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抄人Email：5句話抄完一篇Email，1分鐘培養你的英文抄能力【附贈抄好用全書英文Email電子檔】

為了解決部門英文的問題，作者王政憲 這樣論述：

經過統計，完成一封「商用Email」， 平均只要用5句話！ 5句話就能傳達要點，達到目的不失焦！ 　　如果， 　　你現在還是覺得寫英文email很痛苦， 　　還是常常寫到一半要上網查單字！ 　　 《抄人Email》讓你都能在5句話以內說完重點、達到目的！ 　　不管你是「英文不夠好」、「單字不夠多」， 　　還是「句型會很少」。 　　《抄人Email》囊括各種情境，讓你不怕沒得抄！ 　　直接標出替換字句，讓你不用動腦找！ 　　無論是「談判」、「抱怨」、「反駁」等等再麻煩的信件內容， 　　只要「剪、貼、換」三步驟、五句話、一分鐘完成一封有效email！ 　　有了《抄人Email》，立馬擁有

英文抄能力！ 　　根據人力銀行統計， 　　80%以上的公司，希望職員具備英文書信的能力， 　　但只有10%不到的人能滿足這項需求。 　　只要你曾出現以下情況，這本《抄人Email》就是你的救星！ 　　■ 一封email超過10分鐘才能寫完，還要上網找單字 　　■ 老闆叫我陌生開發國外客戶，不知道該怎麼寫 　　■ 寫的信件客戶老是誤會我的意思，來來回回解釋了好多遍 　　■ 每次寫的都是那幾句，自己都看膩了 　　■ 常常想：如果有萬能的英文email範本可以抄就好了！ 　　「神範例」就是你的「抄能力」！ 　　每個人都可以做「神例女抄人」！ 　　抄能力1：5句話就能抄完一篇email 　　寫e

mail就怕又長又講不出重點，只要5句就可以傳達必要資訊，讓你節省時間，達到最高的工作效率。 　　抄能力2：網羅各種商務情境 　　從求職信到錄取感謝信；從詢問產品到下訂單，根據完整的商務信件交流編排，最能應變各種情況。 　　抄能力3：專為上班族設計的學習重點 　　不用怕搞不懂電子郵件格式、信件來往禮儀，本書精心整理寫信規則及注意事項，初次寫信也不怕。 　　抄能力4：萬用句型隨你用 　　不只能抄，還能換句話抄！每篇範文皆抓出最重要的2句話，再延伸提供將近2000多種句型表達，讓你隨挑隨選隨用，滿足各種需求與情境。 　　抄能力5：商務用語樣樣通 　　特別收錄職場上常用的國際貿易、電腦用語、

職位部門等商務英文，以及使用率90%的信件主旨、常用句，讓你不用上網查找就能快速抄。 　　抄能力6：複製貼上，一次搞定 　　如果不想要自己寫，就動手抄吧！隨書免費附贈抄能力英文email範本電子檔，不用將書中內容逐字打進電腦，只要點開檔案，選取複製、貼上，替換關鍵訊息，就可以將信件寄出了，讓你抄得巧、抄得快！ 　　■ 隨書附贈1CD，內含本書範例全文Word文件電子檔 　　【使用說明】 　　只需三步驟，一分鐘完成英文Email： 　　步驟1. 翻開目錄，確認情境 　　書中網羅職場上各種會出現的情況，只需確認哪一個情境最符合現在的狀況，翻開對應的頁碼。 　　步驟2. 從電子檔中複製範文

　　貼心的附贈CD已將全書電子檔收錄在其中，複製貼上超簡單！ 　　步驟3. 將標色的單字替換 　　書中將可依照情況替換的單字做標色，把時間、地點、產品名稱……等簡單的換成自己想要的！每篇範文還有多種句型，讓你同一句話可以有不同的說法，信件內容不再一成不變！ 　　快速完成一封email，就是這麼簡單！ 　　■今天心情好，句子想換成別的說法也可以！ 　　貼心地將範文中的例句標示出來，並提供多種說法，輕鬆地換成另一種句型，讓你的英文句型更多變。 　　■情境流程圖，現在信件寫到哪裡一目了然！ 　　每篇範文都有標示信件來往的流程，可以清楚地知道目前信件的主題以及進度。 　　■不知道怎麼開頭結

