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這兩本書分別來自本事出版社 和遠流所出版 。

世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 (2022),提出農 金 保險 教育訓練 網站關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文國立政治大學 公共行政學系 董祥開所指導 鄭丁云的 動物保護組織志工服務動機、人格特質與風險承受度之分析 (2021),提出因為有 動物保護、服務動機、人格特質、風險承受度、志願服務的重點而找出了 農 金 保險 教育訓練 網站的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了農 金 保險 教育訓練 網站,大家也想知道這些:

【打造數字財務腦套書】(二冊):《打造數字腦.量化思考超入門》、《打造財務腦.量化思考超入門》

為了解決農 金 保險 教育訓練 網站的問題,作者深澤真太郎,梅澤真由美 這樣論述:

  本套書共有兩冊:《打造數字腦.量化思考超入門: 能解決問題,更有說服力,更值得信賴》、《打造財務腦.量化思考超入門: 不靠經驗判斷,精實決策,開創未來》   《打造數字腦.量化思考超入門: 能解決問題,更有說服力,更值得信賴》   靠加減乘除,養成隨時派上用場的好習慣   把數字當語言,以計算來敘述,更有條理的思考,能確保工作品質與效率;   在真確時代,不憑感覺行事,讓你在職場上無往不利。     「用數字思考」的三大好處:   1.提高解決問題的能力   舉例:   A. 想讓營業額達到一億日圓,需要多少廣告預算?   B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人?   C. 該怎麼做,才

能提高新事業的營業額?     三個問題都必須用數字思考,A與B皆有明確的目標數字,但是C沒有。商業上必須解決的問題,大多是以C問題居多,面對這種「沒有具體答案,不完整的問題」時,必須將「應解決的問題更加具體化」。     以C為例,營業額成長無起色,其問題是出在「顧客數量」還是「定價」?必須掌握並具體化問題的原因。用數字思考,能夠幫助你在模糊不清的狀態下,找出問題所在,並解決問題。     2.可製作出充滿說服力的簡報   舉例:   A.「我需要一千萬的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」   B.「我司每一塊錢的廣告預算可帶來的營業額,從三年前開始分別為七塊錢、八塊錢、九塊錢,今年

將以十塊錢為目標。今年的營業額目標為一億,因此需要一千萬的廣告預算。」     顯然B的工作能力比較好吧。   說服得了人的,是以事實為基礎,而充滿說服力的邏輯論述,必須要用數學來思考,用數學來說明。   說服力是走跳商場的強大武器,也跟你的成果和評價有直接關係。     3.以事實為依據,創造信賴感   舉例:   「少年犯罪案件不斷增加。」   聽到這句話的當下可能覺得「是喔,可能確實如此吧」。   但只要稍微調查一下相關數據,就可以發現事實(數字)並非如此。   因此,「我們所處的世界,以事實(數字)為依據思考、說話,將(必須)成為理所當然的常識。」     用數字思考的第一步,就是定義

什麼是「用數字思考」──「數字就是語言」   只要會「加減乘除之四則運算」,任何人都可以用「數字」作文。   舉例:   Q1:如何說明獲利能力?   Q2:如何表達一個月的工作時間?   Q3:如何呈現營業額?     A1:(營業利潤率)=(營業利潤)÷(營收)。   A2:(一個月的工時)=(固定的上班時間〜下班時間)×(出勤日數)+(加班總時數)。   A3:(營收)=(得到的錢)-(還回去的錢)=(入帳)-(退費)。     提升工作能力的13個問題   1.你想改善什麼問題?   2.你有辦法用數字掌握那個問題嗎?   3. 如果答案是YES,改善之後的數值(數字A)應該為多少?

  4. 數字A應該要達到多少,才可以定義為「成功改善」了?   5. 應該如何解讀數字A比較妥當?   6. 想要增加或減少數字A時,增加或減少哪個數字(數字B)的可行性比較高?   7. 數字B應該要以增加或減少多少為目標?   8. 達成那個目標後,數字A的變化符合你所定義的「改善」嗎?   9. 具體來說,增加或減少數字B,該怎麼做?(一定可以執行的作法)   10. 誰去做、什麼時候做、怎麼做?   11. 實行後所獲得的資料(數字C),有辦法保存下來嗎?   12. 你評價數字C了嗎?決定好下一個PDCA循環由誰負責了嗎?   13. 在做這項工作的過程中,你是否有面對「麻煩」也不

