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門診看診進度的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦吳佳璇寫的 一路向南:浪人醫師的徒步台灣西海岸 和梁恆彰的 身心壓力多大,聽心跳頻率就知道:梁恆彰醫師四招處理自律神經失調造成的身心症狀都 可以從中找到所需的評價。

另外網站網路掛號 - 烏日林新醫院也說明:門診 時刻表 · 網路掛號 · 醫療團隊 · 就醫指南 · 資料申請 · 交通資訊. 看診時間: 上午08:30~12:00 下午14:00~17:30 晚上18:00~21:30(掛號注意事項).

這兩本書分別來自時報出版 和新自然主義所出版 。

國立臺灣大學 國際企業管理組 謝明慧所指導 李旭東的 從平衡計分卡觀點探討醫療服務品質之改善:以一所公立醫學中心為例 (2016),提出門診看診進度關鍵因素是什麼,來自於平衡計分卡、醫療服務品質、高齡化、多重疾病。

而第二篇論文國立臺北護理健康大學 護理研究所 李亭亭所指導 李佩芬的 就診民眾使用看診進度頁面使用探討 (2012),提出因為有 看診進度頁面的重點而找出了 門診看診進度的解答。

最後網站當日看診進度則補充:選擇科部--, 兒童門診, 傷口造口照護小組, 內科部, 老年醫學部, 家庭醫學部, 神經部, 基因醫學部, 復健部, 腫瘤醫學部, 精神部, 環境暨職業醫學部, 外科部, 骨科部 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了門診看診進度,大家也想知道這些:

一路向南:浪人醫師的徒步台灣西海岸

為了解決門診看診進度的問題,作者吳佳璇 這樣論述:

  徒步台灣的念頭,在心裡蟄伏已久。   「騎車不是比較快?」門診護理師見我看診空檔常常掛在谷歌地圖上,忍不住提問。──吳佳璇   二○二○,新冠病毒大流行,世界移動暫停,台灣各地擠滿出不了國的人。經過蒸騰的夏日,徒步台灣的念頭又倏然出現。於是浪人醫師吳佳璇,脫下了醫師袍,來到行政院旁的十字路口,省道0公里,這裡是徒步壯遊的起點。其實出發前一晚,都還沒拿定主意,該走西岸還是東岸……只知道這趟旅程,一路向南。   ↓一路向南↓   從台一線省道0公里的車流湧動,走到恆春的國境之南   橫跨一年半的接力徒步,總長500公里   從一個人,走到一群人;穿越了四季、風土與歷史

  一步步走成了我們腳底下的台灣        ↓徒步說書人↓   三井倉庫、樂生療養院、新竹動物園、新港社、秋茂園、和美默園、鹿港龍山寺   三秀園、西螺大橋、北港朝天宮、國聖燈塔、逍遙園、池上一郎文庫、「獅頭社戰役」現場   風土人情、古蹟景點,一路漫談台灣歷史   ↓走路的人↓   從一個人,走到一群人,從閒散輕裝,走到上癮重症   這裡沒有刻苦的徒步雞湯,但有結伴同行的人情百味   ↑未完待續↑   ...一路向北... 名人推薦   \推薦序/   陳耀昌(台大醫學院名譽教授、《斯卡羅》原著作者)   傅裕惠(第九屆國藝會董事、劇場工作者與渴望走路的都市人)   小歐(四國遍

路同好會主持人、作家)   \沿路推薦/   木下諄一•作家│李偉文•牙醫師、作家、環保志工│徐銘謙•台灣千里步道協會副執行長│康文炳•資深編輯人│張景森•政務委員│ 陳錦煌•醫師、新港文教基金會創會董事長│黃崇凱•小說家│鄧惠文•精神科醫師、榮格心理分析師        「有劍有肝膽」。她別出心裁設計了一個「徒步、接力、深度」新模式,「全島而非環島」的新概念。――陳耀昌   我其實是會把她這一路向南、一路走入台灣的行動,視為一個最誠懇和最具企圖心的「環島行為藝術計畫」。――傅裕惠   與其說是一本台灣徒步遊記,不如說是一種生活模型,一種實踐哲學,更是一種走路體質的最佳範例。――小歐

