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通訊處保險意思的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦Yea!雁團隊,盧美吟寫的 自娛愚人2：咩經理盧美吟帶人帶心帶向成功的MDRT教練學 和勵活課程講師群的 贏在勝任力：迎接VUCA時代的人才新戰略都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自布克文化 和布克文化所出版 。
自娛愚人2：咩經理盧美吟帶人帶心帶向成功的MDRT教練學
為了解決通訊處保險意思 的問題，作者Yea!雁團隊,盧美吟 這樣論述：
台灣第一本由壽險團隊成員共同完成的業務暨管理學專書，我們保證內容有血有淚，會讓您感動，並且更重要的，是讓您不只感動，還能激勵行動。 台新人壽董事長 蔡康推薦 她不僅擁有資深的保險實戰資歷，在這個領域做到卓越非凡，並且她也在管理教育栽培後進的領域，成就很好的實績，帶領一個又一個的新進人員成功轉型，……幫助自己也幫助別人找回幸福人生主控權。 台新人壽 資深副總經理 林君穎 同時以二個面向來幫助廣大的保戶：亦即實務上的金融理財諮詢及規劃，以及透過書本提供精神食糧。 透過她和她團隊的實戰故事，可以見證到她們打拼的過程，以及許多非常寶貴的案例。 台新人壽 壽險顧問業務處執
行副總 大川裕彥 她所帶領的小組，全員業績超出公司平均一倍以上的成果。 她有著如母親般的嚴厲教育訓練，卻擁有著柔軟的心，不離不棄的堅忍，相信她的組員一定從她的帶領中充分感受到這份關愛的心意 感恩世界上最兇也最善良、最美麗的咩經理出場， 大家請稍息！ 這是一本很特別的書，由我們團隊Yea!雁共同書寫。相信這也是台灣第一本由壽險團隊成員共同完成的業務暨管理學專書，我們保證內容有血有淚，會讓您感動，並且更重要的，是讓您不只感動，還能激勵行動。 說到有血有淚，提起血可能有點誇張，但這裡的血指的是「心血」，包括團隊對本書的心血，更包括咩經理照顧培訓我們的熱血。知道嗎？咩經理就是給人有種不怒而威的感
覺，當大家正開心聊到忘我，一時沒留意，轉過身來，嚇一跳，咩經理正站在那裡，霎時整個空氣立即凍結，每個人感到血液似乎凝固了，人人立即打起精神，準備就戰鬥位置。 但看似最兇的經理，卻也是帶給我們最多溫暖的人，覺得就算全世界都拋棄了自己，沒關係，地球上永遠有一個角落，在那裡，咩經理永遠守護在那裡，收納你的委屈，給你愛心的擁抱，然後扶著你的肩膀引領你站起來，告訴你，哭完了嗎？戰鬥還是要繼續。讓我們擬定下一步的策略吧！ 聽她的談話，你會立馬成為戰士── 鬥志昂揚，覺得世上沒有不可能完成的事。 聽她的安慰，你會瞬間變成小孩── 哭得唏哩嘩啦，有媽疼的小孩真正是個寶。 聽她的導正，你悟到今是而昨
非── 虛心受教，原來曾以為的不一定是真以為。 聽她的指引，你恍然間真相大白── 醍醐灌頂，擋在眼前的迷霧徹底一掃而空。 她不是神，她是咩。她很兇，但有任何狀況你總是第一個想找她。 她不是大將軍，她只是咩。甚麼是咩？咩就只是可愛的、人間無害的草食動物。有誰聽到羊咩咩不會心頭暖呼呼的？就連咩經理自己有時都對人暱稱她是咩寶寶。但你以為世上最有力量的只能是龍獅虎豹或鯨象嗎？成功的典型，不該只有硬功夫，還得要有軟實力，咩經理，暨是嚴父也是慈母，她是戰場上不可或缺的指揮官，卻同時也是運籌帷幄的俏軍師，很多時候還兼任指名度最高的心理諮商師，更是團隊戰出活力背後那源源不絕的後勤補給師。 這就是咩
經理，我們最美最善良最令人敬愛的盧美吟。 本書不是咩經理的傳記，並不想要寫歌功頌德的傳記，已經獲獎無數的她不需要被歌功頌德，她需要的是真正可以長期帶給人們正向幫助的專業指南。 本書也不是制式的業務SOP培訓指南，咩經理認為，技術重要，心態更重要。坊間已經有太多「教戰守則」「必勝攻略」之類的書，但咩經理想提供更多的實戰經驗分享，並且她強調這本書要多一點點溫度，因此，她選擇以團隊的角度來闡述對讀者朋友的知識觀念，同時每個分享背後都有真誠做背書。 本書的主力閱讀客群，應該是業務界的朋友，但其實這本書每個人都適合閱讀，只要人們想追求自己工作或人生更上一層樓的境界，都應該來閱讀本書。當然，最最適合的
