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商業流程管理系統-以材料出售作業平台為例

為了解決電子發票整合服務平台服務申請表的問題，作者蔚承元 這樣論述：

商業流程管理(Business Process Management, BPM)近年來快速的發展，其理論與應用已逐漸成熟。企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)系統包含企業內部絕大部分的作業需求。各功能部門因應工作特有的作業流程，會尋求資訊部門設計或開發符合作業規範的電子化簽核表單(Work Flow)或運用各式紙本表單搭配OFFICE軟體，完成日常作業資訊。但若無法將這些系統予以整合、資訊共享，仍無法有效改善作業績效。供應鏈管理（Supply Chain Management, SCM）將相關企業個體與流程整合，減少浪費與重覆，藉由緊密合作共同提

升經營績效，企業程序間的串連與產銷合作成為必然之趨勢。供應鏈中成員對過高的庫存水位進行必要處置，因而會有客戶買回與客戶售出原材料作業需求發生。本研究主要為探討紙本表單中，材料出售/計價申請表如何轉化為商業流程管理系統(BPMS)電子化作業平台，並與ERP系統銷貨訂單作業、出貨包裝作業、應收帳款作業及統一發票開立Work Flow系統電子表單等系統整合。透過BPMS導入方法等流程管理生命週期建置材料出售作業平台，減少重複資料輸入提高工作效率，進而提高系統資料正確性及防弊機制。本研究改善，實際可量化效益每年節省購買印刷紙本表單費用新台幣23,445元；每年節省處理申請作業1482小時；實際非量化效

益包含降低填寫錯誤率、降低主管簽核表單作業負荷與平均簽核時間及表單填寫簡便性增加、大幅提高歷史資訊的查察效率。