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國立高雄科技大學 資訊管理系 傅振瑞所指導 邱世賢的 應用計畫行為理論探討郵局窗口人員招攬簡易人壽保險之行為意圖 -以高雄地區營業單位為例 （2018），提出郵局支局查詢關鍵因素是什麼，來自於計畫行為理論、簡易人壽保險、行為意圖。

而第二篇論文南臺科技大學 企業管理系 簡俊成所指導 陳福家的 內部控制認知對作業缺失之關係研究-以臺南郵局所轄支局為例 （2018），提出因為有 內部控制的重點而找出了 郵局支局查詢的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了郵局支局查詢，大家也想知道這些：

應用計畫行為理論探討郵局窗口人員招攬簡易人壽保險之行為意圖 -以高雄地區營業單位為例

為了解決郵局支局查詢的問題，作者邱世賢 這樣論述：

本研究以Ajzen(1985)提出的計畫行為理論為基礎，預測個人之特定行為意圖係受到態度、主觀規範及知覺行為控制影響，進行研究架構之設計，探討郵局窗口人員招攬郵政簡易壽險的行為意圖，並推論相對應的研究假說來進行分析。藉由文獻探討及先期實施人員訪談資料設計問卷，以問卷調查為研究工具，問卷內容包含招攬之任務容易度、個人相對利益、態度、主觀規範、自我效能、外在資源條件及行為意圖等主要構面。以紙本問卷對高雄地區支局窗口人員隨機抽樣發放，共發出180份問卷，回收有效問卷數量為173份，回收率為 96.11%，問卷資料使用 Visual PLS(Partial Least Squares)進行分析。

本研究結果發現:一、 所建構之「郵局窗口人員招攬郵政簡易壽險的行為意圖模式」，適用於解釋郵局窗口人員招攬壽險之行為意圖。二、 各主要構面間對招攬壽險行為意圖影響程度，以「自我效能」最大、「態度」次之。個人相對利益、任務容易性對招攬壽險態度影響程度，以「個人相對利益」有最顯著的影響。另外在資源、主觀規範亦對招攬行為意圖有顯著影響。 本研究建議郵局的管理階層或營業支局主管，在推展郵政壽險招攬時，應藉由適性化管理，以專業教育訓練及提供即時諮詢窗口，建立員工招攬信心為首要；提供多樣化獎勵培養員工對招攬壽險的正向態度；鼓勵主管人員以激勵方式、提供充足資源，啟發員工對招攬壽險的正面評價，減少負向信念

，提升員工樂於參與招攬壽險之意願。關鍵詞：計畫行為理論、簡易人壽保險、行為意圖

內部控制認知對作業缺失之關係研究-以臺南郵局所轄支局為例

為了解決郵局支局查詢的問題，作者陳福家 這樣論述：

健全內控機制為達成目標不可或缺的一環，有效的內部控制制度，能使員工在潛移默化中，其思想觀念、價值標準、道德規範和行為達到合規，避免舞弊事件的發生。本文係以臺南郵局所轄支局員工對「內部控制」認知，進行問卷調查。研究發現，控制環境、風險評估、控制活動、資訊與溝通、監督的認知對作業缺失的負向影響，在基本變項分類之不同群組上具有顯著差異，如下:1.風險評估重視程度:與經辦人員對壽險作業缺失、主管人員對特殊交易清單缺失、學歷大學以下員工對壽險作業缺失、大學以上員工對劃撥作業缺失、四十歲以下員工對存簿作業缺失等具有負相關。2.控制活動的重視程度:與女性員工對定期及壽險作業缺失、從業人員對壽險作業缺失、經

辦人員對存簿及定期作業缺失、員工年資十年以下對定期作業缺失、員工年資十年以上對存簿及壽險作業缺失、學歷大學以下員工對存簿作業缺失、大學以上員工對定期作業缺失、四十歲以上員工對存簿及壽險作業缺失等具有正相關；主管人員對匯兌作業缺失具有負相關。3.資訊與溝通的重視程度:與女性員工對劃撥作業缺失、從業人員對定期作業缺失、主管人員對定期作業缺失、年資在十年以下員工對存簿及定期作業缺失、學歷大學以下員工對特殊交易清單缺失、四十歲以下員工對定期作業缺失等具有負相關；經辦人員對劃撥作業缺失具有正相關。4.監督的重視程度:與大學以下員工對存簿作業缺失具有正相關。男性與女性員工在資訊與溝通對劃撥作業缺失關係上具

有顯著差異；轉調與從業人員在資訊與溝通對匯兌作業缺失關係上具有顯著差異；經辦與主管人員在控制活動對匯兌作業缺失關係上具有顯著差異、資訊與溝通對定期作業缺失關係上具有顯著差異；學歷大學以上/下員工在風險評估對存簿、劃撥、壽險作業缺失關係上具有顯著差異；在監督對劃撥作業缺失關係上具有顯著差異。

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