門診看診進度進入發燒排行的影片

本集主題:「新泰醫院25週年暨喬遷誌慶」活動報導
  
致詞:傅輝東(佳醫集團總裁)
   黃林玲玲(新北市議員)
   蔣根煌(新北市議長)
   李政勳(新莊區區長)
   許朝程(新北市衛生局副局長)
   郭明隆(新泰醫院院長)
     
~ 地區醫院倒閉潮中,逆勢成長的醫院~
✅走過歷史 迎接未來
  新莊區新樹路,106年12月搬來了一家老牌的地區醫院 - 新泰綜合醫院。
新泰綜合醫院原來在新莊區新泰路上,自民國82年接手經營並於85年更名, 在地服務已長達 25 年。過去更是全台灣第一家地區醫院設立呼吸照護病房、新莊第一家乙級重症加護病房的地區醫院。在現今一片地區倒閉潮中,是難得逆勢成長的醫院之一。
  面臨醫療法規與健保政策的轉變,醫院經營者決定改造並建設一家符合安全、舒適、便利的現代化醫院。因此在二年前選定新樹路的建物,經過強化結構、精心裝潢設計,終於在106年底落成並且順利進駐。
  不同於以往舊院區,各科坐落在好多棟建物。位於下新莊新樹路的新院區,各醫療服務單元都能在這棟十層樓高的建物內同時為民眾服務。服務動線簡單清楚,民眾可以很容易地在同一棟建物中,獲得最即時與便捷的服務,在新院區新泰綜合醫院也運用了新的資訊系統,讓民眾可以方便、迅速的掌握門診看診資訊,也能在網路上追蹤門診進度,節省現場等待時間。
  許多地區醫院面臨醫療分級制度無法落實,醫學中心、區域醫院林立等現象,在過去幾年中,紛紛倒閉或是改為診所。新泰綜合醫院的改變,為地區醫院帶來新的希望。下新莊的民眾得到多了一家優良的醫療院所,讓醫療需求提高可近性與方便性。

✅特色醫療 多元服務
  新泰綜合醫院除了既有的服務科別之外,也增添了許多新的醫療設備及次專科醫療服務,滿足現代民眾的醫療需求。並且網羅了許多醫學中心的醫師,加入服務陣容。包括 健康管理中心、骨科關節鏡中心、眼科視網膜中心、復健中心、透析中心、呼吸照護病房、震波碎石等。這些專業醫療中心以更細緻的流程,更多元的服務內涵來協助當地民眾,解決醫療問題,促進健康維護。有鑑於高齡社會來臨,新泰綜合醫院也將於不久之後,設立護理之家,結合醫養的概念,為更多需要長期照顧的長輩提供完整銀髮全人的服務。
  新泰綜合醫院 , 這個在地 25 年的老牌醫院 , 在今天重新開啟新的醫療里程碑,這個醫療陣容堅強的地區醫院, 在郭明隆院長的帶領下,會再扮演著地區醫院重要的照顧角色,為新一代的醫療服務,創造更多的榮耀。
  

