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這兩本書分別來自華東理工大學出版社 和倍斯特出版事業有限公司所出版 。

長庚大學 工商管理學系 高銘鴻所指導 趙志文的 網路購物退換貨的服務品質、便利性與費用合理性對顧客滿意度之影響 (2021),提出退貨條款英文關鍵因素是什麼,來自於退換貨服務品質、退換貨便利性、退換貨費用合理性、顧客滿意度、再購買意願。

而第二篇論文國立高雄科技大學 管理學院高階主管經營管理碩士在職專班 李慶章所指導 嚴振維的 休閒食品公司電子商務平台開發研究 (2021),提出因為有 休閒食品、電子商務、批發銷售、電視購物、通路衝突、顧客關係管理的重點而找出了 退貨條款英文的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了退貨條款英文,大家也想知道這些:

商務電子郵件寫作大全:實用情景+必知必會詞句+Email範本(附贈音訊)

為了解決退貨條款英文的問題,作者金利 這樣論述:

本書包含184封真實商務郵件、2000個延伸句型,全面提升商務表達力!書中每兩頁呈現一封郵件案例,左邊是商務郵件實例和超實用的高頻詞,右邊是可替換的開頭句型和結尾句型Plus,讓你一目了然,超高效完成Email寫作,不用再求人!同時,書中超值附贈80個商務電郵經典範本,即學即用,教你寫出一封格式正確、用語地道的英文商務郵件! PartOne商務職場英文Email寫作指南 Unit1商務信函的構成 Unit2篇章佈局的技巧 Unit3連接詞的運用 Unit4商務信函常見術語及縮略語 PartTwo商務職場英文Email實例 ChapterI社交信函 Unit1邀請信函 01

.邀請參加新品發佈會 02.邀請對方發言 03.邀請參加慶祝會 04.接受年會邀請 05.接受見面邀請 06.拒絕婚禮邀請 07.拒絕宴會邀請 Unit2感謝信函 08.感謝對公司做出的貢獻 09.感謝對方來訪 10.感謝訂購 11.感謝饋贈 12.感謝招待參觀 13.感謝慰問 Unit3情緒表達 14.褒獎員工的傑出表現 15.褒獎同事的長期配合 16.抱怨訂單未能及時發貨 17.抱怨服務差 18.致歉:發錯型號 19.致歉:發貨推遲 20.慰問員工 21.慰問患病合作方 Unit4祝賀別人 22.祝賀同事升遷 23.祝賀合作夥伴升遷 24.祝賀公司業績增長 25.祝賀貴公司業績增長 26.

向客戶祝賀新年 27.向同事祝賀新年 Unit5預約信函 28.預約拜訪時間 29.預約商品 30.取消預約的會議 31.取消預約的產品 32.更改預定時間 33.更改預約內容 ChapterII日常辦公 Unitl通知 34.通知客戶公司放假 35.公司通知員工放假 36.公司內部會議通知 37.與其他公司合作的會議通知 38.舉辦拓展活動的通知 39.舉辦慶祝宴會的通知 40.搬遷通知 Unit2會議 41.活動開幕詞 42.公司年會開幕詞 43.研討會會議議程 44.工作總結會議議程 45.研討會會議記錄 46.公司年會會議記錄 47.公司年會閉幕詞 48.工作彙報閉幕詞 Unit3備

忘錄 49.會議備忘錄 50.服務備忘錄 ChapterIII人力資源 Unit1求職面試 51.詢問職缺 52.行銷助理崗位求職信 53.英語教師崗位求職信 54.廚師推薦信 55.招聘不錯會計(全職) 56.招聘自由作家(兼職) 57.面試通知:提示需帶材料 58.面試通知:報銷路費 59.通知面試不合格 60.發出聘用通知 61.收到聘用通知 62.感謝給予面試機會(經理助理職位) 63.感謝給予面試機會(英語編輯職位) Unit2職位調動 64.工作地點變動函 65.員工調動函 66.借調通知函 67.加薪通知函 68.調崗確認函 69.工作地點變動確認函 70.員工調崗回執 71.

