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講這麼多，證據咧?—跟著律師合法蒐證、有效舉證

為了解決車禍處理流程的問題，作者張倍齊律師 這樣論述：

為何告人反被告？ 辛苦蒐集證據卻是白忙一場？ 隨時可能下架的網頁資料如何蒐證？ 證據在第三方怎麼辦？ 我能用測謊證明清白嗎？ 　　這是市面上第一本以「證據」為核心的生活法律書 　　20個真實判決改編的案例 　　從事前蒐證到事後舉證 　　不講解太多複雜的法律條文 　　只提供最實用的行動指南 　　讓你在面對糾紛時 　　◆ 搶先站穩第一步 ◆ 專業推薦 　　苗博雅　臺北市議員 　　杜怡靜　臺北大學法律學系教授兼法律學院院長 　　陳俊元　政治大學風險管理與保險學系教授兼系主任 　　饒志民　臺灣高雄地方法院法官 　　李秉錡　臺灣新北地方檢察署檢察官 　　劉欣宜　臺灣士林地方法院所屬民間公證人

車禍處理流程進入發燒排行的影片

創新服務抵抗：以車禍理賠為例

為了解決車禍處理流程的問題，作者康嫚芸 這樣論述：

本研究旨在探討無形服務的創新困難，過去研究中，已有許多文獻表明企業關注服務創新能夠為企業與社會帶來諸多利益，同時表示，在創新中更應該關注在創新的障礙而非創新的擴散。過去運用創新抵抗理論的文獻都集中在探討新科技的障礙，沒有探討服務創新的障礙。故本研究彌補了這項空缺。本研究以NBF機車理賠服務為例，運用創新抵抗理論(IRT)結合計畫行為理論(TPB)為NBF機車理賠服務創新阻礙進行探討。研究對象為18-25歲朝陽科技大學學生，共計回收101份有效樣本，並以偏最小平方法（PLS）進行研究，結果顯示在服務創新中最大的創新阻礙為價值障礙，其次為形象障礙，另外，我們還發現在創新服務中，行為知覺控制與行為

意圖無關。

南機場的咖啡香【博客來獨家限量贈品版－隨書附贈書屋花甲耳掛式咖啡乙包】

為了解決車禍處理流程的問題，作者笳彧,阿誓 這樣論述：

　　取材當前社會議題，實地採訪編劇。 　　給所有想作夢的孩子，多一次起飛的機會！ 　　南機場社區位於台北市中正區忠勤里，以老舊公寓為主體，是社福體系中的高關懷區域。 　　故事的主角家凱沒有媽媽、爸爸好賭又酗酒家暴， 　　15歲的他成績差在班上被排擠，經常翹課，以偷竊果腹，成為學校與社區的問題少年。 　　所幸他居住的南機場社區有位雞婆的方里長，為迷途青少年開設咖啡班。 　　家凱意外的有泡咖啡天份，他以考英國的咖啡師證照為目標而努力。 　　但在一次與學員的口角後，家凱放棄咖啡課，再度重返街頭...... 　　本漫畫聯合影視編劇及新銳漫畫家， 　　採訪南機場方荷生里長與咖啡班學員， 　　實地走

訪「書屋花甲」公益咖啡廳與南機場樂活園地， 　　以可愛兼顧寫實的溫暖畫風，跟隨方里長的腳步， 　　看見台灣少年在弱勢角落翻轉人生的生命故事。 本書特色 　　★ 地表最強方荷生里長 真人真事漫畫改編 ★ 　　★ 公益咖啡廳「書屋花甲」的起源故事 ★ 　　★ 實地走訪南機場 影視編劇＆新銳漫畫家共譜創意之作★ 　　★ 看漫畫做公益 待用書籍送到需要光的角落 ★ 　　★ 隨書附贈「國際級咖啡小知識」介紹英國TQUK咖啡師證照，助你成為咖啡達人！ ★ 　　【博客來獨家限量贈品－隨書附贈「書屋花甲耳掛式咖啡」乙包】 各界感動推薦 　　李李仁 － 逆風大使 　　阮光民 － 漫畫家 　　陳彥翰 －

孩子的書屋 　　黃兆徽 － 台灣食育協會理事長 　　黃嘉俊 － 黑糖導演 　　劉昭儀 － 我愛你學田創辦人 　　韓良憶 － 美食作家 　　（按姓氏筆劃排序） 　　——有笑有淚・溫暖推薦 　　✦ 黃兆徽（台灣食育協會理事長/台大新聞所兼任助理教授） 　　2016年，一群跨領域的朋友籌組了一個倡議型的組織「台灣食育協會」， 　　期盼以食物為媒介，重建人與人、人與自然的關係，我和方里長都是其中成員。 　　而方里長在同一年為社區中輟生所開設的「書屋花甲」，則是食育夥伴固定聚會的場域。 　　五年來，食育「終止飢餓」、「零剩食、不浪費」、「樂分享」等理念， 　　因為方里長的強大執行力，讓我們在南機場見

證了美好的實踐。 　　✦ 劉昭儀（我愛你學田創辦人） 　　夢想的天空裡，總有些試飛不順或是還沒找到方向的青春靈魂。 　　作為已經安全降落的大人，你願意接住他們嗎？ 　　讀「南機場的咖啡香」，會翻出人們內心最柔軟的那一面， 　　將人與人之間互相信任、扶持的美好，深深的吸入肺腑之間。 　　✦ 陳彥翰（台東孩子的書屋接班人） 　　方里長是公益界十分令人景仰的先進，他以無比的毅力與號召力完成各種不可能； 　　同時又以最柔軟的姿態服務老幼，並不吝分享其成功經驗予全台各地。 　　方里長的屹立，是我輩不容鬆懈的理由！ 　　敬邀大家一同閱讀漫畫，看看這些發生在南機場的義行。 作者簡介 漫畫：笳彧 H

