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【對應考科新制+收錄最新試題】2022郵政企業管理大意：專業職(二)內勤人員適用

為了解決高雄券限制的問題，作者楊鈞 這樣論述：

　　★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★   　　一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！    　　因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。    　　二、全書翻修的郵政內外勤相關法規    　　如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-111年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內

容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。   　　三、更新更精準的命題重點   　　因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新

考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。   　　四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住   　　此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。   　　★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★   　　[心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)   　　我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很

多。 楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！   　　[心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得   　　我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！   　　[心得]郵局專二內勤錄取心得   　　用書：宏典文化 郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……    　　[心得]郵局內勤錄取、升資考通過(新北永和分局櫃檯前當面推薦) 　 　　我是用郵政內勤套書考上的，企管真的很棒，考題都從裡面出，尤

其是命題焦點，看熟就能考過！後來我考升資考，一樣看這本，一次就通過了！   　　★最新考題趨勢評析★   　　我們可以發現企業功能與管理功能仍是主要的考試焦點，不過從100年、101年佔80%左右，遞減到102年、104年60%左右，105年回升到74%、107、108年維持在68%左右，109年身障類占64%，110年僅佔53.28%。企業功能與管理功能的考題可以說是逐漸下滑。而減少的部分跑到哪裡去了，從表中可以清楚發現企管概論102年以後就維持在20%以上，105年略減為14%，108年又回到22%，109年身障類佔17%，110年回到33.33%，所以企管概論趨勢的考題是逐

漸上升。倒是其他部分除了101年僅考1.5%外，102年之後就逐年遞增到26%，105年降為12%、107年13.5%、108年9.5%、109身障類19%，110年回到33.33%，所以其他類型的考題也是逐漸上升。   　　從最新命題落點分析的趨勢觀察可歸納出：   　　(一) 企業功能：企管部份的題目正逐年遞減，行銷仍是近年考試的焦點所在，財管雖略有下降，但108年卻又考了很多會計基本的概念，仍不容忽視，研發、資管部分向來就考得較很少，人資則維持在4.5%~7.5%。   　　(二) 管理功能：主要仍集中在規劃、組織、領導部分，規劃平均數為8%、組織平均數為12%、

領導平均數為10%，不同年度互有增減，不過控制部分向來就考得很少。其中值得注意的是組織行為理論已成為近年命題的顯學。   　　(三)企管概論：企業概論命題比重近年多維持在6.5%以上，有上升的趨勢。管理概論雖有下降情形，不過108年又回復到7.5%，其他則佔6%。   　　(四) 其他：企業政策（策略管理）仍是聚焦的重點，尤其是策略管理104年第2次考了17%、109年身障類佔13.5%。變革管理、全球化管理今年命題比率雖很低，但仍不容小覷。   　　企業管理考科雖然範圍廣泛，仍不出柏拉圖（Pareto）定理，亦即百分之八十的題目，出自百分之二十的重點。因此，對重點掌握

仍是很重要的，尤其在歷屆試題中，經常被拿來命題的部分，亦即考古題所在，仍應熟讀再三。計算題部份往年會考損益兩平點（BEP）、經濟訂購量（EOQ）的計算或財務比率的計算甚至是年金終值、資本預算、定價方法等的計算。近年雖不考計算，但一旦被考出來，往往是獲取高分的關鍵所在。   　　一般而言，大學企管系大一會修讀「企業概論」、「管理學」，大二以上就必須修企業五管，而要修財務管理則必須先修過會計學。所以坊間大部分的企業管理書籍內容僅對企業五管作大致介紹。因為，企業五管都各為一門科目，厚厚一大本。但考試往往為增加成績的辨識度，會愈考愈深入，而且有時又會因命題教授本身專長或任教科目而有所偏好，例如

教行銷管理的教授就可能會喜歡出比較多的行銷題目，這可從某年鐵路特考企管題目一口氣出30%行銷管理題目，可見一般。可是對非商學科系學生而言，準備起來就相當吃力。 　　 　　筆者在大學任教多年，編輯之初即針對行銷管理、財務管理部分，相較於其他參考書有更深入的介紹。計算題部分本書均有詳盡完整的解析，尤其財務管理考科，書中有計算單元，希望讀者有效運用，並詳讀內容。再輔以本書新增重點議題，相信必能過關斬將更上一層樓。    　　高分準備策略   　　「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析詳盡的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀，掌握80/20法則。如企業型態、企業功能、管理功