對象，還是從事業務相關工作的朋友，本書雖是由壽險團隊所整編而成，但我們相信，任何屬性的業務，都可以應用到本書介紹的種種觀念精神。 本書不是咩經理寫的書，但我們是全世界最幸福的由咩經理指導培訓的團隊。我們是Yea!雁團隊。 會取這樣不英不中的怪名字，其實背後有深意。就如同我們咩經理做任何事都眼光長遠，都富有深意。 Yea!雁，獨一無二，冠絕群倫： 1.yea有肯定的意思 2.雁指的是野雁（雁行理論）……它來自「Gung Ho!共好！」一詞，原是美國印地安人的話語，傳說是印地安人從中國人學來的。印地安人將中國人的智慧，融入大自然的奧妙，而體驗出共好的三個主要精神：松鼠的精神（做有價值的工作）、海狸
的方式（掌控達成目標的過程）、野雁的天賦（互相鼓舞）。 3.雁的音=艷 希望夥伴們能有豔麗、美好的人生 好啦！親愛的讀者們，不論你覺得關於Yea!雁的解釋，是否太深奧或者太穿鑿附會，總之，我們是一個向心力很強的冠軍團隊，我們快樂著幸福著，每天都在追求更美好的自己。好了，不多說了，因為遠遠看到咩經理正走過來，大家繃緊神經，準備進入戰鬥打拼模式囉！ 讓我們一起翻開本書，感受咩經理的魅力。
贏在勝任力：迎接VUCA時代的人才新戰略
為了解決通訊處保險意思 的問題，作者勵活課程講師群 這樣論述：
VUCA時代來臨，您準備好了沒？ 如果你正在思考迎接未來時代的關鍵能力是什麼， 或是正在考慮轉型、跨界、斜槓……， 你將在本書找到解答！ 面對詭譎多變的職場環境， 認識自我、趨勢探索、賦能提升， 能使你在數字化的環境中逆勢成長。 本書提供三大系統，15項勝任力指標， 透過15位老師，將引領你看到不同的職場面貌。 ───｜VUCA是什麼？｜─── VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫，這四個單詞是當今商業環境的常態，大至企業，小至個人，都必須因此做出生存的調適。
隨著VUCA時代的來臨，過去的領導力思維也必須跟著調整。因為科技創新而在產業結構、生活形態、甚至政經局勢發生巨大變動，因此，迎向未來的領導力，將愈加偏重在知識力、組織力、以及快速應變的能力，如此才能迅速因應職場及社會的變遷。當人工智慧（AI）、大數據（Big Data）與雲端（Cloud）的ABC科技……等新技術來臨時，必須坦然面對，真正地去了解這些新科技背後的內涵及影響，將它們與工作結合，才能跟上趨勢的潮流。 ───｜VUCA時代來臨，您準備好了沒？｜─── 在VUCA時代，競爭對象、產業結構、科技更迭都因此產生劇烈變動，你找到清楚的個人定位和職涯北極星了嗎？ 一個蘿蔔一
個坑，退休爽領退休金的時代已成過往，你存夠本了嗎？ 你的競爭者再也不是坐在隔壁的同事，而或許是新的商業模式，或許是遠在天邊的科研工程師，複雜多變的商業脈絡，你理得順嗎？ 過去的成功法則不再一體適用，創新企業的生命週期更短了，排行榜上每年都有新面孔，面對變異更大、更加模糊的商業環境，你看得清嗎？ ───｜本書目的｜─── 現今所有職場工作人面臨的共同處境就是，危機意識趕不上職能變化，職能變化又難以因應時代環境的變遷。面對VUCA時代的高度變化、充滿不確定性，造就職務界定愈來愈跨界，職能所需愈來愈多元。 而勝任職務的能力，多年來佔據企業人才發展的關鍵之地，但挑戰也愈來愈艱辛
，「過往的成功已難成為未來的成就」，而放下過往專業技能又不免惋惜。到底，人才技轉該如何建構？企業人才梯隊又該如何發展？成了這時代下的人才之淚。 而本書正嘗試提出可能的答案。運用勝任力系統導入，讓企業的培訓從單點式轉變成類似大專院校的學院概念，其運作的原理是以工作崗位為導向，但不再是單點式的授課賦能來「解決現在乃至於未來問題的技能」，而是提供系統性的課程，訓練你「適應未來問題發生的可能性」，這似乎與芬蘭教育、以及台灣2019年推動新課綱的素養教育不謀而合，而這個適應賦能，就是本書的知識架構。 ───｜提昇勝任力三大系統｜─── 深入研究勝任力的概念，如同台灣幾年前由政府單位推動的
