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權力：史丹佛大師的經典課

為了解決野村 績效的問題，作者傑夫瑞．菲佛 這樣論述：

權力，不一定能讓你得到一切， 但擁有權力肯定能讓你處在更好的境地。 　　知名史丹佛大學組織行為學教授經典之作： 　　世界從來都不是公平的，你想擁有的都要靠自己去爭取！ 　　這是一個階級與權力無所不在的時代， 　　權力，要如何爭？為何爭？如何規劃運用？ 　　打造權力之路，你不必完全變了個人， 　　只要了解權力的原則和特質，採用稍微有策略和不同的方法， 　　將更容易成功、發揮影響力，在職場角力中勝出。 　　很多人都深信，只要自己工作出色、技術超群，肯定能得到機會且獲得成功，但最終發現，即使擁有了與工作相關的才能、掌握人際關係技巧，卻因為不願意或沒能力玩權力遊戲，只能在一個很小的位置上徘徊不前

，無法改變任何事。 　　工作表現的重要性無庸置疑，但它並非是實現成功的充分條件，你必須讓其他人注意到你的好表現，讓權力擁有者清楚了解：你的工作能為他們帶來什麼幫助。 　　【行為組織學大師的權力教科書】 　　權力是「爭」來不是「等」來的， 　　權力有20%是被賦予的，有80%是自己獲取得到。 　　不論身在大企業或小公司，唯有善用權力的原則、落實到真實生活， 　　看懂職場的方方面面，就能在組織中占據優勢，達到自己的目標。 　　人們往往會有這樣的心理假設：認為職場政治的技能是與生俱來的。「運用與玩轉權力」的確是一種技能，而研究顯示，幾乎所有的技能都可以透過持續練習來培養，權力的技能當然也能藉由

練習來得到： 　　★規劃權力必須要先捨棄的3大障礙 　　★會做重要的小事；懂得凸顯自己 　　★「演」出權力的6大原則＋「說」出權力的3個策略 　　★建立聲望：策畫你的正面與負面形象、善用缺點 　　★建立自己的聲望：策畫你的形象、善用負面消息 　　★挫折是力量：應對衝突的8種方法＋反敗為勝的3種策略 　　★權力的代價：認識支付權力5大成本 　　★維護權力：警惕失去權力的6種因素 　　★擁有資源，就擁有權力 　　…… 　　為什麼要掌握權力？ 　　難道不能選擇避開權力、放棄雄心、知足常樂？ 　　別再一昧相信生活是公平的、好人有好報，或是期待他人掌權後會以仁慈方式運用權力改善狀況，這些會讓你在面對

現實世界的挑戰和競爭時，被打得措手不及、時時感到挫敗；現在必須顛覆對權力的看法，意識到權力的好處，身為普通人的你我才能得到更多的生存智慧，支配自己的人生： 　　★權力好處一：你會更健康，當一個人不能控制自己所處的環境時，產生的無奈、壓力感和失控感，這些都會危害健康。 　　★權力好處二：隨著地位與高度的提升，能擁有更多財富與自由。 　　★權力好處三：行動會越有效，越能把事情做好，相對就會越快樂。 　　顧好自己，別期待公平正義！你有潛力改變自己的處境，別再枯等情況好轉，或眼睜睜看別人取得權力，請把「權力」當成是生命不可或缺的一部分，努力去追求！ 　　在一個階級與權力無所不在的時代，不論你是否樂

見這個事實，從人類心理來看，權力的職場政治不可能會消失。權力，不全都是心機厚黑，權力遊戲沒有想的那麼難，沒有什麼戲劇化，都是可以鋪路安排規劃的；透過這本基於行為學的權力指南，思考自身處境，知道如何將自我特質融入權力策略中，幫助自己取得通往權力的最佳位置、擁有掌握人生軌跡的權利。 好評推薦 　　即將成為領導者的人，必須要看這本書。—《金融時報》（Financial Times） 　　菲佛是權力領域的思想家，他把學術的嚴謹和現實主義的理論十分完美地融合在一起。這本書是我們每個人通往權力之路不可或缺的指南。 —詹姆．柯林斯（Jim Collins）《基業長青》作者 　　這本書說出權力的真相！

