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這兩本書分別來自商業周刊 和商業周刊所出版 。
中原大學 企業管理研究所 林震岩、施顏祥所指導 劉梅音的 百年公營銀行導入ATM金融服務之進程及成效研究 （2020），提出7-11 atm提款手續費關鍵因素是什麼，來自於ATM、金融創新、公營銀行、產品生命週期、第二曲線、「SMART」目標管理。
而第二篇論文國立政治大學 經營管理碩士學程(EMBA) 宋皇志所指導 許宏維的 銀行ATM的發展困境與創新展望 以國泰世華銀行為例 （2019），提出因為有 自動提款機、自動櫃員機的重點而找出了 7-11 atm提款手續費的解答。
最後網站在日本ATM用台灣的銀行卡提款要多3.5%手續費？ - 背包客棧則補充：1.國內銀行收取的手續費通常是定額的費用，每次使用海外ATM，會收70到100元的手續費。 · 2.國際匯率轉換費這筆手續費是給發卡單位結算(Visa/Mastercard)，
早稻田MBA創新管理X經營策略筆記套書
為了解決7-11 atm提款手續費 的問題，作者內田和成,遠藤功,太田正孝,大瀧令嗣,木村達也,杉浦正和,西山茂,根來龍之,法木秀雄,守口剛,山田英夫,淺羽茂,入山章榮 這樣論述：
日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 11位知名教授的深度產學解析〉知名企業為何成功 從策略思考到管理基礎，輕鬆學會專業經理人最關鍵能力 ★日本亞馬遜書店4.4顆星★ ◆工作經驗很重要，但未必能應用在每個職場，想成為全球通用的專業人士，必須有系統地學習工作的共通語言──MBA基礎知識。 ◆本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，以獨創的框架分析知名企業的策略，讓你快速掌握理論內涵，馬上活用到工作現場，將無頭緒的工作任務簡化出有條理的解決方案。 這些隱形冠軍企業你不一定都認識，但他們的成功案例你不能不知道！ ◆該怎麼制定整合型策略？基於事實、決定重點、全體最佳
MBA理論應用→西南航空：搶攻二線城市獨家直航 ◆如何發揮一流現場力？持續改善、全體投入、有榮譽心 MBA理論應用→TESSEI列車清潔團隊：7分鐘快速徹底清潔一班列車 ◆STP行銷定位怎麼用？主打第一、主打唯一、另闢戰場 MBA理論應用→逸萱秀：從歐巴桑洗髮精變成輕熟女指定品牌 ◆發展新商業模式要思考的是？價值提供、賺錢方式、領先地位 MBA理論應用→Seven 銀行：把別人不賺的跨行提款手續費當成本業收入 ◆怎樣賺取後進消費者的錢？找出真正的對手，提供獨家服務 MBA理論應用→Japanet Takata電視購物：主力客群鎖定不懂3C產品的消
費者 ◆如何避免「行銷短視」？親身體驗產品帶來的便利和功用 MBA理論應用→Hogy Medical：不只販售醫療器材還賣手術用組合包 早稻田商學院教授將告訴你： ◎如何突破舊有模式，成為新進入企業，賺其他產業的錢？→要勇於捨棄自己的價值觀。 ⊙企業實例：銀行原本的獲利來源是透過蒐集存戶的存款，再將存款放貸給需要資金的企業，賺取利差。但是日本2001年出現一家不賺這個錢的銀行──Seven銀行。他們是靠賺取ATM手續費來賺錢，而且是向他行收取手續費，而非自家存戶。Seven銀行在全日本有15000台ATM，對他們來說，日本全國沒有一個人持有Seven銀行的戶頭，他
們的收益將達到最大化。這就是捨棄原本企業存在的價值，找出新的獲利路線。 ◎降低成本就必然無法提升品質嗎？→要思考雙贏而非取捨。 ⊙企業實例：黑貓宅急便，全球第一家小宗貨運公司讓客戶指定送貨時間。原本不指定送貨時間，是由公司依照最省油的路線送貨，但常碰到客戶不在家，同一件包裹要送兩三次才能成功。提供「指定送貨時間」的服務，表現上看似增加成本，但是因為在指定時間送貨，一定會有人收件，反而減少送貨次數，降低了多次運送的成本，同時客戶不用一直在家空等包裹送到，贏得客戶好評，這就是在提升品質的同時達到雙贏。 【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 創新理論+當前經營課題， 將管