建議上級考察自己 72.升職申請 73.說明加薪原因 74.提出加薪幅度 Unit3辭職解雇 75.缺勤警告 76.工作過失警告 77.因表現不好被解雇 78.因公司業績不好而解雇 79.因個人發展原因辭職 80.因家庭原因辭職 ChapterIV商務貿易 Unit1建立商務往來 81.委託銀行查詢資信 82.向客戶查詢信用情況 83.向對方尋求合作 84.向老客戶推銷 85.有意向合作 86.意向購買書 87.拒絕合作 88.拒絕交易提案 89.投資意向 90.招商邀請 91.申請做代理商 92.招聘代理商 Unit2詢價 93.索要報價單 94.索要目錄和樣品 95.回復次詢價 96.回

復網上詢盤 97.通知無存貨 98.推薦同類產品 Unit3報價還價 99.報盤 100.報實盤 101.接受報價,要求確認 102.接受報價,催促生產 103.要求按百分比降價 104.要求按實際金額降價 105.接受還盤並提醒注意 106.有條件地接受還盤 107.因報價合理,拒絕還盤 108.因原材料漲價,拒絕還盤 109.價格調整通知 Unit4下訂單 110.催促再次下單 111.提供優惠催促下單 112.郵件正文下單 113.通過郵件附件下單 114.修改訂購產品顏色 115.修改訂購產品數量 116.客戶確認電話訂單 117.公司確認客戶訂單 118.接受訂單報價 119.接受訂

單價格修改意見 120.拒絕訂單 121.因庫存短缺拒絕訂單 122.取消訂單:價格原因 123.取消訂單:不再需要 124.取消訂單:配送問題 Unit5包裝運輸 125.提出包裝要求 126.更改包裝規格 127.確認發貨時間 128.詢問可否提前發貨 129.通知已經發貨 130.提醒開箱驗貨 Unit6付款 131.拒絕客戶支付方式 132.接受客戶支付方式 133.初次客氣催款 134.詢問未果,再次催款 135.付款確認通知 136.收款確認通知 Unit7投訴索賠 137.投訴貨物與樣品不符 138.投訴貨物品質差 139.要求補發短缺貨物 140.要求補發或退款 141.因延誤

發貨而投訴 142.投訴:訂單未按時完成 143.投訴:包裝不佳,貨物破損 144.投訴:包裝不佳,產生污漬 145.投訴:配送錯誤 146.投訴:數量有誤 147.調換貨物 148.配送新貨物 149.提供解決方案 150.處理服務態度問題 151.投訴處理 152.提供補償 153.機器故障,延遲發貨致歉 154.負責人失誤,延遲發貨致歉 155.因包裝錯誤而致歉 l56.為包裝致歉並支付差額 157.投訴發票金額有誤 158.投訴發票內容有誤 159.給予退貨 160.進行理賠 161.拒絕理賠 162.拒絕為訂單錯誤理賠 ChapterV合同與保險 Unit1商業合同 163.諮詢草

擬合同 164.回復草擬合同 165.溝通信用證開具時間 166.溝通延長信用證時間 167.確認退貨細節 168.確認修改內容 169.接受合同條件 170.確認合同條件 171.解除合同 172.終止合同 Unit2商業保險 173.諮詢保險套餐 174.諮詢保險服務和條款 175.模糊諮詢的回復 176.具體諮詢的回復 177.請求代為投保 178.請求支付多出的保險費 179.介紹承保內容 180.跟進推薦承保專案 181.增投碰損破碎險 182.增投偷竊、提貨不著險 183.向保險公司提出索賠 184.向賣方提出索賠

網路購物退換貨的服務品質、便利性與費用合理性對顧客滿意度之影響

為了解決退貨條款英文的問題,作者趙志文 這樣論述:

