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為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決金時代麵包店的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

金時代麵包店進入發燒排行的影片

烘焙品牌之再定位及活化-以“香。烘焙坊”為例

為了解決金時代麵包店的問題，作者鄭明琬 這樣論述：

本研究主要以個案公司「香。烘焙坊」為對象，探討「香。烘焙坊」之消費者輪廓、品牌認知、消費者行為現況及消費者在行銷組合的未來需求，並將研究發現作為個案烘焙品牌之再定位及活化的建議。研究透過問卷調查方式進行，針對個案公司門市來客發放問卷，合計回收有效問卷364份。資料分析結果發現，「香。烘焙坊」之消費者以女性(66.2%)、單身(53%)為主，結婚有小孩佔34.1%、年齡在21歲至60歲佔85%、教育程度多為大專以上(61%)、年收入在3萬至6萬之間最多(49.9%)。相對一般消費者，「香。烘焙坊」的消費者每次消費金額接近(101元~200元)，但每週購買次數偏低，停留門市時間較短(5分鐘以內)

，消費型態上重視商品健康安全、麵包種類多元及消費情境與服務品質，通常是走入麵包店才決定購買的麵包種類。對「香。烘焙坊」的品牌認知正面，但在顧客忠誠度上較品牌形象低。在消費者未來需求上，仍強調新鮮現烤，價格上多能接受，期待有更多的購買便利性。綜合研究發現，研究建議「香。烘焙坊」重新定位為「健康、多元、便利的家庭烘焙坊」，強化產品與門市服務的優勢，並進行一系列與持續性的品牌活化推廣。

烏鴉點心店

為了解決金時代麵包店的問題，作者かこさとし 這樣論述：

★榮獲日本《MOE》雜誌繪本書店推薦獎第2名★ 睽違40年，經典繪本《烏鴉麵包店》續集來啦！ 四隻小烏鴉長大了，這次換大哥巧克力當家 沒想到身為麵包店長子的巧克力，烤出的餅乾竟然被嫌棄？！ 幸好甜點天才美美伸出援手，麵包店會因此有什麼樣的改變？ 　　※書腰特別設計【甜心貼心烏鴉書籤】 　　泉水森林裡有一家烏鴉麵包店，老闆夫婦和他們的四個孩子：巧克力、年糕、蘋果、檸檬，一家六口齊心協力的賣著美味麵包。一天，烏鴉爸爸和媽媽要去探望生病的叔叔，將店鋪交給四兄妹管理。身為大哥兼領班的巧克力，想變點新花樣，烤了造型餅乾作為新商品，想不到卻被麵包店常客美美評論味道「不怎麼樣」。 　　巧克力趕緊

請教美美該如何做出好吃的餅乾，於是美美加入麵包店，親自下廚幫忙。烏鴉爸爸和媽媽回來後，看到因為美味餅乾而大排長龍的麵包店，做了一個重大決定……。 　　※勇於挑戰新事物，生活可以有不一樣的改變 　　大哥巧克力試著為麵包店開發新商品，烏鴉爸爸媽媽決定開新店，都勇敢的突破了原本的生活舒適圈，跨出自我成長與打開心胸、嘗試新事物的第一步。 　　※學習發問、聆聽他人建議，大家一起變更好 　　雖然一開始烤出來的餅乾被嫌棄，但是巧克力並沒有因此生氣或灰心喪氣，而是虛心請教擅長製作甜點的美美，合力做出美味的點心；後來有客人建議他們製作日式糕點，美美也用開闊的心胸接納不同的想法與意見，擴充店裡販賣的品項，讓生

意更好，客人們也開心。 系列特色 　　※臺灣首次！正體中文版全套五冊大團圓！ 　　※日本圖畫書大師加古里子最經典代表作 　　※可愛故事 ╳ 飲食教育 ╳ 生活哲理 ╳ 商業概念 　　▍暢銷半世紀的不朽國民作品 　　自1973年《烏鴉麵包店》出版以來，這個發生在泉水森林裡的烏鴉物語，陪伴三代人長大，豐盈了千萬人的童年。四十年後，加古里子終於回應讀者的殷殷期待，一口氣推出四本續作，描寫麵包店的四隻小烏鴉長大後的故事。加古里子認為，孩子是活在未來的，因此希望他的故事能持續陪伴孩子未來的人生。在這樣深切期盼下延續的【烏鴉商店】系列，已經註定跨越時代，永遠活在每一位大小讀者心中。 　　▍有如圖鑑

