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日檢N5爆銷熱賣套書，這套就高分過關：精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背 [重音單字, QR碼文法,關鍵句閱讀,聽力] N5（25K＋MP3+文法QR碼）

為了解決郵局快捷的問題，作者吉松由美,西村惠子,小池直子,千田晴夫 這樣論述：

瞄準新日檢高分套書 ↓ 3個月紮實打底學習「日檢N5爆銷熱賣套書」，N5合格絕對綽綽有餘 ↓ 單字：重音‧單字‧文法交叉高效訓練，例句內容緊跟新日檢腳步，貼近日本生活！ 文法：手機隨掃即聽QR碼 +文法快記關鍵句 +首創30分鐘，文法速記表快速練習法！ 閱讀：閱讀常見關鍵句 + 頻出考題精心嚴選，詳細解析教您搶高分攻略！ 聽力：以最短時間助您融會貫通的聽力高分特訓！ ↓ 熟練「日檢N5爆銷熱賣套書」，「單字,文法,閱讀,聽力」一次就過關！ 　　◇◇◇◇◇◇ 　　《精修重音版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》 　　N5  所有712單字 ×  N5  所有184文法×實戰光碟 　

　全新三合一學習法，霸氣登場！ 　　單字背起來就是鑽石，與文法珍珠相串成鍊，再用聽力鑲金加倍， 　　史上最貪婪的學習法！讓你快速取證、搶百萬千萬年薪！ 　　《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》再進化出重音版了，精彩內容有： 　　1. 精心將單字分成：主題圖像場景分類和五十音順。讓圖像在記憶中生根，記憶快速又持久，再加上圖像式  重音標記，讓您在腦中馬上記住單字的念法！ 　　2.例句加入N5所有文法184項，單字‧文法交叉訓練，得到黃金的相乘學習效果。 　　3.例句主要單字上色，單字活用變化，一看就記住！ 　　4.主題分類的可愛插畫、單字豆知識藏寶盒、圖文小遊戲、補充

說明等，讓記憶力道加倍！ 　　5.分析舊新制考古題，補充類義詞、對義詞學習，單字全面攻破，內容最紮實！ 　　單字不再會是您的死穴，而是您得高分的最佳利器！史上最強的新日檢N5單字集《精修重音版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》，是根據日本國際交流基金（JAPAN FOUNDATION）舊制考試基準及新發表的「新日本語能力試驗相關概要」，加以編寫彙整而成的。除此之外，本書精心分析從2010年開始的新日檢考試內容，增加了過去未收錄的N5程度常用單字，加以調整了單字的程度，可說是內容最紮實的N5單字書。無論是累積應考實力，或是考前迅速總複習，都能讓您考場上如虎添翼，金腦發威。 　　「背單

字總是背了後面忘了前面！」「背得好好的單字，一上考場大腦就當機！」「背了單字，但一碰到日本人腦筋只剩一片空白鬧詞窮。」「單字只能硬背好無聊，每次一開始衝勁十足，後面卻完全無力。」「我很貪心，我想要有主題分類，又有五十音順好查的單字書。」這些都是讀者的真實心聲！ 　　您的心聲我們聽到了。本書的單字不僅有主題分類，還有五十音順，再加上插圖、單字豆知識及重音標記，相信能讓您甩開對單字的陰霾，輕鬆啟動記憶單字的按鈕，提升學習興趣及成效！ 　　一、主題單字 　　1.分類姬─以主題把單字分類成：顏色、家族、衣物…等，不僅能一次把相關單字背起來，還方便運用在日常生活中。不管是主題分類增加印象，或五十音

順全效學習，還是分類與順序交叉學習，本書一應俱全。請您依照自己喜歡的學習方式自由調整。 　　2.遊戲姬─主題單字區有著可愛的插畫，這些插畫並轉成單字小測驗，讓您加碼學習！插畫配合小測驗，不僅可以幫助您聯想、連結運用在生活上，由於自己寫過記憶最深刻，還能有效提升記憶強度與學習的趣味度喔！ 　　3.藏寶姬─您發現內頁的小專欄了嗎？這些都是配合N5程度精挑細選的知識小寶藏箱，每個寶箱都有著各式各樣的驚奇內容，都是跟該主題相關的小知識。小寶藏箱除了能讓您腦筋喘口氣，還能幫助您加運補氣更貼近日文，更深入日本。 　　二、單字五十音順 　　1.單字王─高出題率單字全面強化記憶：根據新制規格，由日籍金

