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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決電視優惠的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

電視優惠進入發燒排行的影片

有線電視消費者保護之研究 ─以新北市為例─

為了解決電視優惠的問題，作者連莉芳 這樣論述：

摘要我國有線電視系統收視服務，在相關產業廠商在商業競爭下，影響有線電視市場秩序。鑒於有線電視服務屬典型之不定期繼續性契約，為增進消費者權益保護，中央主管機關訂定有線廣播電視系統經營者／有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項，以規範系統經營者單方面訂定之定型化契約，保障消費者權益。現在，有線電視在市場環境變化及國家推行數位匯流的政策推動下，趨向數位化發展，數位化有線電視除能提供消費者更穩定的訊號，以提高收視品質外，相較類比訊號時代，多出更多的頻寬，可提供予消費者更多樣化的節目，及發展互動功能，惟在服務種類快速發展，現行法規制定之腳步卻未同時跟上時代變遷，原本數位匯流後新增功能應該提升消費者

的生活品質，卻因此導致之不少消費爭議。因有線電視產業為特許事業，且數位匯流後不僅有線電視系統經營者能提供消費者收、視聽服務，其他電信業亦能提供相關服務，目的事業主管機關應以較嚴格的角度對有線電視收、視聽服務之消費者保護與以監管。本論文以新北市為例，分析有線電視數位化後新北市所發生之消費爭議案件，並就各個不同消費爭議案件予以類型化，以有線廣播電視法、消費者保護法、民法等法規逐一分析現行法對於有線電視消費者權益保護是否足夠，就不足之處提出建議，希冀消費者在享有時代進步的便利，有線電視數位化後帶來生活便利與樂趣，同時對我國有線電視消費者權益提升有所幫助。

《沉默的遊行》【電影書腰限量珍藏版】+《禁忌的魔術》限量套書 (2冊合售)

為了解決電視優惠的問題，作者東野圭吾 這樣論述：

《沉默的遊行》【電影書腰限量珍藏版】   ＼＼電影書腰限量珍藏版．隨書附贈電影早場票價優惠券／／ ＼＼限量4000本，售完即絕版！／／   　　福山雅治、柴崎幸、北村一輝 領銜主演！9/23真相大白！   　　東野圭吾：《沉默的遊行》是一部集大成之作！   　　日本書店店員：《沉默的遊行》令人難以置信， 　　遠遠超越《嫌疑犯X的獻身》！ 　 　　★《週刊文春》2018年推理小說第1名！ 　　★2019年「這本推理小說真厲害」TOP 10！ 　　★2019年「本格推理小說」BEST 10！ 　　★「伽利略」全系列銷售突破1,360萬冊！《沉默的遊行》上市3個月即熱賣超過25萬冊！ 　　★【律

師】賴芳玉 專文導讀！、【作家】張渝歌、【社會觀察的青年作家】張慧慈【導演】盧建彰Kurt驚豔推薦！  　　★日本讀者感動大推：「不管是對於湯川、草薙、內海，還是這次作品的主題，都可以看到全新的一面！」   　　我從來沒有想過殺人， 　　但為了妳，我願意賭上一切。 　　當遊行的喧囂結束時， 　　我將親手畫上沉默的句點。   　　沒有人不愛佐織，也沒有人想得到，佐織會以這種方式「消失」。 　 　　姣好的容貌、出色的歌唱才華，她是家裡開的居酒屋「並木屋」的活招牌，更是菊野商店街中最受歡迎　的完美女孩、眾所期待的明日之星。但她在某一天晚上出門後，卻再也沒有回來，四年後，被發現陳屍　在一間燒毀的破屋裡