令人耳目一新的內容，作者對於如何在組織中獲得權力、運用權力並維護權力提供了精闢的見解。—羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini）《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》作者 　　一個人擁有的才華，甚至是政治技巧，都是在各個領域中獲得成功的關鍵。在書中，權力領域的學者菲佛，教你如何用現實、甚至有點反傳統的戰術來玩轉權力遊戲。—羅莎貝絲．肯特（Rosabeth Moss Kanter）哈佛商學院教授、暢銷書《信心》作者   作者簡介 傑夫瑞．菲佛（Jeffrey Pfeffer） 　　史丹佛大學商學研究所組織行為學教授，從1979年就在此任教迄今；獲得荷蘭蒂爾堡大學榮譽博士。「思

想家50」（Thinkers 50）列為前25名管理思想家，《人力資源雜誌》（HR Magazine）評為最具影響力的國際思想家（Most Influential International Thinkers）之一。 　　他的寫作曾多次獲獎，獨自發表和與人合著的書籍已有十多本，包括《如何避免聰明組織幹蠢事》（The Human Equation）、《權力管理》（Managing with Power）、《知行之間》（The Knowing-Doing Gap）、《隱藏性價值》（Hidden Value）、《循證管理》（Hard Facts, Dangerous Half-Truths & T

otal Nonsense）。另外還發表過一百多篇文章和論文。 　　目前擔任Audible Magic和SonoSite兩家公司董事，並為《商業2.0》（Business 2.0）雜誌撰寫專欄討論管理問題。他曾在全球三十多個國家的企業主管研習營舉辦講座，同時也為美國許多企業、協會和大學提供顧問諮詢與高階主管教育訓練。 譯者簡介 林錦慧 　　政治大學英語系畢業，曾任《TIME時代解讀》雜誌副總編輯，現為專職譯者，譯有《搞懂金融世界的第一本書》、《下一秒就得拿出來的本事》、《要搏，就照我的方式來》、《來，攻頂，我們一起》、《他打卡，你賺錢》、《深入Apple直營門市》，合譯《大膽去贏：歐巴

馬教你打贏商戰和選戰》、《油神皮肯斯》、《石油玩完了》、《人生一定要有的八個朋友》等書。 序言／權力是「爭」來的，不是「等」來的 第一部：每個人都可以擁有權力 第1章：業績能決定你的權力地位嗎？ 重要的不只是業績 替自己創造「曝光」：別人記住你，就等於選擇了你 把有利於你的業績凸顯出來 永遠要記得老闆重視什麼 善用奉承策略 第2章：打造具影響力的個人特質 改變是有可能的 你真的瞭解自己嗎？ 通往權力之路必備的2大面向與7大特質 別高估了聰明的影響力 第二部：權力路線圖 第3章：起點決定高度 意外的權力之路 如何打造具影響力的部門 衡量部門權力的3大要素 選擇未知的風險還是激烈的競爭？

第4章：成為最引人注目的那一個 提出你的要求 別害怕「引人注目」 誰說招人喜歡就能獲得權力 第5章：誰擁有資源，誰就有權力：從無到有，創造資源 無中生有的方法 第6章：關係，永恆的王道：打造有效且有力的人脈 什麼是人脈？ 人脈是職涯發展的重要決定因素 人脈關係技能是可以學習與提升的 打造人脈需要的不是時間，而是規劃 找到對的人 讓自己位於訊息溝通的中心 選擇最適合的人際策略 第7章：權力是「演」出來的，也是「說」出來的 「演」出權力的6大原則 「說」出權力的3大策略 第8章：為自己樹立名聲 留下第一印象的機會只有一次 仔細思量要塑造何種形象 媒體是最佳工具 讓別人來推銷你的能力 負面特質不一定

有害 形象創造現實 第三部：權力保衛戰 第9章：敵對與挫折也能是助力 應對衝突的8種方法 反敗為勝的3大策略 第10章：權力的代價：權力必須支付的5大成本 成本一：備受關注並被放大檢視的壓力 成本二：喪失自主權 成本三：犧牲家庭和個人生活 成本四：不是每個人都可以信任 成本五：權力是會讓人上癮的毒品 第11章：為何會失去權力 別被權力衝昏頭 過度信任 人會失去耐心 疲累，讓人放鬆警惕 大環境改變，但策略沒跟著變 對權力戀戀不捨 第四部：踏上你的權力之旅 第12章：大膽地去競逐權力 這是一個權力與階級無所不在的時代 權力有利於完成任務 沒有完美的決策方式 第13章：一切比你想的還容易 挑選適

