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職場好人脈破關指南——吳家德的職場勵志書1-2

為了解決遠東商銀網路銀行的問題，作者吳家德 這樣論述：

《從卡關中翻身：45則勵志故事翻轉人生窘境，菜鳥、老鳥不可不知的職場破關指南！》 打破職涯僵局、夢想永續經營！ 超強人脈google熱血經理人吳家德， 訴說動人故事，勾勒職場閃亮風景！ 最TOP的職場破關術！ 以人脈拓展藍圖、用熱情蘊蓄能量； ４５則職人故事帶你揮別卡關人生！ 他，是日理萬機的銀行經理，卻仍到處演講做公益、每天花一小時提筆寫作； 他，是整個公司的頂頭上司，面對員工請益或各種凸ㄘㄟˊ，仍能微笑鼓勵、無私傳授； 他，是人脈豐厚的交友達人，不論男女老少，連在高鐵上都能交到好朋友！ 一個人不必忙著自己想做什麼工作，重要的是，清楚選擇某項工作後，要使自己變成什麼樣的人才是

。 ──吳家德 不管投多少履歷都石沉大海、好不容易闖進面試簡報關卡，卻被毫不留情轟下台；每天忙到廁所都沒時間上，工作爆時又爆肝，卻仍大喊「時間不夠用」！又或想離職提不出勇氣、想跳槽下不了決心，走在工作與人生的十字路口，所有夢想與期待就這麼硬生生被「卡」住！此刻，你究竟還能為自己做些什麼？！ 人脈google熱血經理人&正能量發電機吳家德，以本書作為一支清晰路標，替正在職場卡關的你指引方向、加油補血，淬鍊滿滿的勇氣與競爭力。為什麼想做大事，先要從「訂便當」開始？馬斯洛的職場五大需求又是什麼？該如何確實做到「走在老闆後面，想在老闆前面」？人脈幾乎插旗全台的吳家德，透過一篇篇故事邀請好友

現身說法，循著以熱情、人脈、態度、學習細心擘畫的「願景地圖」，每個人都可創造源源不絕的工作動能，從「卡關」中翻身，優游在屬於自己的職場藍海！ ◎各界人士力挺按讚（依姓氏筆畫順序排列） 丁菱娟（世紀奧美公關創辦人） 王浩一（作家） 田定豐（種子音樂／豐文創創辦人、作家） 艾爾文（作家、富朋友理財筆記站長） 李大華（1111人力銀行副總經理兼發言人） 沈芯菱（台灣6.0希望工程創辦人） 何厚華（音樂人） 周添財 （遠東國際商業銀行總經理） 胡杰（街頭路跑創辦人） 馬克（職場圖文作家） 凌性傑（作家） 許皓宜（諮商心理師） 陳怡芬（雁行台灣協會理事長） 陳嫦芬（台大財金系教授） 葉丙成（台大電

機系教授） 齊立文（《經理人月刊》總編輯） 劉克襄（作家） 蔡詩萍（作家、廣播電視主持人） 謝文憲（職場專欄作家、廣播主持人） 謝金河（財信傳媒集團董事長） 藍白拖（背包旅人） ／ 《不是我人脈廣，只是我對人好：從利己到利他，吳家德的人脈學，幫助你一輩子受用無窮》 對人感興趣，生活很有趣。 我的人脈學不是只比廣度，還要有深度。 ——吳家德 人脈的終極目的是利他 從利己到利他，找到自己存在的價值，成就「共好」的人生 從銀行界TOP熱血經理人到餐飲業總經理 「超級業務＋經理人」吳家德——利他人脈學 實用經驗分享 他，不僅熱愛工作，也熱心公益，用演講與更多人廣結善緣。 他，喜歡交朋友，從

陌生人到熟門熟路的朋友圈，都樂於分享生活大小事。 他，用熱情驅動世界，每天快樂過生活，身邊的人都能被他的樂觀感染，成為「正向人際網」的一員。 吳家德的人脈學—— ＊把別人的事當自己的事，你的人緣一定好。 ＊其實不是我人脈有多廣，只是我對人比較感興趣，多認識你感覺舒服的人，有一天你會發現很有用。 ＊做業務會成功的另一個關鍵，就是你不會與客戶斤斤計較。因為你會計算，客人也會算計。只管真心對待，你在客戶的心中便是無可取代。 ＊我很喜歡發DM。當然重點不是「發」，而是藉由DM這份媒介，讓我有機會與人接觸，進而認識新朋友。回想過往的業務生涯，我因為發DM而結交到的朋友不計其數。請讀者注意我這

