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新冠肺炎疫情下之風險管理—以旅行相關服務業為例

為了解決雄獅日本預購的問題，作者林亭君 這樣論述：

在二〇一九年底開始肆虐全球之新冠肺炎疫情，不僅對許多人之身體健康造成極大的威脅，也對我們的生活型態造成很大的改變，許多人因新冠肺炎而導致失業、放無薪假，而影響最大之產業可謂是旅行相關服務業。在新冠肺炎之肆虐下，多數國家為防止新冠肺炎擴散，對於其邊境政策有許多之限制，不僅是強制隔離或是直接限制非本國籍之旅客入境，我們無法再像疫情之前自由的往來於不同國家，根據世界旅遊組織之調查，二〇二〇年之國際遊客相較於二〇一九年下跌了百分之七十四，而因邊境封鎖政策及觀光旅行之困難，旅行相關服務業受到之挑戰不容小覷。然在面臨如新冠肺炎此種不可抗力情事時，旅行相關服務業風險管理之重要性即不言而喻。本文以本次新冠肺

炎疫情出發，檢視我國旅行相關服務業現行之風險管理機制及其優劣之處，並從風險管理之四大面向來分類，另也分析比較英國、歐盟、新加坡及日本旅行相關服務業之現況及其風險管理機制，試圖討論旅行相關服務業投保營業中斷險之可行性，希冀本論文之分析討論，能具體提供完善我國旅行相關服務業風險管理機制之參考價值。結論與建議上，本文認為應適度調整現行旅行相關服務業之風險管理機制，如修正定型化契約或責任保險，並且可參照國外旅行相關服務業投保營業中斷險之例，來衡量我國試行之可能性，且最為重要者為加強我國旅行相關服務業對於風險管理之重視及對風險之意識。過往研究關於旅行相關服務業風險管理較少，希望能透過本論文讓相關單位更加

重視旅行相關服務業風險管理機制之體制上之缺失，且能協同相關單位一同強化旅行相關服務業之風險管理。

行銷通路及品牌評價對購買意願之探討-以購買團體旅遊產品為例

為了解決雄獅日本預購的問題，作者黃迺珍 這樣論述：

近幾年海外旅遊風氣盛行，出國旅遊人數逐年增加。旅遊產品的消費行為是屬於預購模式，交易產生時消費者無法立即掌握並確認產品內容的確切性，消費者僅能通過相關書面協議和旅行社對產品內容進行約定，整體滿意度則取決於購買後旅遊過程的完整體驗。本研究主要在探討消費者在購買旅遊產品時，經由行銷通路獲取各式資訊後對於品牌評價的認知與購買意願間之關聯性，藉由問卷的蒐集經SPSS及AMOS 24版統計軟體進行相關信效度、敘述性統計、t檢定、變異數分析及應用結構方程模型驗證假說並以Bootstrap(拔靴法)分析確認品牌評價的中介效果。研究發現：(1)受訪者的年齡、職業、年收入、出國旅遊次數、廣告媒體與旅遊資訊來源

及擬定出國旅遊計劃時間，對於行銷通路、品牌評價及及購買意願的認知有顯著差異。(2)行銷通路對品牌評價與購買意願有正向顯著影響。(3)行銷通路對購買意願不具有正向影響。(4)品牌評價扮演部份中介效果。主要理論貢獻為：行銷通路正向影響品牌評價但無法影響購買意願，並且確認品牌評價在行銷通路與購買意願之間扮演部份中介效果。實證行銷通路需有良好的品牌評價後方能提高購買意願。為此提出三點績效提升之建議，做為業者經營之參考。