尾，附錄都整理好了！ 　　信件常用句都幫你分類整理好，不論想關心客戶，或是請對方查收附件……隨時查都方便。 　　■加碼收錄常用商務英文單字，客戶的信再也不怕看不懂！ 　　國際貿易、電腦用語、職位部門等國際職場中的必備用語單字，通通收錄。  

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臺灣休閒露營地基礎設施需求之研究

為了解決部門英文的問題，作者余成文 這樣論述：

　　臺灣近年來掀起一波露營熱潮，露營活動已經成了國人假日最喜愛的休閒活動之一。露營場地如雨後春筍般一家又一家的開，一些知名露營場地假日的營位更是一帳難求。然而，在這股熱潮下，有關營地設施、安全、規範或收退費等各種問題也是層出不窮。蓋因國內休閒露營地規劃時，對許多基礎設施並沒有詳細的標準，如此，營地經營業者無法有明確的規劃方向，提供的相關營地資訊更是容易缺漏，露營遊客也因此無法獲得正確、整體的資訊，這都是造成營地安全與衝突紛爭的重要因素。　　本研究使用深度訪談法蒐集資料，參考國內外休閒露營地設立之相關規定，整理出露營場地應具備之相關機能。透過三角驗證法彙整露營遊客、露營業者以及露營專家對臺灣休

閒露營場地基礎設施與分級之意見。經本研究分析、整理，提出以下三個要點：一、臺灣目前休閒露營產業以舒適型露營人口為主，認為營地應提供基本水、電、衛浴、休閒設施以滿足露營遊客需求，特別是對衛浴設施的要求為最高。二、重視露營的舒適度，而忽略營區應提供的安全、交通、管理機能。三、期待政府對於露營區的合法問題成立專責的部門，能立露營專法符合現今露營生活型態，保障露營遊客、業者之權益。　　臺灣休閒露營產業仍在蓬勃發展中，如何提升國內休閒露營地的品質與安全，並與國際接軌，引進國際露營地的星級制度，將臺灣壯麗的自然風景行銷世界，是未來的課題。

酒店前台常用英語口語大全

為了解決部門英文的問題，作者騰悅然 這樣論述：

本書不僅介紹了酒店服務中的基礎英語，即開展酒店服務時必須了解的專業術語、部門與員工職位英語、英文縮寫及禮貌用語等，還設計了若干欄目：如「詞匯短語集錦」介紹某項服務可能要涉及的詞匯及短語，「基本句型」介紹某項服務可能要用到的句型，「與客對話」設計了一些酒店服務中常見場景，可以在給員工進行培訓的時候，讓受訓者一對一地進行角色演練。同時，將酒店管理系統納入進來，簡要介紹前台服務中會涉及的操作業務，並對系統中的英文作出詳細說明。本書適合酒店培訓部門用來做員工內部培訓教材，也適合專業的培訓機構或者旅游學院用於學生培訓，也可作為酒店在崗員工手邊便攜書，隨時用來查詢。 第一章 酒店英語

基本用語 第一節 酒店專業術語中英文對照 一、酒店前台客房專業術語中英文對照 二、酒店客房銷售專業術語中英文對照 第二節 酒店部門和職位中英文對照 一、酒店部門中英文對照 二、總經理辦公室職位中英文對照 三、人力資源部職位中英文對照 四、計划財務部職位中英文對照 五、銷售部職位中英文對照 六、前廳部職位中英文對照 七、客房部（管家部）職位中英文對照 八、餐飲部職位中英文對照 九、康樂部職位中英文對照 十、工程部職位中英文對照 十一、保安部職位中英文對照 第三節 酒店常用基本常識英語 一、酒店房間類型

