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為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決辦卡的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

辦卡進入發燒排行的影片

綠色信用卡之辦卡意願探究

為了解決辦卡的問題，作者張茹晴 這樣論述：

2015 年的「巴黎協議」使綠色金融崛起。現今國際的綠色金融發展多年，而 台灣在金管會於 2020 年推動「綠色金融行動方案 2.0」後越來越重視續的金融商 品與服務。目前台灣有 6 家金融機構發行綠色信用卡，而綠色消費促刷活動金額 高達 132 億元，顯示綠色信用卡是永續金融商品中發展不錯的項目。目前對於綠色金融領域的消費者行為研究較少，本研究針對「綠色產品認知」、 「創新性」、「自我問責」、「宗教信仰程度」四項高度影響綠色消費的消費者 特性進行探究，想了解消費者對於綠色信用卡的辦卡意願，因此提出三項問題(1) 不同信用卡項目對於辦卡意願的影響為何?(2)不同消費者特性對於辦卡意願 的影響

為何?(3)不同年齡的消費者需要什麼不同行銷手法來增加其辦卡意願?本研究以網路問卷的方式探討年滿二十歲以上的民眾對於綠色信用卡的辦 卡意願。在篩選完有效的樣本為 208 份後進行敘述性統計、迴歸分析、ANOVA 變異數分析。研究結果顯示發卡銀行可以針對不同年齡的消費者做精準行銷。低 年齡的消費者使用多元的綠色消費回饋;中高年齡層的消費者則可使用行銷推廣 的方式讓其了解此綠色信用卡如何重視環保議題。再者，對於自我問責程度高的 消費者，發卡銀行可以藉由行銷方式引導消費者對綠色產品與服務有更積極的態度。最後，本研究針對研究結果提出實務上的建議與未來研究的方向。

Super kawaii萌設計：超可愛的IP之路

為了解決辦卡的問題，作者Sendpionts 這樣論述：

沒嘴巴的Hello Kitty依然是業界超模， 史努比不只在NASA上班，同時在名錶兼外快， Lind Friends到處幫打call，24小時都有「被動式收入」。 ＼ Super Kawaii ／ 第一本從可愛的虛擬人物設計， 到成為強大IP化的設計關鍵之書。 　　商業世界的自媒體、新平台令人眼花撩亂，還想用傳統的產品銷售撒一次網、撈起所有「錢」，已經是不可能的事，而虛擬人物(或稱吉祥物)代表的「萌文化」被公認為能大舉突破新世代經濟的門檻，完美達成宣傳任務，甚至升級有商業價值的IP。 　　有策略性思考的吉祥物設計甚至取代LOGO，延續企業或城市文化，還自帶流量，具有商業價值。本書透

過歐美、日本、韓國、大陸、台灣等最強123個實際案例，引導讀者瞭解吉祥物從2D畫紙上到IP化的商業知識，從主角與配角設定學會藉由縝密的設計，創造出能為品牌增加價值的吉祥物。 　　▎知名吉祥物故事 ▎歐美、日本等國際吉祥物是如何誕生的？ 　　深入史奴比、帕丁頓熊、Line Friends、米菲誕生的背後故事，看設計師如何以打動人心的吉祥物，包括性格設定與各種周邊運用，建立與大眾的關連，一次解答熱愛吉祥物設計人士的疑惑。 　　▎日本知名藝術家訪談 ▎吉祥物不可不知的設計精神 　　長期受追捧或不斷被模仿的優秀吉祥物，不只一直受到大眾喜愛，甚至是商業界的翹楚，和很快被遺忘的吉祥物形象比起來，到底差