服輸的強烈意志?     數字思考的八個對應手法   *百分比   以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題   以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題   *數學觀點   以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題   以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題   *統計分析   以「標準差」對應「有多少風險」的問題   以「相關係數」對應「有多相關」的問題   *建立模型   以「簡單線性迴歸分析」對應「有多必要」的問題   以「損益平衡分析」對應「有多安全」的問題      本書將數字運用在各種商務情況,教你在思考每件事情時,先把數字代入,   透過數字可以清晰化每件事的前因後

果,讓邏輯更清楚。   《打造財務腦.量化思考超入門: 不靠經驗判斷,精實決策,開創未來》   不必懂會計金融,練就一生受用的思考技術!   什麼是「財務思維」?   就是把各項方案在日後會產生的所有影響,都換算成金額,   再來個別做比較,然後從中選出最好一種的思考方式。   在日常生活中,我們的食衣住行都與「錢」脫離不了關係。   「錢」是最貼近生活的一把量尺,只要把一切都換算成金額來思考,   也就是運用所謂的「財務思維」,就更容易看清楚事物的真實樣貌。   那麼,「會計」與「財務」有什麼不同?   會計能正確地呈現「過去的事」,   財務則是會告訴我們「未來的每個選項」能帶來什

麼價值。   「會計思維」跟「財務思維」有什麼不同?   會計思維考慮的是當下,財務思維考慮的是未來。   我們試著把「會計思維」和「財務思維」套用在日常生活的實際狀況:   年輕人很少為自己的老後作打算吧?   尤其是剛出社會、單身沒成家、沒有小孩的人,   掌握自己每天的生活,每個月收入也都能隨心所欲地花用。   在這種情況下,「只要每個月不透支」就好,這是以「活在當下」為出發點的想法。   以單一月份的生活開銷為基礎,來思考自己的資產配置,可說是「會計思維」的特質。這種只看會計PL(損益表)的作法,又可稱為「PL思維」。   然而,只看每日收支的人,恐怕很難想像何謂資產管理。   而

要做資產管理,就必須祭出不同於「PL思維」的觀念才行──   就是所謂的「財務思維」。   除了要考慮現在有沒有錢,更重視日後的儲蓄。   「財務思維」是一種在思考財富安排之際,懂得放眼未來的思維。   在職場上,「財務思維」可以幫助我們──   判斷部屬的提案是否可行?   思考新事業或決定是否進行設備投資?   該不該任用新進人員?   決定與客戶之間的交易條件。   ……等等諸多事項。   在日常生活中,「財務思維」可以協助我們──   買房划算?還是租屋省錢?   該不該讓孩子上補習班?要補幾科?   儲蓄險、醫療險、壽險、投資型保險,到底要投保哪一種?   ……等等各種民生方面的

決定。   依據財務觀點所提供的資訊來做判斷,   會比憑感覺、靠經驗,甚至是參考別家公司案例更省時,成功機率也更高。   運用財務思維進行決策時,需掌握四大步驟:   1.揪出「隱形」成本──考量「機會成本」與忽略「沉沒成本」……   2.掌握「時間差」──「固定費」與「變動費」到底該節省哪一個?   3.「比較」差異性──將「判斷標準」套用在各選項,做出比較。   4.「拆解」各項要素──數字過大難以想像,拆解成「小單位」即可一目了然。   本書採用循序漸進的方式,帶領讀者走進財務不難的專業領域,   以淺顯易懂的文字,啟發讀者的理科腦,培養正確的財務思維。  

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決農 金 保險 教育訓練 網站的問題,作者王盛弘 這樣論述:

本研究探討證券公司的顧客滿意度,對證券商來說,顧客是最重要的資源之一,要如何跟顧客長期建立穩定的關係,也是券商經營的目標。而數位科技的發展,使證券商都投入金融科技的服務領域,發展新型態的金融商品與服務,並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵,找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談,研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容,並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析,進行研究假說的驗證,本研究證實,數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素,數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響,則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同,透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考,提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品,並創造出券商品牌經營優勢。

桌遊課:原來我玩的不只是桌遊,是人生(加贈3款驚豔百搭多面骰)

為了解決農 金 保險 教育訓練 網站的問題,作者許榮哲,歐陽立中 這樣論述:

揭開桌遊魅力的第一本書!在桌遊中享受樂趣、體驗人生!   每一場桌遊,都是智慧與人生的深刻體驗!     桌遊魅力何在?為何在全球掀起熱潮?如何體現博雅教育精神、激發創新能量?   《小說課》暢銷作家許榮哲 × 創意教學王歐陽立中,華文界首開先例,從故事、文化、歷史、人性、人生……超展開、超深度、超有梗品評桌遊。   桌遊不只是桌遊,更是人性的展現、創意的表現、以及故事的呈現;   見好就收還是勇往直前?大膽買進還是保守謹慎?尋求盟友還是單打獨鬥?獨享利益還是創造雙贏?   原來,最動人的遊戲,始終與人性連結、與現實生活呼應。現在就呼朋引伴玩桌遊,享受遊戲的樂趣和人際互動的溫度