理者從成見和慣性之中解救出來！ 本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，讓名教授們教你用新視野看待目前的立足之地，創新策略就隱藏在不同知識領域的結合。透過9大創新理論的啟發，從個人到組織乃至領導者，都能踏上創新的路徑。 【五大數位課題】 課題1. 創新來自知識與知識的結合，因此新的商業模式不該再要求員工「人人都要熟知同樣資訊」，而是要鼓勵員工「盡量掌握誰懂哪些領域」。 MBA應用案例→結合「美國超市」+「日本汽車業」，打造「豐田式生產系統 課題2. 相互競爭已不是當前的主流，如何認出誰是維繫當前商業模式的關鍵人物，並建立一套維護雙方利益的機制，是開放式創新的關鍵。
MBA應用案例→米其林推動新品「失壓續跑胎」，忽略修車廠是推動新品的關鍵人物 課題3. 平台想打造商業模式的正向循環，首要必須帶動互補參與者積極投入，才能吸引終端使用者的加入。 MBA應用案例→樂天旅遊網透過成果報酬制，吸引大量飯店旅館加入平台成為特約商店 課題4. 消費者在平台可以選擇各個價值鏈分層的產品，平台業者必須思考開放哪些分層、如何控管品質，以維護商業模式的運作。 MBA應用案例→Amazon推出的Kindle Reader可安裝在各種裝置上，但只能用來閱讀在Amazon所購買的電子書，以促進自家網站的普及 課題5. 因應創新而引進多元化管理，在人才晉用
上應屏除人口統計型的多元化，援引任務型的多元化。 MBA應用案例→Google員工聘用不是透過性別和國籍來選任，而是選擇不同的背景經歷以達到知識探索的目的 【四項經營原則】 原則1. 擁抱高收益的天使顧客，設法讓成本高於收益的惡魔顧客失望敗興，是提升顧客滿意度的一大重點。 MBA應用案例→Caffe Veloce提供CP值高於預期的服務及產品，讓對平價咖啡不抱期待的顧客大感驚艷 原則2. 避免追隨業界的龍頭企業，清楚劃分出自家企業要在哪個領域拚輸贏，訂出自己的作戰方針。 MBA應用案例→摩斯漢堡迴避與麥當勞在精華地段競爭，並採取現點現做，開發獨創商品米漢堡及在地食
材。 原則3. 公司治理不僅在檢核經理人的績效，更是一套讓企業獲得妥善經營的機制，避免股東與經理人之間的矛盾。 MBA應用案例→GE公司以價值目標考核員工績效，既堅守績效目標，也能維護公正性 原則4. 經營策略的核心是邏輯，也就是要集中火力在最有效的問題上，設定可行的目標。 MBA應用案例→IBM面對新的產業結構，活用其垂直整合的經營特性，以提供解決方案為事業核心。 本書特色 1. 銜接《早稻田MBA經營策略筆記》，涵蓋創新、數位化、領導力、公司治理等更進階的主題，適合管理職或有志邁向管理職的工作者自修研讀。 2. 邏輯清晰的理論搭配豐富的企業案例，用實戰視野
重新剖析市場，學習MBA不落入紙上談兵。 3. 提綱挈領點出創新和數位經營的精髓，把握重要觀念就不怕科技操作面的日新月異。 專業推薦 (依照姓氏筆畫排列) 史習安／成功大學國際企業研究所教授兼任所長 朱文儀／台灣大學工商管理學暨商學研究所教授 邱奕嘉／政治大學商學院副院長兼EMBA執行長 黃崇興／台灣大學管理學院副教授 楊 千／交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 劉恭甫／創新管理實戰研究中心執行長
百年公營銀行導入ATM金融服務之進程及成效研究
為了解決7-11 atm提款手續費 的問題，作者劉梅音 這樣論述：
