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德明財經科技大學 財務金融系理財與稅務管理碩士班 翁順裕、龐寶璽所指導 邱瑞蓮的 消費者對商業失能扶助險態度之研究 （2019），提出金康泰finfo關鍵因素是什麼，來自於失能扶助險、消費者態度、購買意願。
而第二篇論文國立臺北科技大學 管理學院資訊與財金管理EMBA專班 吳建文所指導 余婉琴的 保險行銷知識規則庫的建構 - 就保險經紀人在網路媒合平台而言 （2019），提出因為有 保險行銷、保險經紀人、網路媒合平台、業務流程的重點而找出了 金康泰finfo的解答。
消費者對商業失能扶助險態度之研究
為了解決金康泰finfo 的問題，作者邱瑞蓮 這樣論述：
臺灣2018年邁入「高齡社會」的行列，失能人口的比例也隨之增加。目前我國社會福利體系長照保險制度尚未建制完善，當失能狀況發生時，消費者將如何面對長期照護風險的衝擊？本研究目的在探討消費者對失能扶助險態度的研究。以臺灣地區年滿二十歲以上的消費者為調查對象，瞭解消費者在失能扶助險認知、失能扶助險偏好及失能扶助險購買意願的差異及影響。採問卷調查及系統抽樣，研究工具為「失能扶助險認知」、「失能扶助險偏好」、「失能扶助險購買意願」量表及基本資料，共發出500份問卷，回收476份，剔除無效問卷37份，有效回收率達92.2 %。問卷資料以SPSS 25.0版統計軟體，進行因素分析、信效度檢定、次數分配、變
項描述性分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及路徑分析等統計方法。研究主要發現，消費者對失能扶助險的認知與偏好在職業、教育程度、個人年收入與是否購買失能扶助險等變項上有顯著的差異；消費者對失能扶助險的認知會影響對失能扶助險的偏好；失能扶助險的認知與偏好越高的消費者其對失能扶助險的購買意願也越高。此結果可提供保險業者、相關部門未來在國內推動及監督失能扶助險時的參考；對消費者則提醒要充分瞭解與認識失能扶助險的內容與保障，並建立正確的投保觀念。
保險行銷知識規則庫的建構 - 就保險經紀人在網路媒合平台而言
為了解決金康泰finfo 的問題，作者余婉琴 這樣論述：
本研究旨在以目前保險行銷在網路媒合通路的現況下，以保險經紀人的扮演角色，針對線上諮詢、線下投保的消費者，其投保的關鍵因素與規則庫建構之研究。研究對象為Ｌ保險經紀人公司之業務員，透過網路媒合平台所成交的顧客，就文字訊息內容蒐集及整理，並進行質化研究。共有138位客戶的諮詢及成交內容做為佐證內容。 本研究之結論為：1. 線上諮詢投保的消費者而言，投保的關鍵因素是業務員是否能以迅速又淺顯易懂的應對模式，教育客戶並使其快速理解，解決保險的資訊不對稱；2. 因應投保當時各家保險公司的商品搭配，組合一套容易入手的商品組合（簡稱罐頭保單），並因客戶狀況適時調整險種與保額；3.保險經紀人公司之業務員在網路
媒合的角色定位，有利於客戶在初次諮詢時的接受度；4.業務員在網路媒合平台建立績效與專業度的方式，不一定是透過電話裡口語的表達與說服。而是針對客戶需求的了解，以及商品組合的熟稔度，讓客戶理解保險規劃可以解決的風險缺口在哪裡？完成整個流程後，再請客戶在平台上為業務員留下評價與口碑；5. 從接觸到成交，甚至到延伸再成交，串聯線上與線下，結合網路媒合平台與保險服務的業務流程規則庫建立，提昇業務員的效率，並打造一個創新的顧問式服務模式。