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大葉大學 管理學院博士班 吳為聖所指導 Dalianus Riantama的 識別顧客對共享餐服務的認可與實證購買意圖預測因素之研究 （2021），提出MFC dividend關鍵因素是什麼，來自於分享餐、顧客推薦、特徵選擇、購買意圖。
識別顧客對共享餐服務的認可與實證購買意圖預測因素之研究
為了解決MFC dividend 的問題，作者Dalianus Riantama 這樣論述：
共享餐是旅遊業新興的一種點對點(Peer-to-Peer)服務，為擴大此一市場，業者希望能了解吸引潛在消費者並留住顧客的要領。本研究目的是針對共享餐服務發展以顧客價值為基礎的量表，藉由顧客推薦主因預測潛在消費者購買共享餐之意圖。研究方法分為兩部分，首先探勘顧客推薦共享餐的關鍵屬性，接著發展與驗證提議的量表。第一部分採特徵選取法，步驟包括：收集歐洲某知名共享餐網站252 名顧客的線上評論、資料預處理、產生詞頻-逆向文件頻率(Term Frequency-Inverse Document Frequency, TF-IDF)、以及最小絕對收斂和選擇算子(Least Absolute Shrink
age and Selection Operator, LASSO)，結果提取7 個顧客推薦的關鍵屬性，作為衡量顧客價值的構面。第二部分依據文獻設計各構面的測量題目，以問卷方式調查無共享餐經驗的消費者意見，跨國收集437份有效樣本。利用探索性因素分析(Exploratory Factor Analysis, EFA)檢驗量表結構，結果顯示由主成分分析法萃取 7個構面共 21 項測量題目。二階驗證性因素分析(Confirmatory Factor Analysis, CFA)考驗構面的共同因素，測量模型顯示所有構面分屬功利價值或享樂價值，均具有良好的效度與信度，此量表命名為顧客價值量表(Cust
omer Value Scale, CVS)。結構模型證實功利價值和享樂價值分別對消費者購買共享餐意圖具中度(R2=0.57)的預測效果。本研究揭露顧客認同共享餐服務的主因，據以建構顧客價值量表，其指標可視為預測顧客購買共享餐的因子，對經營者/接待主評估或推廣共享餐服務具有參考價值。