自動提款機的發明改變銀行的服務型態，提款可不受營業時間的限制，大大的提升銀行的服務品質，被認為是過去幾十年來，銀行業唯一有用的金融創新。近年金融來金融科技創新的速度加快，面對數位化的趨勢，2018年起全球ATM裝設數量開始減少；台灣ATM雖在2018年裝設台數較2017年增加5%，惟近年行動興起，無現金交易迅速普及；另星展銀行亦將裁撤所有在台灣的ATM，這些都讓「ATM會消失嗎？」引發話題，對於發展ATM金融服務，台灣的方向如何？引進台灣第一台ATM的個案銀行為公營銀行，面對金融科技的快速發展，發展ATM金融服務的限制？本研究希望達到的目的為個案銀行在發展ATM金融服務的限制及探討台灣ATM
未來的發展。 本研究主題為百年公營銀行導入ATM之進程及成效研究，在ATM的進程，由產品的生命週期理論去探討台灣及個案銀行ATM發展的分期，由於功能不斷的擴充與創新，產生數條第二曲線，使得ATM能發展不墜。研究成效評估的指標需符合目標管理「SMART」原則，分別由主管機關、經營者與使用者三個面向去評估，使用者則以設計問卷調查滿意度為評估指標，另加入銀行業的專家對台灣ATM未來發展的看法訪談。 最後從理論、台灣的環境、文化習慣及主管機關對發展ATM的方向等去綜整出的結論為台灣ATM在短時間內不會被其他金融服務所取代，與2015年的ATM未來發展趨勢報告中，多數專家認為現金的使用仍是主
流，因此支付工具即便愈來愈多元，但並不會因此減少ATM，相反地ATM將會被賦予更多的功能，不謀而合。另也說明為公營銀行的個案銀行在發展ATM的限制與提出個案銀行在發展ATM上的參考建議。
早稻田MBA經營策略筆記：30則企業成功實例X36個分析架構，看懂知名企業為何成功
為了解決7-11 atm提款手續費 的問題，作者內田和成,遠藤功,太田正孝,大瀧令嗣,木村達也,杉浦正和,西山茂,根來龍之,法木秀雄,守口剛,山田英夫 這樣論述：
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他們的收益將達到最大化。這就是捨棄原本企業存在的價值，找出新的獲利路線。 ◎降低成本就必然無法提升品質嗎？→要思考雙贏而非取捨。 ⊙企業實例：黑貓宅急便，全球第一家小宗貨運公司讓客戶指定送貨時間。原本不指定送貨時間，是由公司依照最省油的路線送貨，但常碰到客戶不在家，同一件包裹要送兩三次才能成功。提供「指定送貨時間」的服務，表現上看似增加成本，但是因為在指定時間送貨，一定會有人收件，反而減少送貨次數，降低了多次運送的成本，同時客戶不用一直在家空等包裹送到，贏得客戶好評，這就是在提升品質的同時達到雙贏。 專業推薦 政治大學商學院副院長兼EMBA執行長 邱奕嘉 交通大學經營管
理研究所榮譽退休教授 楊 千
銀行ATM的發展困境與創新展望 以國泰世華銀行為例
為了解決7-11 atm提款手續費 的問題，作者許宏維 這樣論述：
在2019年底，星展銀行宣佈將裁撤旗下所有在台灣設置的ATM，引發了包含金管會、各家銀行同業的高度關注，這個曾經被美國經濟學家 保羅·沃克(Paul Volcker) 讚賞為銀行最佳的金融科技產品，難道也要走入歷史了?ATM的維運成本不斷的攀高，包含一例一休帶來補鈔人力成本的增加，第一銀行的駭客盜領事件也讓ATM的資安成本投入來到新高，同時隨著政府和銀行本身不斷地推廣無現金交易，包含電子轉帳、行動支付、電子錢包等等，一再衝擊著ATM手續費的收入，在手續費收入減少，維運成本增加的困境下，ATM如何衝出一條活路?思考ATM的未來或許就如Brett king 在Bank3.0一書中所提到的，經營A
TM未來是銀行的武器還是負擔，而ATM的走向會是單純現金服務就好，還是會多功能的轉型成為分行的延伸，同時考量客戶的使用性、頻率、方便性來設計服務，或許能讓ATM在數位經濟時代重新找到定位本研究的目的，是希望透過探討目前全球ATM的發展趨勢，以及個案公司近年與未來ATM轉型規劃進行研究，針對於服務轉型、功能轉型、平台轉型、提出對於ATM在新數位經濟時代所扮演的角色，延續銀行最佳的金融科技產品ATM生命週期，同時也希望本研究可以供其他銀行同業ATM規劃或學術上參考