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慢決策：如何在極速時代掌握慢思考的力量

為了解決金融暢銷書的問題，作者（美）弗蘭克·帕特諾伊 這樣論述：

在極速時代，大多數人已經習慣於快速反應。無論是在工作還是生活中，我們時刻感受到時間的擠壓與催促。你是否每天都被「速度」和「效率」壓得喘不過氣？你是否想快速完成每一個任務，卻發現哪個都沒做好？你是否曾在倉惶中做出過最令你后悔的決定？你是否對拖延深惡痛絕，又無可奈何？華爾街金融暢銷書《泥鴿靶》《火柴大王》作者帕特諾伊，用《慢決策》顛覆你的常識，重新定義「慢」的智慧。這是一本討論決策時機及教你如何在充分思考后果斷下決定的書。「慢決策」主張等待是生活的常態，只要延遲得恰到好處，在做決定前等待一段時間盡可能搜集最多信息，行動起來便可得心應手。帕特諾伊教授通過探訪百余位專家，從投資管

理、喜劇表演、比賽、軍事策略制定、創新發明，甚至說話、約會、道歉等對時機的正確把握中，揭開時間管理與延遲決策的謎團。「慢決策」才能夠領導「快時代」！弗蘭克·帕特諾伊，美國聖迭戈大學法學、金融學教授。早年從耶魯大學法學院畢業后，進入瑞士信貸第一波士頓銀行開始了在華爾街的職業生涯。后轉投著名投資銀行摩根士丹利。曾在安然公司破產后作為專家證人在美國參議院立法委員會作證。帕特諾伊是世界優秀的市場管理專家，因撰寫的暢銷書《泥鴿靶》詳細揭露了華爾街金融市場內幕，轟動一時。常受邀擔任《金融時報》《紐約時報》《60分鍾時事》的評論員。已出版作品有《火柴大王》《誠信的背后》（F.I.A.S.C.O）等。

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消費者對驗光師專業素養的覺知情形研究： 溝通與傾聽的問診

為了解決金融暢銷書的問題，作者林佩蓁 這樣論述：

研究背景：本論文的研究者即為驗光師，對驗光師的自我期許是本論文研究的重要動機。研究者想了解自己在取得驗光師證照後，是否在職場上展現了專業？消費者因為驗光師專業職能的服務能在哪些方面獲益？均是研究者取得驗光師證照後所關注者。研究目的：本論文的目的旨在透過溝通與傾聽的問診路徑，蒐集消費者對驗光師專業素養的覺知情形，以作為檢視驗光師專業素養，落實於知行合一的可行建議。研究結果期能強化驗光師「以人為本」的專業倫理與溝通和傾聽的專業問診方式，破除傳統「營利為首」的經營模式，達到門店的永續經營。研究設計與實施：本論文乃針對個案進行的質性研究。首先透過文獻分析，確立本論文深度訪談問卷設計之理論依據，採取深

度訪談，並輔以問診和觀察，蒐集實徵資料進行質性分析。受訪者則為自願參與之消費者，研究者依據性別、年齡、職業別、配鏡經驗和用眼習慣或問題等立意分類後，再隨機取樣，最後參與深度訪談者計10名，並恪守研究倫理。研究結果：本論文實徵研究發現有六：一、民眾對視力保健的觀念仍薄弱，也存在配鏡認知的迷思。二、縱令《驗光人員法》已經通過，但傳統眼鏡行非專業導向的經營模式仍然存在，可喜的是驗光師的專業已受到民眾的關注，故為守護民眾的視力健康，應依據《驗光人員法》持續推動驗光師以其專業素養服務消費者。三、消費者自身權益的維護需要強化其對驗光師專業素養的認識；相對的，驗光師也需要尊重自己的專業並力行之。四、驗光師的

專業素養有理性價值、感性價值和象徵價值三個層次，可作為驗光師樹立專業品牌的自我期許和目標。五、無論自我改變或改變消費者均需從建立其價值觀做起，教育消費者也需要改變其信念和態度（認知），不能止於改變消費者的行為。六、驗光師專業素養的落實就是要做到「專業=教育+服務」。結論與建議：本論文主要的結論有二：一、嚴謹親切的溝通和傾聽之問診歷程，並和消費者良好互動是驗光師展現「以人為本」專業素養「被看見」的表徵。故驗光師專業權威（專業職能）和人格感召的魅力（職場倫理）是驗光師自主自律展現專業素養的圖像。二、促進驗光師專業素養成長的挑戰是「知行難以合一」。故在適者的生存競爭法則下，臺灣眼鏡企業的新文化亟待重

