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2022金融科技知識焦點速成+模擬試題演練：211個關鍵焦點統整/專業職(二)內勤)

為了解決郵局壽險推薦的問題，作者程凱弘 這樣論述：

　　◎211個關鍵焦點整理，傳授必考命題內容  　　◎重要名詞速記搭配牛刀小試，強化研習效果  　　◎20回模擬試題+最新試題，高分必備演練    　　本書共分為三大部分。第一部分「焦點速成」依考試公告內容分為15 章，各章內文特色有三：一是有關金融科技知識的本文內容，用在介紹該章必考命題內容之知識傳授；二為「重要名詞速記」，旨在將與該章有關金融科技知識相關領域的專業名詞加以解說，使你更能深入理解課文相關內容，減少填鴨式的死背；第三則是「牛刀小試」，旨在即學即測，強化各位研習效果。第二部分「模擬試題演練」為本書專有特色，共計20回；每回各有25題，20回合計共有500題；最棒的是這500題

中，沒有一題是重複的。各位用心讀完第一部分後，如能三不五時踏實地自我演練這20回，相信「金融科技知識」這個考科，必可攻取高分。第三部分是「近年試題與解析」，收錄最新中華郵政的考題，並逐題附 上詳盡的解析，讓你不僅能有藉由實戰經驗來掌握考題方向，更可以藉 由解析來了解自己不夠熟悉的地方，能夠及時的再考前釐清概念，對考試拿分很有幫助！    　　金融機構經營轉型‧迫在眉睫不容怠忽  　　數位科技的浪潮席捲了全球金融市場，區塊鏈、網路化、行動化的發展趨勢，將對我國金融機構之經營環境產生重大的影響，即使是交通部所屬兼辦郵務、儲匯及壽險的中華郵政公司亦不例外。金融科技是一種破壞式創新，除了金融本身必須未

雨綢繆進行調整體質外，對於人才的培訓和教育訓練都需要更多的投入，在金融科技應用上加 速提升，如此才能提高經營效率與競爭實力，並提供給民眾更便捷優化的金融創新服務。    　　提綱挈領切入各類主題‧緊扣命題趨勢攻取高分  　　由於金融科技知識係以資訊科技為根本，應用在金融領域方面。今中華郵政公司「職階人員筆試應試科目（核定本）」中將→營運職《郵政三法》、專業職(一)《郵政三法概要》、專業職(二)內勤《郵政三法大意》，皆從過往只考《郵政法》《郵政儲金匯兌法》及《簡易人壽保險法》條文內容，修正為三者皆加考《金融科技知識／單選題，占50%》，考試分數比重相當高，故已成為第1試能否錄取的關鍵之鑰。 由於

大部分考生熟讀郵政三法並不難，但要入門《金融科技知識》都有相 當難度，如要順利過關斬將，更顯得困難重重。本書之編寫就是要協助考生，能以最快速且易懂的方式登入金融科技堂奧，進而獲取高分，順利進入第2試。 今編者將金融研訓院過往《金融科技力知識》所有歷屆證照考試的試題，依測驗科目的章節順序分門別類，加以分析、歸納、統整；再參考專家、學者有關金融科技知識領域的論文、著作，兩者內容融為一體編寫本書， 自忖應可協助考生得心應手，順利通過考試。    　　＊＊＊＊    　　有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「LINE首頁」搜尋「千華」官方帳號，並按下加入好友，無論是考試日期、教材推薦、解題疑問等，都能得到滿意的服