能、管理者的技能角色、效率效能、管理理論三個時期的各家學說、總體與任務環境、整體規劃、預測技術、計畫種類、決策過程與類型、MBO、結構類型、控制幅度、工作設計、組織行為（月暈效應、刻板印象、對比效果）、組織文化（創新文化特徵）、工作團隊、學習型組織、領導的權力基礎、領導理論、激勵理論的過程、內容理論，X、Y理論、溝通種類與程序、控制程序與類型、BSC、生管的品質管理（PDCA循環、TQM、JIT、ABC存貨分類、ERP、6σ、排程）、人力資源管理（工作分析、工作說明書、工作規範、工作評價、內部與外部招募的比較、績效管理）、行銷管理（STP、4P、PLC、產品效用與消費品種類、吸脂定價法與滲透定

價法、服務業特性）、財務管理（財務報表、財務比率分析）、策略管理（程序、SWOT、BCG、價值鍊、五力分析、競爭策略、Ansoff產品/市場矩陣模型、7S模型）、企業社會責任（CSR）、變革管理、電子商務類型、Hofstede國家文化等重要的部分。   　　郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點，近年考比較多組織、領導（含激勵與溝通）的題目，但往年也曾考較多規劃或控制的題目，都須等同關注。   　　另外，中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範，部份職組的考試科目會有變動，專業職(二)的專業科目：企業管理大

意及洗錢防制法大意將併科考，且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少，例如原來50題，將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重，也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點，特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」，萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前複習的利器。最後，為方便錄取第一試學員的準備，特開闢面試單元，涵蓋口試題目、口試技巧、服裝儀容注意事項、自傳書寫等，可謂面面俱到。   　　「皇天不負苦心人」，辛苦的付出，終究會結出美麗的果實，預祝各位讀者都能榮登金榜！   

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臺中市東勢區國民小學教師正向心理與工作滿意度之相關研究

為了解決高雄券限制的問題，作者黃曉文 這樣論述：

本研究旨在瞭解臺中市東勢區國小教師正向心理與工作滿意度之相關研究，並探討不同背景變項之下，國小教師正向心理與工作滿意度之差異與相關情形。本研究採問卷調查方式，以「正向心理量表」、「工作滿意度量表」針對臺中市東勢區國民小學240名教師進行調查。調查資料經由統計分析與假設考驗結果，歸納出以下結論:一、臺中市東勢區國民小學教師「正向心理」與「工作滿意度」現況屬於中高程度。二、不同「性別」之臺中市東勢區國小教師「正向心理」與「工作滿意度」無顯著差異。三、不同「年齡」之臺中市東勢區國小教師在「正向心理」層面，除了「正向情緒」外，其餘「希望」、「樂觀」、「復原力」皆有顯著差異；在「工作滿意度」層面，除了

「同事關係」、「工作環境」外，其餘「工作報酬」、「工作內容」達顯著差異。四、不同「婚姻狀態」之臺中市東勢區國小教師「正向心理」與「工作滿意度」無顯著差異。五、不同「服務年資」之臺中市東勢區國小教師在「正向心理」均達顯著差異；在「工作滿意度」層面，除了「工作環境」外，其餘「工作報酬」、「工作內容」、「同事關係」皆有顯著差異。六、不同「最高學歷」之臺中市東勢區國小教師在「正向心理」層面，除了「樂觀」外，其餘「正向情緒」、「希望」、「復原力」皆有顯著差異；在「工作滿意度」層面，除了「工作環境」外，其餘「工作報酬」、「工作本身」、「同事關係」皆有顯著差異。七、不同「現任職務」之臺中市東勢區國小教師「正

向心理」與「工作滿意度」無顯著差異。八、臺中市東勢區國小教師「正向心理」與「工作滿意度」有中度正相關。九、臺中市東勢區國小教師「正向心理」可預測「工作滿意度」。最後根據研究發現，分別對教育單位及未來研究提出相關建議。

溝通分析心理學經典2【人生腳本】：你打算如何度過一生?徹底改變命運的人際溝通心理學

為了解決高雄券限制的問題，作者艾瑞克．伯恩 這樣論述：

▲影響你一生命運的心理學經典▲ 學會與內在「父母自我」和解， 擺脫「輸家腳本」、找回自主的人生道路 　　「每個人生來便是『王子』， 　　然而養育的過程，卻讓我們變成了『青蛙』…… 　　而腳本分析，是為了讓青蛙變回王子。」 　　──艾瑞克‧伯恩（溝通分析、腳本分析心理學創始人） 　　★溝通分析、腳本分析創始者經典作品 　　★深深影響「家族系統排列」心理學理論、「人際關係」心理學 　　★了解PAC自我狀態、看見童年與內在自我，如何影響我們的人生走向 　　「你會上哪一所大學？」 　　「你會生幾個孩子？」 　　「你會在什麼時候死去？」 　　「你會是『贏家』還是『輸家』？」 　　這些問題的答案

