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兩岸新編中國近代史─晚清卷（共二冊）

為了解決822銀行的問題，作者 這樣論述：

　　是由兩岸近代史學界合作撰寫的中國近代史（1840—1949），參與者共57人。分晚清卷和民國卷，各卷又分別分為上、下兩冊，上冊為通史，下冊為專題史。本書論述了近代史上的一系列重大問題，比較全面和系統地展示了自1980年以來近代史方面的新研究成果。本次推出的是晚清卷。  

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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決822銀行的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

後疫情時代的企業脫困與獲利：你上班的這家公司有做這些事嗎?哪類企業反而賺錢?財報該怎麼看能找出好投資標的?

為了解決822銀行的問題，作者富山和彥 這樣論述：

　　新冠風暴讓美國超過400家企業宣告破產，其中不乏大企業， 　　例如，快時尚品牌Forever 21、無印良品美國分公司…… 　　日本超過500間企業結束營業，又以餐飲業居大宗。 　　臺灣有五成旅行社已宣告停業或倒閉，很多中小企業也岌岌可危。   　　21世紀的這場瘟疫，竟讓全球經濟，從貿易全球化， 　　走入哪裡都去不了的後疫情時代。怎麼辦？ 　　日本最強企業再生專業組織IGPI執行長有答案。   　　作者富山和彥是日本企業再生專業組織IGPI執行長， 　　曾協助日本航空、佳麗寶、三井礦山、東京電力等大企業進行企業重整與改造。 　　超過13年成功

經驗，他告訴企業該如何應戰： 　　 　　◎誰有機會活下來？這些指標是關鍵： 　　1. 手頭現金、存款多不多。因為現金就像企業的氧氣罩，先缺氧的先倒閉。 　　2. 過往與金融機構是否建立信賴關係。萬一現金不夠你就得去銀行借。 　　3. 平時賺錢能力強不強（特別是營業現金流量），這是你的核心競爭力。 　     　　所以，先丟掉損益表吧！管理每天的現金流量最重要， 　　只要政府、民間機構提供任何可以免費拿錢的機會，一定要盡快卡位。    　　（根據調查，臺灣有高達五成旅行社居然沒有跟政府申請紓困！）   　　◎那些挺過金融危機的企業，都是這樣活下來：

　　1.決策要獨裁，朝令夕改也無妨： 　　最害怕的就是所有主管一直開會，還在談氛圍與共識， 　　就是沒人要做決定。記得，戰爭，只能靠獨裁的領導。   　　2.經營斷捨離：什麼才是企業最重要的核心競爭能力？ 　　利用醫學的檢傷分類來思考，想要活命，我們得留下什麼，什麼業務不要做。 　　如果可以活，聲請破產也是一種救命手段。（本書有很多成功案例） 　 　　3.準備兩套資金，一套要還，一套不用還。 　　先利用金融機構融資來應付每日、每月現金流以續命（這錢是要還的） 　　再來爭取，可用於長期投資的風險資本，求取未來成長。 　　作者以當年重整日本航空（JAL）

為案例，澈底解析。   　　以上這幾件事，你上班的公司做了嗎？ 　　如果你是投資人？現在該怎麼看財報才能找出好投資標的？ 　　日本最強企業再生專業組織IGPI執行長有答案。   各界推薦   　　懶人經濟學／小賈 　　方寸管顧首席顧問、醫師／楊斯棓 　　商業思維學院院長／游舒帆 　　《拆解考試的技術》作者／趙胤丞 　　NU PASTA總經理／吳家德

國人出國東南亞旅遊知覺風險、知覺價值對重遊意願之影響

為了解決822銀行的問題，作者莊雅愉 這樣論述：

摘要 由於旅遊產品具有無形性的特徵，因此，各種風險可能在購買旅遊產品的不同階段產生，因此，研究者想了解旅客的特徵在知覺風險和知覺價值對重遊意願之影響。本研究針對曾去過東南亞旅遊的國人進行研究，探討一、旅客基本資料在知覺風險、知覺價值及重遊意願之間是否呈顯著差異；二、知覺風險和知覺價值是否顯著影響重遊意願。以網路便利抽樣法及滾雪球方式發放問卷。共發放350份問卷，收回有效問卷348份，以SPSS 22.0統計軟體作資料分析，分析方法有：描述統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、逐步迴歸分析、相關分析。

本研究結果如下所示：（一）、「性別」、「學歷」、「年薪」在知覺風險、知覺價值及重遊意願皆無顯著差異。（二）、「年齡」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願均呈顯著差異，其中31歲以下皆高於51歲以上。（三）、「婚姻」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願皆呈現有顯著關係，其中未婚皆高於已婚有子女。(四) 在青壯年組中，若知覺風險和知覺價值同時預測重遊時，知覺風險中只有財務風險負向影響重遊意願；而知覺價值中以情緒價值的影響力最大，另外嚐新價值及附加價值亦顯著影響重遊意願。在中老年組方面，知覺風險只有身體風險與重遊意願有顯著關係；知覺價值的部分則是情緒價值有顯著影響。關鍵字

：知覺風險、知覺價值、重遊意願