牌教師群所精選高出題率單字。每個單字所包含的詞性、意義、解釋、類．對義詞、中譯、用法、語源等等，讓您精確瞭解單字各層面的字義，活用的領域更加廣泛，還加上重音標記，幫您全面強化視、聽覺記憶，學習更上一層樓。 　　2.文法王─單字‧文法交叉相乘黃金雙效學習：書中單字所帶出的例句，還搭配日籍金牌教師群精選N5所有文法，並補充近似文法，幫助您單字‧文法交叉訓練，得到黃金的相乘學習效果！建議搭配《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背文法N5》，以達到最完整的學習！ 　　3.得分王─貼近新制考試題型學習最完整：新制單字考題中的「替換類義詞」題型，是測驗考生在發現自己「詞不達意」時，是否具備「換句話說」

的能力，以及對字義的瞭解度。此題型除了須明白考題的字義外，更需要知道其他替換的語彙及說法。為此，書中精闢點出該單字的類義詞，並在每個類．對義詞附上假名注音與中譯，更能提升學習效率，方便閱讀。 　　4.例句王─活用單字的勝者學習法：活用單字才是勝者的學習法，怎麼活用呢？書中每個單字下面帶出一個例句，例句精選該單字常接續的詞彙、常使用的場合、常見的表現、配合N5所有文法，還有時事、職場、生活等內容貼近N5所需程度等等。從例句來記單字，加深了對單字的理解，對根據上下文選擇適切語彙的題型，更是大有幫助，同時也紮實了文法及聽說讀寫的超強實力。 　　5.測驗王─全真新制模試密集訓練：本書最後附三回模擬

考題（文字、語彙部份），將按照不同的題型，告訴您不同的解題訣竅，讓您在演練之後，不僅能立即得知學習效果，並充份掌握考試方向，以提升考試臨場反應。就像上過合格保證班一樣，成為新制日檢測驗王！如果對於綜合模擬試題躍躍欲試，推薦完全遵照日檢規格的《合格全攻略！新日檢6回全真模擬試題N5 》進行練習喔！ 　　6.聽力王─合格最短距離：新制日檢考試，把聽力的分數提高了，合格最短距離就是加強聽力學習。為此，書中還附贈光碟，幫助您熟悉日籍教師的標準發音及語調，讓您累積聽力實力。為打下堅實的基礎，建議您搭配《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背聽力N5》來進一步加強練習。 　　7.計畫王─讓進度、進步完全

看得到：每個單字旁都標示有編號及小方格，可以讓您立即了解自己的學習量。每個對頁並精心設計讀書計畫小方格，您可以配合自己的學習進度填上日期，建立自己專屬讀書計畫表！ 　　《精修重音版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》本著利用「喝咖啡時間」，也能「倍增單字量」「通過新日檢」的意旨，搭配文法與例句快速理解、學習，附贈日語朗讀光碟，還能讓您隨時隨地聽MP3，無時無刻增進日語單字能力，走到哪，學到哪！怎麼考，怎麼過！ 　　◇◇◇◇◇◇ 　　《朗讀QR碼 精修關鍵字版 新制對應 絕對合格 日檢必背文法N5》　 　　為因應眾多讀者及學校的熱烈要求， 　　《精修關鍵字版 新制對應 絕對合格！日檢必

背文法N5》隆重推出「QR碼線上音檔+ MP3版」了。 　　除了可以聆聽附贈的「實戰MP3」音檔之外， 　　還可以手機隨掃即聽QR碼行動學習音檔，迅速累積實力！   　　明明五顏六色，書上重點一網打盡，畫得滿滿的， 　　怎麼考試時腦袋還是一片空白？ 　　其實，一堆重點＝沒重點，畫了＝白畫！ 　　只有關鍵字，像膠囊似地能將龐雜的資料濃縮在裡面。 　　只有關鍵字，到了考試，如同一把打開記憶資料庫的鑰匙， 　　提供記憶線索，讓「字」帶「句」，「句」帶「文」， 　　瞬間回憶整句話，達到獲取高分的境界。   　　什麼是「關鍵字」？它是將大量的資料簡化而成的「重點字句」，只有關鍵字，能以最少時間，抓住重點

