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韓國職場：MOOKorea慕韓國 第2期 직장생활(附QRCode線上音檔)

為了解決IG 中文 客服的問題，作者EZKorea編輯部 這樣論述：

學韓文後，能用韓文工作嗎？ 本期MOOKorea慕韓國 帶你學會職場必備韓語、 多方了解韓國職場文化， 不論要開拓職涯，或闖蕩韓國職場，都不再只是夢！ 　　◎關於「MOOKorea慕韓國」： 　　屬於韓語學習者的文化讀物。 　　一期專注一項主題，或現代，或歷史，或文學，或產業。 　　與韓國對話，同台灣並進， 　　學韓語成了一趟文化探索之旅。 　　＊本期適合韓語程度TOPIK3以上讀者，透過會話模仿、文章閱讀，學習韓語與職場文化。 　　【專業撰稿團隊】 　　本期由柳廷燁、朱希鮮、田美淑三位具實際職場經驗的韓文教師共同執筆，帶給你最道地實用的職場韓語！ 　　柳廷燁 　　韓國人。韓國外

國語大學韓國語教師課程結業，臺灣國立成功大學IIMBA國際經營管理所碩士。 　　來台超過10年，過去曾擔任韓聯社駐台記者，現為韓語版台灣新聞網站「現在臺灣」主要營運者和執筆人，以及首爾新聞NOWNEWS部駐台記者。著有《韓國駐台記者教你看懂韓語新聞》，並經營Facebook粉絲專頁「柳大叔，愛臺灣的韓國人」。 　　朱希鮮 　　韓國人。台灣中國文化大學韓國語文學系碩士結業，擁有韓語教師二級證照，著有《韓語文法全攻略 初級篇》（共著）。 　　曾任職於韓國Council On Social Welfare Education與德國Automation Dr.Nix韓國分公司，並具有豐富韓語教學

經驗。目前於私立衛理女中、台北市立復興高中、台北市大理高中、新北市立光復高中等處擔任第二外語教師。 　　田美淑 　　韓國人。韓文教學經驗5年以上，台韓職場經驗11年以上。熱愛韓文教學、外語學習、閱讀與Kpop舞蹈，同時經營「슈우Shuwoo韓文老師愛跳舞」YouTube頻道與「korean.shuwoo」IG帳號。 本書特色 　　特色一：從投遞履歷、面試、商務會話、書信往來到職場閒聊，全方位學習基礎商業韓語 　　本書包含12種職場情境對話，例如新人報到、開會、加班、出差等，內容會根據情境與說話對象使用韓語敬語或半語，讓你自然熟悉語體的轉換。 　　在「職場必備實用句」與「職場必備書信範本

」單元中，提供面試、電話、視訊會議等常用句以及自傳、履歷與email範本，讓你現學現賣，成為職場即戰力！ 　　「跟韓國同事聊天」單元，收錄幾種聊天話題，例如MBTI、下班活動、投資等，並搭配相關文章，讓你能順利開口，和韓國同事聊不停。 　　特色二：從七種職業淺談韓國產業趨勢與社會，訓練韓語閱讀力 　　本書〈관점View〉共收錄七種職業，各分有短文與長文閱讀。短文將介紹各職業工作內容，例如PM、客服、口筆譯等；長文閱讀則淺談遊戲業、旅遊業、半導體產業等韓國產業趨勢與概況，培養閱讀能力。並補充相關產業單字、商務會話與文法教學等，讓你不僅學習商業韓語，也能學到產業相關用語。 　　特色三：實戰經

驗者帶你透視韓國職場文化，了解學韓文能做什麼 　　韓國高階獵頭都在做什麼？韓國企業看重何種能力？ 　　想在韓國工作必須注意哪些「眉角」？在公司稱呼他人不能用「씨」？ 　　學了韓文就能到韓國工作嗎？能運用韓文創業嗎？ 　　本書邀請實際具韓國職場經驗的台灣人分享，讓你對韓國職場文化有概括性的認識。並在最後章節專訪中韓口譯師、感玩親子韓語五感派對創辦人、韓商遊戲業營運員、韓國生科產業新鮮人等四位韓語學習者，分享在台、韓兩處使用韓文工作之經驗。  

IG 中文 客服進入發燒排行的影片

行動訂票系統對話介面之資訊呈現模式與輸入方式之設計研究

為了解決IG 中文 客服的問題，作者楊家維 這樣論述：

隨著聊天機器人、即時通訊軟體普及的趨勢，提供了科技的發展可行性，改變了現代人互動的方式，加上產業需求的趨勢，促使許多產業往數位化的方向發展，透過對話式商務來增加與顧客的互動，提升服務與體驗的滿意度，其中在對話式訂票商務的體驗上，介面設計與使用操作體驗中，尚有改善調整的空間，因此本研究針對使用者在進行行動訂票系統之對話式介面中的操作進行研究，探討使用者在進行對話輸入與對話介面資訊呈現的使用偏好與操作差異。本研究共有兩個實驗，為(1)前導性實驗，透過讓使用者操作圖像化介面與對話式介面所造成的使用與需求感受，並透過訪談與分析了解使用者使用行動裝置時進行數位訂票偏好，並提出對話式介面的改善方向。接著