✅深耕社區 品牌再造
  4月26日適逢醫院喬遷與週年慶,新泰綜合醫院以健康新醫代的思維,開啟醫療服務時代的新格局。因應老齡人口的社會,增添許多高齡服務的醫療內涵,結合骨科、腎臟科、復健科、神經外科、眼科、心臟內科等醫師,提供高齡全人化的醫療服務,為社會再添一家整合高齡醫療服務的地區醫院。
  活動當天,醫院結合新莊在地人文,有傳統車鼓陣、里民舞龍舞獅團、傳統扯鈴與現代科技的開幕儀式,堪稱傳統與現代的大融合。院方更是將新莊在地的文化透過院慶活動,把寓意平平安安的在地美食鹹光餅、誕生快樂的紅蛋、關懷弱勢的甜甜鑰匙圈等等包裝一起,成為代表平安、健康、新生、溫馨的福袋。
來到現場的每一位, 都能獲得這寓意深遠的健康福袋。
  根據調查統計,近20年來,全台已有約200家地區醫院倒閉。維持一家地區醫院相當不容易,面對環境變遷、人口改變、以及醫護人力短缺,醫病關係緊張等外在環境,新泰綜合醫院能夠為社會民眾再次投資,改善就醫環境、增加設備、添增人力,實屬不簡單。地區醫院若能如同新泰綜合醫院一般獲得好的改造機會,對於高齡社會的台灣,將是一大福音。

從平衡計分卡觀點探討醫療服務品質之改善:以一所公立醫學中心為例

為了解決門診看診進度的問題,作者李旭東 這樣論述:

為因應高齡化多重疾病、醫療與健康照護多元需求,我們必需“翻轉”傳統的醫療照護模式,開創以病人為中心,病人參與的智慧醫療,提供完整性(Complete)、持續性(Continuity)、創新性(Creative)之3C全人全程健康照護。平衡計分卡學習成長構面的整合性資訊系統,為因應高齡化社會病人所面臨多重慢性疾病之衝擊,創新提出完整性、持續性、創新性之3C醫療服務概念。所謂○1完整性,個案管理強調多科整合與協同合作的整合模式,提供「以病人為中心」完整全人照護;○2持續性,為滿足民眾需求,從病人入院起接受本院個案管理全程照護,返家後亦由出院準備服務個案管理小組協助持續追蹤,如有需求盡速給予合適的

醫療照護服務建議;○3創新性,在資訊系統輔助下,建置多項系統,包括追蹤分享管理系統、多元繳費方式、雲端藥歷智慧應用、個人健康紀錄、高風險病人識辨系統等,透過此類創新系統提供更多服務。本院從24大類個案管理中優先整合7項個案管理(心臟病、腫瘤、糖尿病、高齡、中風、住院全人整合及出院準備服務),強化「以病人為中心的全人全程管理」之理念,建構「從心出發-創新3C全人全程健康照護」,並有效連結來院前、在院中、離院後各照護服務資訊系統:整合疾病管理,提供完整健康照護,本院103年策略地圖醫療品質與病人安全主題,設定整合個案管理系統建置齊備之目標,創新建置個案追蹤管理分享系統,整合糖尿病、腫瘤、高齡、中風

、心臟病、住院全人整合、出院準備服務等7項個案管理系統,達到智慧收案,個管師收集符合收案條件者自動帶入病人基本資料及診斷資訊,以利個案管理師收案評估,減少人工重覆作業。本論文以平衡計分卡系統加上創新的資通訊技術,整合民眾就醫的流程,具體效益如下:(1)便捷多元掛號與查詢門診看診進度APP深獲好評,為民眾節省8,753小時等候時間;(2)與民間廠商共同合作開發新語音查詢系統服務,導入民間業者服務能量,省去龐大系統採購與維護費用及減少護理同仁接聽電話時間,創造三贏;(3)透過不限銀行繳費,省去繳費的時間;(4)建置個案管理系統後,民眾對個管師高度肯定,5分滿意度達4.43分,104年門診滿意度90

.6%較前一年顯著提升,個管師對於個案管理系統高滿意度;(5)建置健保雲端藥歷系統,藉由系統提示與交互作用攔截,有效降低跨院所或同院所六大藥理重複用藥率,獲得健保署雲端藥歷創意競賽第一名及醫策會智慧醫院獎項殊榮;(6)中風急性後期照護服務人數與醫療品質優於全國;(7)24小時全方位諮詢中心服務,照顧民眾無時差。本模式實為提供病人完整性、持續性、創新性之3C全人全程整合個案管理照護服務,展新的醫病溝通良好工具,建立病人與本院良好夥伴關係,提升健康照護品質。