，刺激五感，製造聯想。「關鍵字」與「大腦想像」一旦結合，將讓大腦發光發熱，進而以最少的時間，達到長期記憶，成就最佳成績。   　　本書精選新制日檢考試N5文法142項，每項都精心標上文法記憶法寶 　　「關鍵字」，運用關鍵字的濃縮精華，進而啟發回憶的效果，幫助您直接進入腦中，圈出大的重點，縮短專注時間，記憶更穩更久。本書特色有：   　　★ 精挑文法重點關鍵字，文法記憶更穩更久，高分突破日檢考試！ 　　★ 百萬考生推薦日檢好書，應考秘訣一本達陣！ 　　★ N5所有142文法×立驗成果8回練習＋模考3回×實戰聽力！ 　　★ 百萬年薪跳板必備書！日檢N5必背高頻率出題文法！ 　　★ N5文法×情境插

圖×豐富例句，神奇的三合一學習法，讓您一舉達陣！ 　　本書10招魔法，讓學習更輕鬆更有效，讓記憶永遠存在！   　　1.關鍵字膠囊式速效魔法─ 　　每項文法解釋前面，都加上該文法的關鍵字，關鍵字可以讓濃縮後的資料，輕易地從記憶中的功課提取出整段話或整篇文章。也就是以更少的時間，得到更大的效果，進而提高學習動機，讓您充滿信心去面對日檢考試。   　　2.說故事般的情境魔法─ 　　巧妙地將文法書和故事書結合起來！每一項文法都有一張可愛的插圖，配合幽默、令人會心一笑的小故事。利用有趣的故事情境魔法，清楚、細膩地說明文法特色，用右腦記憶生動的畫面，讓您想忘記也很難！學習效果立竿見影！   　　3.多元

學習的增值魔法─ 　　文法、單字、內容黃金魔法交叉學習！俗話說：「魔鬼藏在細節裡」，每項文法的例句中我們都精心加入該項文法較常配合的單字、使用的場合、常見的表現，也就是考試常出現的考法；還有，貼近N5程度所需的時事、生活等內容，幫助您完全克服文法考試決勝負的難關！為打下堅實的基礎，建議您搭配《精修重音版 新制對應 絕對合格 日檢必背單字N5》來進一步配合學習喔！   　　4.前後接續的要領魔法─ 　　每項文法前面或後面要怎麼接續呢？考日檢文法的時候，是不是常因為接續方法而失分呢？請放心，本書內容將有接續需求的文法標示出接續方法，只要照著這些公式走，考試就不用擔心啦！書中還貼心地附上文型接續解說

，裡面並彙整出形容詞、形容動詞、名詞、動詞等接續用語的說明喔！   　　5.類義表現專欄的輔助魔法─ 　　同樣一句話，光是口語、正式說法，就天差地遠大不相同了！因此，換個說法的類義表現，是考試最常出現的考法。本書文法中補充了一些在N5文法考題中有需求的類義表現，讓您方便進行比較。除此之外，書中還有收錄一些日文小祕方的補充專欄（例如數字唸法、指示代名詞系列介紹等），還附有專欄小測驗，能幫助您全方面的學習喔！   　　6.重點說明的秒懂魔法─ 　　您有背了文法但看到例句還是霧煞煞的經驗嗎？本書在每個文法所搭配的第一句例句，都會貼心的附上重點說明，照著重點說明去理解文法在例句中的使用，就能達到最快速

、最透徹的學習，宛如專屬教師在旁邊一步步指導！另外，本書也將部份容易混淆的文法，整理成精簡、好懂的文字或圖放在內文，方便您進行比較與學習。所有學習的需求，都一一為您設想到囉！   　　7.多義應用例句的經典魔法─ 　　一項文法大多會隨著前面接續的詞，及前後文意等，而有不同的表現方式，例如「まだ＋肯定」有：一、表示同樣狀態「還…」；二、表示還留有某些時間或東西「還有…」。許多讀者反映「文法搞不清楚使用情況，好難選出答案！」為了一掃您的擔憂，書中將所有符合N5文法程度的使用狀況細分出來，並列出相對應的例句，讓您看到考題，答案立即選出！   　　8.打造日語耳的相乘魔法─ 　　新制日檢考試，把聽力的

分數提高了，合格最短距離就是加強聽力學習。為此，書中還附贈光碟及QR碼行動學習音檔，幫助您熟悉日籍教師的標準發音、語調與符合N5聽力的朗讀速度，讓您累積聽力實力。為打下堅實的基礎，建議您搭配《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背聽力N5》來進一步加強學習。   　　9.８回練習＋模考３回題庫魔法─ 　　本書附有８回立驗成果的必勝問題，跟３回的新日檢擬真模擬考題，這些都是金牌出題老師們經過多年分析、研究歷屆考古題，精心編寫的考題！模擬考題還依照不同的題型，告訴您不同的解題訣竅。讓您在演練之後，不僅能立即得知學習效果，並能充份掌握考試方向，以提升考試臨場反應。就像上過合格保證班一樣！如果對於綜合模