中英文對照 二、酒店常用數字中英文對照 三、季節中英文對照 四、月份中英文對照 五、星期中英文對照 六、酒店常用時間中英文對照 第四節 酒店常見英文縮寫 一、酒店常見部門英文縮寫 二、酒店常見職位英文縮寫 三、與房態有關術語的英文縮寫 四、時間（月份與星期）的英文縮寫 五、其他常用英文縮寫 第五節 酒店常用禮貌用語 一、歡迎與告別語 短語及句子集錦 與客對話 情景1-01：客人退房時向客人告別 二、感謝應答語 短語及句子集錦 與客對話 情景1-02：客人對維修人員表示感

謝 三、介紹 短語及句子集錦 與客對話 情景1-03：請客人介紹名字 四、客人尋求幫助 短語及句子集錦 與客對話 情景1-04：客人問路 五、致歉語 短語及句子集錦 與客對話 情景1-05：因賬單錯了向客人道歉 六、提供幫助 短語及句子集錦 與客對話 情景1-06：領客人去房間 七、找地方 短語及句子集錦 與客對話 情景1-07：客人問發傳真的地方 八、好久不見 短語及句子集錦 與客對話 情景1-08：見到好久不見的客人

九、請求重復 短語及句子集錦 與客對話 情景1-09：請求對方重復姓名與國籍 十、問時間 短語及句子集錦 與客對話 情景1-10：客人問現在是什麼時候 十一、問日期或星期幾 短語及句子集錦 與客對話 情景1-11：客人來問今天星期幾第二章 酒店前廳對客服務英語 第一節 預訂服務常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景2-01：客人要預訂一間房 情景2-02：預訂團體客房 情景2-03：預訂長住房 第二節 接待處服務常用英語口語 詞匯短語集錦

基本句型 與客對話 情景2-04：接待預訂客人 情景2-05：為預訂客人登記入住 情景2-06：接待未預訂客人 第三節 禮賓服務常用英語口語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景2-07：客人到達幫助看守行李 情景2-08：告訴客人將送行李到房間 情景2-09：進房后向客人介紹設施設備與服務 情景2-10：為客人介紹房間 情景2-11：客人寄存行李 情景2-12：客人取行李 情景2-13：協助客人要出租車並行李服務 第四節 電話總機常用英語 詞匯短語集錦

基本句型 與客對話 情景2-14：客人要求轉接電話到本店其他房間 情景2-15：客人詢問如何打外線電話 情景2-16：轉接到另一客房電話，無人回應 情景2-17：咨詢客房通話與外線電話 情景2-18：客人要求叫醒服務 情景2-19：客人要求兩次叫醒服務 情景2-20：電話占線 情景2-21：電話無人接聽 情景2-22：客人要求留言 情景2-23：客人病了求助 第五節 外幣兌換服務英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景2-24：客人要求兌換旅行支

票 情景2-25：客人要求將人民幣兌換成美元 情景2-26：客人要求將美元兌換成人民幣 第六節 結賬退房常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景2-27：客人結賬退房 情景2-28：結賬退房時說明費用明細 情景2-29：賬單錯了重新核對賬單 情景2-30：賬單有錯重新結賬第三章 酒店客房服務常用英語口語 第一節 帶客進房常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景3-01：認出客人 情景3-02：向客人介紹房間設備 情景3-03：向客人介紹酒店的服

務 情景3-04：客人要找咖啡廳 第二節 客房服務常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景3-05：客人要求早一點做客房清潔 情景3-06：客人要求晚點來清潔 情景3-07：客人希望房間在朋友來到之前清理好 情景3-08：客人要求晚一點開夜床 情景3-09：客人要求過三個小時再來整理 情景3-10：客人需要變壓器 第三節 洗衣服務常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景3-11：解釋如何獲得洗衣服務 情景3-12：客人要求洗衣服務 情景

3-13：送衣時完美的服務得到客人誇贊 情景3-14：客人要求縫補衣服 情景3-15：衣服送錯了 第四節 維修服務常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景3-16：客人打電話來說馬桶堵了 情景3-17：客人說供暖系統壞了 情景3-18：客人說電視畫面不好 情景3-19：電視維修好了 第五節 客房用餐常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景3-20：客人要求將早餐送到房間 情景3-21：客人要求晚上送點心 情景3-22：送餐到客人房間 情

