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魅力型領導者人物的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦PaulBabiak寫的 穿西裝的蛇 和AbrahamHaroldMaslow的 人本管理：領導藝術、策略管理、行銷體系、協同優勢，馬斯洛的管理心理學都 可以從中找到所需的評價。
另外網站何謂轉換型領導？其構成要素及其領導者的特質各為何？也說明：(一)基本概念. 1.轉換型領導. 是目前學術上較受到注重的理論，最早由柏恩斯(Burns)提出。轉換型領導是結合交易型領導與魅力型領導，以促進組織變革的一種領導理論。
這兩本書分別來自遠流 和崧燁文化所出版 。
中原大學 設計學博士學位學程 周融駿所指導 鄭志強的 以社區資本視角探討鄉村韌性發展：福建山區鄉村案例研究 （2021），提出魅力型領導者人物關鍵因素是什麼，來自於社區韌性、社區資本、鄉村振興、社區韌性評估、韌性社區建設策略。
而第二篇論文中華大學 觀光學院碩士班 黃漢誠所指導 孫元良的 以層級分析法建立旅遊業從業人員之選擇評估模式-以領隊人員為例 （2021），提出因為有 領隊人員、德菲法、層級分析法的重點而找出了 魅力型領導者人物的解答。
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穿西裝的蛇
為了解決魅力型領導者人物 的問題，作者PaulBabiak 這樣論述：
「並不是所有的精神病都關在監獄裡， 有一些，待在辦公室裡。」 ——羅伯特・海爾 Robert D. Hare ★隨書超值好禮：「精神病態人格檢核表」拉頁，協助您揪出職場裡的衣冠禽獸。★ ★專文導讀——蘇益賢(臨床心理師)，讓你從此職場出入平安 *一度絶版，心理精神分析權威經典書籍，重磅回歸！ *歐美法、商、政界，高階主管指定必讀 *2007年出版至今長踞亞馬遜心理學百大排行榜 這世上最可怕的寄生，是發生在職場裡。 你，被寄生了嗎？ 精神病學權威保羅・巴比亞克和羅伯特・海爾博士發現，白領職場裡充斥著外表光鮮亮麗，但實質上能
力不佳、說謊成性兼手段陰狠的小人，這些人就是貨真價實的病態人格者，許多白領犯罪正是出自他們之手！業界又稱這種人為：「穿西裝的蛇。」 誰是「穿西裝的蛇」？ 他們通常看起來人模人樣，但是在正常、充滿魅力的外表之下，他們的人格多半深沉、黑暗，而且這些人格會建立在說謊、操弄、欺瞞、自我中心、冷酷無情，以及毀滅性的行為特質上。在心理學上這種人格稱為：「精神病態」或「心理變態」。 集中出沒地點：辦公室 各大公司企業裡寄生著大量的穿西裝的蛇；就大部分職涯成功的衡量標準來看，他們往往是人生勝利組，同事們也看不出他們破壞式的人格特質。可是，千萬不要以為自己只是一介老實誠懇的上班族，就不會
被這些蛇心同事盯上，一旦沒有小心提防，你，往往就是淪為他們往上晉升的墊腳石和工具人。 「穿西裝的蛇」起手模式：評估—操縱—拋棄 1， 評估「寄生對象」(尋找棋子和靠山) 以下請小心！！！穿西裝的蛇專挑你們下手 ․富豪名流 ․精明的專業人士 ․強烈自我意識的主管 ․孤單、需要情感支持和陪伴的人 ․有固定收入的長輩 ․涉世未深的年輕人 ․最近剛受騙受害的人 2， 操縱 開始施展他們擅長的魅力、欺騙手法，建立情感，打造假象。 ․取得對象信任 (透過超強的說謊能力諂媚奉承討和印象管理技巧) ․用祕密強化感情、給予承諾 ․惡人先告狀 (