合自己的環境   前言 權力是「爭」來的，不是「等」來的 　　要躋身權力高位，幾乎沒有辦不到的，就算身處於極為不可能的環境，只要具備該有的才能，還是能夠做得到。以一個實際的案例為例，我們姑且稱呼她為安妮。出身商學院研究所的安妮，一心想在高科技新創公司擔任領導人，不過她沒有科技背景，她是個會計師，也沒有科技方面的學歷，更沒在高科技產業工作過。不僅如此，在她念商學院研究所之前，她一直在國外一個小國家的重要公家機構擔任資深會計。現在她在加州矽谷全心追尋自己的志向。儘管如此，安妮還是有辦法憑藉一些聰明的權力操作來達成目標。 　　成功從「準備」開始。正當大部分同學都選修商學院開的創業課程，安

妮卻選擇工學院開設的創業課程。這個決定，改變了她的權力動能和談判籌碼。在商學院那堂課上，工學院與商學院的學生比例大約是一比三，而工學院的那堂課上，比例大約是四比一，根據安妮的解釋，這是因為商學院學生不願意大老遠跑到工學院大樓。安妮不僅希望藉此增加自己未來的談判籌碼，也想選修比較靠近實驗室的課程，因為新科技都是在實驗室孕育而成，這樣比較有可能碰上一些有趣的機會。另外一個原因是，在這裡必須提出營運計畫書給教授和創投業者看，來斷定有沒有資格拿到MBA，因此安妮在環境上占有了優勢。 　　在訪談許多企劃團隊之後，安妮加入其中一個，該團隊在開發一種軟體產品，不需投資巨額添購新硬體就能強化現有的軟體功能。

這項技術當然不是她開發的，儘管有部分工學院背景的夥伴對她的科技能耐感到鄙夷，不過她還是加入了。 　　找到棲身之處後，安妮開始非常有耐心地讓其他成員見識她的價值。這支團隊（她是唯一的女性）一開始鎖定的市場比較小，而且已經有三個強勢的競爭者。安妮拿出數據，告訴他們鎖定這個市場並非明智之舉，不過她還是照著團隊的意思，課堂報告仍然以這個市場為主軸。這份報告被創投業者批評得體無完膚，於是，這些工程師們開始思考安妮或許真的有幾把刷子。課程結束後，這支團隊繼續耕耘這個點子，也獲得一家創投公司的小筆資金，得以在暑假繼續運作。安妮是團隊裡文筆最好的人，自然是整個籌資推銷過程的主導者。 　　畢業後，安妮獲得一

家知名顧問公司的工作，她把這項消息告訴團隊其他人，等於讓他們知道，她有高薪工作等著她，好讓工程師們更看得起她，並且讓他們知道，若她揚言要離開絕對不是嘴巴上說說而已。另外，她還刻意讓工程師們嘗試做一些她擅長的事，像是做簡報、財務預估等，讓他們知道這些工作可不是他們想像的那麼簡單。安妮運用自己在會計和商業方面的專業知識，仔細研究成立新公司的法規條文以及籌資條件，同時蒐集大量外部資料，比其他工程師更善於社交，在他們團隊想打入的產業裡建立起堅實的人脈，而就是這些人脈，讓他們獲得金援，得以在暑假過後第一筆種子資金用罄後能繼續運作。 　　安妮不只有商業能力，她也懂得政治權術，而且很強悍。課程結束後，團隊

要成立公司，此時有另一個人打算競爭執行長之位。安妮告訴夥伴，如果那位仁兄當上執行長，她就不加入新公司。為了證明自己是玩真的，也為了取得更多籌碼，她要夥伴們認識一下其他有可能取代她的MBA人選。安妮已經花了很多時間跟著團隊一起工作、一起吃過無數披薩和墨西哥菜，團隊成員跟她相處起來當然比較自在。最後，她成為共同執行長，成功向一支避險基金（hedge funds）募到資金。雖然他們的公司或產品不見得一定會成功，不過安妮已經達成自己的目標，從商學院研究所畢業不到一年，克服一開始的重大阻礙以及學經歷背景的缺陷，如願當上一家有前途的高科技新創公司的領導人。 　　你或許跟安妮恰恰相反，雖然具備很多工作相關

