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產品屬性對知覺風險、體驗價值、購買意願之影響—以行動裝置APP為例

為了解決2845 PTT的問題，作者林彥秀 這樣論述：

本論文主要目的在於了解App應用程式的產品屬性對於消費者知覺風險、體驗價值、購買意願是否有影響；同時也探討知覺風險、體驗價值與購買意願三者之間的關係，是否存在相關性。最後依據研究結果將提供建議，供App應用程式開發者或廠商作為參考。研究採用問卷調查方式，藉由參考過去文獻作為編制的依據，以擁有智慧型手機或平板電腦，且曾下載過試用版／LITE版App應用程式的消費者為研究對象，以電子問卷與便利性抽樣的方式在Facebook粉絲專頁與台大PTT實業坊討論版進行問卷發放，總共回收356份，無效問卷為78份，有效問卷為278份。資料分析利用SmartPLS及SPSS等電腦軟體進行資料的整理及分析。所採

用的統計方法包括敘述性統計（Descriptive Statistics）、信度與效度分析、獨立樣本T檢定(T-test)、皮爾森積差相關（Pearson's Correlation）等方法。研究結果顯示：（1）App應用程式的「產品屬性」對於消費者「知覺風險」與體驗價值之「消費者投資報酬」、「美感」有顯著之影響；（2）消費者知覺風險對於體驗價值之「趣味性」有顯著之影響；（3）消費者試用App應用程式後的「消費者投資報酬」與「美感」體驗價值對其購買意願有顯著之影響。根據研究結果，本研究認為App應用程式開發者或廠商可藉由多觀察消費者真正的需求而開發滿足消費者之App應用程式。