擬試題躍躍欲試，推薦完全遵照日檢規格的《增訂版 合格全攻略！新日檢6回全真模擬試題N5 》進行練習喔！   　　10.文法速記表魔法小工具─ 　　文法重點，一覽無遺的文法速記表，不僅依照本書內容做排序，還附有文法中譯。速記表可以讓您在最短的時間內進行復習，還可以剪下來隨身攜帶，是前往考場，考前復習的高分合格護身符。它更是最便利、最精華的N5文法資料庫！書中還附上讀書計畫表，讓讀者能按部就班進行讀書計畫。有計畫絕對就會有好成績喔！   　　在精進日文的道路上，只要有效的改變，日文就可以大大的進步，只要持續努力，就能改變結果！本書陪伴您走過準備考試的路途，邀您一同見證神奇的學習魔法！您還可以運用本

書附贈的朗讀光碟，充分運用通勤、喝咖啡等零碎時間學習，讓您走到哪，學到哪！怎麼考！怎麼過！ 　　◇◇◇◇◇◇ 　　《精修關鍵句版 新制對應 絕對合格！日檢必背閱讀N5》 　　《精修版 新制對應絕對合格！日檢必背閱讀 N5》內容再加碼 　　閱讀題常見關鍵句+啟動聯想情境單字   　　開啓日檢閱讀心法，日檢實力大爆發！ 　　只要找對方法，就能改變結果！ 　　即使閱讀成績老是差強人意，也能一舉過關斬將，得高分！   　　★ 日籍金牌教師編著，百萬考生推薦，應考秘訣一本達陣！ 　　★ 被國內多所學校列為指定教材！ 　　★ 搭配同級單字文法的詳解攻略 × 小知識及會話大補帖！ 　　★ 左右頁日中文對

照，啟動最有效的解題節奏！ 　　★ 常用關鍵句 + 情境分類單字延伸學習，打開聯想記憶力！ 　　 　　為什麼每次日檢閱讀測驗都像水蛭一樣，不知不覺把考試時間吞噬殆盡？ 　　為什麼背了單字、文法，閱讀測驗還是看不懂？ 　　為什麼總是找不到一本適合自己的閱讀教材？ 　　您有以上疑問嗎？ 　　 　　放心！ 不管是考前半年或是一個月前衝刺，《精修關鍵句版-新制對應絕對合格！日檢必背閱讀N5》帶您揮別過去所有資訊不完整的閱讀教材，磨亮您的日檢實力。有了這一本，便不必再擔心不知道怎麼準備閱讀考試，更不用煩惱來不及完成測驗！   　　本書【４大必背】不管閱讀考題怎麼出，都能見招拆招！ 　　 　　✓閱讀內容無

論是考試重點、出題方式、設問方式，完全符合新制考試要求。培養考生「透視題意的能力」，做遍各種「經過包裝」的題目，找出公式、定理和脈絡並進一步活用，就是前進日檢抄捷徑。 　　 　　✓「解題攻略」說明完整詳細，並以雙頁對照排版提供準確又有效率的答題解析，幫您掌握關鍵的解題技巧。除此之外，也從文章中提出N5必背「重要單字及文法」，確實點出考題重點，所有盲點一掃而空！ 　　 　　✓「小知識大補帖」單元，將N5程度最常考的各類主題延伸單字、文法表現、文化背景知識等都整理出來了！而「萬用句小專欄」更是列舉生活中最實用的活用會話！只要掌握本書補充小知識，就能讓您更親近日語，實力迅速倍增，進而提升解題力！ 　

　 　　✓本書再加入「常用關鍵句」以及「關鍵字記單字」。讓您熟悉閱讀常考句型、補充大量同級單字，不管考題怎麼變都能迎刃而解，答題從容自在！ 　　   本書特色   　　本書【６大特色】內容精修，全新編排，讓您讀得方便，學習更有效率！閱讀成績拿高標，就能縮短日檢合格距離，成為日檢考證高手！ 　 　　1. 名師傳授，完全命中，讓您一次就考到想要的分數！ 　　由多位長年在日本，持續追蹤新日檢的日籍金牌教師，完全參照JLPT新制重點及歷年試題編寫，無論是考試重點、出題方式、設問方式都符合新日檢要求，徹底針對考試重點。同時完整收錄日檢閱讀「理解內容（短文）」、「理解內容（中文）」、「釐整資訊」３大題型，