塑，俾讓合理行銷、相互理解、科學診斷、有效處方、專業素養的問診和提供的服務形成一個「善的循環」。基於上述結論，本論文提出以下建議：一、驗光師專業素養及消費者的覺知研究可質量化並行，更需跨領域的整合研究。二、驗光師專業角色的社會地位應該提升，並倡導「眼科醫師和驗光師雙師一體」；另可配合「換證」制度，從優獎勵專業服務的驗光人員，加速建立驗光人員終身學習制度化。關鍵字：溝通與傾聽、驗光師、專業職能素養、消費者覺知、專業倫理 

精要主義+稀缺+慢決策（套裝全三冊）

為了解決金融暢銷書的問題，作者（英）格雷戈·麥吉沃德 這樣論述：

《稀缺》： 在長期研究窮人和扶貧的過程中，塞德希爾.穆來納森發現他和窮人的焦慮竟然類似：窮人缺錢，他缺時間。在這一現象基礎上，他與普林斯頓大學心理學教授埃爾德.沙菲爾進行了大量的實驗室研究和現實調查，卻發現了一個存在於世人中間的驚人真相：窮困之人會永遠缺錢，而忙碌之人會永遠缺時間。 但是，進一步的研究證實：這些都是表面現象。因為即便是給窮人一筆錢，給拖延症患者一些時間，他們也無法變得富足和高效。實際上，在長期性的資源（錢、時間）稀缺中，人們已經形成了“管窺”之見，只能看到“管子”之中的事物，雖然這有可能為我們帶來“專注紅利” （短期的富裕或效率），但是從長遠來看，這種“專心致志”反而會

讓我們產生“權衡式思維”，不斷增加我們的帶寬負擔——當1元錢的價值在窮人與富人之間產生了巨大差異時，當印度金奈的街頭小販們陷入了無止境的借貸壓力時，當每個人都處在多任務處理的“雜耍”狀態中時……理性的經濟模型和行為方式都會變得不再符合自身的內在邏輯。稀缺會俘獲我們的大腦，漸漸讓我們失去認知能力和執行控制力，變得更加愚笨和衝動。 《稀缺我們是如何陷入貧窮與忙碌的》是《思考，快與慢》作者丹尼爾.卡尼曼推崇的行為經濟學新作，它旨在揭示稀缺心態的各種複雜成因，並提出以“餘閒”牽制稀缺的應對之法。所以，只有對“帶寬”進行合理的規劃和管理，我們才有可能從稀缺走向富足。   《精要主義》：

你是否也覺得無情的壓力正在碾壓生活中那些美好的東西？   你是否經常感到疲憊異常卻又沒有發揮所能？   你是否發現自己只擅長做瑣碎小事？   你是否感到自己總是忙忙碌碌卻效率低下？   你是否覺得自己的時間總是被別人的安排打亂？   你是否覺得自己一直在奔波，卻總是到不了任何地方？   若想要限度成就真正重要之事，切忌貪多求全，事事應允。如果答案不是一個確定的Yes，就是一個肯定的No。只有摒棄瑣碎而無足輕重的生活，才能過真正重要而有意義的人生。   精要主義主張只做該做的事情。它向“我可以擁有一切”和“我可以做好一切”的主流論斷發起攻擊

，倡導“在合適的時機，以恰當的方式，追求合適的事情”。它旨在讓人們重新掌控自己的選擇權，自主決定如何支配寶貴的時間和精力——而不再是許可他人替我們作出選擇。   本書介紹了精要主義者的思維模式，並將這種模式轉化為一種系統化的程序，助你拜託無意義的多數，專注有意義的少數，成就有意義、有目的的人生。對於那些想要重新掌控自己的健康、幸福與快樂的人來說，這是一本必讀之作。   《慢決策》： 在極速時代，大多數人已經習慣於快速反應。無論是在工作還是生活中，我們時刻感受到時間的擠壓與催促。   你是否每天都被“速度”和“效率”壓得喘不過氣？   你是否想快速完成每一個任

