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三班制護理人員情緒智力、專業承諾與工作滿意度之相關研究

為了解決銀行客服 大夜班的問題，作者林孟潔 這樣論述：

本研究主題為三班制護理人員情緒智力、專業承諾與工作滿意度之關係。研究者以台灣本島需輪值白班、小夜班以及大夜班之三班制護理人員為對象，採取立意抽樣法進行問卷調查，共取得有效樣本278份，包括248位女性與30位男性。研究工具使用｢情緒智力量表｣、｢專業承諾量表｣以及｢工作滿意度量表｣，並且以SPSS25.0版本之統計軟體進行本研究之描述性統計、獨立樣本T檢定、皮爾森積差相關分析與多元迴歸分析。而根據本研究結果得知，三班制護理人員在專業承諾上分別與情緒智力與工作滿意度間皆呈現出正向之相關情形，而同時情緒智力對於專業承諾、以及專業承諾對於工作滿意度皆具有顯著性的解釋力，然而專業承諾於情緒智

力與工作滿意度之間的關係中卻未能夠呈現出其中介效果。本研究將依據研究結果提出相關建議，以提供三班制護理人員、醫務輔導實務工作者以及後續未來之研究做為參考。