職能鑑定的概念一般，探索面對到該工作崗位應該具備「勝任職務的能力為何」，是職能也是勝任力存在的價值及其原因。因此，本書將以「適應未來問題發生的可能性」作為書籍主軸，概分成三大系統，分別為強調Part1「個人的適應力」、Part2「人際間的素養教育」與Part3「認知的賦能系統」，介紹如下。 ★ Part1：個人的適應力〈Yourself，簡稱 Y） 從學習力、領導力、解決問題策略、需求產品化、專案管理等五項勝任力指標，概談人才面對新秩序的產生、新技能的挑戰、新資訊的衝擊、新環境的規範，如何去因應並快速適應「新趨勢」帶來的不適感、恐慌與焦慮。當中學習力更是重中之重，處身資訊過剩的時代，人
才如何以最高CP值去配置自己的技能、知識組合，為個人適應力的一切知能基礎。 接續的專案管理、領導力，則是將引導技巧體現在工作崗位中必要的技能。2019年世界經濟論壇中創新工場李開復提及，未來四型人才：創新型、複雜型、手工靈巧型跟關懷型，而引導技巧的體現，就是四型人才中一個很重要的人才元素，溫度暖心的管理應用。 需求產品化，則是在產品、服務成形階段，了解到市場的痛點與缺口，結合自身優勢，提供解決痛點的服務/產品，最後再以解決問題策略貫徹精實創業的最後一哩路，快速試錯以開展策略方針，建立個人/企業的絕對優勢。 ★ Part2：人際間的素養教育〈People，簡稱 P） 同理心、人際關係
、價值聚焦、教育訓練能力、內外部人才協作等五項勝任力指標，是以AI人工智能的「現階段」不足處，來放大人才優勢，即為溫度感與人文情懷的養成。若AI機器人代表的是效率、理性與冰冷，那人才的對比關鍵字應為適應、感性與熱情；而實踐上述對比關鍵字，莫過於人際間的往來互動。 關於同理心的解讀與說明，有許多註解，在本書中，「聽見你最想說的話，了解你每個感受與需要」，充份奠定人際素養的核心構成要素；而人際關係與內外部人才協作，論及「連結」二字，不論是人際間的連結、人機間的合作，都足以佐證古老智慧──人乃群居動物，在此高度競合世代中，更是如此；價值聚焦幫助你看見短暫但愈來愈延長的人生旅程，貫徹「珍惜且把握當
下」，讓「時間就該浪費在美好的人事物之中」這樣的奢侈與您共享；教育訓練能力則能助您在知識內容經濟時代，將您這位素人專家的專業移轉至他人身上，創造出獨特的個人價值與魅力，連結他人、共創環境。 ★ Part3：認知的賦能系統〈Cognition，簡稱 C） 正向影響力、樂於助人、迭代能力、成功企圖心、思辨能力等五項勝任力指標，在本書中為三大類別勝任力的底層知能。 以成功企圖心來看，從字面上意思解讀，似乎沒有人不具備，但若轉換為實際行為模式，成功企圖心應為：「為了達到成功目標，而願意採取相對應的行動，而這個行動過程，可能是不會舒服、辛苦，甚至會讓自己心灰意冷的過程，但仍願意去執行。」有了這
樣的意願帶動行動，即便失敗或方向錯誤，仍能不斷修正、堅持目標，最後達到愈來愈好的境界，實現愈挫愈勇的迭代能力。 而思辨能力助您在紛擾、雜訊過多的環境中，去蕪存菁，看透事物本質，混沌中卻能清晰處事，達到知其所以然而為之的境界。再以樂於助人與正向影響力，發揮個人魅力及建構個人社會責任，影響周遭人物事。 三類系統、15項勝任力行為指標，彙集15位在線講師的智慧與經驗，催生本書問世。它不會是一本工具書，卻將是一本嘗試給出時代答案的啟發書！ ───｜作者群簡介｜─── １、陳韋丞——學習力： ACDC亞洲職業生涯發展中心 研發總監 美國認證CDA國際生涯發展諮詢師 TimeMap生涯教育協會