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郵局壽險推薦進入發燒排行的影片

探討服務品質、體驗行銷、顧客滿意度及購買意願對再購意願之影響－以3C產業為例

為了解決郵局壽險推薦的問題，作者蘇敬軒 這樣論述：

　　隨著3C產業的興起，每戶家裡都至少有一個3C的產品，因此企業必須開始注重本身的附加價值，像是服務人員服務的品質及提供體驗產品的過程與環境，都是引起顧客購買企業產品的慾望。本研究以3C產業為例，探討服務品質、體驗行銷、顧客滿意度、購買意願與再購意願之間的關係。本研究以便利抽樣的方式發放問卷，問卷回收302份，有效問卷共計285份，並使用SPSS 18版進行分析。研究結果表示，服務品質、體驗行銷、顧客滿意度、購買意願與再購意願之間有顯著正向影響；購買意願對服務品質與再購意願有部分中介效果；顧客滿意度對服務品質與購買意願有部份中介效果；而體驗行銷對服務品質與購買意願沒有干擾效果。

拒當下流老人的退休理財計劃

為了解決郵局壽險推薦的問題，作者股素人,卡小孜 這樣論述：

◎退休理財要趁早，以免淪為"等吃、等睡、等死"的三等老人！   　　普通上班族淪落至"下流老人"的可能原因是：(1)父母、子女因疾病或意外，需要長照醫療費、(2)子女為繭居族或啃老族，而依賴父母的救濟、(3)夫妻長年相敬如"兵"，導致熟齡離婚、(4)單身或家庭關係不佳，導致無可依賴的親人和(5)沒有儲蓄理財觀，"少年祙曉想，呷老毋成樣"。2018年，日本的人均GDP為40,063美元，高收入的日本上班族，尚且有"下流老人"的危機意識，人均GDP僅24,889美元的台灣上班族，能避免"下流老人"的危機嗎？   　　2018年日本金融廳的長官說：「退休後，除了退休年金外，夫妻二人至少要有2,0

00萬日幣(≒600萬台幣)存款，供晚年之用」，而日本上班族普遍的存款目標是2,500萬日幣(≒750萬元台幣)，那麼，台灣上班族的退休資金900萬元應該夠了吧？但是，這900萬元不應是放在銀行定存的儲蓄，而是在退休之前，儲蓄兼投資，用來每年買殖利率5%的官方金融股(※金雞母)，如果月存6,000元，存40年，儲蓄本金僅288萬元，依 5%複利滾雪球效應，40年後將使本利和達913.2萬元以上(※圖4-5a)。   　　借鏡日本，防範未然，因此本書引用許多日本資料，來和台灣現況做比較，盼能觸發讀者的危機意識，儘早啟動退休理財計劃，退休後才能成為"家有一老，如有一寶"的上流老人。   本書特色

  　　◎不一樣的(退休)存股理財書籍，半生受用。 　　◎錢進官方金融股，細水長流，退休快樂活。 　　◎退休前，存股理財計劃ABC；退休後，節流花錢計劃DEF。

服務品質、專業能力與顧客滿意度之關聯性研究－以商用車服務廠為例

為了解決郵局壽險推薦的問題，作者鄧駿輝 這樣論述：

商用車從早期的純機械控制歷經了二~三十年電腦化的過程，使得現行商用車維修之複雜度與難度大幅提高。技師已經無法再憑藉過往經驗進行維修，而是需要原廠的診斷電腦、特殊工具與輔助儀器，及持續的進修。近年來網路資訊的發達，使得消費意識快速抬頭，整體商用車保養維修市場變得更透明，競爭變得更激烈且複雜，商用車業者必須將經營策略從原本的單純技術業轉變成為多面向的技術服務業。顧客對於服務品質的要求與期望也越來越高。顧客消費意識的抬頭，使得顧客滿意度成為顧客是否願意再回廠消費或推薦他人是很重要的一部份，所以提升服務品質、專業能力將有助於提升顧客對於公司的忠誠度與滿意度。而顧客滿意度更成為目前企業獲利的關鍵。本研

究以裕益汽車路竹服務廠之顧客為對象，採問卷調查方式，有效問卷 186 份，經以SPSS統計分析軟體進行分析後，所得到的結論如下：一、商用車服務廠專業能力對服務品質有顯著的影響。二、商用車服務廠專業能力對顧客滿意度有顯著的影響。三、商用車服務廠在服務品質對顧客滿意度有顯著的影響。