務，卻發現哪個都沒做好？   你是否曾在倉惶中做出過令你後悔的決定？   你是否對拖延深惡痛絕，又無可奈何？   華爾街金融暢銷書《泥鴿靶》《火柴大王》作者帕特諾伊，用《慢決策》顛覆你的常識，重新定義“慢”的智慧。   這是一本討論決策時機及教你如何在充分思考後果斷下決定的書。 “慢決策”主張等待是生活的常態，只要延遲得恰到好處，在做決定前等待一段時間盡可能蒐集更多信息，行動起來便可得心應手。   帕特諾伊教授通過探訪百餘位專家，從投資管理、喜劇表演、比賽、軍事策略制定、創新發明，甚至說話、約會、道歉等對時機的正確把握中，揭開時間管理與延遲決策的謎團。

“慢決策”才能夠領導“快時代”！ 《稀缺》： 塞德希爾.穆來納森（Sendhi Muainathan），哈佛大學終身教授，哈佛大學行為經濟學領域重要領頭人。 與普林斯頓大學心理學教授埃爾德.沙菲爾等人聯合創立非營利性組織ideas42，致力於利用行為科學幫助人們解決社會問題。 在麻省理工學院，與《貧窮的本質》作者阿比吉特.班納吉等人聯合創立“貧困行動實驗室”，並於2002年榮獲“麥克阿瑟天才獎”。 出生於印度農村，7歲時隨父母移民美國。 1993年，獲得康奈爾大學計算機科學、數學和經濟學3個學士學位。 1998年，獲得哈佛大學經濟學博士學位。   埃爾德.沙菲爾（

Edar Shafir），1988年，獲得麻省理工學院認知科學博士學位。古根海姆獎獲得者。 普林斯頓大學心理學教授，研究領域涉及認知科學、判斷與決策、行為經濟學等。 與諾貝爾經濟學獎獲得者彼得.戴蒙德和知名心理學家阿莫斯.特沃斯基共同開展過“貨幣幻覺”方面的研究。   《精要主義》： （英）格雷戈.麥吉沃恩 被譽為“21世紀的史蒂芬.柯維”，作為一名精要主義的提出者、倡導者和領導者，致力於幫助個人和企業摒棄瑣碎，直抵精要。服務的客戶包括Apple、Google、Facebook、Twitter、Pixar、Adobe等多家世界優秀公司。 在斯坦福大學開辦了“設計你的

精要人生”課程，備受青睞和追捧；他還是《華爾街日報》暢銷書作家，《哈佛商業評論》雜誌極為受歡迎的專欄作家之一，文章經常發表在《快公司》《財富》《赫芬頓郵報》等媒體上。 世界經濟論壇全球青年領袖，多次受邀在世界經濟論壇、西南偏南大會等發表主題演講，他的思想影響了多國政要和眾多知名企業家。   《慢決策》： 弗蘭克·帕特諾伊 美國圣迭戈大學法學、金融學教授。早年從耶魯大學法學院畢業後，進入瑞士信貸di一波士頓銀行開始了在華爾街的職業生涯。後轉投著名投資銀行摩根士丹利。曾在安然公司破產後作為專家證人在美國參議院立法委員會作證。   帕特諾伊是世界著名的市場管理專家，因撰寫

的暢銷書《泥鴿靶》詳細揭露了華爾街金融市場內幕，轟動一時。常受邀擔任《金融時報》《紐約時報》《60分鐘時事》的評論員。已出版作品有《火柴大王》《誠信的背後》（F.I.A.S.C.O）等。 前 言 如果有1小時，請等待59分鐘   第1章 大腦的快思考與心臟的慢決策   第一部分 分秒間的決策   第2章 盡量延遲，直到最後一刻   第3章 延時最優化與延時最小化的生財之道   第4章 我們是如何“快”而不“樂”的   第二部分 毫秒間的決策   第5章 壓力，專家瞬間變菜鳥的罪魁禍首   第6章 偏見，決斷2秒間的副作用