的才能，擅長人際交往，卻擔任沒什麼權力可言的小職位，只因為你不願意或不會玩權力遊戲。 　　貝絲二十年前從非常知名的大學畢業，研究所念的也是響叮噹的商學院，我認識她的時候，她剛離開一個非營利機構，原因是來了一位新的執行長。這位新上司是該機構好幾位董事的朋友，曾經跟貝絲共事過，他把貝絲的能力視為一大威脅，願意付她一筆優渥的遣散費，只求她走人。 　　貝絲從商學院研究所畢業之後的職場生涯並非一路順暢，中間有好幾段失業時期，也有幾段成就感很大的工作經驗，即使她曾任職政府高層單位（國會山莊和白宮），不過她至今仍未曾擔任過穩定的領導職。她向我解釋，問題出在她不願意玩「政治」，即使像安妮一樣只為了一個目標

而玩點政治也不願意。貝絲告訴我說：「外面的世界很險惡，每個人都想搶別人的功勞。大家都只為自己的前途著想，不惜以自己所服務的單位為代價。獲得回報的人，都是些一味要讓自己往上爬的人。沒有人告訴過我，我的同事每天進辦公室時，一心只想著要保護自己的地盤然後再擴大地盤。我想，我還不願意做個壞心眼的人或工於心計、犧牲自己的信仰，只為了追求世俗所認定的成功。」 　　全面性的實地研究已經證實，以上兩則迥異的故事（以及一般常識和日常經驗）能告訴我們：政治精明與追逐權力會攸關事業成就，也攸關管理績效。舉例來說，有項研究調查了「經理人的主要動機和事業成就」。其中一組人的主要動機是需要有歸屬感：他們在乎的是自己的人

緣，而不是把事情完成。第二組人的主要動機是需要有成就感：他們要完成自己的目標。第三組人則是對權力有興趣。證據顯示，第三組人最有效能，不僅是在「攀上高位」方面，在完成工作方面也最有效能。還有一個例子，佛羅里達州立大學的傑拉德．菲瑞斯教授（Gerald Ferris）和同事擬出十八項政治技能清單，然後調查美國中西部三十五位學校行政人員，以及一家全國金融服務公司中四百七十四位分區經理，結果顯示，具備政治技能的人工作表現評比較高，也被評比為較有效能的領導者。 　　所以，歡迎來到真實世界，這世界不見得是我們樂見的，不過卻是真實存在的。這個世界也許險惡，但建立權力、使用權力是在組織中生存的有用技能。在地

位與職位的競逐上，大多是你死我活的「零和競爭」。大部分組織只有一位執行長，而專業的服務公司（例如律師事務所、會計師事物所、顧問公司等），只有一位執行合夥人（managing partner），每所學校的校長也只有一位；一次只能有一位首相或總統—你懂我的意思的。組織內各個位階的職位有越多符合資格的人競爭，敵對態勢就越白熱化，而且競爭只會越來越激烈，因為管理職越高層越少。有些競逐者會扭曲公平競爭的遊戲規則，或完全漠視。千萬不要對此抱怨，或希望世界不會有這種情形。你只要了解權力的原則，也願意運用，不管是哪一種組織，或大或小、公營或民營，你都有辦法與人一較高下，甚至獲得最後勝利。你的任務是知道如何在這

場政治角力中獲勝，而我的任務則是告訴你如何做。 　　為什麼你需要掌握權力 　　取得權力並牢牢掌握權力是一件難事，必須思慮縝密、有策略思考、百折不撓、有警覺心，必要時還得願意打一場仗。上面貝絲的故事告訴我們，這個世界有時並非公平之地；安妮雖然如願得到她要的職位，但是她得費盡心思，展現耐心和堅韌才能得到，也就是得先搞定原本並不特別看重她能力的人。那麼，何不乾脆避開權力，頭低下來，聽任命運的安排呢？ 　　首先，有權力可以活得更久、更健康。公共衞生界國際權威麥可．馬默特教授（Michael Marmot）研究英國公務員罹患心臟病的死亡率，發現一個有趣的事實：越低階的公務員，死亡風險越高（年紀因素

