鄭怡琳鹿港的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

應用IPA分析經營日間托老中心服務之滿意度研究

為了解決鄭怡琳鹿港的問題，作者吳定恩 這樣論述：

本研究分析參與日間托老中心之健康、亞健康老人與其家屬對於服務項目之重視程度及滿意程度，結果提供經營者及未來在創設日間托老中心之服務內容參考資訊，期望提供受託對象更好的服務照顧。依據上述研究目的，以各縣市有參與日間托老中心之研究對象，問卷調查採便利抽樣方式進行，共計發出120份問卷，回收90份有效的問卷，有效回收率為75%。 研究方法以重要-表現程度分析法(簡稱 IPA)，問卷為「經營服務」構面，以15個服務內容題項進行後續統計分析。本研究在IPA重要-表現程度分析檢驗後，發現日間托老中心經營服務項目，首先需要加強改善為「交通接送」、「收費合理」、「政府相關補助」。此結果可在創建日

間托老中心時，對於經營服務時加強規劃及擬定妥善方案，以滿足研究對象對於服務品質滿意度的期待。關鍵字：老人、日間托老、重要-表現程度分析