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消失中的銀行：坐辦公室?穩定?金飯碗?這種銀行會消失。 今後你怎麼存錢、貸款、理財?金融會變成什麼「服務業」?

為了解決ATM 手續費優惠的問題，作者浪川攻 這樣論述：

　　微軟創辦人比爾‧蓋茲早在1994年就預言： 　　「金融始終是必要的，但現存的銀行型態將會消失！」 　　 　　開在11樓的銀行，你去過嗎？ 　　不用填單子、印章不蓋在紙上，也沒有櫃員和辦事員， 　　分行經理親自拿一個平板，從一般借貸、保險規畫，到資產配置，全幫你搞定。 　　這就是我們即將迎來的新金融服務時代， 　　那傳統銀行與櫃員呢？正如比爾．蓋茲在1994年的預言，銀行正在消失……。. 　　根據人力銀行調查顯示，商科文科畢業生最想投入的產業中， 　　銀行的排名總是名列前茅，最大理由就是「坐辦公室，穩定與金飯碗」。 　　但日本三大銀行之一的瑞穗銀行，預計要在2026年前縮減19,0

00人。 　　裁員比例高達23.7%，這代表，每5人至少有1人要被解雇。 　　以前的銀行是大到不能倒，現在是不裁就會倒。 　　當銀行不見了，以後你上哪兒存錢、貸款、理財？ 　　本書是日本財經記者浪川攻走訪日本、美國和英國銀行的第一手觀察。 　　告訴你，誰才是人工智慧無法取代的行員。未來的銀行又是何種模樣。 　　◎銀行業紛紛、悄悄裁員逼退──鐵飯碗的神話瓦解 　　銀行的主要收入，就是存款利率與貸款利率的「存貸利差」 　　偏偏貸款利率這麼低，銀行獲利結構大幅惡化， 　　當銀行股的股價淨值比長年低於1時，誰還要買銀行股？ 　　◎驟變的銀行員人生──刪減人力、轉換配置的背後 　　如果你問行員的

職涯夢想，多數人都會回答「當上分行經理」， 　　但要坐上這個位子，差不多要50歲，偏偏現在分行縮編，沒那麼多的經理缺了， 　　這些在銀行業奮鬥一生，目前人數占最多的50歲員工該怎麼辦？ 　　多半被「轉調」其他子公司，例如信用卡，但其中暗藏很多不為人知的人事陷阱。 　　◎金融業的本質到底是什麼？ 　　分行改革不能只是改裝潢，當網銀變成標準配備後，實體銀行靠什麼吸引顧客？ 　　總部設於美國密蘇里州的一家地方證券公司「恆達理財」的故事，最值得參考。 　　在一份全球顧客滿意度調查中，它的評分甚至比花旗、摩根士丹利和美林證券都高， 　　理由很簡單，他們做到了兩個字。（第四章會告訴你） 　　金融科技將

導致哪些職缺大增？ 　　行員就算掛著同樣職銜，但工作性質大變。     　　面對金融科技業者的逆襲，銀行業贏得了這場戰爭嗎？ 　　金融服務業將成為慢升遷、高流動的行業！喔，還有，低薪。 　　分行經理也將從一城之主變成前線（而且還得是）頂尖的業務。 　　銀行業更會從求職第一志願大幅滑落。 　　今後，誰是人工智慧無法取代的行員，這本書將讓你看見未來銀行模樣。 各界簡介 　　「JC趨勢財經觀點」粉專版主／Jay&Jenny 　　科技財經主播、主持人／朱楚文  

ATM 手續費優惠進入發燒排行的影片

影響銀行業顧客忠誠度因素之研究－以大高雄地區為主

為了解決ATM 手續費優惠的問題，作者黃宏滄 這樣論述：

本研究藉由參考國內學者陳淑芳(2003)、張伊嫻(2003)、黃明政(2004)、簡麗萍(2004)、林慶村(2005)、陳怡安(2007)等人曾探討忠誠度之考量因素及與五位業界專家（義守大學財務金融學系蔡達郎老師、華南商業銀行胡步傳協理、新加坡星展銀行馮志剛協理、花蓮第一信用合作社陳志強襄理、華南商業銀行徐碧鴻資深專員）進行深度訪談的結果彙整成題目，並利用設計問卷調查方式，來深入了解客戶的想法，以獲取顧客忠誠度之考量移轉因素，進而擬定相關經營策略，以提供作為銀行經營業者之參酌基礎。經由問卷整理與資料分析結果，獲致以下結論：一、顧客與最常往來銀行的交易種類以一般存款、薪資存款及轉帳為主；而當

初選擇最常往來銀行的原因以工作需要、地點便利及分行或ATM多等為主要因素。二、影響顧客忠誠度前五項因素分別為1.銀行業者提供的安全交易系統與環境、2.從業人員對顧客的重視度、3.從業人員的溝通能力、4.銀行業者設立的服務據點數目及5.銀行業者的各項手續費優惠等；而後五項因素分別為1.請偶像明星代言、2.政黨色彩或政治立場、3.一次提領支票張數、4.審查條件與進入門檻及5.自己認識或朋友介紹的行員等。三、依據Jones and Sasser (1995) 衡量顧客忠誠度的方法，在再購買意願部份，有高達77.8%以上的顧客與最常往來銀行有使用三項以上的商品；在顧客購買的次數、頻率部份，有53.2%

以上的顧客每星期會與最常往來銀行交易二次以上；在顧客轉介紹部份，卻有52.7%的顧客沒有推薦其他人使用最常往來銀行的商品服務。四、在人口統計變項中，性別、婚姻、年齡對影響顧客忠誠度的各項因素並沒有差異。而學歷、職業、職稱、持有銀行帳戶數、與最常往來銀行的往來期間、每星期與最常往來銀行交易次數等對影響顧客忠誠度的各項因素，在認知上有明顯的差異。

輕松掌握信用卡與個人貸款（省錢、賺錢、提升額度）

為了解決ATM 手續費優惠的問題，作者劉益傑 這樣論述：

本書以圖文並茂的方式，配合實際案例，講述了信用卡各方面知識以及個人貸款的相關知識。全書共包括12 章，其主要內容有關於信用卡、了解信用卡、辦理信用卡、選擇信用卡、申領信用卡、使用信用卡、償還信用卡、精通信用卡、信用卡心得、購車貸款、購房貸款和個人信用貸款等內容。   通過本書的學習，幫助未接觸過信用卡的讀者全面了解信用卡，幫助已有信用卡的讀者精通信用卡的使用方法，同時也幫助急需資金的人士了解個人購車貸款、購房貸款和信用貸款的相關知識。   本書內容深入淺出、循序漸進，包括個人貸款方面的入門知識，適合想要辦理信用卡或初步接觸信用卡與個人貸款的讀者，也可作為資深信用卡用戶借

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