已考慮進去）。當然，除了位階高低之外，還有其他因素也跟死亡相關，包括抽菸、飲食習慣等。不過，馬默特教授和同事發現，只有大約四分之一的死亡可歸因於抽菸、膽固醇、肥胖、運動量，權力和身分地位才是關鍵因素，這兩樣東西讓人們可以掌控自己的工作環境。不斷有研究證明，從一個人對工作的掌控權大小（例如決策權以及是否有權力決定運用自己的能力等），可以預知他未來五年或更久、罹患冠狀動脈疾病的機率與死亡風險。事實上，工作掌控權和身分地位對心臟病死亡的影響，大於肥胖和血壓等生理因素。 　　這些發現應該不至於令你太過驚訝才對。無法掌控自己周遭的環境，會讓人產生無力感和壓力，而感覺受到壓迫或「非自己能掌控」，對健康有

害。所以，沒權力、沒地位確實會危害健康；相反地，有權力、有掌控權則會延年益壽。 　　其次，權力以及伴隨權力而來的能見度與地位，可以創造財富。柯林頓夫婦（William Jefferson Clinton，第四十二任美國總統）二○○一年離開白宮的時候沒什麼錢，還得面對數百萬美元的訴訟費用，他們擁有的是名氣，以及長期位高權重所累積的廣大人脈。接下來八年，這對夫婦賺了一億九百萬美元，主要來自演講和出書，還有過去的職位讓他們獲得的投資機會。朱利安尼（Rudy Giuliani）卸下紐約市市長職務之後，擔任一家安全顧問公司的合夥人，那份薪水再加上演講費，讓他的經濟情況立刻變得更優渥。並不是所有權力都會

轉化為金錢，金恩博士（Martin Luther King Jr.，美國民權運動領袖，一九六四年諾貝爾和平獎得主）和甘地（Mahatma Gandhi，印度民族主義運動領袖，帶領印度獨立）就沒有利用自己的名望來致富；不過這一好處的可能性永遠存在。 　　第三，權力是領導統御的一部分，也是完成事情必備的條件—不論是改革美國健保制度，或是把組織改造成更人性化的工作場所，或是影響社會政策和人類福祉，都非得要有權力不可。已故的約翰．加德納（John Gardner）是共同使命組織（Common Cause）的創辦人，曾經在美國詹森總統（Lyndon Baines Johnson）任內擔任健康教育福利部

長，他說過：「權力是領導的一部分。」因此，領導者滿腦子想的都是權力。 　　雖然並非人人都想要有權力，但追求者眾多，因為權力可以讓人完成目標，或者權力本身也是一種目標。社會心理學家大衛．麥可利蘭（David McClelland）研究過人們對權力的需要。雖然追逐權力的動機強度因人而異，不過就跟追逐成就一樣，麥可利蘭認為追逐權力是一種原始的人性本能，世界各種文化的人都有這本能，如果追逐權力成功，就會比較快樂。 　　想在追逐權力的路上平步青雲，就要有效運用自己的能力知識，這得先超越三大障礙。第一個障礙是：以為世界是公平的；第二個障礙是：誤以為世界是公平而代代相傳的領導公式；第三個障礙是：你自己。

　　別再以為世界是公平的 　　很多人都活在一場騙局裡，都是共犯。他們寧願相信世界是公平公正的，相信善有善報、惡有惡報，也因為如此，他們往往以為只要好好工作、行為端正，自然會有好結果。甚至如果看到別人行為不當、自我吹噓或「突破極限」，大部分人不會深思其中有什麼值得學習之處，反而認為就算這些人當下成功了，最後還是不會有好結果。 　　如果抱持著「世界是公平的」這樣的信仰，會產生兩大負面效果，有礙權力的取得。第一，這種想法會阻礙人們從各種情況與各類人身上（即使是不喜歡或不尊重的人）學到教訓。在我教書以及和領導者共事的過程中，一再看到這種現象。人們碰到跟權力相關的事件時，第一個反應通常是「不關我