景3-23：客人要求補充小酒吧 第六節 其他服務 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景3-24：因房間太吵客人要求換房 情景3-25：客人要求加一張床 情景3-26：客人要求多一些衣架 情景3-27：客人要求代買蛋糕和水果 情景3-28：客人要求代購水果 情景3-29：客人請求找錢包 情景3-30：客人請求讓訪客留宿 情景3-31：客人請求照顧孩子 第七節 客人投訴常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景3-32：客人投訴房間沒有打掃 情景3

-33：客人投訴冰箱壞了第四章 酒店餐飲服務常用英語口語 第一節 訂餐服務英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景4-01：客人預訂角落里的座位 情景4-02：預訂已滿了 第二節 安排客人就座常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景4-03：為客人安排了一個單間 情景4-04：接待已預訂的客人 情景4-05：接待未預訂的客人 第三節 點菜服務常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景4-06：西餐點餐 情景4-07：咖啡廳點菜 情

景4-08：酒吧點餐 情景4-09：點飲品 情景4-10：協助客人點餐 第四節 結賬服務常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景4-11：客人要求分開結賬 情景4-12：客人詢問服務費 情景4-13：客人要求入房賬第五章 酒店商務服務常用英語 第一節 會議服務常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景5-01：預訂會議室 情景5-02：咨詢會議室收費標准 第二節 票務服務常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景5-03：預訂機

票 情景5-04：預訂火車票 第三節 傳真及打印復印服務 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景5-05：客人要發送傳真 情景5-06：發送傳真時線路忙 情景5-07：客人要求打印資料 情景5-08：客人來取打印資料 情景5-09：客人要復印文件第六章 酒店康樂服務常用英語 第一節 健身中心常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景6-01：會員客人來消費 情景6-02：客人想做運動來保持體型 情景6-03：客人咨詢做何種運動 情景6-04：健

身房賓客接待 情景6-05：客人尋找儲物櫃 第二節 游泳池常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景6-06：客人來游泳池咨詢 情景6-07：為客人介紹會員卡 情景6-08：為客人提供浴巾與飲料 情景6-09：客人詢問下水前是否做熱身運動 第三節 桑拿按摩常用英語 詞匯短語集錦 基本句型 與客對話 情景6-10：客人來嘗試桑拿浴 情景6-11：客人來做按摩附錄 附錄一 酒店Opera管理系統中英文對照 一、進入系統登錄主界面 二、操作系統登錄 三、操作主

界面 四、操作常用選項 五、快捷鍵及其功能界面 附錄二 星級酒店公共信息圖形符號及英文參考文獻

銀行、證券及保險動態併行效率評估

為了解決部門英文的問題，作者陳軒頎 這樣論述：

本研究探討的是在台灣金控體系裡同時擁有銀行、證券及保險的金控公司，子公司的效率是如何影響金控本身，多元化的大型金控要如何去針對各子公司的弱項去強化，讓資源的運用更有效率。在過去的文獻中，發現擁有高效率的銀行比同行要更能抵擋金融危機，以及大型銀行較可能從規模經濟中獲益，多元經營的金控子公司可以從多元化的結構中獲得更多的收益，並且金控的子公司可以通過分擔風險以減少不良產出，這些文獻已經證實了大型且多元經營的銀行擁有比一般單純銀行更高的績效。在此前的研究缺少了保險部門的績效比較，對於以保險業為主的金控公司就顯得吃虧，本文要在這一基礎上更進一步，加入保險部門，並配合視窗分析法解決決策單元數量減少的問

題。透過同時分析金控公司底下的銀行、證券及保險子公司三個部門的績效，能夠解析金控內部這三個部門各自營運情形，結果更能貼近金融業真實情況，有利於決策管理人瞭解參考與決策。從結果中發現保險部門是這10家大型金控中較需改進的部門，但因保險業加入臺灣金融體系的時間還不夠長，盼將來的資料增加後能進行更完整更詳細的分析。