生涯顧問 1111人力銀行 履歷健診顧問 勵活課程設計中心 講師 元智大學 心理測驗人資應用 講師 國立臺北護理健康大學 人力資源/組織行為 講師 台灣大學工商心理學碩士 2、成中興——領導力： 曾任職前三大金控證券分公司負責人，管理經驗達20年，管理客戶資産超過數十億元，多次帶領團隊勇奪KPI第一名 現任各大管顧公司 講師 講授主題以領導管理、業務銷售、團隊經營、職場溝通、簡報技巧為主 網路廣播電台 節目主持人 3、楊世凡——解決問題的策略： 國際教練聯盟(ICF)認證 專業教練(PCC) 國立空中大學 視覺傳播 講師 台北城市科技大學 職場禮儀與口語表達 講師 國際扶輪3520地
區和3521地區｢生命橋樑助學計畫｣職涯教練 (2016~2020) 勵活課程設計中心 講師 台灣大學社會學研究所碩士、輔仁大學大眾傳播學碩士 4、黃聰濱——需求產品化： 勵活課程設計中心 執行長 《做自己的勇氣》 作者 1766網路廣播「潞Talk社」 節目主持 靜宜大學千里馬計畫 專案顧問 台灣癌症基金會種子講師培訓 班主任 江華教育基金會職能成長公益講座 專案顧問 勵活文化名家之夜公益講座 專案顧問 5、顏苾盈——專案管理： 享受生活意義的生活哲學家顏小邁，演講達280場、自辦活動超過60場、擔任國際志工長達六年、單車環島961km、徒步健行美國大峽谷，就算被當成從幼稚園一路被爸
媽接送到大學畢業的媽寶，仍堅信能活出屬於自己的斜槓人生。 6、史庭瑋——同理心： 心起點有限公司創辦人 講師 諮詢師 中國二級心理諮詢師 關係療癒師 情緒療癒師 NGH催眠治療師 美國NLP執行師 EFT情緒取向治療三階段結業 英國天賦原動力 新加坡財富原動力諮詢師 專業塔羅/OH卡/心靈圖卡講師 諮詢師 日本和諧粉彩正指導師 7、李明泰——人際關係： 政治大學統計學系 《肥宅變歐巴》 作家 壽險公會績優人員 勵活課程設計中心 講師 富邦人壽 富焱通訊處 處經理 政治大學商學院職涯諮詢顧問 各大企業、大專院校、政府機關邀約講師 8、李岱倫——價值聚焦： 錠嵂保險經紀人 襄理 勵活課
程設計中心 專案經理 國際聯青大橋社 社長 桃園益師益友協會 法務長 醒吾科技大學 講師 精湛學習公司 講師 9、劉智雯——教育訓練能力： 專業活動主持人及聲音表達講師，台藝大廣電系畢業後，曾任教育廣播電台主持人，除主持過大型頒獎典禮、企業尾牙春酒等各式活動，更連續四年主持國慶記者會。擁有豐富授課經驗，講課風格活潑，深受學員喜愛。 10、許澤民——內外部人才協作： 英國劍橋FTT引導式培訓師 (Cambridge® Certificated Facilitative Trainer Training Program) 認證 2018年華人好講師 (台北、上海、蘇州)總決賽台灣首獎 勵活
課程設計中心 講師 公務人力發展學院 講師 慈濟大學 臨床講師 醫學中心 物理治療師 陽明大學醫務管理研究所 碩士 11、趙祺翔——正向影響力： 中華益師益友協會創會 理事長 勵活文化事業 創辦人 奇想培訓公司 總經理 馬來西亞光明日報 專欄作者 著有《大鼻的抗癌日記》、《就算衰到爆也要窮開心》等多本暢銷書 12、林雅慧——樂於助人： 23歲創業經營咖啡廳15年，深信「不冒險就是最大的冒險」，中年挑戰金融產業。 現於國泰人壽服務，創最短時間晉升推展處長一職，莫忘初衷秉持以人為本丶利他為先丶發展為要精神，將自身經驗分享給學員，並引導發現自我的價值。 13、劉皓——迭代能力： 樂齡中心
、社區大學 桌遊講師 國中小桌上遊戲課程 老師 希望樹168號桌遊讀書會 導引人 勞動部產投計畫桌遊課程 講師 桌遊教育學院 約聘講師 輔仁大學桌上遊戲社創社 發起人 14、王韋方——成功企圖心： Livewell勵活文化事業股份有限公司 課程規劃師/講師 台灣愛情海老麥婚紗 展場銷售專員 YES I DO 婚品坊 策劃人 ARTISTRY美容創業 講師 星光大道婚禮攝影 新秘助理 TESL台灣電競聯盟 職涯規劃講師 線上桌上遊戲 講師 15、陳志欣——思辨能力： 職涯顧問師/生涯教練/LearnTake主理人。 從業8年，完成萬人個案諮詢經歷，500+場次職業講座與課程培訓，授課諮詢
足跡遍及兩岸、東南亞國家，善於分析議題，慣以提問發現個案核心狀況、藉以引導反思給予啟發，致力於勝任力系統協助處理人才課題。