的事」，無論喜不喜歡或認不認同當事人。你一定要能夠向各種情況與各類人學習，而不只是向你喜歡或認同的人學習，尤其更不能只向與你相似的人學習。其實，如果人微言輕的你想取得更大權位，就必須特別注意握有權位者的動向。 　　第二，如果認為世界是公平的，會讓人忘了權力基礎必須靠自己主動打造。相信世界是公平的人，往往不會注意到周遭環境中各種可能危及事業的地雷。韋卓思（Jim Walker）就是個血淋淋的例子，一九九○年代晚期，野村控股公司（NOMURA SECURITIES，日本最大證券公司之一）聘請他到香港打理亞股業務。從各種角度來看，韋卓思都表現出色，他網羅了傑出的分析師，不僅使野村的研究團隊排名大舉

躍升，還提高了獲利。這樣一位有魅力的領導人，打造出一個階級較少的扁平式組織，一心一意追求績效與成果，卻未能體察他所處環境本質上仍充滿政治行為。在反對者的質疑、敵對與一些挫敗之下，他失去掌控權，黯然離開野村。 　　「究其根本原因，他的離開其實純屬誤解。韋卓思小看了野村控股的守舊與政治權謀程度。」這種普遍認為世界是公平的信念，在社會心理學上稱為「公平世界假說」，最早是由梅爾文．勒納（Melvin Lerner）在數十年前提出。勒納認為，人們往往會認為這個世界是可預測、可理解的，因此也是可掌控的。或者如另一位心理學家所說：「我們從小就學習要做個『好人以及好控制的人』。」然而這個世界其實是隨機、不可

控制的，因此存活在這樣的世界裡，我們如何能不挫折連連呢？正是這種對掌控與可預測的渴求，才導致我們把世界看成是公平的，因為公平的世界就可以理解、可以預測，照著公平世界的規則行事就會有好報，不然就會大難臨頭。 　　根據「公平世界假說」，大多數人認為「種什麼因就會得什麼果」，就是「善有善報，惡有惡報」。更重要的是，反之亦成立；也就是說，如果某個人富貴興旺，世人往往認為他一定是做了什麼好事才會有如此善報。因此，眾人之所以認定某個人是好人，完全只因為看到那個人表面上獲得的善報。相反地，如果某個人厄運臨頭，根據公平世界假說就會得出一個結論：這個人一定是個壞人。這種推測方法會產生一個常見的效應，也就是「把

責任歸咎於受害者」，人們會找出理由來將某人或某公司的不幸合理化，而且反之亦然：只要某個人成功了（不管是用什麼方法達成），大家就會努力找出這個人的美德來將他的成功合理化。 　　有很多實驗和田野調查證實了公平世界假說所產生的效應。這些研究當中，許多是調查受訪者對隨機選出來接受電擊等懲罰的人有何看法，結果顯示，大家往往會排斥這些（隨機）受罰的人，認為他們沒有社會價值，即使知道這些受罰的人純粹只是隨機被選出也一樣。而且，這些隨機選出的受害者還會被貼上標籤，於是人們有了這樣的想法：「接受營養午餐補助的孩童會被歸類為能力不足，長相不好看的大學生，被認為他們駕駛私人飛機的能力會不如長相好看的人，接受社福救

助的人被認為不值得信任或無力打理自己的生活。」 　　只要你了解公平世界假設的效應，也知道這種效應會左右你的看法，就要努力去抗拒這個假設，不把世界看成是公平的，那麼每遇到一種情境你就能學到教訓，會更有警惕心、更積極主動來確保自己的成功。 第二章：打造具影響力的個人特質 朗．梅爾（Ron Meyer）自一九九五年開始擔任環球電影公司（Universal Studios）的總裁兼營運長，他是大型電影製片廠中在位最久的領導者。除了是電影產業大權在握的大人物之外，梅爾也為生命轉折提供了最佳注解。他十五歲從高中輟學，幾年後加入美國海軍，退役後在一家明星經紀公司擔任司機，因為常聽到客戶的談話而對娛樂圈

有所了解。在知名的威廉莫里斯經紀公司（William Morris Agency）擔任經紀人之後，梅爾和幾個朋友成立了創意藝人經紀公司（Creative Artists Agency），由此開啟他成為好萊塢數一數二經紀人之路。 梅爾和很多成功人士一樣，在人生過程中都有了深刻改變。他培養出可讓他取得權力、維繫權力的特質，如果你也想如法炮製，就得成功克服三大障礙。第一，你必須相信人是可以改變的，否則就死了這條心吧，乖乖接受自己就是這個樣，不可能開啟一段可能困難重重的個人成長與開發之路。第二，你必須盡可能客觀地檢視自己的長處和弱點。這一點很困難，因為人都會自我感覺良好，只會過度強調別人給我們的正面讚