每題型各11回閱讀模擬試題，準備日檢閱讀精準有效，合格不再交給命運！ 　　 　　2. 精闢分析解題，就像貼身家教，幫您一掃所有閱讀盲點！ 　　閱讀文章總是花大把時間，還是看得一頭霧水嗎？本書把握專注極限18分鐘，訓練您30秒讀題，30秒發現解題關鍵！每道試題都附上有系統的分析解說，脈絡清晰，帶您一步一步突破關卡，並從文中挑出N5單字和文法，讓您用最短的時間達到最好的學習效果！「單字 × 文法 × 解題攻略」大幅縮短答題時間，３倍提升應考實力！ 　　 　　3. 「中日對照編排法」學習力三級跳，啟動聰明的腦系統基因，就像換一顆絕對合格腦袋！ 　　本書突破以往的編排，模擬試題部分獨立開來，設計完全擬

真，測驗時可以完全投入而不受答案和解析干擾。翻譯與解題部分再以左右頁中日文完全對照方式，左頁的日文文章加上關鍵句提示，右頁對照翻譯與解題，讓您訂正時不必再東翻西找！關鍵句提示＋精確翻譯＋最精闢分析解說＝達到最有效的解題節奏、學習效率大幅提升！ 　　 　　4. 小知識萬花筒 + 萬用句小專欄，給您一天24小時都用得到的字句，閱讀理解力百倍提升！ 　　閱讀文章後附上的「小知識大補帖」，精選補充貼近N5程度的成語、詞彙及慣用句型等；「萬用句小專欄」則收錄了日本人生活中的常用句子，無論是生活、學校、交友都能派上用場。豐富多元的內容，絕對讓您更貼近日本文化、更熟悉道地日語，破解閱讀測驗，就像看書報雜誌一

樣輕鬆，實力迅速倍增！ 　　 　　5. 常用關鍵句 + 同級情境分類單字，運用聯想力延伸學習，提升句型活用力！ 　　本書蒐集了N5閱讀考題中常見的關鍵句型，並用關鍵字將句子分門別類，點出重點濃縮資訊，讓讀者運用聯想力，一口氣搞定所有相關句型。此外，也統整了與考題相關的同級延伸情境單字，學習相似單字不必再查找字典，輕鬆打造您的豐富字庫。 不只好學好記，還能活用於其他閱讀考題，怎麼考都不怕！   　　6. 書末列舉N5常考文法，依用法分類，隨時查找學習更精確！ 　　書末貼心附上N5常考文法，並附上例句，方便讀者答題時遇到不會的文法可以翻閱查看。常考文法同樣使用關鍵字統整，查詢一個用法便能找到一連串

相似用法，不僅能大量學習，也能幫助深入記憶。讓您精確抓住考試重點，完勝日檢！ 　　 　　別擔心自己不是唸書的料，您只是沒有遇到對的教材，給您好的學習方法！《精修關鍵句版-新制對應絕對合格！日檢必背閱讀 N5》讓您學習力三級跳，啟動聰明的腦系統基因，就像換一顆絕對合格的腦袋！ 　　◇◇◇◇◇◇ 　　《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背聽力N5》 　　聽力是日檢大門的合格金鑰！ 　　只要找對方法，就能改變結果！ 　　即使聽力成績老是差強人意，也能一舉過關斬將，得高分！ 　　★ 日籍金牌教師編著，百萬考生推薦，應考秘訣一本達陣！！ 　　★ 被國內多所學校列為指定教材！ 　　★ N5聽力考題1

44 × 日檢制勝關鍵句 × 精準突破解題攻略！ 　　★ 魔法般的三合一學習法，讓您樂勝考場！ 　　★ 百萬年薪跳板必備書！ 　　★ 目標！升格達人級日文！成為魔人級考證大師！ 　　為什麼每次考試總是因為聽力而以失敗告終！ 　　為什麼做了那麼多練習，考試還是鴨子聽雷？ 　　為什麼總是找不到一本適合自己的聽力書？ 　　您有以上的疑問嗎？ 　　其實，考生最容易陷入著重單字、文法之迷失，而忘記分數比重最高的可是「聽力」！日檢志得高分，聽力是勝出利器！一本「完美的」日檢聽力教材，教您用鷹眼般的技巧找到方向，馬上聽到最關鍵的那一句！一本適合自己的聽力書可以少走很多冤枉路，從崩潰到得高分。 　　本