(2)驗證實驗，為根據前導性實驗中的研究結果出發，以縮短對話次數、加入圖像化介面之操作方式及改變資訊呈現方式為目標，提出不同於市面上之對話式介面操作方式，以兩種資訊呈現模式，分別為(1)無限長單頁式資訊呈現、(2)分頁式資訊呈現，與三種輸入方式(1)按鈕選單、(2)彈窗式選單、(3)下拉式選單進行實驗，總共設計出六款模擬對話式介面樣本。本研究結果顯示：(1)輸入方式中，建議使用「按鈕選單」的方式進行輸入，此方式能夠提升使用者的操作績效。(2)資訊呈現模式，建議採取「分頁式資訊呈現」，此方式會更新使用者心智模式，並在後續的對話上能夠提升介面操作的易用性與滿意程度。(3)縮短對話次數與新增防錯輸入

機制，能夠避免分神或是誤觸導致的輸入錯誤，減少錯誤對話的發生。(4)在對話輸入的過程中，避免非必要的對話動畫，會導致受測者的等待並增加其操作完成時間。(5)對話式介面設計應考慮到老手使用者之對話操作方式與情境，根據使用者的學習性，進而調整對話方式與情境。

開發聊天機器人，比你想的還簡單!

為了解決IG 中文 客服的問題，作者楊舒安 這樣論述：

開發聊天機器人，比你想的還簡單！ 選對入門書籍，事半功倍，自信心也加倍～   　　筆者本身非IT人，基於工作關係，才開始學聊天機器人，最能體會新手在學習時的痛苦。如果您曾經有想入坑的念頭，卻被密密麻麻的程式碼給嚇到，想放棄卻又不甘心，在徹底打消念頭之前，請先翻翻這本書吧～   　　本書有別於多數的專業書籍，不只大量縮減程式教學的篇幅，盡可能的利用現有的線上工具，讓初學者只需動動滑鼠打打字，就能輕鬆做出專屬於自己的聊天機器人。   　　本書看點 　　✪以「No Code / Low Code」的方式學習：降低入門障礙，輕鬆進入聊天機器人的領域。 　　✪彈性學習：依照自己的需求選擇適合的工具，

無須照單全收。 　　✪分段學習：依照自己的能力設定學習進度，擺脫趕鴨子上架，囫圇吞棗的惡性循環。 　　✪自主學習：依照自己的狀況規劃，自行設計對話流程，不再侷限於千篇一律的樣板。 　　✪採用2022年5月更新的最新功能：走在時代尖端，學習不落人後！    　　本書適合讀者群/適用領域 　　✪零基礎新手想找一本「無痛起步」的工具書。 　　✪部落客、Youtuber、個人工作室、設計師…等等，想要加入自己的想法，又擔心看不懂程式請教工程師會被翻白眼。 　　✪中小企業想自行開發商用智能客服，又擔心專業度太高，人員無法勝任。 　　✪創業初期想先試水溫，正在猶豫要自己來，還是要花錢請專業人士。 　　✪滿

腦子天馬行空的創意，無法接受坊間制式的Chatbot範本。 　　✪想提升自己的競爭力。 　　✪想學習第二專長卻不知從何下手。 　　✪學生想找本一舉數得的工具書，寫完讀書心得報告，順便增加知識，還可以習得一技之長。

網路服飾商業模式之研究-以森衫為例

為了解決IG 中文 客服的問題，作者賴蓉屏 這樣論述：

服飾，是我們基本的生活消費品之一，也是必需品，隨著科技的發達，消費資訊與價格也愈公開透明，而我們對服飾的要求與期望也愈來愈高，除了產品品質與功能之外，對於優良的服務態度與可靠的售後服務，也更為重視。本創業計畫書提出了消費者對於網路購物所重視的問題，例如：無法試穿要如何挑選適合自己的尺寸、商品的退換貨與運費負擔等問題，再透過售後服務提出解決方法，此外，也提出了消費者喜愛追求新鮮感、會員專屬活動參與度高等等的消費者行為，然而，森衫網路服飾在每個月新品上架時，都能擁有第一手服飾資訊搶先提供給消費者，每年的三月與六月的十三號也會定期舉辦會員的專屬活動，雙十一與雙十二的購物節也會舉辦活動，希望藉此增加

顧客對森衫網路服飾的黏著度與忠誠度。為了和現有競爭者區別，提出了搭配服務與客製化服務，透過線上客服了解消費者所喜愛的風格與服飾，為消費者搭配出專屬森衫網路服飾的風格，讓消費者不再被選擇障礙所困擾，也希望透過此種服務能更拉近與消費者之間的距離，也能蒐集到消費者大多喜愛的風格與類型。有鑑於與網紅合作銷售的數量與評價優良，在森衫網路服飾處於營業與資金的創業初期時，能與網紅投入更多的合作，來提升知名度；在中長期的計劃中，則是以維繫顧客忠誠度與開發新客戶為主要導向。