賞，看不到自己不好的一面。第三，你必須知道什麼是打造權力基礎的最重要特質，才能把有限的時間和注意力用於開發這些特質。 改變是有可能的 我們通常認為，不管求取權力需要哪些特質，有就是有，沒有就是沒有，就算可以靠後天培養，到了成年就沒法改變了。不過，梅爾和其他很多政商界人物的自傳都戳破了這個看法。威利．布朗（Willie Brown）是美國加州議會史上在位最久的議長，也是兩屆舊金山市長，是美國政壇最有權力的人物之一，他第一次競選議員時落選，第一次角逐議長寶座時也失利，不過他慢慢培養出耐心和同理心，磨練自己的能力來打造人際關係。就像學樂器、學外語、打高爾夫球或踢足球一樣，人可以先了解打造權力必須具備

哪些特質，然後逐步培養這些特質，年輕時可能容易一點，不過永遠不嫌晚。

懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA

為了解決野村 績效的問題，作者林娟 這樣論述：

選對人，才能用對人！ 人用對，事情就對了！ 培養人，比換新人划算！ 企業 CEO 與主管最重要的工作，不是自己累到死，而是解決公司內人的問題，用有系統的科學方法、實務技巧，讓公司擁有好員工，自然事情就會順利推進！ 本書作者為曾任台灣各大企業人資長的林娟博士，20年實戰經驗，結合理論基礎，實際調查 CEO 與主管「最頭痛」的人才管理問題，精煉出 40 個 QA，提出台灣企業有效的解決辦法，讓主管們管好人，不再頭痛又心累。 本書要幫哪些人解決哪些問題？ 一，剛剛晉升的企業主管，對於工作推進有想法，但是對於管理團隊卻沒有概念，想要快速學會選才、用人、留人的各種實務技巧。 二，已經管理團隊

一段時間的主管，試過高壓強制的方法，也試過給員工很多福利、彈性的方法，但為什麼部屬就是不懂我的心？想知道實務面可以如何設計制度？如何發揮手段？ 三，企業的 CEO ，發現公司的生產力已經不是自己打拚就能提升，需要建立一套人才管理的流程，但卻不知道從何下手？要注意哪些關鍵細節？ 四，身為企業人資，想要了解如何幫企業建立訓練培育、選材招募系統，更想知道如何跟 CEO、 主管溝通協調，一起合作來完成有效的人才管理？ 本書的使用方法： 一，個人閱讀，提供你帶人、用人、選人的能力。 二，團體共讀，分享討論，提升企業內的人才管理共識。 三，HR學會管理技巧，提供主管學習參考書。 Netflix菁英

政策、OKR目標管理雖然美好，但落實在台灣企業現實面，那些主管真正遭遇的眼前問題應該如何動手解決？ 主管覺得人很難帶？CEO 覺得員工沒有動力？人資覺得公司不重要人才？面對現實難題，讓人資長將你如何找出破解之道、折衝權衡，在實務面解決你的問題： 如何選對人，避免被面試高手誤導？ 問題員工的績效改善計畫應該怎麼做？ 培訓新員工要靠人資課程還是靠主管？ 遇到績效不彰、遲到早退的員工怎麼辦？ 為什麼花錢給員工福利，員工卻不買單？ 是員工評量沒有用，還是你不會用？ 讓你不需再怕員工要加薪，有技巧留住好員工？ 企業是否能成功，依靠正確策略方向與組織競爭力，組織競爭力，則來自員工思維、員工能力與

員工治理，也就是人的管理。 你或許是很會做事的主管，但不可能凡事親力親為，懂得選人、帶人、用人、留人的技巧，可以讓你擁有好團隊、好組織，才是推進績效的最重要手段！ 黃錦祿（前鼎新電腦/鼎捷軟件 執行董事）： 「『只要人對了，世界就對了』，企業的經營又何嘗不是如此！本書作者林娟老師，在人力資源管理領域，理論基礎十分深厚，也曾在許多跨國企業中擔任過人資長、企業顧問…等，實務經驗豐富。此書不僅可以讓CEO跟主管在很短的時間，對人力資源管理有通盤性的理解，對企業的人資主管，亦或是從事人資相關工作人員，也是一個規劃與實作，不可多得的參考書籍。」 紀乃文（國立中山大學人力資源管理研究所  特聘教授兼