般琳瑯滿目的食物大集合 　　在【烏鴉商店】系列中，加古里子細膩的畫出各式各樣的麵包、甜點、蔬果、麵食、炸物……，沒有重複、沒有敷衍，有的只是對「吃」的熱愛。加古里子自稱是個貪吃鬼，因此能夠畫一大堆琳瑯滿目的食物，令他樂在其中。他認為人類不能只是為了生存而吃，必須愛吃、享受吃進口中的食物，透過對飲食的重視和熱愛，我們可以擁有更積極的生活方式。 　　▍在故事中埋藏人生的必備養分 　　年輕時飽經戰亂、求學路坎坷的加古里子，始終希望他的作品不只有趣，更能刺激孩子的觀察和思考能力，提供他們成為一個健全「社會人」的養分。因此在【烏鴉商店】系列中，他巧妙埋進了算數、形狀認知、商業經營、買賣心理、人際關係等

元素，用有趣的故事外衣，包裹社會性、科學性的課題，為孩子提供觀察周遭社會的入門契機。 推薦人 　　Lisa｜「愛上早餐 ilisaliu」版主 　　Peko-Peko｜FB繪本閱讀推廣專頁 　　海狗房東｜繪本工作者 　　郭孚｜「繪本‧小日子」版主 　　鄒曉葦｜阿島 A dot Studio. 畫畫老師 　　劉秝緁｜《Homework》雜誌主編 　　（以上按姓名筆劃排序）

百年老店老幹新枝傳承策略分析 -以峰光製麵有限公司為例

為了解決金時代麵包店的問題，作者徐曉萱 這樣論述：

百年老店是家族企業經營的典範，同時蘊含著社會文化價值。它不僅是由家庭關係組成的經濟實體，而且是通過父母與子女之間的代間互動、經驗傳承，形成認知、態度和技能三方面的延續。但隨著歷史的洪流邁向新世代，百年老店隨著智能產 銷發展與消費者購買行為轉變，也須以老幹新枝的思維進行蛻變，用經營策略走向社會、經濟變化的潮流中。歐美的百年老店多為大型製造業或科技相關行業；日本的百年老店多指製作和果子的老麵包店，而台灣的百年老店多為與普通百姓生活息息相關的傳統產業。一個百年家族企業，靠血緣承續代代相傳，既是優勢，也是難關。傳統產業在現代化的浪潮下，破壞重建本屬不易，接班傳承與代間關係需要上下幾代的溝通與協調，牽

動世代之間的情感依附與互動方式，更突顯出代間傳承之意義與重要性。對於家族企業的家族成員來說，親屬關係也是一種從屬關係。如何在私人領域和公共領域之間取得平衡，考驗著企業主的智慧。本研究僅以老幹新枝的傳承策略為主軸，透過質性研究法與企業管理模型，進行觀察分析，並對對個案公司提出建議。本研究針對個案公司進行製麵產業資料蒐集，進一步透過文獻理論基礎、半結構式訪談、SWOT 分析個案公司的內部及外部環境，結合管理者決策模式，擬定 TOWS 矩陣策略。最後，依循策略內容制定短期、長期功能性策略方案，迎合瞬息萬變的競爭環境。在經營策略的選擇上，個案公司必須同時採取差異化策略與成本領導策略才能贏得競爭優勢。而

在目標市場、產品線與服務方面，短期內以集中焦點策略強化產品主題，創造有別於其他廠牌麵製品的價值性及差異性，贏得消費者認同，建立品牌形象；在長期則採取廣泛性策略，重建代工市場，拓展更多元系統的產品通路及服務對象，擴大市場規模及佔有率，創造更大商機。