邊寫的是「朋友」而不是「客戶」。原因很簡單，發DM最後能成為客戶的少；但發DM之後，雖然被拒絕，但成為朋友的多。 ＊這些年來，因為結交的朋友越來越多，讓我每次的募款案子都能順利完成。當然，也因為有口皆碑，謹慎行事，具有良善的信任基礎，讓更多朋友願意爭相資助，共同完成助人的善業。 ＊人緣是人脈的進化版，從人脈升級到人緣的心法就是「對人好」。這也是我寫這本書的目的。 …… 吳家德是人脈經營高手，不管在任何情境下，都能與人交朋友。 不管是在臉書、咖啡廳、高鐵、上課演講場合，或者是在鄉間小路慢跑、偏遠的民宿休閒；從農夫、店員、學生、講師到作家、職棒教練、企業老闆……他都可以跟他（她）們交到朋友

。而這些朋友，也都能變成他工作上、生活上的「正向人際網」，他是怎麼辦到的？ 吳家德說：「人脈的最終目的是利他。」這是他與一般談人脈經營者最大的不同。 如何從對自己有幫助的利己，擴展到對他人有利的利他，才是經營人脈最終且最美好的目標。他自己多年身體力行，因為擅於交朋友，且運用臉書的平台，做了許多公益，幫助許多需要幫助的人。 在這本書中，「超級業務高手＋企業經理人」的吳家德，集結他多年因為交朋友而獲得的寶貴經驗，暢談有關如何從日常生活中，自然而然認識朋友，進而累積人脈，增進工作及生活的豐富與成長，最終從人脈到公益，成就利人利己的美好人生。 全書收錄30篇，每篇以個案故事，帶出如何認識人的關鍵

要點—— 先從「認識自己」開始談起，然後引領讀者如何認識人、讓「陌生人變朋友」，再到如何運用「熟門熟路的人脈圈子」，幫助自己達成目標，實現夢想，利己也利他。 這本書是吳家德多年人脈經營的精華心得分享，文字親切好讀，故事及實例實用且溫馨，不管是即將踏入社會或剛入社會的新鮮人，或者是已在職場工作多年的老手，都可以從他無私的分享中，獲得不同的助益與啟發。 ◎特別撰文推薦 吳家德先生的人脈關係是建立在「共好、共享」的原則上，他因為無私，並且心存善念，因此讓更多人願意與他為友。他的書沒有深奧的學理，完全是他在生活、工作中的經驗和感受，內容淺顯易懂，讓人讀來格外有收穫。 ——羅紹和（安得烈慈善協會

執行長） 我自認走過許多地方、看過許多風景，卻很少遇到一個人對「人」有這麼強烈的好奇、尊重與善意，在他眼中，每一件你我看來稀鬆平常的人情世故，彷彿都充滿了生活趣味與開發潛力……。作為職場與商場的過來之人，我非常欣賞家德對於廣結善緣的洞察與毅力，一個超越自己的人往往不是最有才情，而是最懂得建立自己的人脈網路，再通過人脈網路去實現更遠大的自我價值 ——陳立恆（法藍瓷總裁） 家德兄以其成長過程及工作經驗針對「人脈學」寫了一本我定調為「人脈新解」的好書。 人脈，任何一個人都可以從零開始逐步累積。厲害的人，買早餐、寄掛號信、搭uber、搭高鐵、去上課，無處不能交朋友，家德兄就是這樣一個人，書中都不藏

私跟你分享。 ——楊斯棓（醫師、年度暢銷書《人生路引》作者） 讀這本書，真像回到初識家德的時光，感受到善意、體貼、關愛、無條件的施予，幸福感爆表。家德最讓人喜歡、也最讓我敬佩之處，就是把善念化為行動。他不斷地認識新朋友，藉此不斷地累積能量，成就了更好的自己，也成就了彼此關愛的社會行動。「被認識」的人，往往可以恍然大悟，原來這就是陌生人的慈悲。因為慈悲、寬諒，人脈代表的是友善共好的交集。 ——凌性傑（詩人） ◎熱情好評推薦（依姓氏筆劃） 王浩一（作家） 江宏志（無憂花學堂執行長） 林書煒（POP Radio 聯播網台長／主持人） 許榮哲（華語首席故事教練） 陳彥博（極地超馬運動員） 游舒帆（