所長） 「企業想要把HR做好，CEO與主管得先改變自己的Mindset。踏進人資領域十多個年頭，許多輔導或診斷過的案例都告訴我們，有時不是公司的人資人員不做事，而是缺乏CEO或公司主管的支持，導致許多立意良善的人資做法無法落實。期待透過本書，都能讓企業的CEO與主管都能更清楚知道HR的獨特價值、以及應如何支持HR的運作、並且向上提升。」 朱建平（前雲朗集團  人力資源總監/八方整合社企  創辦人）： 「企業組織真正的人資主管，其實是CEO及用人單位主管。在拜讀完本書後，打從內心深處佩服作者的深厚功力，每一章節針對人資的專業功能，以非常實務且淺顯易懂的文字，讓即便不懂人資的新手主管，能夠快速地

對該主題有概括性了解，更可以直接按照書中的方法、步驟與案例，具體操作，感覺作者就在一旁以個別顧問指導的方式，引導您實際操作。」 台灣各大企業管理者一致推薦： 特別推薦 楊斯棓 醫師、暢銷書《人生路引》作者 專文推薦序： 朱建平 前雲朗集團  人力資源總監/八方整合社企  創辦人 紀乃文 國立中山大學人力資源管理研究所  特聘教授兼所長 黃錦祿 前鼎新電腦／鼎捷軟件  執行董事 專家推薦： 沈柏延 中華民國資訊軟體協會  理事長 林忠志 美思科技  共同創辦人 官翰倜 台灣慧諮環球  總經理 陳復生 牧德科技  總經理

謝志明 全球連鎖藥局  總經理 魏幸怡 麻葉餐飲集團  執行長 各學界與企業人資主管推薦： 周典榮 永豐餘消費品實業  組織發展總監 黃致凱 太古可口可樂  人力資源總監 鄧桂涓 野村證劵投資信託  人力資源部資深協理 溫金豐 交通大學經營管理研究所  所長暨管理學院副院長 鍾文雄 104資訊科技  資深副總暨人資長

不當勞動行為主觀要件認定與處罰主義之關係

為了解決野村 績效的問題，作者莊智翔 這樣論述：

我國對於不當勞動行為裁決制度之救濟方法，採取「回復原狀主義」兼採「處罰主義」之架構。除了得由勞動部不當勞動行為裁決委員會（下稱「裁決委員會」）作成裁決決定並發布救濟命令外，勞動部另得依工會法第45條第1項和團體協約法第32條第1項規定，對經裁決決定認定成立不當勞動行為之行為人處以罰鍰。裁決委員會向來認為行為人之不當勞動行為主觀要件，只需要有「不當勞動行為之認識」，不問行為人是否具有「故意或過失」。然而，勞動部未再認定行為人是否具有「故意或過失」的情形下作成不當勞動行為，即對於行為人作成罰鍰處分，該罰鍰處分可能不符合行政罰法第7條第1項規定之要求。考量我國不當勞動行為制度仍保留「處罰主義」的現

實下，存有「裁決決定」與「罰鍰處分」二個行政處分，二者所應考量之因素有所不同，故有必要重新詮釋不當勞動行為主觀要件。為了解決上述法律爭議，本論文第二章先整理我國不當勞動行為制度內容，以及我國具有「處罰主義」色彩之法律規定的立法沿革，分析裁決委員會對於不當勞動行為主觀要件所提出之法律見解。第三章整理日本學說與實務見解在不當勞動行為制度和廢止科罰主義等討論。第四章則藉由日本學說和實務見解，分析我國不當勞動行為主觀要件，並整理裁決委員會所作成裁決決定與行政法院判決，分析我國實務對於不當勞動行為主觀要件之認定是否有歧異見解。最後，提出本文見解。在我國現行不當勞動行為制度下，是否有必要直接透過立法論的方

式，廢止處罰主義；又或者在保留處罰主義下，就不當勞動行為之主觀要件應如何有更細緻的操作，希望能透過本篇論文解決不當勞動行為主觀要件之相關法律爭議。