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城市物流配送管理

為了解決鮮花配送的問題，作者汪曉霞 編著 這樣論述：

　　本書以現代物流思想和供應鏈理淪為基礎，借鑒歐盟最佳城市貨運解決方案（bestufs）項目近十年的經驗，結合國內外典型城市物流配送實例，介紹城市物流配送的概念、需求與供給、信息平台及電子商務環境下的城市物流配送，分析城市物流配送的發展環境。其主要特色在於理論與實例相結合，研究性與應用性並重。　　本書可作為高等學校物流專業本科生或研究生的專業理論教材，也可作為城市物流研究或咨詢部門、物流管理部門、物流企業工作人員的參考用書。 第1章 導論 1.1 城市物流配送的產生背景 1.1.1 城市物流配送的發展歷程 1.1.2 發展城市物流配送的意義 1.2 國內外城市物流配送現

狀 1.2.1 國外城市物流配送發展 1.2.2 國內城市物流配送發展現狀 1.3 城市物流配送研究理論 1.3.1 物流系統論 1.3.2 供應鏈理論 1.3.3 敏捷物流理論 1.4 城市物流配送的發展趨勢 1.4.1 社區配送 1.4.2 綠色配送 1.4.3 共同配送 本章小結 練習題 應用案例第2章 城市物流配送概述 2.1 城市物流配送的基本概念 2.1.1 城市物流配送的發展背景 2.1.2 城市物流配送的相關概念 2.2 城市物流配送的基本內容 2.2.1 物流配送的功能與流程 2.2.2 物流配送的形式 2.3 城市物流配送的內涵及體系 2.3.1

城市物流配送的內涵 2.3.2 城市物流配送體系 2.4 城市物流配送優化理論及方法 2.4.1 城市物流配送設施布局優化 2.4.2 城市物流配送設備運作優化 本章小結 練習題 應用案例第3章 城市物流配送需求 3.1 城市物流配送需求概述 3.1.1 城市物流配送需求的概念 3.1.2 城市物流配送需求的特性 3.2 城市物流配送需求的影響因素 3.2.1 定量影響因素 3.2.2 定性影響因素 3.3 城市物流配送的需求主體 3.3.1 需求主體的類型 3.3.2 需求主體的需求特點 3.4 城市物流配送需求的預測方法 3.4.1 物流需求預測概述 3.4.2 物流

需求預測方法 本章小結 練習題 應用案例第4章 城市物流配送供給 4.1 城市物流配送供給概述 4.1.1 城市物流配送供給特性 4.1.2 城市物流配送供給的影響因素 4.2 城市物流配送供給基礎設施 4.2.1 城市物流配送節點 4.2.2 城市物流配送通道 4.3 城市物流配送的供給方 4.3.1 城市物流配送供給方的類型 4.3.2 城市物流配送供給方的目標 4.4 城市物流配送供給能力 4.4.1 社會物流配送供給能力 4.4.2 企業物流配送供給能力 本章小結 練習題 應用案例第5章 城市物流配送信息技術及平台 5.1 物流配送信息技術 5.1.1 自動識別技術

5.1.2 電子數據交換 5.1.3 全球衛星定位系統 5.1.4 地理信息系統 5.2 物流公共信息平台 5.2.1 物流公共信息平台類型 5.2.2 物流公共信息平台設計 本章小結 練習題 應用案例第6章 電子商務與城市物流配送 6.1 電子商務與城市物流配送概述 6.1.1 電子商務的交易流程及特征 6.1.2 電子商務發展態勢 6.1.3 電子商務與城市物流配送的關系 6.2 電子商務環境下的城市物流配送 6.2.1 電子商務下的物流配送服務框架 6.2.2 電子商務下的城市物流配送特征 6.3 電子商務的最后一站解決方案 6.3.1 企業主導的配送模式 6.3

.2 政府主導的配送模式 6.3.3 客戶主導的配送模式 本章小結 練習題 應用案例第7章 城市物流配送發展環境 7.1 城市物流配送環境概述 7.1.1 城市物流配送的地理環境 7.1.2 城市物流配送的人口、社會文化環境 7.1.3 城市物流配送的經濟環境 7.1.4 城市物流配送的政策環境 7.2 物流配送政府干預 7.2.1 物流配送政府監管概述 7.2.2 我國物流配送政府監管 7.3 城市物流配送帶來的影響 7.3.1 城市物流配送的環境分析 7.3.2 城市物流配送的安全性分析 本章小結 練習題 應用案例第8章 城市物流配送系統的建設 8.1 歐盟城市配送系統的

建設 8.1.1 BESTUFS概述 8.1.2 BESTUFS項目成果 8.2 日本城市配送系統的建設 8.2.1 日本的物流配送環境 8.2.2 日本的物流配送優勢 8.2.3 日本的共同配送模式 8.3 北京市配送系統的構建分析 8.3.1 北京市物流配送環境 8.3.2 物流配送需求情況 8.3.3 物流配送供給情況 8.3.4 配送給城市發展帶來的影響 8.3.5 北京市特色農產品物流配送 8.4 廣州市配送系統的構建分析 8.4.1 廣州市物流配送環境 8.4.2 物流配送需求情況 8.4.3 物流配送供給情況 8.4.4 配送給城市發展帶來的影響 8

.4.5 廣州市鮮花配送 本章小結 練習題 應用案例參考文獻

鮮花配送進入發燒排行的影片

消費者對網路購物實體商品收貨方式偏好之研究

為了解決鮮花配送的問題，作者吳昭樂 這樣論述：

面對網際網路技術與運用面的快速發展，網路購物的消費模式已漸漸融入一般消費者的日常生活中。伴隨其技術與應用的漸趨成熟，網路購物商店對顧客關係管理也漸漸朝向個性化服務的方向前進。亞瑪遜以其特有的消費資料庫與顧客資料庫進行客戶消費傾向的分析，以發掘顧客喜好及預測其消費模式，並主動列出顧客該次拜訪可能購物的清單，為該公司帶來許多額外的收入。可見顧客資料庫及消費資料庫的擷取與應用已成為網路購物商店不可避免的營運重心。顧客資料庫及消費資料庫的擷取與應用雖已漸為各方所重視，但國內學者針對此部分加以研究探討者仍屬少數。由於顧客資料庫為網際網路商業應用之基礎架構，且其可為企業進行客戶關係管理之參考，因而引發研

究動機。 本研究以問卷方式，期分析消費者在不同實體商品分類的狀態下對後端物流方式的偏好情形。在研究中，以人口統計特性、實體商品種類及收貨過程特性為自變數，以收貨方式為因變數，以卡方分配、變異數分析、相關分析等統計方法探討其相關性。 研究結果發現，人口統計特性、實體商品種類及收貨過程特性等變數對收貨方式之偏好會有不同之所影響。四種收貨方式中以專人送貨之方式最為消費者所喜好，便利商店取貨為新興之取貨方式，鮮花食品類商品不適合以一般郵寄之方法進行運送，學生對四種收貨方式的接受彈性最大，此部份與一般現實社會之表現一致。而不論收貨方式為何，貨到付款之付款方式均與其

呈正相關，金融機構轉帳則多為負相關﹔對速度要求較高者對一般郵寄之收貨方式呈負相關，與其他收貨方式呈正相關。 本研究最後並將研究結果與網路購物業者現行做法作出比較，並提出結論與建議，期對網路購物業者於面對實體商品配送之客戶關係管理時，提供有效的客戶特性資料庫。