透過怪罪他人來表現自己對操縱者的忠誠) 3， 拋棄 (冤大頭) 一旦榨取了受害者所有價值，立刻拋棄受害者轉往下一個目標。 有別於第一版學理式心理精神分析研究，重版出來的《穿西裝的蛇》，完整收錄作者與讀者攜手合作的「珍貴職場真實案例」，以及「企業精神病態掃瞄分析」，用最新的科學研究和案例研究進行修訂和更新，為你的職涯和工作環境，全面把關。本書以全視角視野，採用一個完整的職場故事貫穿全書，每個單元輔以學理分析和問題討論，兼具閱讀趣味和實用性，帶領讀者們在故事和提問的互動中，一步步破解，這些寄生在職場的精神病態者： 如何進入一個組織？ 辨識其各種特徵 分析其操縱技
巧 如何影響組織及人事的運作和聲譽？ 提供「職場避害對應」和「權益爭取事項」 職場生活是我們人生中很重要的一個部分，千萬不要因為善良而讓那些精神病態者有機可乘。本書將成為您職場諮詢的後援，為您補充完整的防守知識、幫助你看穿他們的把戲，提供保護你、你的事業的方法，並成為守護你的堅強後盾。 各界推薦 專文導讀—— 蘇益賢（臨床心理師） 職場出入平安推薦——(按筆畫排序) 林靜如（律師娘）、吳佳璇（資深精神科醫師、邱文仁（職場心理專家、《要敢撕，才能活》作者）、謝伯讓（認知神經科學／腦科學家）、蘇盈如（Sandy Su國際獵頭、職涯規畫） 你相信人性本
善？還是人性本惡呢？ 其實，人性裡有善有惡，只是會因為環境與選擇，突顯出不同的行為模式，更會因為內在信念的改變，操縱一個人的所作所為。然而，選擇從善的人，卻不見得會得到所謂因果循環，善惡有報的結果。唯有洞察人性、站穩立場，才能適者生存。那些看起來西裝筆挺、笑容滿面的人，你能看穿他們的內心，讓自己身處其中，卻不被有心操控嗎？唯有智勇皆備做好自我防衛，才能在毒蛇滿布的職場叢林，全身而退。——林靜如（律師娘） 「無論職場、情場，與精神病態（psychopath）交手的機會比你想像得高，值得人手一冊。」——吳佳璇（資深精神科醫師、《一路向南》作者） 做事辦差時精明幹練、運籌帷幄時工於
心計、為達目標時不擇手段、過河拆橋時冷血無情。你的周遭，是不是也有符合如此描述之人？根據統計，每百人中就有大約一至五人擁有這種「精神病態」人格（psychopathy）。面對這些「穿著西裝的蛇」，究竟該如何應對與自處？你所需要的答案，就在犯罪心理學大師海爾的這本經典著作之中！——謝伯讓（認知神經科學／腦科學家） 這本書讓我從第一頁開始就愛不釋手！本書的內容要你去思考故事中的人設所顯現出來的人格特質，再讓你去深入想像這個人的背後目的正在醞釀著哪些心機？其中有個章節剛好講到男主角如何包裝自己通過人資面試並深得主管的心，但實際上這個人卻是一個潛在性的危險人物。我們在職場中最不開心的事情就是遇到
錯的人，但偏偏在面試的過程中無法得知未來隊友的真實樣貌。本書在每個故事的結尾都會提出一些反問點？帶你思考這些人的行為背後的主因。 我推薦大家透過這本書來學習觀察身邊的人的特徵，你會磨練出一些細膩的敏銳觀察力，來幫助你在職場打怪或避開那些難以招架的人。用另一個批判性思考的角度來看，讀者甚至可以去研究書中的個案，如何包裝自己來呈現給面試官的第一印象。——蘇盈如（Sandy Su 國際獵頭、職涯規畫師） 任何職場總有幾個狡猾、喜操控的人，他們一開始看起來「可能是」誠懇、友善、具備同理心……或是具備不同的魅力，足以吸引你靠近……可時間拉長一點，你會發現他在對你施行盤剝、利用、傷害，且毫無愧