網路退換貨是我們網路購物過程中容易被忽視的一環,隨著互聯網技術的飛速發展,越來越多的消費者選擇網路購物,而人們在網路購物過程中時常會遇到買到的商品不符合心理預期或者商品本身有瑕疵需要退換貨的情況,網路購物退換貨也逐漸被人們所重視起來。因此,本研究主要目的在分析網路退換貨過程中所產生的退換貨服務品質、退換貨便利性以及退換貨費用合理性對消費者滿意度及再購意願是否產生重要影響。為達成上述結果,本研究在臺灣和大陸地區進行了在線調查,對過去一年內曾有過網路退換貨經驗的298名消費者進行了調查。通過SPSS、AMOS統計軟體進行檢驗,來確定網路購物退換貨服務品質、退換貨便利性以及退換貨費用合理性對顧客滿

意度及再購意願的影響。結果顯示網路退換貨服務品質、運費及便利性對顧客滿意度以及再購買意願均有正向影響力。因此,本研究建議網路店家應完善網路退換貨系統,提高退換貨服務品質,不僅有助於提升顧客滿意度,也有可能會提升顧客再購買意願。

國貿人在全世界做生意的必備關鍵翻譯與句型(附MP3)

為了解決退貨條款英文的問題,作者劉美慧 這樣論述:

專為國貿人量身訂作的職場眉角書 有效縮短雙方認知差異 正確解讀對方要求 成為成熟且高度自主性的工作者 工作中只有「順」、「順」、「順」 與職場無痕接軌靠這本   2大學習關鍵 奠定英文翻譯基礎+根植良好溝通能力   KEY 1  「94這樣翻」   特別於各句設計主題醒目標示,於回覆英文信件時能快速查找,不卡關地完成各英文書信,且每句均附MP3音檔,用「聽」的強化「閱讀」和「寫作」能力,大幅地提升對各主題的翻譯和句型能力。   KEY 2  「Amy Time」   獨家規劃求職者最迫切需要的經驗談分享(即Amy time),有效拉近與主管和同事間雙方認知落差、正確理解客戶、廠商、上

司思考邏輯,縮短入行陣痛期,不再是只有「學歷」、「證照」能勝任職務的專業能力。  

休閒食品公司電子商務平台開發研究

為了解決退貨條款英文的問題,作者嚴振維 這樣論述:

摘要休閒食品的需求會隨著人口及趨勢而改變,每年約有千項以上的新品上市,市場競爭相當激烈。休閒食品的通路以便利商店及超級市場等傳統實體通路為主,近年來隨著電視購物及電子商務通路的興起,電視購物及電子商務的也比重日益增加。本研究個案W公司為一休閒食品製造商,成立之初以生產製造為主,透過批發方式來銷售產品,電視購物興起後也經由電視購物代理商引進電視購物頻道進行銷售。批發銷售的利潤相對穩定,但市場擴充較慢;電視購物宣傳效果佳,但因市場需求無法掌握,庫存風險及常需趕工生產使得利潤相對較低。COVID-19期間由於人們減少外出,W公司網站的電子商務系統銷售金額有上升的趨勢。公司網站電子商務銷售管道的利潤

相對批發及電視購物的利潤高,但因公司網站電子商務系統原本僅作為商品展示使用,功能有限;再者為避免通路衝突,其商品訂價及促銷活動相對受到限制。本研究個案W公司擬開發一套休閒食品電商平台,並獨立於W公司運作,並引進更多的休閒食品種類及品項,成為一個專售休閒食品的電商平台,X平台。同時也針對休閒食品的特色及需求,設計更完整的功能;獨立於公司網站運作可以讓商品訂價及促銷活動更加靈活。預期開發完成上線後,可以幫助W公司拓展出更大銷售量及營業額,也可以降低電視購物帶來的不確定性。本研究提出一個製造業導入電商系統的商業模式,可以提供類似產業參考。未來X平台的營運成果及對W公司的影響,可以再進行分析研究,除驗

證本研究的想法外,也可以提供製造業導入電商平台決策的參考。關鍵字:休閒食品、電子商務、批發銷售、電視購物、通路衝突、顧客關係管理