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這兩本書分別來自今周刊 和台灣東販所出版 。
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99%頂尖業務都在用的猜拳提問法：世界銷售冠軍獨創後手必勝，成交翻倍祕技
為了解決頂尖業務的50個最強問句下載 的問題，作者青木毅 這樣論述：
《頂尖業務的50個最強問句》作者最新力作， 改變日本三萬名業務的終極提問技巧， 讓業績起飛，成為公司的王牌業務。 暢銷書作家《頂尖業務的50個最強問句》作者最新力作，透過猜拳提問法改變日本三萬名業務的人生，透過書中的方法讓你的業績長紅，變身公司的王牌業務。 世界銷售冠軍青木毅， 獨創提問型業務交涉法， 在日本指導人數累積達三萬名業務， 告訴你，想成交就要這樣做！ ◎想猜拳，要從讓對方願意出拳開始。想成交也必須建立在客戶有需求上。 案例一：先確認客戶對產品的需求，才有繼續發展的空間。 業務：「您好，歡迎光臨，請問是來找什麼嗎？」 客戶：「我單純來看看
電腦。」 業務：「感謝您特地光臨本店，請問平常都用電腦做什麼呢？」 客戶：「我都拿來打遊戲，想看有沒有跑遊戲比較順的。」 ◎百分之百的猜拳獲勝技巧，就是慢一步出拳。讓客戶先講出需求，才能立於後手的不敗之地。 案例二：詢問現況，讓客戶自發性挖掘潛在需求。 業務：「請問您現在的電腦用多久了？用起來滿意度你會打幾分呢？」 客戶：「已經用五年了，滿意度大約有八十分吧，算是蠻滿意的。」 業務：「能用五年應該是用起來蠻順手吧。請問剩下二十分不滿意的部分是什麼呢？」 客戶：「玩遊戲的時候覺得畫面有點小，看久了眼睛會痠。」 業務：「那您會想要改善這個狀況嗎？」 客戶：
「會吧，如果換下台電腦的話，想挑一台螢幕大一點的。」 ◎從滿嘴強迫推銷的銷售人員，變成解決客戶問題的諮詢顧問。 案例三：就算客戶在成交時突然動搖，也能循循善誘，找出癥結點後一一擊破。 客戶：「我大概了解了，但還想考慮看看，可以再給我一點時間嗎？」 業務：「好的，謝謝您聽我說了這麼多。想請教您，覺得這台電腦如何？」 客戶：「我覺得還不錯啊。尤其畫面的部分，玩遊戲應該會覺得很滿足。」 業務：「所以想請問您還要考慮預算的部分嗎？」 客戶：「可以這樣說。」 業務：「好的，預算上若有其他考量都可以再詢問我。」 客戶：「沒問題。」
9成的顧客需求都是問出來的!
為了解決頂尖業務的50個最強問句下載 的問題，作者青木毅 這樣論述：
不推銷、不說明， 藉由「提問」提高客戶的購買慾望， 自然就會「想要購買」！ 如果詢問客戶對業務員有何印象，大家覺得會得到什麼回答？ 許多客戶可能會回答，業務員是「推銷商品的人」或「說明產品的人」。至於回答「推銷產品」、「說服客戶」、「強迫推銷」的人也不少。 這些都是企業與每一位業務員灌輸給客戶的形象。 從物資缺乏轉變成物資過剩的時代，企業之間的競爭也愈形激烈。在這個過程中，銷售工作也轉變成促銷戰與折扣戰。 另外，由於資訊科技發展，客戶自己能取得的資訊量，多到和以前無法相提並論。若是資訊量較少的時代，業務員拜訪推銷的意義比較大，可是現在這個時代，客戶自己會選擇資訊比較產
品，然後決定購買。如此的轉變，即使業務員上門拜訪「說明產品」，對客戶而言也沒有多大意義。 然而，必須達到業績的業務員，仍得拚命地推銷。於是「推銷的人」、「說服的人」、「強迫的人」，這種印象在客戶心中增加了。 話說，「為何客戶會購買產品與服務呢？」 面對這樣的問題，客戶也許會回答：「因為很想要那項產品。」如果進一步追問：「為什麼想要？」客戶大概會回答：「因為沒有的話就會感到困擾。」「有這項產品就會很方便舒適。」 這代表什麼意思？表示客戶並非購買產品與服務。而是藉由購買產品與服務，以解決客戶的問題與課題，或是花錢來實現需求與需要。 業績不佳的業務員都拚命地推銷產品與服務。他只會
熱衷地談論產品有多棒、服務有多方便。 可是，客戶並不想聽這些事。客戶在意的是購買產品與服務後，能看見生活上的改變與改善之處。不要被產品與服務這種有形之物給騙了。你販售的並非物品。你販售的是客戶購買後所帶來的改變。業績亮眼的業務員都是販售引發變化的解決方案。 本書即是作者運用其開創的提問型銷售法，循序漸進地從初步接觸、詢問了解客戶需求、提出解決方法到後續的追蹤服務等等，以各種情境設定搭配簡單清楚的圖解說明，讓原本無所適從的新手業務員或希望為自己業務生涯開創新局面的資深業務員都能了解銷售的本質與要領，為自己奠定不敗的基礎。