商業思維學院院長） 葉丙成（台大教授、無界塾創辦人） 劉克襄（作家） 歐陽立中（暢銷作家、爆文學院創辦人） 蔡詩萍（作家） 謝文憲（企業講師、作家、主持人）  

遠東商銀網路銀行進入發燒排行的影片

銀行海外併購策略之探討—以東京之星為例

為了解決遠東商銀網路銀行的問題，作者鍾玉喬 這樣論述：

本研究以中信金控併購日本東京之星案例作為研究對象，研究時間自2013年7月5日傳出中信金控併購東京之星恐受阻生變相關新聞起，至2014年6月5日中信金控完成東京之星百分之百股權交割日止。研究方法採用個案研究方法，並應用總體環境PESTEL分析、產業環境五力分析、內部環境SWOT分析及國家文化模型等策略性分析工具，針對所蒐集之國內外期刊論文、中信金控所發布公告之財報、年報與新聞稿、台灣及日本報章雜誌及網路媒體相關報導與評論、金融產業資訊與總體產業經濟環境等相關報導資訊，以及金管會鬆綁亞洲盃相關法規與政策等次級資料進行質化研究分析；藉以瞭解中信金控併購日本東京之星的背景、所面臨之外部機會與挑戰；

進而瞭解中信金控的海外併購策略概況與併購決策過程，並檢視中信金控海外併購策略對於併購日本東京之星表現之結果。根據研究結果，本研究提出以下五個主要發現：(一)被併購前後的東京之星的資本適足率皆低於日本銀行平均水準，近年雖有逐步提升，但仍低於日本銀行平均水準；(二) 被併購之後的東京之星的逾期放款比率降低，備抵呆帳敷蓋率並未有上升的現象，顯示在被中信金控併購之後，東京之星的資產品質已有顯著提升，但資產品質仍需持續改善；(三)被併購之後的東京之星在資產報酬率的表現上皆優於併購前，且呈小幅穩定成長趨勢；(四)被併購之後的東京之星在股東權益報酬率上的表現皆優於併購前，成長幅度雖小但呈穩定趨勢；(五

)中信金控在併購東京之星之後，股價漲跌劇烈程度逐年減緩，風險也隨之下降。併購初期（前四年）或因磨合或整合等因素，以至併購效益未能完全顯現；惟經過五年的整併及磨合後，組織趨於穩定，報酬及股價開始穩定且反映在併購後的財務效益上，風險也隨著中信金控的經營及調整而下降。併購後的第五年開始有超額報酬，股價漲跌劇烈幅度趨緩，風險下降，顯示併購效益逐漸顯現。

不是我人脈廣，只是我對人好：從利己到利他，吳家德的人脈學，幫助你一輩子受用無窮

為了解決遠東商銀網路銀行的問題，作者吳家德 這樣論述：

對人感興趣，生活很有趣。 我的人脈學不是只比廣度，還要有深度。 ——吳家德 人脈的終極目的是利他 從利己到利他，找到自己存在的價值，成就「共好」的人生 從銀行界TOP熱血經理人到餐飲業總經理 「超級業務＋經理人」吳家德——利他人脈學 實用經驗分享 ／ 他，不僅熱愛工作，也熱心公益，用演講與更多人廣結善緣。 他，喜歡交朋友，從陌生人到熟門熟路的朋友圈，都樂於分享生活大小事。 他，用熱情驅動世界，每天快樂過生活，身邊的人都能被他的樂觀感染，成為「正向人際網」的一員。 吳家德的人脈學—— ＊把別人的事當自己的事，你的人緣一定好。 ＊其實不是我人脈有多廣，只是我對人比較感興趣，多

認識你感覺舒服的人，有一天你會發現很有用。 ＊做業務會成功的另一個關鍵，就是你不會與客戶斤斤計較。因為你會計算，客人也會算計。只管真心對待，你在客戶的心中便是無可取代。 ＊我很喜歡發DM。當然重點不是「發」，而是藉由DM這份媒介，讓我有機會與人接觸，進而認識新朋友。回想過往的業務生涯，我因為發DM而結交到的朋友不計其數。請讀者注意我這邊寫的是「朋友」而不是「客戶」。原因很簡單，發DM最後能成為客戶的少；但發DM之後，雖然被拒絕，但成為朋友的多。 ＊這些年來，因為結交的朋友越來越多，讓我每次的募款案子都能順利完成。當然，也因為有口皆碑，謹慎行事，具有良善的信任基礎，讓更多朋友願意爭相資助，

共同完成助人的善業。 ＊人緣是人脈的進化版，從人脈升級到人緣的心法就是「對人好」。這也是我寫這本書的目的。 …… 吳家德是人脈經營高手，不管在任何情境下，都能與人交朋友。 不管是在臉書、咖啡廳、高鐵、上課演講場合，或者是在鄉間小路慢跑、偏遠的民宿休閒；從農夫、店員、學生、講師到作家、職棒教練、企業老闆……他都可以跟他（她）們交到朋友。而這些朋友，也都能變成他工作上、生活上的「正向人際網」，他是怎麼辦到的？ 吳家德說：「人脈的最終目的是利他。」這是他與一般談人脈經營者最大的不同。 如何從對自己有幫助的利己，擴展到對他人有利的利他，才是經營人脈最終且最美好的目標。他自己多年身體力行，因為擅