,並挖掘其中的深刻體驗和人生智慧!     ★ 特別贈送:3款驚豔百搭多面骰   3款一組,造形、顏色、內容各異,兼具收藏與實用價值。   內含20面數字骰(白色)、10面數字骰(晶瑩綠紅兩色,隨機出貨),以及加減乘除骰(黑色)各一,可用於桌遊及各種遊戲中,也可作為數學運算學習,應用廣泛。 熱烈推薦   李崇建 | 作家   范千惠 | 國泰人壽教育訓練部協理   許永清(許奶爸) | 圖板遊戲推廣協會桌遊認證講師   劉力君(南瓜妹) | 中華民國遊戲教育協會主任講師   劉輝龍(龍老)|  臺北市碧湖國小資優班教師   蔡淇華  | 作家、臺中市立惠文高中教師   謝玉蓮  | 高雄長

庚醫院兒童青少年心智科臨床心理師     人生只有一次,但桌遊可以一次又一次。打開《桌遊課》,跟我們一起探索新世界。——許榮哲      打開紙盒子,你就可以穿越時空、跳躍思考、擺脫框架,盡情感受桌遊的「創新」洪荒之力。——歐陽立中     《桌遊課》將桌遊玩得如此有趣、如此有深度而多元,透過遊戲將知識的學習、思辨、人際與情緒覺察,帶至更寬闊的學習情境。——李崇建(作家)     桌遊是近年來企業培訓的創新方式。這是一本結合桌遊和故事的書;讀者在書中體會桌遊的人生意涵,進而寫下自己的故事。——范千惠(國泰人壽教育訓練部協理)     兩位作者首度以文學、說故事的角度來介紹時下正夯的桌遊。——許

永清(許奶爸)(圖板遊戲推廣協會桌遊認證講師)     這本書讓我們發現遊戲不只是遊戲,更具體而微的展現了人生的高山低谷。——劉力君(南瓜妹)中華民國遊戲教育協會主任講師     《桌遊課》書中一段段精采的故事,讓人欲罷不能,方便老師連結課程作為教學使用。——劉輝龍(龍老)(臺北市碧湖國小資優班教師)   《桌遊課》是故事書,是創意書,是理財書,更是生命教育書,是不容錯過的博雅之書!——蔡淇華(作家、臺中市惠文高中教師)     《桌遊課》將桌遊場景轉化成真實人生議題,讓老師、家長、治療師思考遊戲如何連結孩子的生活困境。——謝玉蓮(高雄長庚醫院兒童青少年心智科臨床心理師)

動物保護組織志工服務動機、人格特質與風險承受度之分析

為了解決農 金 保險 教育訓練 網站的問題,作者鄭丁云 這樣論述:

在現今寵物飼養風氣盛行,並伴隨著流浪動物管理、規範制度修正等議題產生,於動物保護方面是不容忽視需解決的社會公共問題。目前國內於志願服務研究較少以動物保護組織為標的深入了解,相關研究多以組織行銷、政策、企業觀點闡述組織或部門之間關係,較少著墨在組織志工群體人力運用及特性。藉此,本研究嘗試從志工群體角度了解與志願服務關係,以增進組織於招募志工時能否更周全。希望透過量化問卷調查與深度訪談知悉志工的服務動機、人格特質、風險承受度於志願服務之間關係。與個別組織志工對話獲得不同看法,深入了解志願服務內涵,得知目前存在困境,並將兩者綜合討論。初步研究發現:服務動機是主要因素,類型多元並以利動物表現、人際互

動與意願之間為展現,而於投入時間方面以利動物表現為顯著;人格特質於意願無顯著發現,原因於志工認為任何民眾都可以參與志願服務,對他人性格屬於主觀感受非為絕對認定,另嚴謹性、神經質於投入時間有顯著影響;不過,志工多為對動物友善、以同理動物角度進行付出,並依個人重視動物福利或動物權利;風險承受度與意願有正向關係但於投入時間無顯著影響,且透過訪談得知個人對風險定義、認知造成落差,且會先將風險排除,故其在志願服務影響較不大。本研究於建議方面,從政府部門角度提出落實教育理念、用人制度彈性設計、增擴合作對象等;而於民間動保組織包含深入瞭解志工動機、顧及氛圍及形象建立等。另於後續研究者,可發掘其他量表工具的合

適並針對獨立志工進行個案研究,獲得不同觀點以利更詳盡分析及實務發現。