書五大特色，內容精修，全新編排，讓您讀得方便，學的更有效率！聽力成績拿高標，就能縮短日檢合格距離，成為日檢聽力高手！ 　　1. 掌握考試題型，日檢實力秒速發揮！ 　　本書設計完全符合N5日檢聽力的題型，有：「理解問題」、「重點理解」、「適切話語」及「即時應答」四大題型，為的是讓您熟悉答題時間及字數，幫您找出最佳的解題方法。只要反覆練習就能像親臨考場，實戰演練，日檢聽力實力就可以在幾分幾秒間完全發揮！ 　　2. 日籍老師標準發音光碟，反覆聆聽，打造強而有力「日語耳」！ 　　同一個句子，語調不同，意思就不同了。本書附上符合N5考試朗讀速度的高音質光碟，發音標準純正，幫助您習慣日本人的發音、語調

及語氣。希望您不斷地聆聽、跟讀和朗讀，以拉近「聽覺」與「記憶」間的距離，加快「聽覺‧圖像」與「思考」間的反應。此外，更貼心設計了「一題一個音軌」的方式，讓您不再面臨一下快轉、一下倒轉，找不到音檔的窘境，任您隨心所欲要聽哪段，就聽哪段！ 　　3. 關鍵破題，逐項解析，日檢百分百完勝！ 　　每題一句攻略要點，都是重點中的重點，時間緊迫看這裡就對了！抓住重點關鍵句，才是突破考題的捷徑！本書將每一題的關鍵句都幫您整理出來了！解題之前先訓練您的搜索力，只要聽到最關鍵的那一句，就能不費吹灰之力破解題目！ 　　解題攻略言簡意賅，句句都是精華！包含同級單字、同級文法、日本文化、生活小常識，內容豐富多元，聽力

敏感度大幅提升！ 　　4. 聽覺、視覺、大腦連線！加深記憶軌跡！ 　　本書採用左右頁對照的學習方式，藉由閱讀左頁的翻譯，對照右頁的解題、[單字‧文法]註解，讓「聽」、「讀」、「思」同步連線，以加深記憶軌跡，加快思考力、反應力，全面提高答題率！ 　　5. 常用句不死背，掌握換句話提升實戰力！ 　　同一個問題，換一個說法就不會了嗎？可怕的「換句話說」是聽力百考，如何即使突然3-5秒恍神，還能抓出對話中的精隨呢？本書幫您整理出意思相同的幾種說法，讓您的學習不再說一是一，輕輕鬆鬆就能舉一反三，得分旗開得勝！  

郵局快捷進入發燒排行的影片

運用六標準差提升郵局窗口服務品質─以A郵局為例

為了解決郵局快捷的問題，作者許莉玲 這樣論述：

臺灣地區郵政業務至今已一百多年，由於社會政經結構快速變遷，資訊與電信科技日新月異的衝擊，郵政事業在比較利益上的優勢正在逐漸消失；又因傳統書信往返之頻率降低，民營遞送業和國際快遞業介入郵遞市場，再加上連鎖性便利商店的潛在競爭，以及金融、壽險業者不斷推陳出新，為了搶攻郵務、儲蓄、壽險的激烈市場，於是在2003年改制成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」，但在公司化之後，如何提升服務品質來滿足消費者的需求，是郵政公司所面臨的重大課題。而近年來革新品質經營的六標準差手法，已延伸至顧客滿意度之衡量，是以本研究擬以A郵局為例，探討如六標準差觀念與步驟，作為郵局窗口服務品質績效的改善工

具。首先參酌Parasuraman、Zeithaml與Berry於1991年所提出之服務品質SERVQUAL量表，來探討郵局在服務品質上顧客認知感受的服務水準與顧客期望的服務水準間是否存有差異；接著定義服務品質關鍵績效指標（Key Performance Indicator；簡稱KPI）以衡量服務品質，找出極待改善的項目；最後利用六標準差D-Define（定義）、M-Measure（衡量）、A-Analyze（分析）、I-Improve（改進）、C-Control（控制）執行步驟，進行服務品質的改善，期能提升競爭力，以達到永續經營的服務目標。 經由研究發現，A郵局窗口服務品質的關鍵績效指

標為「郵局有便民的服務設備」、「如遇大量人潮，郵局會靈活調度人手，以縮短顧客等候的時間」、「對於顧客所申請的案件或抱怨事項，窗口人員能立即回覆或處理」、「窗口人員能夠迅速處理顧客的業務」、「郵局的窗口人員很樂意爲顧客服務」各項，最後經選定以「窗口人員能夠迅速處理顧客的業務」項目中的「存簿儲金開戶」和「存簿印鑑密碼變更」為A郵局實際推動六標準差的改善專案。經由DMAIC步驟後，「存簿儲金開戶」流程縮減了8.90分，預估每年可增加約149.33萬元收入；而「存簿印鑑密碼變更」流程則縮減了3.73分，預估每年可增加約44.39萬元財務效益。另外，就服務品質來說，也因為窗口人員能迅速處理業務，而使得忠