疚之心。這時候你大吃一驚，不相信這等事情會發生在自己身上，你感到生氣，又不願意相信……可他們卻總有手段，讓你仍然離不開他們的操弄擺布，甚至主動為他們的行為辯解（以維持你自己的內心自恰！） 我講到你了嗎？！別著急！其實（包括我在內）的人一生中，總會遇到幾次這種人，而總是存在利益糾葛的職場上，更是難以避免。我覺得，首先是你要有能力辨認出來誰是所謂「穿西裝的蛇」，然後，想辦法早點遠離、或化解這種不利於你的人際關係。 但職場上總有「無法馬上離開不利情勢的時刻。」我認為，這時你至少要有一個防衛自己的本事。要嘛，早點讓人覺得你不好惹（這會減少很多麻煩）；要嘛，一旦發現，即適當給予對方還擊（不要讓對
方認為你毫無其它選擇）；甚至，必要時迎頭痛擊，也是一個選項。我想，這本書，就是為了保護善良單純的你而寫。請記得，一招半式難以闖蕩江湖，如果你一心只想與人為善，則難以避免成為惡人下手剝削、傷害的目標。職場上要活下來，需要擁有多元的視角，和靈活的身段！而認識這個真實人生的現實，是成長的第一步。——邱文仁(知名作家、職場心理專家）
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正所謂新一年新希望 ，大家都應該喺新正頭重新建立自己嘅目標，正所謂性格製造命運，中國玄學十二生肖之中，每一個生肖都有自己獨特唔同嘅性格，知道自己性格唔同嘅優點缺點, 對於大家嚟定自己嘅人生目標多多少少都有幫助，
有則改之，無則加勉, 知道你身邊嘅人嘅生肖性格特徵 ，無論喺工作、感情社交可以達到知己又知彼， 方能夠配合對方嘅性格乘坐自己 。而且知道自己嘅性格佢點之後 ，命運唔能夠改變但係可以改良 ，以下我就會講出生肖嘅代表人物 ，我哋可以從而知道佢哋本身嘅性格 ，亦都可以回想返佢哋以前點樣待人處世 ，經歷過時間嘅洗禮 ，而家都一樣性格嘅調節能夠喺佢哋工作嘅範圍會出一片天 ，不如我哋睇下十二生肖嘅名人，喺佢哋嘅身上可以學到啲乜嘢啦。
老板四生肖：寅、巳、申、亥。
最易走桃花四生肖：子、午、卯、酉。四桃花
烈士生肖：午、酉。火裏火裏去 ，水裏水裏去 。
01.鼠（郑秀文、等）：乐天知命、对人热情、疏财仗义、人缘非常好但也胆小如鼠、做事缺乏耐性, 桃花特旺。
屬鼠人的優點
覺察力強，反應快，有很強的環境適應力和應變能力。機智、多計仔，樂天命，善解人意，多才多藝。女性伶俐乖巧，特別喜愛乾淨，會將家務整理得有條不紊。個性比較活躍，多變化，且利慾心強。富幻想力，識時務，很會利用機會，爽朗活潑，討人喜愛。屬鼠人感覺敏銳，善於多角經營。好奇心強，對任何事情都想很快插上一手，且能巧妙地處理。
缺點
缺乏膽識，做事魄力不夠，缺適當指揮能力，不足以擔任商業機構或其他團體之領導，欠威嚴。有固執已見之性格。有晚睡習慣，因為鼠是夜間活動的動物。本性善良，但態度有些不禮貌。善於投機取巧，愛挑剔。
02.牛（张学友、森美、刘德华、周秀娜等等）：勤奋忠诚（是模范员工）、保守固执、脾气较差、做事欠缺灵活。
屬牛人的優點
做事謹慎小心，腳踏實地行動緩慢，有穩打穩紮的習性。不輕易受他人或環境的影響，依照自已意念和能力做事。在採取行動之前，早有一番深思熟慮，而且有始有終，擁有堅強的信念和強壯的體力。有牛脾氣，明辨是非，按部就班，事業心強，最具耐力。內心有強烈的自我表現欲，天生優秀領導人物。女性持家有方，是傳統的賢內助，非常重視子女教育。雖然婚姻方面不太協調，卻能以旺盛的精力投入事業中，成為有成就的企業家。有耐性肯上進，所以能達成自已所設定的目標。溫厚老實是終生天性，有理想有抱負，重視工作與家庭，是尊重傳統的保守者。
缺點
女性較缺乏嬌柔，如果能意識到自己的不足，改變一下拘謹冷漠的態度，積極表現自己，則在感情上亦能稱心如意。任勞任怨，加上個性固執不聽勸告，時常忘了準時進餐，而有腸胃問題。如頑石般不知變通，且毫無情趣。口才木訥，不善交際應酬。為人不太相信別人，多執己見，沈默寡言。喜歡我行我素，固執己見，不善溝通。