於交朋友，且運用臉書的平台，做了許多公益，幫助許多需要幫助的人。 在這本書中，「超級業務高手＋企業經理人」的吳家德，集結他多年因為交朋友而獲得的寶貴經驗，暢談有關如何從日常生活中，自然而然認識朋友，進而累積人脈，增進工作及生活的豐富與成長，最終從人脈到公益，成就利人利己的美好人生。 全書收錄30篇，每篇以個案故事，帶出如何認識人的關鍵要點—— 先從「認識自己」開始談起，然後引領讀者如何認識人、讓「陌生人變朋友」，再到如何運用「熟門熟路的人脈圈子」，幫助自己達成目標，實現夢想，利己也利他。 這本書是吳家德多年人脈經營的精華心得分享，文字親切好讀，故事及實例實用且溫馨，不管是即將踏入社會或剛

入社會的新鮮人，或者是已在職場工作多年的老手，都可以從他無私的分享中，獲得不同的助益與啟發。 ◎特別撰文推薦 吳家德先生的人脈關係是建立在「共好、共享」的原則上，他因為無私，並且心存善念，因此讓更多人願意與他為友。他的書沒有深奧的學理，完全是他在生活、工作中的經驗和感受，內容淺顯易懂，讓人讀來格外有收穫。 ——羅紹和（安得烈慈善協會執行長） 我自認走過許多地方、看過許多風景，卻很少遇到一個人對「人」有這麼強烈的好奇、尊重與善意，在他眼中，每一件你我看來稀鬆平常的人情世故，彷彿都充滿了生活趣味與開發潛力……。作為職場與商場的過來之人，我非常欣賞家德對於廣結善緣的洞察與毅力，一個超越自己的

人往往不是最有才情，而是最懂得建立自己的人脈網路，再通過人脈網路去實現更遠大的自我價值 ——陳立恆（法藍瓷總裁） 家德兄以其成長過程及工作經驗針對「人脈學」寫了一本我定調為「人脈新解」的好書。 人脈，任何一個人都可以從零開始逐步累積。厲害的人，買早餐、寄掛號信、搭uber、搭高鐵、去上課，無處不能交朋友，家德兄就是這樣一個人，書中都不藏私跟你分享。 ——楊斯棓（醫師、年度暢銷書《人生路引》作者） 讀這本書，真像回到初識家德的時光，感受到善意、體貼、關愛、無條件的施予，幸福感爆表。家德最讓人喜歡、也最讓我敬佩之處，就是把善念化為行動。他不斷地認識新朋友，藉此不斷地累積能量，成就了更好的自己，

也成就了彼此關愛的社會行動。「被認識」的人，往往可以恍然大悟，原來這就是陌生人的慈悲。因為慈悲、寬諒，人脈代表的是友善共好的交集。 ——凌性傑（詩人） ◎熱情好評推薦（依姓氏筆劃） 王浩一（作家） 江宏志（無憂花學堂執行長） 林書煒（POP Radio 聯播網台長／主持人） 許榮哲（華語首席故事教練） 陳彥博（極地超馬運動員） 游舒帆（商業思維學院院長） 葉丙成（台大教授、無界塾創辦人） 劉克襄（作家） 歐陽立中（暢銷作家、爆文學院創辦人） 蔡詩萍（作家） 謝文憲（企業講師、作家、主持人）  

品牌形象、專業能力、服務品質與顧客滿意度對再購意願及口碑推薦之影響效果—以E銀行為例

為了解決遠東商銀網路銀行的問題，作者陳俊能 這樣論述：

本研究主要在探討銀行之品牌形象、行員之專業能力與服務品質與客戶滿意度之影響，以及顧客滿意度對於口碑推薦及再購意願之影響為研究重點，主要以銀行之臨櫃客戶及貴賓理財客戶為研究對象。本研究於自民國110年7月17日至民國110年8月17日，為期1個月時間以問卷方式進行，並以SPSS統計軟體進行研究與分析，研究結果為品牌品象、專業能力及服務品質與顧客滿意度具有正向影響，而顧客滿意度對口碑推薦及客戶再購意願同時具有正向影響。因此，本研究建議銀行業者加強客戶關係維繫，主動參與各項公益活動，增加品牌形象，主動要求行員取得各項金融證照，加強內部教育訓練，提升行員的專業能力與服務品質，提升顧客滿意度，客戶會比

較有意願口碑推薦親朋好友與該銀行業者往來。顧客要先感到滿意才會有再次消費的意願，而顧客願意長期與銀行往來，增加交易的頻率，購買不同的金融商品，才能增加銀行的競爭優勢。