身心壓力多大,聽心跳頻率就知道:梁恆彰醫師四招處理自律神經失調造成的身心症狀

為了解決門診看診進度的問題,作者梁恆彰 這樣論述:

  用智慧型手機或手錶的監測心率功能,測量睡覺前後、上班前後、 休息前後、壓力前後的心率,掌握身心壓力的平衡點!   第一本關於身心壓力的新觀念、新技巧,以臨床醫療實證直指:   心病從心藥治不好或更糟時,就更要從治癒身體病痛做起,    因為,你我熟知的心理或情緒問題,絕大多是生理因素造成!     行醫三十年之久的梁恆彰醫師醫治過無數病患:   成天唉聲嘆氣的長者、足不出戶的青壯年、抗癌成功卻憂鬱者,親友認為只是無病呻吟;   課業求好心切的好學生、愛運動陽光型男美女、事業有成創業者,竟轉瞬間身心崩潰了;   不由自主頻頻洗手、或摳指甲、或抓頭髮、或

割腕等身心失控者,自殘到令人心疼……。     然而,當梁恆彰醫師聽聞與觀察他們的身心苦楚之後,   以厚實的醫學觀點與豐富的醫治經驗發現,   當他先調理好病患的身體疼痛與生理缺口之後,   幾乎所有人整個外觀煥然一新,心理狀態也都大大改觀!     ⊙打破身心科治療盲點,為心病找解藥!   尋求解藥是人類本能,端看是否能對症下藥!面對壓力與情緒困擾時,人們會產生尋找解藥的慾望與行為,但是當遇到壓力嚴重的情形又無法自己解決時,許多人就會求助於心理諮詢或藥物的協助,然而這兩種方法都有著無法根治的盲點。     盲點1:心理治療多糾結於過去與現在的情境找元兇

  盲點2:精神科治療常陷入藥物的副作用與戒斷症狀     站在醫療現場第一線的作者梁恆彰醫師,有著他人少見的婦科與麻醉科兩項專科。他以婦產科醫師問診時,對許多前來求診的女性病友坦言心理壓力很大,甚至嚴重到有自殘行為或有自殺念頭;同時,他也是麻醉專科醫師,基於對神經與生理學的運用,在面對手術前焦慮不安或身體疼痛問題的患者,在臨床上有他獨到的心得與見解。     梁恆彰醫師懂得傾聽患者身心痛楚的仁心仁術特質,始終想為病患解身體的痛,也解心理的苦。在行醫多年之後,感悟並觀察到:心理問題絕大多數根源於生理現象。     →原來身體笑了,心花也跟著開!     來自病

友的真實故事分享,都實實在在印證了:心裡的痛,身體會知道。既然如此,梁恆彰醫師下定決心要先調理病友的身體,而他們也以健康好轉做為回饋:果真,當身體笑了,心花也會跟著開!     案例→壓力源不是憂鬱,竟是身體疼痛,根除下半身痠麻痛後,人生重獲光彩!   案例→吃藥治療情緒失調,始終不見好轉,調節神經改善身心症狀,跟藥物說bye-bye!   案例→過動煩躁、課業不佳,原來是長期鼻塞導致,讓鼻子暢通,睡飽、功課也變得好!   案例→資優生竟功課一落千丈,變得退縮、易怒,適時調節神經後,精神好、身體強!   案例→情場失利導致憂鬱纏身,戒藥物與轉移重心同步,結婚生子,很美滿