3.虎（周星驰、梁朝伟、陈奕迅、薛家燕、等等）：
個性較為固執強硬，專斷獨行，喜冒險逞強，越挫越猛，雄心萬丈，對自己充滿信心。富男子氣慨且熱情 勇敢，冒險精神過於常人。做事積極大膽表達自己，處事霸道。一言九鼎，說到做到，絕不反悔。喜愛活動， 好出風頭，有俠義心腸，性情坦白磊落，容易蠃得信任。屬虎者外表不怒而威，深具自信，屬領導型人物，性 格剛毅頑強，永不低頭，凡事不完成絕不甘休，凡領導之職務皆可適任。
缺點
頗具叛逆性，往往過於自信而無法與他人協調溝通，喜歡獨來獨往，經常表現出極端性。缺乏浪漫情調， 對待伴侶也使用獨裁手腕，交友雖廣，但都無法深交，固執己見，為達目的不擇手段， 專橫霸道，喜歡剌激，自我意識強。
04.兔（姜濤、郑欣宜、等等）：灵巧聪明、悟性特强，但没有主见，而且处事不专。
屬兔人的優點
心思細密，個性溫柔，體貼體諒別人。有語言天才與犀利的口才，頗受人歡迎。個性善變。喜愛平穩無波的愛情生活，善交際，風度翩翩，處事謹慎。厭惡與人爭執，帶有能化敵為友的柔和氣質。肖兔者很講究美觀，家庭佈置和陳設都很優雅，生性好客，禮貌周到，富同情心，樂於助人。工作績效卓越，平時不怎麼堅持自己的主張。屬兔人絕不會輕易動怒，因為他們心地仁厚。
缺點
屬兔人有博愛精神及大眾情人的心態，易生感情糾紛。缺乏思慮決斷力，常因多情失敗。表面好好先生，凡事唔識say no，內心卻相當頑固。大都不甘生活過於單調乏味，會不斷製造生活情趣，但對事物不善深入鑽研。女性多愁善感，溫柔纖弱。
05.龙（张曼玉刘青云、黎耀祥等等）：好胜心强但极之善变、行事疏忽、欠缺耐心。
屬龍人的優點
有強壯的體魄，精力充沛，活力無窮，朝氣勃勃，有高尚的理想，富浪漫情調，是愛面子、派頭的人。凡事不服輸，做事過於自信，自我意識強烈，有遠大目標，個性坦率，有領導才能，有強運勢。為人坦誠，絕少有卑鄙惡劣的虛偽行為，更不喜歡搬弄是非，不怕艱難，每件事都想做到盡善盡美。是十足急進分子，很自大驕傲，自比人強的超俗觀念。女性豪爽熱情慷慨，善解人意，是一般男性喜愛的對象。不管什麼職業都厭惡受人指使，所以喜歡獨自計劃行事，男性有大男人主義。屬龍者象徵權勢，天之驕子，得天獨厚，他的智慧過人，膽識夠，才氣足，慷慨大方，神氣活現氣軒昂。时勤时惰“神龙见首不见尾。
缺點
情緒不穩，富夢想，茫然不可捉摸，性格傲慢。無法抗拒溫柔粉紅陷阱，一生中有數不盡多采多姿羅曼史。好有魅力, 愛情上不會感到失望，反而那些愛上他的人卻飲盡其苦酒。常無法忍受他人差勁的辦事能力，有完美主義心態。才華出眾，不免自負，好大喜功，有時經不起挫折和考驗，一失敗即落荒而逃，缺乏堅韌不拔的個性。
06.蛇（吴君如、郭富城、刘嘉玲等等）：
屬蛇人的優點
有神秘浪漫斯文外表與熟練處世態度，風度翩翩，善於辭令。冷靜沉着，有貫徹始終的鬥志與精神，按照計劃逐步前進。感性和知性都很強，是有頭腦的知識份子。很了解自已的能力，很重視精神生活，擁有天生的第六感及超人的洞察力，對事物的判斷力很強。對金錢的慾望很強，一生財運較好，從不缺錢用。思路敏銳，能當機立斷，速戰速決。
缺點
表面冷漠，佔有欲很強，個性上有柔弱的一面，不易親近，也不輕易表露真心，更不隨便與人交往。生性愛虛榮，常帶懷疑的眼光。情緒不穩，感情易生波折。知進退善交際，心稍帶有嫉妒，不易與周邊人相處，重感情與金錢。但若缺乏合作精神而容易失敗。態度雖然謙恭有禮，實際上是個不服輸的頑固者。愛得深且專一，無法容忍對方的負心。
以社區資本視角探討鄉村韌性發展：福建山區鄉村案例研究
為了解決魅力型領導者人物 的問題，作者鄭志強 這樣論述：
