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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決電子帳戶的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

電子帳戶進入發燒排行的影片

第三方支付產業發展策略之研究

為了解決電子帳戶的問題，作者陳琇蓉 這樣論述：

在現今國際經濟環境中，由網路進行跨越時空地域的電子商務活動，逐漸改變了傳統的企業營運模式，隨著網購規模的持續擴大，傳統的支付模式已經無法滿足買賣雙方的交易需求，因此，有一種新興的電子支付產業—「第三方支付平台」應運而生，該平台對買方、賣方在金流及物流方面提供履約保障、安全可靠及快捷便利的服務。早期的第三方支付，並不直接從事電子商務的交易活動，僅是提供網購平台資金移轉的收支付服務。隨著電子商務交易商機大增，第三方支付的電子商務企業經營者，便不再屈就於單一的金流業者，而成為一個結合網購電子商務及擔保交易支付活動，並且統整金流、物流、資訊流和行銷服務的創新經營模式企業。例如：美國第三方支付業者Pa

yPal在2002年被拍賣網站eBay併購，成為該網拍站的支付工具，後來脫離eBay現在成為全球最大的線上支付提供商。而中國大陸的第三方支付業者「支付寶」就不同，其成立的始因是為了解決淘寶網電子商務的交易收支安全所設立的金流移轉及清算組織。台灣的「歐付寶」前身是「綠界科技」，則是以網路系統整合服務起家。第三方支付是近年來非常熱門的商業交易方式，其實就是一些為網路活動提供交易平台的第三方獨立機構。當買賣雙方在網路進行購物、資金交付等交易時，為了規避由賣家的信用風險給買方造成支付資金的損失，付款方會將資金存入具有較強經濟實力和商業信譽的第三方支付企業之電子帳戶，由第三方支付企業通知收款方完成相關交

易，經付款方確認後，再完成全部付款活動的交易方式。對賣方而言，通過第三方支付平台，可以規避無法收到買方貨款的風險，同時能夠為買方提供多樣化的支付工具；對買方而言，可以規避無法收到賣方貨物的風險，還可以保障貨物的質量，增強網購的交易信心；就買賣雙方而言，第三方支付平台可以進行約束及監督，並提供必要的相關支援；對銀行而言，通過第三方支付平台，可以擴展業務範圍，節省大量中小企業提供網關介面的開發及維護費用。第三方支付平台已發展多年，美國第三方支付PayPal已成立有19年的歷史，中國大陸的支付寶也約有13年的歷史，而台灣在第三方支付業務的相關法令「電子支付機構管理條例」在2015年5月才由金管會公告

實施，市場發展時間雖不長，但已有許多金融業及民間企業在搶食市場大餅。本研究將以問卷調查方式研究台灣第三方支付未來發展趨勢，並選擇以SWOT及TOWS分析方法，針對台灣第三方支付未來發展策略進行探討，並對整體第三方支付產業提出相關參考價值之結論。