農會atm據點的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

以來客數及服務人數預測模型為基礎之排班策略建構

為了解決農會atm據點的問題，作者黃淑華 這樣論述：

隨著科技工具的進步，原本仰賴傳統服務的客戶已漸漸轉向智能科技及網路管道，實體店面效益逐漸被取代，再加上近期主管機關對於分支機構辧法修正，實體服務據點能提供的項目及範圍越趨嚴謹限制亦多，造成企業設置實體據點的必要性及意願逐漸趨向保守，因而重新盤點據點的效益性。唯留存下來的服務中心可能將面臨鄰近據點減少，客戶尖峰時段瞬間匯集而至的狀況，維持原客服人力足夠嗎？可是服務品質也片刻不容緩，似乎降低等待時間或加快處理速度仍是維持滿意度的唯二方法，但儲備最大人力，做全天候等待才是最佳解嗎？本研究擬蒐集臨櫃取號的相關作業數據並提出有別於一般排班問題之演算法。提出最佳來客數的預測模型並搭配客服效能為基礎的排班

策略。同時探討那些可控因素會影響來客數以提出未來改善對策，解決客戶久候抱怨、客服及主管工作情緒不佳的情況。研究結果發現移動平均法預測來客數更能貼近實際值，同時找出現況中的週一、尖離峰時段人數及服務每一人次所需時間，建構出適用於各單位的『以來客數預測及客服服務人數為基礎的排班策略模型』，讓未來管理者輕鬆掌握單位人力及工作配置以期減少客戶等待。 

金融科技對農會衝擊與員工職能轉型之研究

為了解決農會atm據點的問題，作者賴筱婷 這樣論述：

網路資訊快速發展，顧客至實體銀行的模式已逐漸改變，金融科技(FinTech)的崛起顛覆了金融交易模式，金融科技帶給客戶便利威脅了實體銀行。相對地，農會信用部櫃檯人員在金融科技的衝擊下不得不面臨轉型事實，為此，本研究旨在探討金融科技對農會衝擊與員工職能轉型。藉由質性方法彙整再輔以量化統計分析，金融科技對農會衝擊的影響、以及信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊後，轉型為農會其他職務與外在職能轉型因素之關聯，及農會信用部櫃檯人員需具備之職能內涵建構出農會職能發展課程規劃。本研究透過深度訪談法及蝶勘法方式分析，以農會信用部櫃檯人員為研究對象進行訪談，運用統計套裝軟體SPSS 20版本進行分析；蝶勘法分析農

會信用部櫃檯人員職能內涵。歸納出研究結果：(1)金融科技認知與工作不安全感為中度相關、金融科技認知與離職傾向為無相關、工作不安全感與離職傾向為無相關。(2)農會信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊後，轉型為農會其他職務外在職能轉型因素中抗壓性影響具有差異。(3)農會信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊後，轉型農會其他職務外在職能轉型因素中績效獎酬影響具有差異。(4)依據農會信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊需具備之職能內涵，以建構農會職能發展課程規劃。最後研究建議為(1)農會信用部櫃檯人員面臨金融科技衝擊以正面積極態度接受挑戰。(2)農會應藉由績效獎酬激勵員工培養第二專長以因應金融科技衝擊。(3)加強員工相關

金融科技的教育訓練。(4)農會應協助信用部櫃檯人員轉型。本研究結果期能有助於農會信用部櫃檯員工職能提昇、促進農會員工轉型更加流暢，並提供具體的經營策略與建議給農會及主管機關經營管理決策上之參考。