別在哪裡?透過與日本著名創作者有賀忍的訪談，解開優秀的吉祥物身上的重要共同點——有靈魂、有獨特的「世界觀」，來探知一切設計的原點，一級設計者如何建構出有「內涵」的萌設計。 　　成功的吉祥物創作的5要素： 　　設計定位 × 原型選定 × 造型設計×色彩應用 × 衍生品設計 　　決定壽命與品牌文化的廣度 　　設計定位 ▎肩負不同任務而有不同戰略 　　企業文化+重要訊息+可愛感=獨特吉祥物 　　吉祥物可不是光「可愛」、「療癒感」就足夠，透過準確的調查、想向消費者傳達的訊息、過濾核心想法才能與客戶取得設計共識。 　　原形選定 × 3大類 ▎擬人化、個性化、性別化   　　選定主體形象時常見動物、

物體或植物、虛擬事物三大類，每種手法都有各自要注意的設計小細節。 　　動物類要選普遍為大眾喜愛的；物體與植物因為沒有明顯的特徵，要靠「擬人化」的方式進行；至於虛擬事物，外星人和鬼怪是好用的主體設定；重點在於達到主角的性格和作用，加深對組織或企業的印象。 　　造型設計 × 5 關鍵  ▎善用Q版達成情感共鳴 　　造型設計包括臉上的五官、標準表情、衍生表情、服裝特色等。 　　五官以眼、耳、鼻、口等表現個性細節是樂觀還是憂鬱，稱為標準表情，最重要的任務就是讓受眾被打動，而耳朵雖然沒有表情，但近年來被運用來誇張表現企業特色。接下來設計衍生表情，以便事先預備適合運用在不同場合。最後則是服裝設計，現代吉

祥物的服飾設定常與地域文化息息相關，是本土文化的直接表現。 　　色彩應用 ▎以色彩賦予角色個性生命力 　　作為視覺效果很明顯的設計項目，色彩容易給人帶來強烈的心理效應和情感聯想，一般來說，吉祥物會選用偏好能夠令人感到親切、愉快的色彩，而且顏色的使用不宜過多、過雜。 　　衍生產品 ▎ 選擇合適的特色題材 　　分為主形象與配角兩類，共同演出的配角還要擔任豐富主角的任務。 　　衍生產品的開發和利用不僅可以帶來可觀的商業利潤，還能使吉祥物得以不斷更新，因此在吉祥物設計初期就要考慮到，在設計上留有餘地。將線條和比例設計得更加靈活，使平面的形象能容易地適應一些印刷品的印製。 本書特色 　　全球12

3個最強案例 　　從米菲、東京奧運吉祥物、Nyanto-kun到麻吉貓 　　從歐洲、美國、日韓、大陸到台灣 　　學習他們跨世代、跨文化的外型設計與吸引消費者的精神！

消費者持有信用卡動機與滿意度之研究

為了解決辦卡的問題，作者楊琇儒 這樣論述：

臺灣信用卡市場已進入成熟發展時期，各發卡銀行致力於擴增發卡量及提高持有信用卡消費者滿意度，使所發行之卡片能更符合消費者需求，以大幅提升卡片使用之有效性。本研究以持有信用卡之消費者為研究對象，將消費者持有信用卡動機之變數分為四個構面：生活面、理財面、品牌面、非自主面；滿意度之變數分為四個構面：核卡速度、卡友優惠、費用收取及刷卡回饋，試圖找出主要動機及滿意度並予以探討。本研究採線上問卷進行發放，採便利取樣。回收問卷及有效問卷皆為369份。使用Statistical Product and Service Solutions Statistics(SPSS) 28.0套裝軟體進行統計分析。研究發現

消費者持有信用卡動機，以「非自主面」的得分最高；其次，分別為「理財面」及「生活面」；最後則是「品牌面」。因此，建議發卡銀行應著重於銀行品牌形象及知名度的提昇，刺激消費者申辦信用卡意願。另外，消費者持有信用卡滿意度，以「刷卡回饋」構面滿意度最高；其次，分別為「卡友優惠」及「費用收取」；最後則是「核卡速度」。因此，建議發卡銀行應加強以最短時間滿足消費者信用卡需求，發卡銀行若能針對上述研究採用合適的行銷策略，即能增加銀行收益。