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銀行法暨金融控股公司法(四版)

為了解決高雄銀行分行台北的問題，作者周伯翰 這樣論述：

　　為配合金融法規之修訂，本次改版對本書所引用的多種金融法規之內容進行大幅修改，例如：為因應涉及電子支付機構之多種法規大幅修訂與「純網路銀行」之設立，而修改第一篇第一章第十二節第九項；為因應「金融機構防制洗錢辦法」與「銀行業及其他經金融監督管理委員會指定之金融機構防制洗錢及打擊資恐內部控制與稽核制度實施辦法」大幅修訂，而修改第一篇第二章第三節；為使讀者瞭解「國內系統性重要銀行」，而修改第二篇第三章第三節；為配合金融法規之更名或整併，而改寫「附錄：金融法之法源及金融相關機構之介紹」，以便讀者可以掌握金融法規之最新現況。

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銀行、證券及保險動態併行效率評估

為了解決高雄銀行分行台北的問題，作者陳軒頎 這樣論述：

本研究探討的是在台灣金控體系裡同時擁有銀行、證券及保險的金控公司，子公司的效率是如何影響金控本身，多元化的大型金控要如何去針對各子公司的弱項去強化，讓資源的運用更有效率。在過去的文獻中，發現擁有高效率的銀行比同行要更能抵擋金融危機，以及大型銀行較可能從規模經濟中獲益，多元經營的金控子公司可以從多元化的結構中獲得更多的收益，並且金控的子公司可以通過分擔風險以減少不良產出，這些文獻已經證實了大型且多元經營的銀行擁有比一般單純銀行更高的績效。在此前的研究缺少了保險部門的績效比較，對於以保險業為主的金控公司就顯得吃虧，本文要在這一基礎上更進一步，加入保險部門，並配合視窗分析法解決決策單元數量減少的問

題。透過同時分析金控公司底下的銀行、證券及保險子公司三個部門的績效，能夠解析金控內部這三個部門各自營運情形，結果更能貼近金融業真實情況，有利於決策管理人瞭解參考與決策。從結果中發現保險部門是這10家大型金控中較需改進的部門，但因保險業加入臺灣金融體系的時間還不夠長，盼將來的資料增加後能進行更完整更詳細的分析。

茶金歲月：北埔姜阿新洋樓的故事(公視時代生活劇《茶金》靈感原型)

為了解決高雄銀行分行台北的問題，作者廖運潘 這樣論述：

公視年度時代生活劇《茶金》的靈感原型！ 一本充滿恩怨情仇的茶商家族回憶錄， 一部記錄真人實事的臺灣地方發展史！ 從日治時期到1980年代，一個跌宕起伏的客家望族故事， 主人翁姜阿新縱橫商場，經營茶業、林業、糖廠、運輸、食品事業， 反映了臺灣經濟起飛前後的政經、文化、人性現象……， 家族親友間的聚散離合更印證世間的悲歡紛擾皆平常， 珍貴的素人圖文記錄，記錄了劃時代的歷史大劇！ 　　天高し 北埔洋楼  雨後の晴れ 　　終於散去了，北埔洋樓的陰霾，秋日天高爽。 　　（北埔姜家歷經榮華、苦難，廖運潘以此俳句表達買回洋樓的莫大欣慰，並分享雨後必有晴天的人生體悟） 　　70年前的

臺灣，從茶金到茶土、茶狗屎時期的人們，在動盪不安的時代裡尋找自己的生存之道。往事已矣，俱隨星移更迭。 　　然而，1996年之後，廖運潘用驚人的記憶力、觀察力把當年發生的故事、人情冷暖一五一十的記錄下來。也把岳父姜阿新先生從富商淪落到棲身小屋一角，從無怨言的身影刻劃得栩栩如生。 　　廖運潘完成的《想到什麼就寫什麼》共9冊、近130萬字，信手寫就，本為不公開的家族秘籍。在女兒廖惠慶重新彙整之下，節選了北埔茶業在二戰後由盛而衰的故事，隆重推出《茶金歲月》單行本以饗讀者。 　　這本書內容詳實，從姜阿新的廣結善緣、熱心公益、經營多元事業，到所託非人、祖產盡付東流，還記錄了第三代子孫鼎力買回洋樓、重

新整修的過程，是彌足珍貴的素人圖文記錄史，真實而感人，為那段從風光步入暗淡的臺灣茶業史下了最佳的註腳。 名人推薦 　　王文靜  「品味私塾」創辦人 　　李偉文  作家、牙醫師、環保志工 　　李永得  文化部部長 　　林懷民  雲門舞集創辦人／創團藝術總監 　　殷允芃  天下雜誌群創辦人 　　徐仁修  作家、攝影家、荒野保護協會與荒野基金會創始人 　　陳郁秀  鋼琴家、公視華視董事長 　　陳懷恩  導演、編劇、資深攝影師 　　楊長鎮  客家委員會主任委員 　　湯昇榮  瀚草影視總經理 　　廖運範  肝炎專家、中央研究院院士 　　劉克襄  作家、自然觀察解說員 　　簡靜惠  洪建全教育文化基金

會榮譽董事長 　　這是一個家族的興衰史，有笑有淚、有血有肉，悲歡離合盡在其中。得知九本手稿精簡濃縮出版，備感欣慰。我深深體會「人生不管發生任何起伏，永保尊嚴努力向前」是關鍵。──陳郁秀 　　大多數的人都在歹戲拖棚。只有那些有勇氣或智慧的人，敢於面對，勇於反省，也敢於立刻改寫劇本，這樣的人終將是了不起的人物。　 ──徐仁修 　　《茶金歲月》表面上雖然只是作者的自傳，但從個人經歷與真實細節的描述中，可以建構出二戰前後臺灣本土產業發展與興衰的過程，甚至小到當時的車票、柴米油鹽……等的價格都能鉅細靡遺地記錄下來，真可說是民間版的《史記》。──李偉文

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決高雄銀行分行台北的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。