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國際航空票務實務

為了解決飯店 服務人員 英文的問題，作者張瑞奇 這樣論述：

　　隨著旅遊需求不斷升高，國際間旅行已經成為不可擋的趨勢，也是現今休閒活動追求生活品味的象徵。基於遊客旅遊目的與需求不斷求新求變，透過空中飛行器的演進及科技發展，縮短旅遊兩地之間的距離並增加旅遊舒適度，同時也加速地區觀光旅遊的發展與休閒品質。   　　台灣四面環海，對外交通以航空運輸為主，空中運輸即是利用各種空中運輸工具，將人們及貨運由一地運送到另一地，它克服了陸上及海上運輸所無法完成的缺點。空中運輸以航空器及機場為主軸，航空器包括飛船、飛機以及其它能飛航於空中的運輸工具。因而，航空公司的經營與業務至關重要，其中尤以定期航線業務最受各國重視，對於旅遊專業人員來說，航空運輸與票務這一門知識，

不可不知。本書便是結合理論與實務，探討航空飛行相關的設備與運輸要求、各國航空公司的發展與營運策略、IATA空中飛行相關規定、使用機票相關規則，以及飛行安全要求與注意事項等，希冀學習者能學以致用，提升服務品質。

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員工-工作配適度與工作滿意度之關係:職場歡樂體驗的干擾效果-以國際觀光旅館為例

為了解決飯店 服務人員 英文的問題，作者王惠珊 這樣論述：

本研究主要目的為探討觀光旅館員工的員工-工作配適、職場歡樂體驗與工作滿意度之研究。本研究以台灣北部 (台北市及新北市) 之國際觀光旅館員工為研究對象，採用便利抽樣方式進行資料蒐集，以網路表單與紙本問券發放方式進行資料蒐集，問卷調查期間為2022年1月至2月，調查280份問卷，得到258份有效問卷。回收之問卷資料利用SPSS分析軟體進行描述性統計分析、信度與效度檢驗、相關分析及階層複迴歸分析。結果顯示國際觀光旅館員工之「員工-工作配適」對「工作滿意度」有顯著正向影響，「職場歡樂體驗」對「工作滿意度」有顯著正向影響，但「職場歡樂體驗」對「員工-工作配適」與「工作滿意度」之間沒有干擾效果。本研究結

果提供國際觀光旅館管理者管理策略，透過提升飯店的員工-工作配適與職場歡樂體驗，進而增加工作滿意度。

TQC 2019企業用才電腦實力評核：辦公軟體應用篇(附練習光碟)

為了解決飯店 服務人員 英文的問題，作者電腦技能基金會  這樣論述：

　　本書題庫內容為認證題型與命題方向之示範，正式測驗試題不以本書題庫為限。 　　1.本書為「TQC企業人才技能認證」專用書籍，報考專業中文秘書人員、專業英文秘書人員、專業日文秘書人員、專業企畫人員、專業財會人員、專業行銷人員、專業人事人員、專業文書人員、專業e-office人員、專業資訊管理工程師、專業行動裝置應用工程師、物聯網應用服務人員、物聯網產品企畫人員、物聯網產品行銷人員、物聯網產品管理人員等十五種人員均適用。 　　2.本書分成「系統操作篇」、「認證題庫篇」、「模擬測驗篇」三大篇幅，共計九章，對於認證科目、認證方式、認證題庫、系統操作等，均有詳細的介紹。 　　

3.本書包含TQC十五種專業人員應考的四項測驗題庫：Word 2019、Excel 2019、PowerPoint 2019、雲端技術及網路服務V2，絕對物超所值。 　　4.本書包含四項測驗題庫之內容適用於實用級和進階級認證考試。 　　5.附書光碟包含題庫練習系統、CSF測驗系統-Client端程式，每一道題目均可讓您做深入的練習。學歷不再是唯一證明，透過本書練習後報考「TQC企業人才技能認證」，取得專業技能證照，在e時代中出類拔萃、崢嶸頭角！ 　　6.配合電腦技能基金會(www.csf.org.tw)測驗流程，一舉取得專業證照，讓您求學、求職更具競爭力。

績效獎金制度滿意度對組織公民行為之影響

為了解決飯店 服務人員 英文的問題，作者吳黛伶 這樣論述：

「績效獎金」的發放已是國內外企業行之有年的獎酬福利制度,也是最直接激勵員工的方式,同時,有助於提高組織生產力與效率。文獻指出員工滿意公司的獎勵制度確實能提高員工工作績效,管理階層在帶領團隊時,也發現參與組織公民行為的員工會使組織領導者工作更為輕鬆。本研究旨對績效獎金制度滿意度與組織公民行為兩者關連性及影響加以深入探討,以員工敬業度列為中介變數,共發放 120 份問卷,進行量化問卷調查並以 surveycake為調查工具,題項設計共 15 題。經回收問卷資料分析結果發現,績效獎金制度滿意度對組織公民行為呈現正相關,員工敬業度對組織公民行為呈現顯著正相關,績效獎金制度滿意度對員工敬業度之中介效果

成立。根據分析資料同時發現,教育程度與職務階級與組織公民行為有顯著相關性。本研究結果,將有助於後續對績效獎金制度與組織公民行為主題有興趣之研究者更深入探討並提供實務面之建議。