  第7章 說話，稍作停頓更有說服力   第8章 約會，先吃午餐，再做決定   第9張 道歉，真的不是越快越好   第三部分 拖延培訓班   第10章 拖延，沒有你想的那麼糟   第11章 拖延術，延遲大師們的正確示範   第12章 時間觀，事件時間與時鐘時間的效率之爭   第13章 慢直覺，歷經數十年累積換來最後的高潮   第14章 等待，等多久才對   譯者後記

眼鏡門店營銷典範轉移的敘事研究—技術專業下的新文化經營模式

為了解決金融暢銷書的問題，作者陳怡豪 這樣論述：

研究背景：本論文以敘事研究取向來探討一位從事眼鏡行業者的生命轉折與其對人生發展的意義，並以其經營門店之不同階段的不同模式為探索的軸線，為眼鏡門店之經營找出一條兼顧專業與關懷的經營典範，並以之樹立屬於自己的門店品牌，完整生命的扉頁，踏實地依照《驗光人員法》對專業的期許，共同為眼鏡門店的「專業口碑」建立標竿。此乃本論文重要的研究動機，而這樣的研究在眼鏡行業極為少見。研究目的：本論文的研究目的乃探詢臺灣獨立眼鏡門店在科技掛帥及價格競爭的叢林下，以及秉持政府《驗光人員法》的宗旨和精神，以維護國人視力健康為職志的前提下，如何「走」出一個可以兼顧專業和營利的經營模式。期能帶動眼鏡行業對《驗光人員法》精神

的重視，共同為維護國人視力健康盡一份眼鏡行業者的社會責任。敘事研究之設計與實施：研究者的自我期許開啟了本研究的起心動念。研究者本身就是研究工具；敘事個案的自身經驗再現，生命故事之隨波逐流或驚濤駭浪均具代表性。本論文之研究步驟大分為醞釀期、誕生期和完成期；尋找研究主題、蒐集並閱讀文獻、修習課程。故事的敘寫亦需要有所醞釀和準備，並在敘寫過程中不斷進行意義的詮釋，以及自我的反思和批判。主要的敘寫步驟如下：一、構思：敘寫生命三階段的準備與確立二、生命故事素材的蒐集和梳理三、生命故事的敘寫和意義的詮釋與自我批判本敘事研究不僅僅是質性研究，更期望在理性思維、實際社會現實中透過由時間軸作為序事的線頭，卻並非

如歷史般的依照時間順序一一描述，而是以事件帶入，與情感、意念等進行對比描述，進而找出創新的指向和意義。據以提出對政策或行業經營者，尤其是首度創業的年輕夥伴，能發揮若干「以史為鑑」（知興替），以及「以人為鑑」（明得失）之價值。研究結果：本論文之研究者自我期許能以驗光師專業素養和職業倫理為經營核心，內隱的心靈深處也期望對成本效益拿捏和溝通的藝術彰顯獨特的信念和作法。俾在歷練的學習之旅，滋養出能知所進退的本領，兼顧利潤與道德的經營理念。在人心紊亂的疫情期間，若能凸顯謹守「以人為本」、「服務他人」和「提升人文素養」的核心經營理念，相信研究者經營的眼鏡行之營運能不為疫情所困，甚至可以「逆勢成長」。結論與

建議：本論文乃研究者生命故事的敘事、詮釋、省思與再創造。研究者期望透過追尋自己生命的本真，讓企業經營的思維也能和生命的本真連成一氣，「走出自己的路」。將臺灣傳統眼鏡行業的「利益導向」模式，翻轉為「新文化經營模式」；以「顧客導向」，呈現和消費者心理需求的良性互動，並在朝向醫事人員的技術專業特質上，轉向客製化的服務，根據個別客戶視力保健相連動之身心靈健康的深入分析，俾提供消費者最適切的配鏡與視力保健的問診「處方」。期望此等以「善」對待消費者的人文倫理經營典範，得以讓人間充滿善知識和善德行，更能淨化人心、祥和社會。最後，祝福所有具有創意的青年朋友都能在創業的路上走出自己的夢想之道。關鍵字：成本效益、

核心成本與核心價值、自我的主體意識、新文化經營模式