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影響行動支付在台灣使用普及性之因素探討-FAHP之研究途徑

為了解決超商條碼超商代碼差異的問題，作者黃偉珉 這樣論述：

摘要隨著時代的演進，人類在交易模式上也持續的進步，近代行動通訊等資訊科技的進展及普及使得現在社會上的每個人幾乎人手一支智慧型手機，透過手機，可以完成生活中大大小小的事，使人們可以實現只帶著一支手機也能出門，而行動支付也是在這世代中所產生的新交易模式，真正實現了行動裝置的全方位發展。本研究在探討在台灣現行支付環境下，影響消費者從現金、塑膠票卡之支付模式改變成使用行動支付來交易的因素探討。本研究運用模糊層級分析法來實施研究，透過行動支付相關文獻探討及回顧彙整出影響行動之在台灣使用普及性之因素，將各同類別因素分類以建立構面及評估準則，並製作成問卷，發放至相關領域之專家填寫，再運用模糊層級分析法分析

出各項因素之權重及排名，以找出關鍵因素。研究結果顯示：「社會環境因素」與「商家參與程度」這兩大構面合計權重值達47.7％，已將近五成，表示在現實的社會環境及商家涉入的程度對行動支付的發展上產生了不小的阻力，政府相關部會及各行動支付相關產業，應參酌這兩項要素，策定相應的對策，以提升行動支付之使用率。本研究結論為行動支付之推展有賴政府、支付平台商、商家及消費者之相互配合才可實現行動支付在台灣普及化之願景，本研究所探究出影響行動支付之各相關因素皆是以上述層面進行探討，其各角色之間之關係都是相輔相成，互相關聯的，任何一個角色缺一不可，期望本研究所探究出之重要因素能作為日後行動支付推展之參考。

無人商店技術及應用之成熟度研究

為了解決超商條碼超商代碼差異的問題，作者嚴立 這樣論述：

　　近年來無人商店在全世界便掀起了一波浪潮，雖然無人商店創造了良好的消費體驗，但其科技應用組合複雜，且代表性案例及相關研究尚少，企業打造無人商店時該應用何種的科技組合以達目的便成了一大課題。　　本研究之目的便是透過成熟度模型，建構商店無人化科技應用的具體途徑，使企業在打造無人商店時對於科技應用有一條清楚的道路可以參考。本研究採用文獻分析法，蒐集包含台灣超商龍頭、無人商店先驅等十個超商及超市的代表性案例，並以四大科技應用構面－消費者身份辨識、商品辨識與結帳、數據蒐集與分析、商店日常維運，闡述各案例在無人化時的科技應用樣貌，以歸納無人化程度不同的商店在科技應用上的差異。而後，依據上述案例資料統整

四大科技應用構面之發展現況及未來方向，並作為建立成熟度模型的依據。最後，統合上述兩者建立無人化科技應用程度由低至高之成熟度模型，並包含各成熟度階層之科技應用樣貌與通往下一階層之方式。　　本研究結果將商店無人化科技應用成熟度劃分為Level 0至Level 4的五個階層，其中Level 0在商店營運流程中完全依賴人力；Level 1在營運上雖主要仍依賴人力，但導入POS、會員制度等科技減輕店員負擔；Level 2則在大部分營運環節達到無人化，但因AI及演算法不成熟導致消費流程及數據分析仍有不足；Level 3在AI及演算法等科技已達成熟，消費流程也鮮有錯誤發生，但在日常維運如補貨上架仍須依賴人力

；Level 4則除了在各項科技及流程爐火純青外，更達到上架補貨無人化，進而使商店所有營運完全無人化。　　從研究結果發現商店無人化的過程中，通往下一階層需具備特定的條件，如較低階層的關鍵為消費者身份辨識，而高階層則為AI及演算法等科技，本研究之模型可以幫助企業檢視所需補強的科技，避免無效科技應用的發生。