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學務創新人員工作壓力與滿意度及留任意願影響因素之研究-以苗栗縣高級中等學校為例

為了解決110年教官退出校園的問題，作者賴建銘 這樣論述：

學務創新人員工作壓力與滿意度及留任意願影響因素之研究-以苗栗縣高級中等學校為例學生：賴建銘 指導教授：陳建安博士 玄奘大學應用心理學系碩士班 摘 要因應2023年8月全國高級中等學校教官將全面退出校園，國教署為減緩學校學務壓力，訂定學務創新人力聘用要點並於2017年鼓勵各級學校聘用，自此學務創新人員一詞正式存在於校園，至今也有5年時間。然而學務創新人員為因應教官離退所聘用之學務人員，故學校師生常把學創人員

與教官視為相同個體，殊不知學創人員與教官是完全不同的，也造成學創人員在校園背負許多工作壓力導致對於工作不滿意進而影響留任意願。在學創人員工作壓力及滿意程度影響留任意願方面，受到學生關係(學生管教衝突、學生回饋不足、學生素質低落)、人際關係(人際關係磨合、沒有良好互動、不重視學創地位)、工作負荷(工作負荷過重、學校要求過多、學務勤務繁重)、工作保障(缺乏工作保障、工作缺乏穩定、無法保障穩定工作)、政策限制(聘用政策限制、法規不符需求、個人需求限制)五構面所影響。研究者對於學創人員工作壓力及滿意程度影響留任意願方面有以下建議：一、學校可利用集會時間讓師生能多認識學創人員了解其在校園的職責及功能，避

免產生怨懟。二、學校也要重視學創人員需求並合理分配工作勤務，並有適當加班補休配套措施。三、主管機關可將學創人員納為學校正式編制並建議主管機關透過不定期訪視或是研討會的方式，讓用人機關及學創人員表達對於學創人員現行法令相關問題的修正意見，並納入未來修正的參考關鍵字：學務創新人員、工作壓力、工作滿意度、留任意願