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贏在溝通力：到哪都受歡迎的4門溝通課

為了解決AR 體驗行銷的問題，作者蔡宜寧,郭耀峰,廖宇潔,余憶如,伍文海 這樣論述：

本書獻給這樣的你： 遇到對方有情緒，舌頭就打結！ 面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？ 如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？ 在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人......   本書特色 1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己    日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方   式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！ 2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自   貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、   抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的

溝通力大餐，當下好消化，生活   好應用。 3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業   務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中   最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的   高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！   四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！ 心之章 不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。   語之章 好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！   身之章 運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！   舞之章 從策略哲學裡擬定

溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！   深情推薦 何飛鵬（城邦傳媒集團首席執行長） 吳永佳（資深暢銷書出版人／Career就業情報前總編輯） 許澤民（台北榮總物理治療師／企業培訓講師） 趙祺翔（ TED Talk Master） 黃聰濱（勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人） 出版序〉傳遞世代交替的薪火 黃聰濱 勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人     職場的瞬息萬變，在2020年的全球疫情中有了明顯的感覺；每個人都有了重要的課題：調整自己職場素養，去適應與面對所有波動、不確定、複雜且模糊的VUCA職場時代。     有鑑於此，勵活文化事業旗下的「勵活課程設計中心」，將企業

訓練課程中最顯著的需求交叉比對後，邀請授課師資或職場達人，共同淬鍊出職場能運用的觀點或技巧。     淬鍊出來的精華，透過「勵活文創設計中心」集合成工具書籍，將有益、有用及有利的職場素養勝任力，以文字的方式傳遞給每位有需求的職場菁英們。     「贏在職場素養力系列」書籍，期許每本著作的每個文字都能成為種子深植讀者心裡，在職場成長的過程中發芽壯大，成為實際運用的能力，適應未來的挑戰。     文字能被傳遞，智慧擁有傳承，是世代進步的薪火。「贏在職場素養力系列」願為世代交替的薪火，廣傳文字、智慧深耕，為讀者們養成職場致勝的勝任力。

AR 體驗行銷進入發燒排行的影片

消費者使用線上購買到店取貨關鍵因素之研究—以化妝品為例

為了解決AR 體驗行銷的問題，作者何淑君 這樣論述：

全通路時代的來臨，在疫情的驅動下，使得消費行為快速從線下走到線上，進而加速實體零售業進行數位化轉型，打破線上線下的分野為消費者提供一條虛實整合的新通路，以消費者使用便利及需求為核心，讓消費者在任何一個通路皆可獲得一致且完整的資訊及服務，透過數位化技術的運用優化了消費者的消費體驗。線上購買到店取貨(Buy Online and Pickup in Store, BOPS)是發展「全通路」零售的一項新嘗試，它結合了線上虛擬空間及貨架和線下實際場域替消費者打造一種無縫的消費體驗，同時也讓消費者享受無壓力與便捷購物的理想方式。零售商該如何刺激消費者選擇在線上購買，最後走入線下實體店取貨，把人流從線上

再帶回線下，是各實體通路零售業者所需考量的問題。過去諸多的研究中，大部分都以業者的角度來探討BOPS，較少從消費者的觀點出發，本研究採用層級分析法（AHP）來進行分析，探討消費者使用BOPS之關鍵因素，並以化妝品為例，瞭解哪些因素是消費者使用線上購買到店取貨所重視的，以提供給已導入或未來將導入BOPS服務模式之相關業者建議。本論文首先進行文獻資料整理，歸納出四個構面及十五項評估準則關鍵因素，再以層級分析法（AHP）進行分析。最終研究結果顯示，消費者使用線上購買到店取貨之關鍵因素中，最重視的構面為「商店魅力」，其次為「平臺系統」，最後則為「消費體驗」與「顧客互動」。