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iO－－知識經濟的經營之道

為了解決鏈鋸人第一部漫畫的問題，作者施振榮 這樣論述：

　　累積了數兆元的經驗，百億元的教訓，台灣最大的集團公司宏碁集團董事長施振榮，提出最新管理理論iO聯網組織，以迎接知識經濟時代。 以知識為基礎的數位經濟浪潮，在這幾年間洶洶漫捲全球。施振榮身處數位革命中，率先提出新經濟的致勝模式－－iO聯網組織。他認為面對知識經濟時代，iO模式不但順應任務多元多變的世界潮流，更符合人性渴望自己作主的需求。 施振榮根據數十年的經營經驗指出，未來的產業趨勢是一種超分工整合的模式，而iO就是超分工整合中最有效的運作模式。小至公司內部門的關係、人與人的關係，大到公司與公司、集團與及集團、國家與國家之間，都是一種聯網的概念。iO是一種有效利用、管理全球資源的模式，更是台

灣企業面對新經濟的最佳模式。 本書共十三萬字，內容包含新經濟的致勝模式、台灣的網路商機、全球化的運作法則、組織的再造策略與新世紀的領導模式。施振榮自嘲，以宏碁集團百億元的教訓估算，本書每字價值十萬元。在決戰新經濟的關鍵時刻，「iO－知識經濟的經營之道」一書，是所有跨入新時代的人，不可缺少的一本知識存摺。 自序 施振榮推薦序 朱博湧後記（一）聽聽學生怎麼說……後記（二） 蕭富元第一部 知識e世紀第一章 典範移轉產業發展六大趨勢市場愈來愈大、愈來愈自由無國界的市場經濟超分工整合的發展由產品導向變成顧客導向價值創造來源的轉移e時代的數位革命第二章 以小搏大──網路經濟經營之道推動網路經濟亞洲e策

略網路商機網路經濟的價值創造台灣的網路生意第三章 iO──知識經濟時代的組織新世紀．e世紀知識經濟超分工整合世紀iO的特質與優點聯網組織的挑戰台灣的iO第四章 台灣新願景：高感性、高科技為何需要新願景SWOT（優勢、弱點、機會、威脅）軟硬兼優的的新台灣成功關鍵因素行動方案第二部 創造價值佔有率第五章 競爭力新解──創新價值施振榮競爭力公式競爭力的意義台灣競爭力的特質創新的六種形式透過經營模式的創新創造價值透過科技的創新創造價值透過產品的創新創造價值透過行銷的創新創造價值透過服務的創新創造價值透過供應鏈的創新創造價值第六章 創新的無障礙空間影響創新環境的外在因素市場規模為創新之母創新的產業基礎架

構資本市場：創新重要推動力社會文化對創新的影響影響創新環境的內在因素宏碁的創新刺激創新思考第三部 另類全球化第七章 第四種模式全球化的模式美國企業的全球化模式歐洲的全球化模式日本的全球化模式全球化模式的比較台灣企業全球化的挑戰宏碁的全球化從RBU到GBU第八章 宏碁突圍，進軍國際國際化的理由地點的考量製造據點的考量科技研發中心的考量行銷據點的建立運籌總部的考量國際資金的考量宏碁的經驗第九章 從OEM到OBMOEM Vs.OBM台灣OBM的挑戰台灣OBM企業的策略品牌名稱的考量宏碁的全員品牌管理資源分配通路的考量顧客服務的考量第四部 e 領導第十章 無形的基礎建設──願景與企業文化願景與理念何謂

願景願景為何重要如何發展願景何時需要新的願景理念如何落實宏碁的理念形成企業策略宏碁的策略發展宏碁的軟體策略宏碁SoftVision2010何謂企業文化宏碁的企業文化宏碁企業文化與競爭力的關係建立企業文化的挑戰第十一章 虛擬夢幻團隊各種組織型態永續性組織的特質建立成長性組織的策略建立再造性組織的策略宏碁的五階段經驗為永續成長培養領導者成功的領導者特質企業最常見的問題如何確立成功的接班二十一世紀的領導：e領導 第十二章 換人或換腦袋為何需要再造再造的範圍策略與流程的再造再造成功的關鍵因素對再造的正確認知IBM的再造日本公司的再造宏碁的再造宏碁的再再造被動與主動的再造 　　本書主要內容是我西元20