誠度與滿意度大幅提升，由此可知六標準差在郵局窗口服務品質之提升方面，有其應用上之價值，且中華郵政正面臨來自時代變遷的多項挑戰，因此尤須重視服務品質之提升，方能使百年老店得以維持長青。關鍵字：郵局、服務品質、SERVQUAL量表、關鍵績效指標、六標準差

隨看隨聽 朗讀QR Code 精修重音版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5：附三回模擬考題（25K+QR Code 線上音檔+實戰 MP3）

為了解決郵局快捷的問題，作者吉松由美,小池直子,山田社日檢題庫小組 這樣論述：

為因應眾多讀者及學校的熱烈要求， 《精修重音版 新制對應絕對合格！日檢必背單字N5》隆重推出「QR Code線上音檔+ MP3版」了。 除了可以聆聽附贈的「實戰MP3」音檔之外， 還可以手機隨掃即聽QR Code行動學習音檔，迅速累積實力！   　　N5 所有712單字 × N5 所有184文法 × 實戰光碟 × QR Code線上音檔 　　全新四合一學習法，霸氣登場！ 　　單字背起來就是鑽石，與文法珍珠相串成鍊，再用聽力鑲金加倍， 　　史上最貪婪的學習法！讓你快速取證、搶百萬年薪！ 　　《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》再進化出重音版了，精彩內容有： 　　1. 精心將單

字分成：主題圖像場景分類和五十音順。讓圖像在記憶中生根，記憶快速又持久，再加上圖像式重音標記，讓您在腦中馬上記住單字的念法！ 　　2.例句加入N5所有文法184項，單字‧文法交叉訓練，得到黃金的相乘學習效果。 　　3.例句主要單字上色，單字活用變化，一看就記住！ 　　4.主題分類的可愛插畫、單字豆知識藏寶盒、圖文小遊戲、補充說明等，讓記憶力道加倍！ 　　5.分析舊新制考古題，補充類義詞、對義詞學習，單字全面攻破，內容最紮實！ 　　單字不再會是您的死穴，而是您得高分的最佳利器！史上最強的新日檢N5單字集《精修重音版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》，是根據日本國際交流基金（JAPAN F

OUNDATION）舊制考試基準及新發表的「新日本語能力試驗相關概要」，加以編寫彙整而成的。除此之外，本書精心分析從2010年開始的新日檢考試內容，增加了過去未收錄的N5程度常用單字，加以調整了單字的程度，可說是內容最紮實的N5單字書。無論是累積應考實力，或是考前迅速總複習，都能讓您考場上如虎添翼，金腦發威。 　　「背單字總是背了後面忘了前面！」「背得好好的單字，一上考場大腦就當機！」「背了單字，但一碰到日本人腦筋只剩一片空白鬧詞窮。」「單字只能硬背好無聊，每次一開始衝勁十足，後面卻完全無力。」「我很貪心，我想要有主題分類，又有五十音順好查的單字書。」這些都是讀者的真實心聲！ 　　您的心聲

我們聽到了。本書的單字不僅有主題分類，還有五十音順，再加上插圖、單字豆知識及重音標記，相信能讓您甩開對單字的陰霾，輕鬆啟動記憶單字的按鈕，提升學習興趣及成效！ 　　內容包括： 　　一、主題單字 　　1. 分類姬─以主題把單字分類成：顏色、家族、衣物…等，不僅能一次把相關單字背起來，還方便運用在日常生活中。不管是主題分類增加印象，或五十音順全效學習，還是分類與順序交叉學習，本書一應俱全。請您依照自己喜歡的學習方式自由調整。 　　2. 遊戲姬─主題單字區有著可愛的插畫，這些插畫並轉成單字小測驗，讓您加碼學習！插畫配合小測驗，不僅可以幫助您聯想、連結運用在生活上，由於自己寫過記憶最深刻，還能