!   案例→離婚後人生被掏空、自信心喪失,禪修、打太極拳轉移,也戒除抗憂鬱藥物了   案例→出社會適應不良,求助於身心科,改善交感神經惡性循環,神清氣爽進入職場了!     ⊙壓力是本能反射,紓壓就要順勢而為!   ●創見1:心理或情緒壓力是針對生理反應的解釋;也就是說,心理問題,當然可以用非心理方式醫治。     梁恆彰醫師在醫術學問上的日日精研,更誠心誠意關照病友健康,尤其不忍心看到有壓力或情緒問題的病友頭痛醫頭、腳痛醫腳,經過多年的嘗試與摸索之後,他確信很多人的心理問題雖然有心理因素,但是,一定有長期被忽視的自律神經失調情形。     之後在梁恆彰醫師的眼

中,心理困擾不再只是單純心理問題,而且他更驚喜的發現:病患的心理壓力或情緒問題,常隨著病痛的改善而緩解,他們口中的種種心理事件變得不再重要,而且外表與想法也轉變,讓他們好像變成另一個人。     梁恆彰醫師大膽指出:當我們遭遇到心理事件、內外在環境感受等身心壓力時,都會啟動本能的神經反射,而尋求解決身壓力的一切行為也都出於自本能。也就是說,不論身心事件的結果如何,都跟自律神經之中的交感神經與副交感神經是否能順利轉換自如關係密切,因此,當交感神經不罷休,身心症狀跟著來。     ●創見2:將看不見的壓力、情緒、能力三者錯綜複雜的互動消長關係,以及自律神經的交感和副交感的兩條神經反

射,多達五種變動因素,建構出邏輯清楚的身心壓力模型。     身心壓力模型將看不見的壓力、情緒、能力,以及自律神經的交感和副交感神經等這五個變因錯綜複雜的關係,予以具象化,可說是一種創新挑戰,因為必須建立在已知的醫學知識之上,再用他所知道的許多案例與文獻資料來驗證。果真,他經過諸多臨床實證的結果都指出,只是先從調整身體痛楚下手(調節神經與生理支持的治療方式),原先主訴的壓力或情緒問題都煙消雲散了。     創新的身心壓力模型,能夠非常清楚地解釋心理問題根源於生理問題,也直指身心崩壞是因為壓力負荷和生理缺口持續擴大所造成。因為,壓力負荷是平靜休息時交感神經興奮度高出應有的狀態,如此一

來,身體就會產生代謝需求,這就形成了生理缺口,一旦始終沒有獲得改善,身體不適情況會從小毛病,一路變演變成形形色色的自律神經失調等病痛。     ●創見3:壓力是萬惡病源,也是能力的啟動引擎,身心壓力模型教你規劃出不可思議的穩健超能力!     壓力,可說是萬病之源!許多身心病症都因它而起,但也有許多卓越成就也都因它才有。作者梁恆彰醫師在書中教你我去除身心壓力之惡,更建議從善如流接受壓力之好。     從身心壓力模型得知,能力表現是自律神經作用的低點到高點,並且和交感神經興奮、熱量消耗息息相關,但是當交感神經興奮過度,能力波動振幅會愈來愈小,導致身體不適的生理缺口會直線上升,

不但超過壓力界線、也越過的情緒門檻,機器使用過度都會壞,何況是肉體之軀,最後只有情緒失控一途了。     究竟要如何達到一個壓力與能力的平衡點,梁恆彰醫師提出理想教育訓練模型,當人愈冷靜所表現的能力愈強,這對於需要處理壓力與情緒的個人或團體是很重要的觀念,不但可以提升處理壓力與催生穩健能力的效果,並有助於回復且維持良好的身心狀況或生產力。      ●創見4:當理解交感神經的作用機制,就會破除迷思:誤以為逃避問題很輕鬆,原來就跟面對問題一樣,都會讓身體疲累不堪。     當身心壓力出現時,都會啟動交感神經反射,如果採取面對迎戰,情緒上會表現激動,會有多話或焦躁的情形;如果