，早已刻在我們的命運之上， 　　而寫下這個命運的人，正是「年幼時期的我們」。 　　◆童年時期就注定了自己未來人生的道路◆ 　　從出生那一刻起，我們就開始寫下自己的人生計畫──「努力工作直到死去」、「當個乖乖牌」、「什麼事都做不好，總是笨手笨腳」……父母的教導、教誨，甚至辱罵，不斷影響我們如何決定自己的命運；無論多麼後悔，我們依舊被隱藏在深處的自我驅使、不斷重複同樣的行為模式。而最終，我們成為了充滿悲劇性的「青蛙」，而不是有著幸福人生的「王子」或「公主」。 　　◆擺脫「輸家腳本」，找回人生控制權◆ 　　溝通分析、腳本分析心理學大師艾瑞克‧伯恩帶領我們看見自己的人生腳本──看見父母養育的影響、

看見歷代親屬的腳本關聯、看見內心深處不斷誘惑我們做出錯誤決定的聲音……唯有學會與「父母自我」和解，才能跳脫「悲劇性」的人生結局。 本書特色 　　1. 找回「我好，你也好」的正向心理地位 　　悲劇性的人生通常有著「壞」的心理地位，不論是：「我好－你不好」、「我不好－你好」、或是「我不好－你也不好」。這些心理地位影響著我們如何面對這個世界──憂鬱、不滿、傲慢、奴性、憤世嫉俗……讓我們感到痛苦與怨恨。找回「我好，你也好」的健康心理地位，跳脫「人生腳本」與「心理遊戲」的控制。 　　2. 想要改變命運的你，必讀經典心理學作品 　　深深的覺察、與內在自我和解，你也能改變注定悲傷的結局。溝通分析、腳本

分析創始人艾瑞克‧伯恩，在書中帶我們一步一步深刻剖析自己的「父母自我」、「成人自我」、「兒童自我」的龐大影響，從認識自己開始，解開童年枷鎖、學會擁有更自主的人生道路。 　　3. 專業人士審定，最權威的內容、最專業的翻譯 　　本書由長期研究溝通分析心理學的周司麗老師翻譯，並且由溝通分析預備教師與督導黃珮瑛老師審定，提供讀者最具權威的心理學經典，讓翻譯貼近中文讀者的同時，也能清楚表達原文的含意，並從中了解溝通分析與腳本分析的重要性。 名人推薦 　　【審定專文推薦】 　　⧊ 黃珮瑛（諮商心理師、溝通分析預備教師和督導） 　　【專業人士推薦】 　　⧊ 周慕姿｜心曦心理諮商所創辦人&心理

師 　　⧊ 翁士恆｜東華大學諮商與臨床心理學系助理教授 　　⧊ 廖偉玲｜諮商心理師 　　⧊ 蘇益賢｜臨床心理師 　　⧊ 張娟鳳｜高雄醫學大學心理學系助理教授

預付型金錢借貸契約與附合行為之研究

為了解決高雄券限制的問題，作者林政儀 這樣論述：

關於「消費者與企業經營者締結買賣契約時，亦與金融機構簽訂預付型金錢借貸契約」之三方法律關係，其所衍生之消費糾紛，自民國90年代起至今已因交易環境及交易手段之改變而出現新型態樣（例如以信用卡付費之方式早已普及於現代社會，而非如早年般由企業向消費者推介貸款之對象），雖實務近年多已破除傳統債之相對性原則之箝制，並肯認經濟一體性與延伸抗辯之概念，惟現有法規範適用範圍，未能充分涵蓋新穎的交易模式，對仍處於弱勢地位之消費者，無論係由消費糾紛已發生，消費者欲止損之角度而言；或由消費糾紛尚未發生，消費者得預防權利受侵害之角度而言，現行法規命令及相關配套措施均仍有改善、修正之急迫性。本文之目的在於，針

對現代預付（遞延）型消費常見之交易模式，透過剖析消費者、企業經營者與金融機構間之法律關係，研究當事人間權利義務之構成，及契約中各自所承擔之風險，以探求現行法規或命令中重新分配風險與責任之可能性，並嘗試提出減輕弱勢一方負擔，加強他方於契約中應負義務之預防手段，以供未來修正方向之參酌。