00年於母校新竹交通大學授課教材改編而成，它彙集了我和宏碁集團二十四年來在全球市場的經營心得和策略運用的精華，它富藏無數成功經驗和失敗教訓，書中每一句話所表達的思維和資訊，都是真槍實彈，繳足了學費之後的心血結晶，可說是累積了台幣上兆元的寶貴營運經驗和花費上百億元經歷多次失敗教訓的學習成果。若說「千金難買真經驗」，亦不為過。回憶西元一九九九年初，張俊彥校長偕同朱博勇教授親臨宏碁汐止總部，邀我回交大講授EMBA課程，雖然當時剛住院開刀回來，工作量又很大，但仍不忍拒絕。蓋回饋母校乃天經地義，和年青人分享經驗，協助他們學習成長，又是我的夙願；再說，我一直認為將來自宏碁集團第一線經營團隊退休之後，我應該

從分享經驗，貢獻智慧的層面，盡我所知，提供台灣及亞洲企業全球化和提昇競爭力的助力。因此，這麼一個極富挑戰，但也深具意義的誠摯邀約，我怎能不欣然接受？從那時起，雖然工作忙碌依舊，但是只要能偷得片刻餘閒，腦海裡就不停的構思，應該用什麼樣的創意，讓這個處女作呈現最好的互動學習效果，使它叫好又叫座。首先，得先把自己過去值得分享的經驗有系統的整理出來。沒想到，光是這第一層工作，所下的功夫就已遠遠超過原先的預期；而比起我平時準備演講所花的時間，居然是以倍數計；不知不覺之間，我已把春節假期、周末、假日以及上班時間的片段空隙，全數投入這十二堂的教學準備工作。在內容方面，本以為可以從一些參考書來搜尋補充教材，卻

赫然發現自己所經歷的時空與其特殊背景，坊間一般中、外管理書籍都無法充分闡述。因此，本書的一章一節，一點一滴，都得靠自己將其說個明白。多年來的訓練，我已習慣於在三十分或一個鐘頭之內，把桌上所有文件全部處理掉，但我發現寫講義卻完全不同，譬如說我過去習慣走動式管理，很不喜歡久坐辦公室，現在為了準備講義大綱卻常一坐就是幾個鐘頭，聚精會神的整理思緒，組織章節，演繹思想邏輯，急著完成一張張的投影片原稿，以便第二天一早，就可以交給特別助理黃裕欽先生作文字整理，並做成書面資料，自己再瀏覽一遍，確認文義皆無誤之後，方算完成，接下來就要依照大綱，填入個人許多相關的見聞和親身的體驗，真是所謂：「欲吐之而後快！」如今

十二堂課的講授已經完成，課後將講授內容即時整理，也已大功告成，馬上就要付梓出版，可讓更多人分享。人生在世，能立德立言，不亦樂乎！這本書不像一般的教科書，而是經驗秘笈。它沒有理論和假說，只有事實和分析，尤其對台灣資訊產業發展環境的詳盡描述，更值得研習和深思；要瞭解台灣產業生態和市場演化，本書內容足堪參考。本書之所以沒有複雜的學理，是因為我對事情的探討總是化繁為簡，用最簡單易懂的比喻，使人一目瞭然。我認為知識和經驗是十分寶貴的。前人走過的錯誤，可以不必再犯；前人成功的案例，則可作為參考。年青朋友們如能耐心細讀，多加體會，以之作為個人生涯成長和事業發展的借鏡，將可受益無窮。我常開玩笑說，懶人有懶人讀

書的方法，相信很多人跟我一樣，常需於最短時間內瀏覽一本書。為了不讓時間因素阻礙閱讀的興趣，而且能在最短時間之內體會書中的重點，我特別在每個章節之前列出講義大綱，因此，即使只有幾分鐘時間，看看大綱，已經可以知道十之七、八；當然，這些重點大綱，更有利於詳讀內文之後的複習和補強。因長時間的體驗而發展出這樣的編輯方式，是個人一種新的嘗試，希望能倡導一種創新的閱讀模式。企業必需肩負社會責任是我一貫的主張，多從事對國家社會和全人類福祉有助益的事是企業家的份內事。多年來，我不斷的在不同時間，不同場合針對同一件事情提出一些比較創新的思維。這些思維在形成初期，通常會先在我的腦海裡出現一幅看似清楚，卻仍模糊的景象

，我就根據這幅景象，不斷提出詮釋，不斷和別人互動討論，景象越來越清楚，理念也越來越明朗。多年前提出的很多觀念，經過這樣的焠煉之後，證明都相當正確，也都能提供企業在不斷的變革中經營管理的參考。這些出現在本書中的重要觀念，包括：一、 在企業文化和組織發展的策略方面，我首先提倡「人性本善的組織文化」和「內部創業」的精神，激發人的潛能，導向積極正面的生產力的創造。隨著組織的成長，我又開始倡導「分散式管理」和「群龍無首」、「享受大權旁落的樂趣」、「主從架構」以及「21 in 21」等鼓勵授權、激勵士氣等加速成長的策略。二、 在市場行銷和競爭力方面，我首先堅決倡導「自創品牌」，後來提出「微笑曲線」、「競爭

