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國立成功大學 交通管理科學系碩士在職專班 蔡東峻所指導 李依年的 臺南市美術館服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究 （2019），提出9025客滿關鍵因素是什麼，來自於美術館、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度。
而第二篇論文臺北市立大學 休閒運動管理學系碩士在職專班 薛銘卿所指導 鄭伊玲的 臺東地區休閒釣魚參與者釣魚動機與休閒效益之研究 （2018），提出因為有 戶外休閒、休閒活動、參與動機的重點而找出了 9025客滿的解答。
臺南市美術館服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究
為了解決9025客滿 的問題，作者李依年 這樣論述：
隨著社會生活型態的轉變下，美術館的功能，從以往的「供給導向」轉為「消費者導向」，不再僅著重於典藏、展覽藝術品，以及提供專業知識予尋求學習的民眾而已，而是更進一步的，重視美術館所提供的休閒娛樂、學習與互動溝通之藝術服務功能。其次，在現今的地方政府，強調機關內部之運作效率，期待能有效的達施政目標，並且尋求提高政府收益、爭取中央經費補助與其他國家資源的注入。是以，於政府機關工作的員工，更需具備「行銷」的能力，以公立美術館為例，如何提供足使不同喜好、需求的顧客均感到滿意的多元藝術服務，以吸引更多人潮且維持回客率，則是一個重要的課題。本研究以臺南市美術館為例，研究該館所提供之服務品質，與顧客滿意度及顧
客忠誠度間之關係；並於2019年11月1日起發放問卷，有效樣本數為150份。研究結果顯示，服務品質在「有形性」、「保證性」與「關懷性」對於顧客滿意度，具有正向影響關係；而在「回應性」與「關懷性」層面對於顧客忠誠度，亦具有正向影響關係。此外，在顧客滿意度對於忠誠度之間，具正向影響關係。最後，本研究針對研究結果，對於南美館的營運，提出下列具體建議，作為未來經營管理的參考：一、在南美館原有建築物景觀下，具備新穎性與新鮮感之元素，將有助於維持來客率，並且提升顧客參訪流量。二、南美館若能強化回應性層面的服務，將有助於提升顧客忠誠度。三、南美館若能致力於，持續改善館內設備設施與服務品質，以顧客的舒適感、人
性化與便利性為導向，將有助於提升顧客滿意度與忠誠度。
臺東地區休閒釣魚參與者釣魚動機與休閒效益之研究
為了解決9025客滿 的問題，作者鄭伊玲 這樣論述：
本研究主要目的在了解臺東地區休閒釣魚參與者之釣魚動機與休閒效益情形，並探討不同背景變項之參與者在釣魚動機與休閒效益的差異。本研究對象以居住臺東地區且一週至少從事一次以上休閒釣魚活動參與者為對象,並採用修編之「釣魚動機量表」與「休閒效益量表」為研究工具,進行問卷調查，共計發放紙本問卷150份，發放網路問卷180份，回收問卷共計330，問卷回收率為100%，有效問卷數為312份，且透過spss20.0統計軟體將調查所得資料以描述性統計、獨立樣本t考驗、獨立樣本單因子變數分析進行資料分析,其研究結果發現如下:臺東地區休閒釣魚參與者以男性、年齡為30-39歲、高中職教育程度、職業為工商服務、月收入在
20,001-35,000元、參與頻率為每月2-3次、釣齡以5年（含）以下為主。臺東地區休閒釣魚參與者之釣魚動機構面以「體驗大自然」最高,其次依序為「沈澱思考」、「技術發揮」,而以「成就與競技」最低。臺東地區休閒釣魚參與者之休閒效益構面以「社交效益」最高,其次為「生理效益」,而以「心理效益」最低。不同性別、年齡、職業、參與頻率之休閒釣魚參與者在釣魚動機上達顯著差異;不同性別、年齡、教育程度之休閒釣魚參與者在休閒效益上達顯著差異。不同教育程度、月收入、釣齡等背景變項在釣魚動機上均無顯著差異;不同職業、月收入、參與頻率、釣齡等背景變項在休閒效益上均無顯著差異。