇益賢 　　利眾公關顧

問集團董事長／嚴曉翠 　　（依姓名筆畫排序）   好評推薦   　　知己知彼，百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生！別擔心，這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息，讓你在各種場合做出正確的判斷！——知名藝人／李懿   　　當我看完這本書時，才發現很多事也許在我們說話前，都已經決定好了，只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師／張忘形   　　知人知面不知心，而這本書幫助你透過觀察小細節，摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編／鄭俊德   　　人生必備的一本溝通書，讓你完全理解從讀透別人到改變別人，以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫   　　本書

原文名「Louder Than Words」提醒了我們，身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence（非語言智商、非言語行為判讀能力），你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師／蘇益賢   　　態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試，離開前他問我：「主管說公司沒有強制的服裝規定，那我應該怎麼穿？」我回答：「穿出什麼樣子，代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功，什麼樣子是能獲得成功的態度？這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長／嚴曉翠   　　（依姓名筆畫排序）

詢問技巧進入發燒排行的影片

司法詢問員於校園性平案件調查程序之運用－從許倍銘案出發

為了解決詢問技巧的問題，作者楊詠涵 這樣論述：

因兒童發展上之限制及性侵害案件之隱密性，我國於民國104年性侵害犯罪防治法修法時增訂第15-1條，明定兒童或心智障礙之性侵害被害人於偵查或審判階段，應由具相關專業之司法詢問員在場協助詢訊問。然而，在校園性平案件中，若一方為學校校長、教師、職員、工友或學生，他方為學生者，則根據性別平等教育法第30條第1項之規定，須先由校內組成調查小組進行調查，意即在行政調查階段，恐不必然會有具備司法訪談專業之專業人士進行詢問，被害人可能在此階段面臨非專業人士之詢問，進而產生不當之暗示誘導風險，甚或扭曲記憶內容。是以，本文將從司法訪談準則談起；再以司法訪談準則，重新審視及省思許倍銘案之偵查程序。最後則是透過比較

校園性平案件調查程序與性侵害案件之相似性，探討將司法詢問員制度引入校園性平案件調查程序之可能性，並針對我國司法詢問員之定位及培訓方式提出建議，同時從司法詢問員制度中反思我國性別平等教育法之規範，期望能藉此減少兒童及心智障礙被害人之性侵害案件之困境及詢訊問過程中可能產生之爭議，避免冤錯案之發生。

身體檢查與評估(第六版)【含歷屆試題及技術影片QR Code】

為了解決詢問技巧的問題，作者林靜幸,田培英,李書芬,藍菊梅,李筱薇,謝春滿,蔡家梅,吳書雅,李婉萍,曹英,高淑允,方莉,孫凡軻,李業英,王采芷,陳翠芳 這樣論述：

　　本書採用評估程序與注意事項雙欄圖文參照的格式編排，讓讀者可以圖文對照，一目瞭然。章節層次配合課程實際操作與臨床應用設計，方便教學。 　　全書共18章，第一章緒論介紹一般健康狀況評估、會談原則、健康史詢問及身體評估的基本技巧，後續各章分別介紹心智狀態、營養狀態、皮膚、臉頭頸系統、神經系統、心臟血管系統、周邊循環系統、呼吸系統、乳房及腋部、淋巴系統、骨骼肌肉系統、腹部、生殖系統、直腸與肛門等各部位與系統之評估，第16、17兩章分別專章介紹兒童身體評估與老年人身體評估，最後一章為OSCE考題範例。各章章末學習評量均附解答。 　　各章涵蓋常用之專業術語、解剖生理之介紹、身體

檢查之評估程序、評估指引及學習評量等，內容詳盡清楚，讀者除能學得豐富的解剖與生理學知識外，亦能藉由完整的身體檢查及健康史詢問技巧，早期發現個案的問題，並依此提供適當且個別性的護理措施。各章章末列出「評估指引」，引導初學者完整蒐集評估資訊。此外，學習評量中的「歷屆國考精華」，不僅收錄豐富且最新的歷年試題，並在內文中以粗體字標示國考重點，讓讀者可以更快掌握身評技巧的操作與應考重點，順利考取證照，進而熟練應用於臨床實務中。 　　第六版廣納諸多臨床實務者與護理教育工作者的專業新知與教學經驗，再配合教學或自學執行個案之整體性身體評估考量下，除技術更新外，亦加強各系統異常發現的介紹、新增多張臨床圖片、相

關技術之延伸閱讀，並新增頭頸臉、呼吸、心血管、腹部、神經功能及肌肉骨骼六大系統之OSCE考題範例，可用於客觀評估受試者臨床實作能力，也提供教師們教學、測試和評分使用。 　　此外，第六版將前幾版以隨書附贈光碟及手冊方式提供的「歷屆國考試題」及「身體檢查與評估技術影片」，改以QR Code的方式提供，方便讀者掃描下載閱讀、觀看，快速且便利地掌握身體檢查與評估的方法。

語言分析方法於兒童被害人刑事證詞之應用

為了解決詢問技巧的問題，作者陳瑋絃 這樣論述：

兒童於法庭上作為證人提供證詞常見於性侵案件或家暴案件之中，該等案 件的特徵為發生地經常為較私密、封閉的空間，故可呈堂之證據本極為有限。實 務傳統上對此等案件之事實認定常仰賴之生物採樣及心理鑑定，但若非於案發當 時立即進行採證，還原案件真實之機率將隨著時間的流失而降低。事實上，實務 中不乏出現受害兒童於受害當下並未即時表達或甚至無法理解其權利已遭受侵 害，未向他人即時求助而喪失採證先機的情形。綜上之原因造成兒童供詞常為審 判中之關鍵性證據，但以往實務也常見以兒童偵查中與審判中指控非完全一致為 由，進而拒絕採信，徒生許多爭議。雖然兒童證詞具備特殊性，但我國對於兒童證詞於證據法上之定位未有相 關明

文規定或系統性調整，對證詞內容本身也鮮少有研究，尤其在兒童證詞之 證明力的判斷上更是欠缺明確判斷依據。對此，本文將介紹針對兒童證詞可信 度的相關科學方法研究──標準內容分析(CBCA)、語文探索與字詞計算(LIWC)， 兩者皆以兒童證詞內容中語言特徵為研究重點。縱然目前上揭科學方法可能受 到測試者年齡、是否被誘導、心理障礙和語言發展的因素的影響，尚非完美無 瑕，但考量到上述缺失或許能透過較為嚴格的供詞取得程序作為補救辦法，仍 值得我國司法與社會相關單位借鏡與參考。本文希望透過介紹語言分析方法評 估兒童被害人供詞的可能性，希望能供日後相關司法實務人員多一項工具來斟 酌評估兒童被害人所為證詞之證明

力。