力公式」來分析產業競爭態勢，產生了「技術是全球性，行銷是當地性」、「超分工整合」、「聯網組織」等競爭策略。三、 在凝聚員工力量導向未來發展的願景方面，我則先後提出「鮮活思維」、「無形勝有形的軟體文化」、「人文科技島」、「東方數位內容的世界供應中心」、「網路生活的推手」、「知識經濟」、以及「from high-tech to no-tech to high-touch」等一系列的宏碁甚至台灣產業在未來e時代中的定位。因為資訊科技(high-tech)的發展，已經走到一個「可以去預知前景」的階段，資訊科技對人類的價值是在於如何應用這些科技到人類真實的生活之中，尤其是對絕大多數不具任何科技(no-t

ech)的人類活動的重大影響，才能真正引導人類進入一個更豐富、更高感官(high-touch)的時代。在這個迎向未來的進化過程之中，台灣究竟能否扮演舉足輕重的角色是我經常思考的一個問題，在科技應用方面，相較於先進國家，我們亟需要迎頭趕上。但在管理實務方面，也許很有機會建立一個可以整合先進和落後兩極之間的第三種模式。將來除了已廣受重視的「孫子兵法」之外，諸如也已漸被國際學界和媒體引用的「微笑曲線」及我最近新提出的「iO聯網組織」等觀念，除了對以中小企業為主的台灣產業將有重大影響之外，對世界亦將有所貢獻。我希望宏碁除了在產業經濟上對人類有助益之外，在經營管理上也對世界有貢獻。這十二堂課的演講內容以

及和同學們之間的互動與對答，不管是文字、影像或聲音，都已完整的記錄下來，我希望它可以透過視聽、通訊、多媒體以及網路技術，繼續提供國內、外大學EMBA課程及任何學習團體或個人修習之用。如再加上不同教授的補充和討論，並將之融入學習管道之中，絕對會帶來更多的啟發和應用價值，人類的智慧，經過知識包裝，才能流傳久遠而擴大其傳承的效果。公元2000年開春以來，有很多事情發生。台灣第十任總統大選期間，一貫主張企業界不介入政黨，但需全力支持政府的我，對於多位總統候選人的邀約擔任他們主政後的顧問，我都欣然接受，大選之後，在海峽兩岸關係的拉鋸之中，竟遭受一場無妄之災，雖對企業營運影響不大，卻也在媒體上激起小小漣漪

。此期間，為了兌現對同學的承諾，我選擇以課程為重，向由中研院李遠哲院長所領導的國政顧問團會議請假，專心到新竹交大校區授課。在業務發展上，一場為期一周，由宏碁集團及轉投資公司在渴望園區聯合舉辦的e-Life 2000展示會，吸引了二千多位中外媒體記者，六萬多位參觀民眾，使宏碁集團在最近二年積極推動的軟體、網際網路、電子商務等智財相關投資和成果，向世人作了一次完整的展現。在個人方面，逐漸年邁的母親動了一次手術，內人、小孩和我輪流在醫院照顧母親的近一個月期間，也讓我能夠利用空隙時間，完成了好幾堂課的講授大綱。回想起來，老天似乎刻意安排我騰出這些時間來完成這一趟有意義的傳道授業之旅。我想，我是相當幸運

的。研究所畢業後就能有一群志同道合的伙伴，一起從事開創性(pioneering)的事業，建立了宏碁全球舞台。因此，面對速度越來越快的技術創新，思考台灣如何在競爭方式不斷變化的全球市場爭得一席之地，也成了我不可推卸的責任。本書得以完成付梓，要感謝標竿學院院長楊國安博士和我的特別助理黃裕欽博士提供架構設計和內容方面的諸協助，天下雜誌資深文字工作者蕭富元小姐的文字記錄，宏碁基金會蔡慧君小姐和蘇國忠先生與其工作小組的全程錄影。謝謝他們的盡心盡力，讓我能夠全力投入，儘情綻放智慧的花朵，享受付出；也鼓舞了我在未來新知識經濟領域中追求更大成果，和更多人分享更多的心得創見，以及對世界作更大貢獻的信心。一九九六

年，出版「再造宏碁」，得到很大的回響，至今巳有中、英、日、泰、印尼等五國語言版本問世，我將版稅收入，全數捐給宏碁基金會，作為推展科技和管理知識之用。本書及其衍生產品如網路教學、光碟片、漫畫書等的版稅收入，也將全數捐給宏碁基金會，特此聲明。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　西元2000年六月