.Chia 　　圖像敘事創作者（Sequential Artist），畢業於國立臺北藝術大學戲劇系，目前主要從事漫畫、插畫、2D手繪動畫及影像分鏡，曾發表過《過去》（Bygone）等漫畫著作，並曾至法國安古蘭國際漫畫節、瑞士洛桑漫畫節（BDFIL），以及波蘭國際動畫影展（International Animated Film Festival ANIMATOR）展出。 　　目前定居瑞士，過著有點農場RPG般的生活，每週都會在FB和IG上更新小短漫。 　　Facebook：笳彧 H. Chia 　　Instagram：H.Chia.Art 採訪編劇／編輯：阿誓 　　本名吳家佳，影視工作

者，擅長人文紀錄 　　自閉公益微電影《在路上》導演、編劇 　　第六屆紫絲帶獎得獎者紀錄片導演、編劇 　　公視新住民節目《歡迎光臨》製作人、導演、編劇 　　公視《誰來晚餐》、《我在市場待了一整天》、大愛台《點燈》、《樂事美聲錄》等節目企編 　　《南機場的咖啡香》為跨足漫畫圈的第一篇編劇作品 編輯後記 謝謝跟著故事一路來到這裡的朋友們...... 「南機場的咖啡香」最初是想讓更多人知道方里長所做的事而發想的漫畫，家凱跟吳奶奶都是因應故事創造出來的虛構角色，不過故事裡的其他元素，像是南機場、方里長等，都是真實存在的喔。 南機場社區在哪裡？ 南機場社區在台北市中正區與萬華區的交界，早期為農田，日

治時期此處與松山兩地建軍用機場，為了避免混淆，便將這裡取名為南機場，國民政府來台後，在此興建國宅。 方里長是誰？ 方荷生里長生於民國48年，四歲跟著父母搬進南機場社區，是社區的第一批住戶。松山高商畢業後做過許多工作，39歲車禍回老家休養，附近的長輩請他幫忙填寫低收入戶的申請表格，之後越來越多人找他處理社區大小事，也推舉他參選里長。 方荷生選上里長後，常帶長輩去就醫，也不時發現社區內的獨居老人死在家中，難過之餘，方里長詢問醫生要怎麼改善這情況，醫生建議他可以幫老人家送餐，不但可以照顧到飲食營養，也可以利用送餐的時間觀察長輩的身體狀況。 就這樣，方里長從送餐開始，看到誰需要幫助，就拓展什麼服務，像

是為長輩開闢共餐的樂活園地與健康慧智檢測站、為弱勢兒少成立的國中小課輔班與飛行少年咖啡證照課程、為弱勢家庭開設食物銀行與惜食中途島等等。 方里長知道一個人的力量有限，因此積極到各地演講分享，希望其他村里或單位能複製自己的服務經驗，讓更多人被幫助到。 飛行少年咖啡證照班是個什麼樣的課程？ 不是每個學生都能在學業成績上獲得成就感，方里長看到社區裡的一些孩子因為缺乏照顧、或者在校成績不佳，漸漸不去上課，甚至誤入歧途，決定為他們開設咖啡班，培養一技之長。 咖啡班上課時間為期三到四個月，每週上二或三堂課，有時方里長也會為學員安排實習機會，結業時所考的證照是由TQUK（Training Qualifica

tions UK 英國特許資歷培訓處）所核發的「國際咖啡師」證照，通過後的證書也是從英國寄過來的喔。 證照考核內容包含學科、術科與服務品質認知作業。術科考試必需在15分鐘內調製七道飲品，除了飲品品質外，考生的儀容、服務流程與桌面杯具的清潔度亦列入評分的標準，學科與術科各需取得75分以上才算及格。

案例式網路教學教材之發展-以產物保險理賠教材為例

為了解決車禍處理流程的問題，作者金文華 這樣論述：

論文名稱：案例式網路教學教材之發展-以產物保險理賠教材為例 頁數：191校系(所)組別：淡江大學 教育科技 學系(研究所) 碩士班畢業時間及提要別：104 學年度第 2 學期 碩士學位論文提要研究生：金文華 指導教授：賴婷鈴博士論文提要內容：　　國內外保險業者發展許多線上教育訓練課程，然而國內的產物保險業的理賠教育訓練課程仍以講述式教學法為主。近年來，學者提出案例教學法能經由情境學習及問題解決幫助學習者習得高層次認知能力。本研究的目的即以案例教學法為基礎，設計發展－「汽車第三人責任保險理賠自學式線上學習教材」，並建立案例教學法的訓練教材設計模式。　　本研究運用設計本位研

究法以保險業現行教育訓練方式分析、學習者分析與訓練需求評估的結論設計與發展汽車第三人責任保險理賠案例式線上教材；經由文獻探討與分析，統整出自學式線上案例教材的功能、限制、實施步驟與成效後運用Rapid eLearning模式製作成數位教材。研究流程包括邀請三種領域的汽車保險理賠專家，運用評鑑規準進行教材與測驗之評鑑，並依評鑑之結果與建議修正案例教材後，再由9位壽險通路輔導專員進行評鑑，最後以壽險通路輔導專員的評鑑結果再修正與設計成為本研究所發展的教材。　　本研究也建立了自學式線上案例教材的設計發展模式，包括運用不同利害關係人的立場設計案例，應用範例教學與鷹架構築做為教學策略，發展教學案例評鑑規

準及案例教材測驗評鑑規準。最後，本研究對運用案例教學法設計汽車第三人責任保險理賠自學式網路教學教材提出建議，並對未來相關研究方向提出建議。關鍵字：任意汽車第三人責任險、案例教學法、自學式線上訓練教材