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惜地：中區慈濟志工環保口述歷史

為了解決里長辦公室服務的問題，作者曾益冰,張玉妹,黃翠玉,劉榮欽,許國連,柯國壽,林淑嬌,邱淑姿,簡珠香,黃國忠,張淑宜,施金魚,林雪花,林淑懷,林淑緞,張麗雲, 這樣論述：

　　出於一分疼惜大地的心。環保志工用雙手膚慰大地，認為這是正確的方向，對的事情，做就對了。   　　環保，時下最夯的議題，卻是慈濟志工已力行三十年的生活日常。本書十位主角過去都不了解環保，直到投入慈濟做資源回收，才正視當代生活對大地的攫取與破壞，進而體悟證嚴上人所說「惜地」的重要。他們透過口述分享生命經驗，期待人人為守護地球，共行簡約生活，珍惜資源，才能福蔭代代子孫。   　　本書十位主角都是落實環保生活的慈濟志工，有人是參與三十年前的「吳尊賢社會公益講座」，聽到證嚴上人呼籲「用鼓掌的雙手做環保」，回家後就投入環保，並在鄰里間開枝散葉的「先行者」；有人是追隨先行者的腳步，繼而在社區帶動與推

廣的「共鳴者」；有人是默默投入，不遺餘力的「小螞蟻」。他們的口述不談學問、不論地位，只有疼惜物命、守護大地的用心，以及充分發揮人身使用權的生命價值觀。   　　承擔訪談記錄的慈濟人文真善美志工，平常負責記錄慈濟的社區歷史，此次藉由口述歷史方式，從訪談、聽打、聽校、整稿及考據的嚴謹作業中，記錄環保志工在中臺灣走過三十年的菩薩足跡，豐富慈濟史料，同時，為人間留下人品典範。   愛天惜地  感動推薦   　　「垃圾變黃金，黃金變愛心，愛心化清流，清流繞全球」。三十年前不經意地呼籲，三十年後的現在，環保已經成為國際大事，慈濟人做出來了，在全球十九個國家地區，有逾十一萬位環保志工，人人都是以臺灣為典範，

環保做得最好就是臺灣。臺灣無以為寶，以環保、善與愛為寶，這都是因為有一群環保菩薩的付出無所求，真正是覺有情的人間菩薩。每一位環保菩薩都有豐富的生命故事，都值得說出來，記錄成書，留下歷史紀錄。這是要為我們生生世世留歷史，成為後人的學習典範，是為了替後代子孫造福、植福，為了清淨大地；每一個人要「從我做起」。──證嚴法師(佛教慈濟功德會創辦人)   　　世界各地有許多為環境獻身的志工團體、保育中心，慈濟大家庭也在上人的帶領下，透過具延續性的環境活動，引起更多人們關注環境議題、響應環境保護，正視自身與環境間的相處之道。如同上人所說，期許人心虔誠，愛心凝聚，透過每一個人的力量去改變，減輕地球的負擔。──

林佳龍（前臺中市市長）   　　他們共同的特質就是樂觀、感恩、惜福、毅力及永不放棄的精神；他們都不是大人物，卻都是以自己一生成就環保的大英雄。他們是「善護念的環保菩薩」!──張皇珍（財團法人商業發展研究院副院長）

里長辦公室服務進入發燒排行的影片

里民對於里長服務處的服務滿意度調查— 以彰化縣員林市南平里為例

為了解決里長辦公室服務的問題，作者吳國勝 這樣論述：

　　本研究目的是在探討里民對於里長服務處的服務品質、服務價值及服務滿意度三方關係。透過里民公開活動時發放研究問卷，以彰化縣員林市南平里里民做為研究樣本，透過非隨機便利抽樣方法進行問卷樣本蒐集，共發出330份，實收310份，扣除填答遺漏或重複填寫等無效樣本後，有效問卷共計290份。本研究所得結論如下：1.服務品質對服務價值具有正向的影響2.服務品質對服務滿意度具有正向的影響。3.服務價值對服務滿意度具有正向的影響。4.服務價值在服務品質與服務滿意度之間具有部份中介效果。

上榜模板 公務員法(4版)

為了解決里長辦公室服務的問題，作者霸告 這樣論述：

本書特色   　　本書的定位偏向體系＋解題書。   　　體系說明部分去蕪存菁，集中在近幾年常考題目的觀念說明，以精簡、淺顯易懂、適合貼在考卷上的罐頭文字，且收錄重要、最新實務見解，節錄並分點分項，幫助讀者快速掌握實務重點。本書最大特色在於，重要考點以【上榜模板】的方式呈現，讓讀者看到同一考點時，能膝反射貼上本書的答題模板，大幅節省考場上思索如何下筆的時間。   　　實例演練部分以題型分析、答題大綱、參考擬答的順序，幫助讀者建立清晰的解題思維與流程。擬答內容盡量援用課文內容，除了達到複習效果外，藉由筆者們的示範，讓讀者知道所讀過的東西是真能派上用場的，藉此提升準備國考的投報率，而非越讀越迷惘

，或看到擬答像看到陌生人一樣。

探討服務認知、服務品質及滿意度對支持行為之影響

為了解決里長辦公室服務的問題，作者陳怡文 這樣論述：

本研究以台南市之里為例，本人於居住社區里內擔任職社區志工，里長是地方自治當中最基層的行政編組角色，也是傳達政府政令及執行最重要的一個基層官員，其辛苦程度絕對是有目共睹，服務品質的提升也成為施政的重要課題。擔任志工十幾年來對於社區和組織的服務品質、金錢、資訊、理念、政治影響、善意、支持行為等頗為熟悉，故以里民為研究對象，主要探討里長服務品質與支持行為調查以提供未來在從事政治人物兼社區的工作者可以做為參考。本研究利用SPSS統計軟體進行敘述性統計、信度分析、迴歸分析，共回收有效問卷297份，經過數據分析後，得知服務滿意度正向影響支持行為，服務品質正向影響支持行為，而又以50歲以上里民比其他年齡之

里民更重視公共環境，加強公共環境設施則能使里民更加滿意。另發現 40~59歲比其他年齡之里民更重視里長服務團隊的服務品質，如何提升服務品質以因應現今社會里民的各種服務需求以成為一項重要的課題，而各年齡層里民於社區互動增加時，則能有助於年長者的生活適應，進而對年長者的心理健康方面有正向影響。最後提出之建議以期能提供未來不同位階從政者能做得更好，使人民能過得更好之願景。