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新冠肺炎疫情下消費者對於資源回收機台再使用意願與行為之研究

為了解決ECOCO 小北的問題，作者謝佑姍 這樣論述：

本研究基於新冠肺炎(COVID-19)疫情下的環境背景影響，針對資源回收機台的再使用意願與行為進行研究探討。本研究根據保護動機理論、期望確認理論與信念行動結果框架理論三項理論的結合來進行探討。本研究的研究對象為台灣地區已使用過ECOCO智慧回收機、iTrash智慧無人收集服務、ARM回收便利站、TOMRA自動回收機，以上四款資源回收機台的消費族群做研究，研究對象年齡限制18歲以上的所有民眾，本研究的問卷發放皆為線上問卷的形式，共回收96份有效問卷，並使用SPSS以及SmartPLS進行統計分析。根據本研究結果可以得知，消費者的「感知嚴重性」、「自我效能感」、「反應成本」對於保護動機呈現正向的

影響；「感知脆弱性」、「反應效能」對於保護動機呈現不顯著的影響；「保護動機」對於「再使用意願」呈現正向的影響；「實際使用行為」對於「再使用意願」呈現正向的影響；「期望確認」對於「滿意度」呈現正向的影響；「滿意度」對於「再使用意願」呈現正向的影響；「再使用意願」對於「再使用行為」呈現正向的影響；而在「綠色消費行為」對於「實際使用行為」與「再使用意願」間之關係呈現不顯著之調節效果的影響。最後本研究針對資源回收機台提出相關研究建議，以及對於業者提出日後在服務上的建議，並提供後續研究相關主題的學者們做進一步的研究。