有效提升記憶強度與學習的趣味度喔！ 　　3. 藏寶姬─您發現內頁的小專欄了嗎？這些都是配合N5程度精挑細選的知識小寶藏箱，每個寶箱都有著各式各樣的驚奇內容，都是跟該主題相關的小知識。小寶藏箱除了能讓您腦筋喘口氣，還能幫助您加運補氣更貼近日文，更深入日本。 　　二、單字五十音順 　　1. 單字王─高出題率單字全面強化記憶：根據新制規格，由日籍金牌教師群所精選高出題率單字。每個單字所包含的詞性、意義、解釋、類．對義詞、中譯、用法、語源等等，讓您精確瞭解單字各層面的字義，活用的領域更加廣泛，還加上重音標記，幫您全面強化視、聽覺記憶，學習更上一層樓。 　　2. 文法王─單字‧文法交叉相乘黃金雙

效學習：書中單字所帶出的例句，還搭配日籍金牌教師群精選N5所有文法，並補充近似文法，幫助您單字‧文法交叉訓練，得到黃金的相乘學習效果！建議搭配《朗讀QR碼 精修關鍵字版 新制對應 絕對合格！日檢必背文法N5》，以達到最完整的學習！ 　　3. 得分王─貼近新制考試題型學習最完整：新制單字考題中的「替換類義詞」題型，是測驗考生在發現自己「詞不達意」時，是否具備「換句話說」的能力，以及對字義的瞭解度。此題型除了須明白考題的字義外，更需要知道其他替換的語彙及說法。為此，書中精闢點出該單字的類義詞，並在每個類．對義詞附上假名注音與中譯，更能提升學習效率，方便閱讀。 　　4. 例句王─活用單字的勝者學

習法：活用單字才是勝者的學習法，怎麼活用呢？書中每個單字下面帶出一個例句，例句精選該單字常接續的詞彙、常使用的場合、常見的表現、配合N5所有文法，還有時事、職場、生活等內容貼近N5所需程度等等。從例句來記單字，加深了對單字的理解，對根據上下文選擇適切語彙的題型，更是大有幫助，同時也紮實了文法及聽說讀寫的超強實力。 　　5. 測驗王─全真新制模試密集訓練：本書最後附三回模擬考題（文字、語彙部份），將按照不同的題型，告訴您不同的解題訣竅，讓您在演練之後，不僅能立即得知學習效果，並充份掌握考試方向，以提升考試臨場反應。就像上過合格保證班一樣，成為新制日檢測驗王！如果對於綜合模擬試題躍躍欲試，推薦完

全遵照日檢規格的《修訂版 合格全攻略！新日檢6回全真模擬試題N5 》進行練習喔！ 　　6. 聽力王─合格最短距離：新制日檢考試，把聽力的分數提高了，合格最短距離就是加強聽力學習。為此，書中還附贈光碟，幫助您熟悉日籍教師的標準發音及語調，讓您累積聽力實力。為打下堅實的基礎，建議您搭配《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背聽力N5》來進一步加強練習。 　　7. 計畫王─讓進度、進步完全看得到：每個單字旁都標示有編號及小方格，可以讓您立即了解自己的學習量。每個對頁並精心設計讀書計畫小方格，您可以配合自己的學習進度填上日期，建立自己專屬讀書計畫表！ 　　《隨看隨聽 朗讀QR Code 精修重音版

新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》本著利用「喝咖啡時間」，也能「倍增單字量」「通過新日檢」的意旨，搭配文法與例句快速理解、學習，附贈日語朗讀光碟及手機隨掃即聽QR Code行動學習音檔，還能讓您隨時隨地聽MP3或QR Code，無時無刻增進日語單字能力，走到哪，學到哪！怎麼考，怎麼過！

郵件寄送之相關法律問題研究-以消費者保護法為中心

為了解決郵局快捷的問題，作者蔡岱靜 這樣論述：

每個人在一生中，都會利用到郵局，與郵局間之利用關係密切。而近年來消費者意識之高漲，消費者的權益甚值重視。隨著郵政機關於92年改制為中華郵政股份有限公司，與用郵民眾間之法律關係是否產生改變？究屬公法關係或私法關係？是否對消費者之權益產生影響？郵政法規、民法法規及新興的消費者保護法，各個法規間究竟該如何適用？是不是一昧的以郵政法規是特別法來排除他法之適用？中華郵政公司於改制為公司後，對於郵政之公用事業，仍負有公益性質之政策性任務。對於負有公益性之任務目的之郵政法規與重視消費者之權益之消費者保護法、攸關民事權利之民事法規…等，於郵件寄送契約產生糾紛、發生之衝突與如何調和、適用，公益與消費者權益間如

何衡量？是值得探討的問題。本文係從消費者保護之立場出發，就實務上曾經發生之郵件寄送問題，如：郵件遺失、毀損、被竊、遲到……等，來探討其中相關之法律問題。