。   　　蓮沼寬一是警方眼中的頭號嫌犯，他曾涉及一樁殘忍的少女命案，卻靠著狡猾的策略獲判無罪。這次他不但故技重施，再次逃過法律制裁，甚至還變本加厲地找上佐織的家人索取賠償。強烈的憎恨，讓菊野商店街彌漫著復仇的氣氛。   　　一籌莫展的刑警草薙，只能向天才物理學家湯川學求助。想不到行事一向疏離的湯川竟然改變作風，不但成為並木屋的常客，甚至還與佐織的妹妹約好一起去觀賞全市最盛大的秋祭遊行。   　　不料到了遊行當天，蓮沼竟然被人殺死了！究竟是誰殺了他？彷彿說好的一樣，所有痛恨蓮沼的人都有完美的不在場證明。而隨著蓮沼死去，佐織遇害的真相也一併被埋葬在黑暗中。   　　草薙一直相信，只要靠著湯川的「

理性」，就沒有解不開的謎題，但似乎早已洞悉一切的湯川，卻做出了一個讓人意想不到的選擇……   　　愛得有多深，恨得就有多重。失去的有多珍貴，殺意就有多強烈。我們總認為「犯罪」離自己很遙遠，但平凡善良的你與「犯罪」之間的距離，可能只有你對另一個人的想念與不捨。 　 　　《沉默的遊行》是東野圭吾口中「滿意的一作」，更被譽為「伽利略」系列前所未見的最高傑作。從「伽利略」20年前初登場以來，我們一路看到湯川學的成長，也見證了東野圭吾的不斷進化。   　　當越來越人性化的湯川遇到的不是殘暴的兇手，而是失去摯愛的凡人；要破解的不是複雜的詭計，而是悲傷的決意，他眼中所映照的，將是理性的正義，還是善意的憐憫？

  　　《禁忌的魔術》   　　東野圭吾：我可以斷言，這本書中出現的湯川學， 　　是「整個系列中最出色的伽利略」！   　　日本蔦屋書店年度暢銷排行榜第1名！ 　　「伽利略」系列熱賣突破1300萬冊！ 　　特別收錄東野圭吾創作秘辛和心路歷程！   　　你說科學會為人類帶來幸福， 　　如果我的幸福是殺死那個人， 　　你會原諒我嗎？   　　湯川學高中母校的學弟古芝伸吾和他同樣是科學癡，深信掌握科學的人，就能夠掌握世界。在湯川的指導下，伸吾創立了物理學研究會，之後更追隨湯川的腳步，考進帝都大學。眼看新的天才科學家即將誕生，原本與姊姊相依為命的伸吾，卻因為姊姊的離奇死亡，選擇離開了帝都大學。  

　　悲劇已無可挽回，但這只不過是一個開端。刑警草薙奉命調查自由記者命案，發現竟然與伸吾姊姊的死息息相關，且因牽涉眾議院議員，案情陷入膠著。而伸吾也消失無蹤，警方懷疑他正在策畫危險的復仇計畫。   　　草薙要求湯川阻止伸吾，湯川相信熱愛科學的伸吾，絕不會利用科學殺人，但隨著伸吾的計畫越來越明朗，湯川也不禁懷疑起自己是否真的了解他。一邊是最驕傲的學生，另一邊則攸關人的性命，夾在中間的湯川，一向引以為傲的理性即將全面崩潰……   　　科學，是一個中性的詞，會根據使用者的心態，成為助力或是禁忌；信任，也是一個中性的詞，會依照相信的對象，受人讚揚或是唾棄。而「伽利略」系列中足以稱之為中性詞的「湯川學」，

在《禁忌的魔術》裡，也將因為公義和私情間的拉扯而變質。   　　東野圭吾所說「全系列最棒的伽利略」，網友評價「最像人類的湯川學」，讓草薙改觀的「拒絕配合的昔日搭檔」，這些都是湯川學，卻都不是你認識的湯川學，因為以理性出名的他不可能放任學生殺人，不可能會的——   　　他真的不會嗎？   好評推薦   　　作家 既晴 專文導讀！ 　　作家 張渝歌、寵物先生 讚歎推薦！