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不同專業背景照顧管理專員對資格訓練課程之需求探討

為了解決111年 照顧管理專員 訓練班的問題，作者黃莉莉 這樣論述：

背景 照管專員是照顧管理中心的核心角色，工作領域包括護理、社工、復健、營養、藥事等多項專業服務，為組成內部跨專業團隊運作，其進用資格為具備師級證照之醫護專業、社會工作師或公共衛生碩士、老人照顧相關科系，並具2~5年相關實務經驗者，期藉由整合及運用不同專業知識與專業能力，回應長照家庭的多元照顧需求。台灣現行照管專員培訓制度採先聘後訓方式，任職照管中心6個月內須完成資格訓練課程，然而，不同專業背景照管專員的專業養成教育，缺乏整體性長期照顧概念且對照顧管理的專業知能不足，加上現行之訓練課程內容並無考量不同專業背景照管專員之差異與不同需求，導致實務上因專業差異影響照顧管理工作之情形。目的 以照管

專員層面，瞭解對資格訓練課程之需求情形，並探討不同專業背景之照管專員於資格訓練課程需求之差異。方法 本研究為橫斷式研究，採分層比例抽樣，將台灣22縣市照管中心依區域特性分為直轄市、縣轄市及偏鄉離島縣市，以2017~2019年新增照管專員人數比率(55.9%、28.3%、15.8%)及專業背景比率(護理背景63%、非護理背景37%)，選取任職於照管中心的照管專員並於2017~2019年期間完成照管專員資格訓練課程者為受訪對象，回收有效樣本數314份。研究工具為結構式問卷，內容包括研究對象之基本資料和專業背景、對資格訓練課程內容的需求程度、對課程時數之適切性以及缺乏之課程內容，專家內容效度為.9

97，內在一致性為.965。資料分析使用描述性統計及獨立樣本t檢定、單因子變異數分析等推論性統計。結果 研究對象平均年齡37歲（SD=6.66），以女性(91.4%)、大學(80.8%)居多，護理背景有203人(64.6%)，非護理背景有111人(35.4%)。資格訓練課程需求程度最高的課程是職能治療議題(含復能概念)和物理治療議題(含復能概念) (M=3.66、SD=0.49)，需求程度較高的課程面向主要為「溝通協調」、「長照專業議題」及「照顧管理流程與實務」，需求程最低的課程是機構住宿式服務之品質評估與監測(M=3.09、SD=0.63)，需求程度較低的課程面向主要為「服務品質管理」；資

格訓練課程時數適切性最高的課程是擬定照顧計畫2小時(M=3.34，SD=0.57)，適切性較高的課程面向主要為「照顧管理流程與實務」，表示照管專員認為時數是足夠的，最低為職能治療議題(含復能概念)1小時和物理治療議題(含復能概念)1小時(M=3.06、SD=0.71)，適切性較低的課程面向主要為「長照專業議題」，表示課程時數不足，建議增加為2小時。護理背景照管專員在「社會工作議題與社工實務技巧」需求程度高於非護理背景(t=2.26, p=.009)，非護理背景在醫療議題及護理議題課程的需求程度相較其他課程比較高。研究對象認為缺乏之課程歸納有五大項，建議將身心障礙者之長照需求與評估、早期療育兒童

之長照需求與評估納入資格訓練課程中，其餘課程可納入在職教育訓練課程。結論 目前照管專員之專業背景以護理背景居多，非護理背景則以社會工作師為主，照管中心的照顧管理人力配置若能同時涵蓋不同專業，有助於同儕學習與擴展不同專業視角。研究對象對強調復能概念的職能治療議題和物理治療議題之課程需求最高且認為課程時數太少，對服務品質管理課程較不重視，整體上較著重於學習長照專業議題及照顧管理實務的課程，故資格訓練課程可增加復能相關課程時數，而減少服務品質管理課程時數；針對不同專業背景，護理背景照管專員應加強社工實務技巧課程，非護理背景可加強醫護需求評估課程，建議課程內容融入實際案例討論與不同專業視角觸發，以因

應不同專業背景對資格訓練課程的需求，避免因專業差異影響照顧管理工作。照管專員資格訓練課程是新進照管專員的基礎培訓課程，仍需持續接受在職教育與累積實務經驗，能運用所學知能，協助解決長照家庭的問題。本研究結果可做為各縣市照管中心新進照管專員訓練課程之參考。

兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度與再購意願之研究

為了解決111年 照顧管理專員 訓練班的問題，作者蔡淑慧 這樣論述：

　　本研究目的在瞭解兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度與再購意願之現況及差異情形，進而探討家長滿意度與再購意願之相關性及家長滿意度對再購意願之預測情形。本研究以問卷調查法為研究方法，以「兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度與再購意願量表問卷」為研究工具，針對參與飛奇兒體操教學系統之兒童家長進行抽樣調查。共發出問卷數500份，回收問卷共495份，回收率99％，扣除無效問卷2份，實際有效問卷493份，有效率為99.6％。所得問卷資料以SPSS for Windows 22.0版統計套裝軟體經描述統計、單因子多變量變異數分析、相關分析、多元逐步迴歸等統計方法加以分析，所得結論如下：一、兒童參與飛奇兒體操

教學系統家長人口統計特徵分佈情形為女性比例多於男性、年齡介於31-40歲之間、擁有高學歷、已婚、無職業、小孩學習較基礎的體操、學習時間天數及年數較少等背景資料的家長佔了大多數。二、在家長滿意度方面，系統人員專業性以對教練上課耐心的指導兒童感到滿意認同度最高；軟硬體設施完善性以對服務人員處理顧客需求的反應感到滿意認同度最高；系統服務舒適性以對內部的附屬設施感到滿意認同度最高；兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度整體構面達中上程度。三、在再購意願方面，自己再次消費以如果有其他場館可以選擇，我還是會選擇飛奇兒體操教學系統認同度最高；推薦他人消費以親戚朋友如果有需要，我會介紹飛奇兒體操教學系統給他們認同度

最高；兒童參與體操運動俱樂部家長再購意願整體構面達中上程度。四、不同背景變項之兒童參與體操運動俱樂部家長在滿意度上有顯著差異的是，小孩參加館別不同及小孩學習滿幾年不同達顯著差異。五、不同背景變項之兒童參與體操運動俱樂部家長在再購意願上有顯著差異的是，小孩參加館別不同之家長達顯著差異。六、兒童參與體操運動俱樂部家長滿意度與再購意願達到顯著的正相關。七、兒童參與體操運動俱樂部家長有著較高的滿意度，就會有較高的再購意願。