鄉村衰落是城市化過程中的一個必然現象，針對這一困境，各國政府相繼出臺相關政策以振興鄉村。鄉村衰弱的本質是鄉村社區資本存量不足，導致社區韌性缺乏，無法應對城市化的衝擊。因而，鄉村振興的目的，在於提高鄉村社區的社區資本存量，以提高鄉村社區的韌性，促進鄉村社區可持續發展。當前針對在城市化中受衝擊最為嚴重的山區鄉村的韌性建設研究極為匱乏。本文以山區鄉村為研究對象，探討在城市化衝擊背景下如何建設具有韌性的山區鄉村社區。本研究希望透過對相關的文獻梳理和實證研究，一方面探討建國後中國大陸鄉村社區韌性缺乏的原因；另一方面探討構成山區鄉村社區韌性的關鍵要素及關鍵要素間的因果關係。最後在上述研究的基礎上建構山區
鄉村韌性社區的建設策略。為了達到上述研究目的，本研究結合了質性與量化的研究方法，應用了文獻分析、修正式德爾菲法、基於決策實驗室分析法的網路分析程式法(DEMATEL-based ANP)、參與式觀察及深度訪談來進行綜合研究。具體的研究結果如下：1.中國大陸建國初期實行全能主義政治，國家權力全面介入鄉村，對中國大陸鄉村地區的社區資本造成了巨大的衝擊。雖然建國初期國家對農田水利設施建設及農民文化素質提升的重視，提高了鄉村的建成資本和人力資本，但對鄉村地區的嚴格控制及頻繁發動的政治運動，極大地削弱了鄉村地區的自然資本、文化資本、政治資本、社會資本和金融資本。全能主義政治影響導致鄉村社區資本存量不足是
建國後鄉村社區韌性缺乏的重要誘因。2.建構了包含5個構面16個準則的山區鄉村社區韌性評估架構，16個準則中國內生產總值、人口構成、教育狀況、政策與規劃、領導能力、社區參與、金融資本、產業多元化是構成山區鄉村社區韌性的關鍵因素。關鍵因素中人口構成、教育狀況及國內生產總值互相影響；此外，教育狀況影響了政策與規劃、領導能力、社區參與、金融資本及產業多元化。可以考慮以人口構成作為改善山區鄉村社區韌性的源頭，藉此帶動教育狀況持續改善，以進一步帶動其他關鍵因素的績效值改善。3.龍潭村與湧山村不同韌性建設成效的原因在於，龍潭村在鄉村建設過程中透過人力資本改善，帶動了政治、經濟及社會等領域的改善，推動了社區資
本螺旋式上升。驗證了上述關鍵因素研究中以人口構成作為改善山區鄉村社區韌性源頭的研究結果。4.建構了基於社區資本視角的山區鄉村韌性社區建設策略。建設策略強調了下述幾個觀點的重要性：①吸引域外人進入山區鄉村。②充分的社區賦權以及多元化主體的建構。③加強以互聯網設施為主的新型基礎設施及教育、醫療與物流等公共服務建設。④應用數字技術推動鄉村產業轉型。⑤鄉村景觀及文化的保護與傳承。
人本管理：領導藝術、策略管理、行銷體系、協同優勢，馬斯洛的管理心理學
為了解決魅力型領導者人物 的問題，作者AbrahamHaroldMaslow 這樣論述：
管理並非真正存在，它只是一個抽象的概念 但是，負責管理的「經理人」卻是真實存在 每個員工都負有一項特殊的使命： 領導、挖掘及激發其他人的潛在能力和夢想 我們追求更高層次價值以及動機的需求是與生俱來的。 若我們接受此思想，那麼關鍵問題就不是「什麼力量引發創造？」 而是──「為何並非每個人都有創造力？」 ◎【關於創新能力】 ──影響管理者創新能力10大特質 ▎勇氣和毅力 要從事探索必須不怕冒險，必須面對常人無法忍受的困境。 一個創造活動的完成，需要百折不撓、持久不懈的毅力和意志。 ▎豐富的想像力 思想中的新觀點來自合理的聯想，有時
