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探討影響民眾在醫院使用行動支付意圖之實證研究：以新型冠狀病毒疫情為例

為了解決2023信用卡ptt的問題，作者吳竑毅 這樣論述：

隨著電子商務及智慧型手機都蓬勃發展的情況下，行動商務和行動支付做為兩者的結合也接著出現，成為目前的最新趨勢。然而在行動支付如此蓬勃發展的情況下，台灣目前還是侷限在大眾運輸、一般日常用品的購買，而在醫療產業的使用卻少之又少。再加上 COVID-19 疫情的爆發下，於醫療院所使用行動支付應該會是更為安全的選擇，因此本研究將要探討哪些因素會影響到民眾於醫院使用行動支付來繳納醫療費用之意圖。 經過過去文獻的探討，本研究將以延展型整合性科技接受模式(UTAUT2)作為主要架構，刪除不適合之構面並加入新構面如信任、疫情影響等，並且驗證性別、年齡以及經驗的調節效果，期許能夠找出哪些因素會影響

民眾使用行動支付來支付醫療費用，增進台灣醫療產業行動支付的使用率。 本研究採用網路問卷形式，於 Facebook 社群以及批踢踢實業坊(PTT)發放問卷，最後回收實際有效問卷為 311 份。進行資料分析後，結果顯示績效預期、努力預期、習慣以及疫情影響對行為意圖有正向顯著影響；而促成條件以及習慣對使用行為有正向顯著影響。 最後提出管理意涵，期望能提供給予相關行業對於未來持續推動醫院使用行動支付之幫助。並在最後提出研究限制和未來建議研究方向，希望能幫助相關領域研究者，提供未來研究方向。