選擇退縮逃避,情緒上會表現憂鬱或沉默的現象。兩種情況都是因為交感神經的作用無法順利切換為副交感神經主導的休息狀態。     最大的迷思就是,誤以為選擇逃避很輕鬆,或者沉默是沒問題的,但其實身體一樣都很累。因為以生理的角度來看,選擇逃避或應戰的生理反應是相似的,也就是前面提到是交感神經不停歇地作用著,當然就會消耗很多熱量,對身體負擔是一樣沉重。也因此,在課堂或訓練過程中,不是只有情緒爆發的學生值得我們關心,在一旁靜默的學生或許已經壓力超載,出現了身體不適的生理缺口。     ⊙處理壓力技巧:轉移或取代、稀釋、竭盡、中斷四大策略   梁恆彰醫師在書中分享處理壓力的技巧,包括轉移或

取代策略、稀釋策略、竭盡策略、中斷策略,並詳細說明其的效用與注意要點。這些紓壓技巧都是人們既有的本能,有的你會覺得似曾相識,有的你讀了之後會恍然大悟。不論如何,希望大家可以了解後選擇適合自己的紓壓方式來使用,如果覺得成效不錯,請持之以恆。     多讀幾次處理壓力的技巧,熟悉且運用它們,讓壓力不再是壓垮駱駝的最後一根稻草,反而進步向前的動力支柱。更棒的是,這四大項處理壓力技巧,不但可以在日常生活中幫助你自己,也可以幫助身陷壓力風暴的親友。最後,提醒選擇做任何紓壓方式時,過與不及都不好,尤其要避免產生負面作用。      ●處理壓力的技巧1:轉移或取代策略   處理壓力技巧的

轉移或取代策略是一種本能,很容易被接受與認同,因為心理壓力來源絕大多數都是可以或必須放下的事物或環境,可以優先考慮用別的標的來轉移或取代原來滋生心理壓力的事物。但要注意:在轉移或取代的作法上,動機很重要。正面的求新改變需要計畫與經營,而負面的憤怒很容易操作為負面的動機,進而激起負面行為,在日後很可能衍生出其他問題。     案例→孤獨感不是主因,腰痛才是問題根源,疼痛治癒後,積極交友聯誼、出外旅遊!     ●處理壓力技巧2:稀釋策略   對於無法逃避或短期不能解決的問題,可以採取稀釋策略,淡化問題所帶來的壓力。因為有時候問題或壓力的消除不是自己可以操控的,無法逃避、也無法

馬上解決,需要時間與時機。稀釋的作法是,利用各種可以完成的活動,製造交感神經活動完成的紓解效應;同時,避免執著於原來的問題,使神經反射不斷。所以,請找出自己有興趣、有成就感等紓壓方式,讓自己變得多才多藝、懂得拚命開心玩……,這些都有助於稀釋壓力。     案例→好學生考不好,身心壓力更大,下課後跑步、做手藝,體力強、心情好又有元氣     ●處理壓力技巧3:竭盡策略   當動物精疲力竭時,會有放下交感神經刺激,轉而進入副交感神經主導的休養狀態,人也是一樣可以藉著本能來紓解身心狀態。因此,與其減少對交感神經的刺激,反而要增加交感神經的輸出到接近精力耗盡,才會逼出身體本能的反應

,啟動休養機制,這就是竭盡策略。最常見到是採用泡熱水澡或運動等方式,泡澡不但可以紓解壓力、放鬆身體,而運動可以增強體魄;不過,運動不能過度、泡澡不能太久,小心過勞、疼痛、身心症狀找上門。      案例→為了紓壓跑步,竟跑出自律神經失調,心悸、胸悶、失眠改善後,隨時監控心跳!     ●處理壓力技巧4:中斷策略   狗急跳牆或假死昏厥是動物遭遇生存壓力時的本能反應,而人類的許多行為也是基於這種本能。中斷策略在心理諮商過程比較少採用,但是作者發現有些患者基於以本能早就這麼做了。無論是看恐怖片、參加密室逃脫、坐雲霄飛車、叢林遊戲等讓自己處於安全的危機或刺激的情境,可說是中斷過高交