來自幻想或偶然的機遇。 想像力豐富的人聯想多、幻想奇，有利於揭開創造的序幕。 ▎主動好奇 創造力強的人興趣廣泛，對任何事物都有強烈的好奇心理。 這種好奇心驅使著他積極進取，不斷創新。 ▎敏銳的洞察力 創造力強的人能從平凡的事例中找出問題的關鍵所在， 找出實際存在和理想模式之間的差距。 ▎流暢的表達 流暢的表達可以使創造型管理者不需繁瑣的語言， 就能把複雜的事物、觀念表達清楚。 ▎自信心 他們深信自己所做事的價值，即使遭到阻撓也不改變信念， 他們絕不因別人的譏諷和輕視而影響情緒和創造性目標。 ▎變通性 創造型人才總
是思路流暢，屬立體思維、多路思維的人才。 他們能想出好點子，提出非同凡響的主張，做出不同尋常的成就。 ▎獨創性 他們大膽發問，從不盲從，勇於擺脫一般觀念的約束。 他們在社會交往和日常生活中極少人云亦云、隨聲附和。 ▎獨立性 他們平時喜歡思考哲學、社會學和人生價值之類的抽象問題。 他們善於獨立行事，從不輕易附和眾議。 ▎嚴密性 靈感的火花閃過之後，深思熟慮、精細推敲， 這便是達到完美結果的必經之路。 【關於削減成本】 ──比起表面上出現的數字， 嚴格地關心時薪成本和成果更為重要。 很多大型組織都曾進行大幅度的裁員，
但是能實現預期的成本節約很少。 在某些情況下，成本甚至仍在上升。在更多的情況下，工作績效受到了損失，而且不斷有職員對所承受的壓力及工作負擔發出抱怨。 ►降低成本的唯一途徑是重新調整工作！ 這樣做將會導致減少從事這項工作所需的人數，而且其減少幅度甚至比最徹底裁員的幅度更大。事實上，應該經常使用成本緊縮作為重新思考以及重新設計經營管理方法的一個機會。 【關於理想的推銷員】 ──不管面對何種情況都能支配和操控顧客， 足夠的自尊與自信是推銷員必備的特質。 為了化解衝突，從容應付各種各樣的顧客，必須擁有穩固的自信和自尊，相信自己能夠成功。另一方面，推銷員不可有絲毫的顧
慮或遲疑。他們不會虧待自己，渴望贏得勝利，不願成為失敗者，他不願為自己帶來災難，不願受到懲罰，不會因為勝利而感到罪惡，不期望因為勝利而遭受懲罰。而這些特質都是可以測試的。 ►如何測試推銷員對他人的欣賞程度？ 可以利用他的合群度，對企業的熱愛程度以及與陌生人的適應快慢。 如果推銷員將自己視為某種麋鹿或是駝鹿，和其他的麋鹿互相打鬥，並且喜歡享受打勝仗的感覺，自然而然的，就越來越缺乏幫助別人的意願，他們對愛的認同不高，同時對愛的施予也不夠廣泛。比起其他類型的人，他們幾乎沒有綜效感。 本書特色 本書全面介紹了馬斯洛的科學與價值理論，在其著作《科學心理學》和《走向存在的心
理學》的基礎上根據一般閱讀習慣，結合現代成功勵志思想進行歸納總結，採取通俗表達的方式，既突出了馬斯洛的科學思想，又便於讀者閱讀掌握和運用。
以層級分析法建立旅遊業從業人員之選擇評估模式-以領隊人員為例
為了解決魅力型領導者人物 的問題，作者孫元良 這樣論述：
由於自2020年因全球受新冠疫情影響，各國的觀光旅遊幾乎都處於暫停階段，導致國內原從事領隊職業者因生計所需，許多已離職轉換其他工作，現疫情已逐漸趨緩，各國邊境管制亦將配合時機逐步解禁，出境的觀光旅遊已露曙光，對後續執行旅行社帶團出境之領隊人員，旅行社將會有所需求，由於領隊人員是除了門市的業務銷售人員外，實際站在第一線與顧客面對面之接觸者，也是最能讓顧客真實感受到旅遊行程的品質與服務，所以旅行社在面對重新評選領隊人選時尤顯重要；本文主要係在探討領隊人員之選擇條件，目的是在於讓旅行社業者能客觀、有效益的評選出適合的領隊人員，領隊人員雖不似導遊人員在旅遊活動中是主要的靈魂人物，但領隊人員也是整個旅
遊活動成功與否的重要關鍵，而本研究透過德菲法蒐集專家意見後，以層級分析法將領隊人員之評選條件區予分層，分為個人條件、專業知識、專業技能、服務態度、執行能力等五構面、十六項指標。基於最終研究的結果，期盼能提供於旅行社業者在選擇領隊人員時，能更客觀且有效益的尋找到適合的領隊人員。