感神經反射的一種方法。中斷策略在行為上會比較偏激、甚至危險,最好了解不同中斷作法的特性,以層層的保護網,幫助自己紓解心理壓力。     案例→享受刺激遊樂設施,一路尖叫釋放壓力,這麼做沒什不妥,但切記適量就好!     ⊙心率是身心壓力警報器,把脈便知曉   梁恆彰醫師大力推廣以心率研判身心承受壓力的程度,根據他的臨床經驗,實用性高達八、九成以上,在追蹤治療上更好用,具有二大優點:一是容易檢測且不用當事人的配合;二是許多外表看請來毫無異狀的人,其實飽受身心壓力之苦。例如很多年輕人表面上並沒有做什麼事,卻老是喊累或鬧情緒,令家長很不諒解,認為是在裝病;也有中老年人雖然外表健壯

、生活正常,卻感覺心力交瘁、來日不多,甚至開始交代後事。     現在,就學會身心壓力讀心術吧!測量心率的方式,可以用智慧型手機或手錶的監測心率功能,建議在四種情況下監測自己的心率,包括:正常的情形下睡醒(包括午睡)未起身的心率、上班前後、休息前後、壓力前後,多測量幾組做為比較的基準,並計算平均值。     一般人的休息狀態心率約每分鐘70~80下,這個範圍為綠燈區;80~90下之間,為黃燈區;90~100下為紅燈區;如果100下以上為紫燈區,除了情緒失調外,甚至會有失控的傾向。建議將心率監控作為情緒狀態的篩檢與追蹤指標,隨時量測自己的心跳,掌握身心壓力的平衡點。   本書

特色     (一)新觀念!破解身心問題完全歸因於心理因素   (二)好真實!超過三十個身心壓見證者例,都說身體好了,心情也跟著好   (三)新突破!用大量圖解呈現過去無法具象的壓力、情緒、能力、自律神經等樣貌   (四)方便用!處理身痛心亂要用對重點,紓壓四大策略指引實用方針   (五)好神奇!壓力讀心術簡單又好用,甚至能揪出連無病呻吟的病因  

就診民眾使用看診進度頁面使用探討

為了解決門診看診進度的問題,作者李佩芬 這樣論述:

就診民眾在醫療機構的等候時間會影響其就醫滿意度。隨著資訊技術不斷創新,為提供門診患者更佳的服務,許多醫院紛紛建置了看診進度頁面,使民眾可以透過各項網路媒介連線到醫院網路系統來追蹤門診看診進度。然而,看診進度頁面是否能讓民眾接納使用,實為值得進一步探討的問題,為進一步探討使用者對看診進度頁面的接受情況,本研究為非實驗性研究,採用民眾基本屬性、介面使用評價和科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM)為架構設計問卷,調查使用者對看診進度頁面的態度與實際使用行為,以探討民眾對使用看診進度頁面此一科技產物的接受度。研究方式以科技接受模式五構面,融合介面設計原則所設

計出 15 題問卷題目之問卷,分析探討民眾對於看診進度頁面使用上的評價,並將開放式問答提得到之內容整理歸納,深入了解就診民眾使用看診進度頁面的感受及相關意見。此研究於北部某醫學中心內科門診候診區進行,詢問之 207 位就診民眾中有 172 位使用過看診進度頁面,參與問卷填寫者有 168 位,共回收 165 份有效問卷,研究結果發現,使用看診進度頁面之就診民眾基本屬性不影響其使用評價,整體使用經驗偏向滿意,開放式問答題中根據就診民眾的使用感受及建議得到結果如下:使用感受的反映為軟硬體設備影響,提出建議的部份有網頁功能、使用智慧型手機族群軟體相容性、研究場所無線網路品質與硬體設備。醫療機構建置看診

進度頁面查詢等便民功能實屬一番美意,網頁設計者除了依照介面設計原則,考量使用者需求以外,若能在實際了解使用者實際使用情況,必能讓所設置之便民功能更貼近使用者需求。